Что такое стресс сценарий

Перевод:

Stress Scenario

Набор значений / изменений показателей, используемый для стресс-тестирования – оценки воздействия на финансовое положение организации чрезвычайных — «исключительных, но возможных» — событий.

Для стресс-тестирования отдельных видов риска используются однофакторные сценарии (анализ чувствительности) и многофакторные сценарии (сценарный анализ).

Многофакторные сценарии могут строиться снизу вверх, сводом локальных под-сценариев по рассматриваемым риск-факторам, или сверху вниз в концепции риска событий — через определение ключевого события сценария и оценку соответствующих ему значений рассматриваемых факторов риска.

Наилучшей практикой сценарного анализа считается формирование стресс-сценариев на основе макропоказателей, с последующим моделированием (оценкой) значений всех финансовых показателей, формирующих сценарий.

Для банков сценарии комплексного стресс-тестирования утверждаются на уровне Совета директоров (Наблюдательного совета).

Проходит какое-то время и стресс может
опять повториться. У каждого работника
– своя, индивидуальная форма поведения
в стрессовом состоянии. И также у каждого
– свой индивидуальный сценарий
стрессового поведения, выражающийся в
частоте и форме проявления стрессовых
реакций.

Можно заметить, что одни «стрессуют»
чуть ли не каждый день, но в небольших
дозах (не слишком агрессивно и существенно
не разрушая отношения с окружающими).
Другие – несколько раз в год, но
чрезвычайно сильно, существенно снижая
самоконтроль в общении: они могут
неожиданно «взорваться» и накричать
на сотрудников или подчиненных, подать
заявление об уходе, разорвать отчет о
проделанной работе и т.п.

Стрессовый сценарий проявляется не
только в таких характеристиках, как
частота и форма поведения и общения
человека. Важной является такая
характеристика, как направленность
стрессовой агрессии человека: на самого
себя или на окружающих – коллег,
подчиненных. Один винит во всем себя и
стремится проанализировать прежде
всего свои собственные ошибки. Другой
обвиняет окружающих и не способен
посмотреть на себя со стороны.

Стрессовый сценарий «запускается»
почти автоматически. Достаточно
незначительного нарушения привычного
ритма и условий профессиональной
деятельности – как будто против воли
самого человека «включается» стрессовый
механизм и начинает «раскручиваться»,
как «маховик» какого-то мощного и
убийственного «оружия». Человек начинает
конфликтовать по какой-то мелкой,
незначительной причине. У него искажается
восприятие сотрудников и коммуникативной
ситуации, он придает негативное значение
тем деталям, на которые в спокойном
состоянии почти не обращал внимание.

7.4. Саморегуляция работника в условиях профессионального стресса

Может ли работник научиться регулировать
свое собственное состояние в условиях
профессионального стресса и перестроить
свой стрессовый сценарий?

Безусловно, да! В профессиональной
деятельности более успешны люди,
научившиеся владеть собой, имеющие
развитую психотехнику личной саморегуляции.
Они знают свои сильные и слабые стороны,
умеют вовремя сдержаться, проявить
терпение, затормозить свои внутренние
«взрывы» и сохранить самообладание.

Люди с развитой системой саморегуляции
размышляют так:

– «Что толку обвинять себя или других?
Нет смысла мучиться укорами совести.
Но и «сбрасывать» свою стрессовую
агрессию на окружающих негуманно и не
выгодно. Отношения разрушаются, теряются
важные контакты, происходит потеря
уважения окружающих, а проблема-то не
решается! Я только теряю, ничего не
приобретая!»

– «Нужно уметь вовремя остановить себя,
когда еще есть понимание ситуации и
сохранен самоконтроль!» Один ведущий
специалист крупной фирмы выразил эту
мысль так: «Важно не попасть в точку В!»

– «Вывод один: надо хорошо знать самого
себя. Надо вовремя почувствовать
изменение своего внутреннего состояния,
когда «закипает» раздражение и появляется
еле сдерживаемая агрессия» .

Специалисты, хорошо регулирующие себя
в стрессе, по-разному говорят о своих
ощущениях, однако главное – они хорошо
осознают их: «Я становлюсь раздраженным,
внутри меня как бы вспыхивает что-то
горячее», «Я начинаю ускоряться и несусь
на всех оборотах», «У меня все застывает
внутри», «Мне становится все безразлично»
.

Конечно, флегматичные люди имеют больше
времени на осознание самих себя при
нарастании стресса. Профессиональный
стресс у них развивается медленнее и
есть «время в запасе». Люди с холерическим
темпераментом, «с лету» входя в первую
стрессовую стадию, имеют значительно
меньше времени на ее осознание. Тем не
менее, успешно овладевают стрессом как
флегматики, так и холерики.

Необходимо запомнить следующие правила
саморегуляции в условиях профессионального
стресса.

Первое правило: полезно наблюдать за
самим собой. Что Вы чувствуете на первой
стадии стресса? Какие ощутимые изменения
происходят в Вашем состоянии и настроении?
Сколько времени длится первая стадия
Вашего стресса? Это происходит сразу,
как говорят, с «пол-оборота», или
постепенно, с едва заметным, но ощутимым
нарастанием? Что с Вами происходит,
когда Вы теряете самообладание (в точке
«В»)?

Следует помнить, что успешность построения
личной программы защиты от профессионального
стресса зависит от того, насколько точно
и своевременно Вы научитесь замечать,
что вступаете в «зону» стресса и теряете
самоконтроль.

Второе правило: необходимо искать
способы остановки самого себя. На первой
стадии стресса важно «взять перерыв»
и усилием воли прервать свои действия:

– сделать паузу в общении с сотрудниками,
помолчать несколько минут, вместо того
чтобы с раздражением отвечать на
несправедливое замечание);

– выйти из комнаты;

– переместиться в другую, отдаленную
часть помещения.

Третье правило: необходимо стремиться
перевести свою энергию в другую форму
деятельности, заняться чем-нибудь
другим, что даст возможность снять
напряжение.

Если потеря самообладания произошла
на работе, можно заняться следующим:

– перебрать свои деловые бумаги, полить
цветы на подоконнике, заварить чай;

– выйти в коридор и поговорить с
симпатичными сотрудниками или сотрудницами
на нейтральные темы (о погоде, покупках
и др.);

– подойти к окну и посмотреть на небо
и деревья, порадоваться солнцу, дождю
или снегу;

– обратить внимание на идущих по улице
людей. Попробовать вообразить, о чем
думают проходящие мимо люди;

– зайти в туалетную комнату и на две-три
минуты опустить ладони под холодную
воду.

Такой «перерыв» можно практиковать как
можно чаще в те моменты, происходит
потеря самоконтроля. Важно, чтобы
действие «остановки самого себя» вошло
в привычку.

Четвертое правило: следует серьезно
задуматься над тем, какие моменты в
работе помогают снять напряжение. Что
Вас больше всего радует? Чем Вы занимаетесь
с увлечением? И стараться каждый день
иметь немного времени на занятия, которые
приносят удовлетворение и радость.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Виды стресcа, Профилактика стресса

Профессиональный стресс и способы его профилактики, помогающие избежать негативных стрессовых сценариев

Существует множество причин, которые могут выводить нас из равновесия на работе: высокие нагрузки, большая ответственность, множество задач, сжатые сроки, сложные отношения с начальством, в коллективе, трудные клиенты и другие. Профессиональный стресс возникает, если мы не умеем справляться с ними эффективно. А продолжительный накопленный стресс может спровоцировать еще и множество негативных последствий: болезни, нервные срывы, и даже привести к профессиональному выгоранию или потере работы.

Здравствуйте, друзья! Сегодня рассмотрим очень важный вопрос, который касается каждого работающего специалиста. Поговорим о том, почему такой стресс возникает, как накапливается, рассмотрим его динамику, развитие. Поговорим о том, как эффективно управлять стрессом и предотвращать его.

Уделите десять минут этой статье — и узнайте, как избежать многих подобных неприятностей.

Разновидности рабочего стресса

Выделяют 3 вида.

1. Коммуникативный

Этот стресс проявляется в виде повышенной раздражительности сотрудника при коммуникациях с сослуживцами. Проблемы в деловом общении могут быть вызваны разными причинами. Например, неспособностью сотрудника в нужных случаях сформулировать отказ. Незнанием эффективных способов защиты от действий манипулятора. Отсутствием знаний, как защитить себя от коммуникативной агрессии.

2. Вторая распространенная разновидность стресса — информационный.

Этот вид стресса особенно актуален в наше время, когда во многих сферах деятельности многое меняется. Он происходит при информационных перегрузках, которые для каждого сотрудника индивидуальны. Информационный стресс может возникнуть по многим причинам:

• сотрудник не может самостоятельно справиться с поставленной задачей,
• не умеет правильно организовать процесс работы в режиме многозадачности, не знает основ тайм-менеджмента;
• из-за жёсткого ограничения по времени не успевает принять важное решение;
• в профессиональной деятельности слишком часто изменяются информационные параметры;
• должен принять решение с высокой степенью ответственности, но у сотрудника отсутствует необходимая информация. Либо нужно принимать решение в ситуации полной неопределенности.

3. Эмоциональный стресс

Возникает при существенных противоречиях либо полном разрыве деловых отношений с коллегами. Переживается как чувство сильной обиды, вины, гнева, унижения или другие острые переживания работника, когда разрушаются его глубинные профессиональные ценности, внутренние установки.

Причины рабочего стресса

На развитие стресса влияют такие факторы.

Физиологические

• плохое питание (несвоевременное, неполноценное);
• неудобный график работы.

Физические факторы:

• вредные условия труда;
• очень загрязненная атмосфера;
• непрекращающийся шум;
• непрекращающаяся вибрация и др.

Организационные факторы:

• повышенные темпы работы;
• нечеткое распределение обязанностей;
• короткие сроки исполнения задач;
• монотонность.

К социально-психологическим факторам относятся:

• личные конфликты;
• перегруз;
• не сложившиеся отношения с коллективом.

Стадии развития стресса

Рассмотрим подробнее механизм накопления стресса. Выделяют 3 стадии.

Нарастание напряженности

Стадия зарождения и нарастания (точка А) бывает разной продолжительности. У кого-то напряжение накапливается днями, неделями, иногда месяцами. Кто-то «заводится» в считанные минуты, с полуоборота. Вспомните, как это случается у вас?

Независимо от скорости нарастания напряжения, есть один характерный признак: ваше поведение резко меняется на несвойственное вам, прямо противоположное.

Если вы подвижный, открытый, общительный, в стрессе вы становитесь заторможенным, замкнутым. Если вы по натуре спокойный человек – становитесь, наоборот, раздраженным, суетливым, иногда даже агрессивным, жестоким.

На этой стадии появляется отчуждение между коллегами. Теряется психологический контакт. Человек перестает смотреть в глаза при общении.

Вместо разговора по существу дела начинаются личные выпады.

Стресс еще не перешёл в свою деструктивную стадию. Он конструктивен. При правильном поведении и разрешении возникшей ситуации, он повысит успешность вашей профессиональной деятельности. Но не всегда сотрудники могут правильно разрешить ситуацию в самом начале. Нарастает напряжение в общении, самоконтроль начинает ослабевать. Коллеги утрачивают способность подходить к вопросу разумно. И не могут больше регулировать своё поведение.

Собственно, стресс

Это уже деструктивная стадия.

Переход в точку В начинается тогда, когда вы полностью или частично теряете самоконтроль.

Разбушевавшаяся стихия негативных эмоций действует на психику разрушительно – и у человека происходит взрыв. В этом состоянии он очень смутно осознаёт своё поведение. Зачастую делает то, что не сделал бы в спокойной обстановке. Впоследствии он сожалеет о своих словах, поступках, эмоциях.

Продолжительность этой стадии индивидуальна. Она может длиться от нескольких минут, часов до нескольких недель.

Достигнув наивысшего напряжения (точки С), человек ощущает усталость и опустошение, так как полностью исчерпал свои энергоресурсы.

Снижение напряжения

На последней стадии работник останавливается в своём деструктивном поведении, разрушительных эмоциях – и возвращается в нормальное состояние. Он нередко испытывает вину: «Что я наделал(а)!» И даёт обещание, что это не повторится.

Хотя со временем ситуация может повториться, если человек не овладел навыками управления стрессом.

Стрессовые сценарии

Стрессовый сценарий сотрудника – это его индивидуальная форма поведения, реакции при стрессе. Помимо этого, у каждого различная частота и сила стресса.

Кто-то переживает их чуть ли не каждый день, но в малых дозах. Такие работники при стрессе не очень агрессивны, не проявляют бурных эмоциональных реакций. Поэтому они существенно не разрушают отношений с коллегами. Другие люди переживают стресс реже, несколько раз в году, но очень интенсивный. У них существенно снижается самоконтроль: в порыве эмоций могут повысить голос на коллегу, взорваться в гневе, порвать отчет, написать заявление об уходе и наделать других глупостей.

Выделяется ещё одна важная характеристика стрессового сценария: направленность агрессии. Один человек винит во всём себя, анализирует свои ошибки. Другой не способен посмотреть на себя со стороны и обвиняет окружающих. Куда направлена ваша стрессовая агрессия: на себя или на коллег?

Важно понимать, что, независимо от направления агрессии, эта эмоция, если она не проработана, разрушает того, кто её испытывает. Вы можете злиться на другого, но при этом разрушаете себя.

Поэтому в ваших интересах научиться справляться со своими эмоциями, научиться правильным реакциям.

Если у вас не проработан навык управления стрессом, ваш стрессовый сценарий может «запускаться» на автомате. При малейшем нарушении привычных условий профессиональной деятельности, вы начинаете конфликтовать с коллегами. Даже по самым мелким, незначительным причинам.

У вас искажается правильное восприятие сложившейся ситуации, коллег. Вы начинаете придавать излишнее значение мелочам, на которые в состоянии покоя практически не обратили бы внимания. Этого первые звоночки: сигнал о том, что нужно себя уравновесить, успокоиться.

Проанализируйте свой стрессовый сценарий.

Вспомните, какие у вас особенности? Это поможет вам осознанно подходить к своему поведению, управлять собой при нарастании стресса. Вы сможете отслеживать зарождение стресса в его зародыше, с самого начала, когда негативного эмоционального всплеска еще не произошло. И сможете не доводить ситуацию до пикового напряжения, до полной потери контроля над своим поведением.

Как управлять своим стрессом?

Саморегуляция в условиях рабочего стресса – ценный навык, без которого даже хороший профессионал едва может рассчитывать на благополучное состояние дел на работе. Те, кто умеют владеть собой, управляют ситуацией стресса, всегда более успешны.

Что отличает таких людей?

Они хорошо знают свои слабые и сильные стороны, в накаленной ситуации ведут себя конструктивно, проявляют терпение, могут вовремя сдержаться, остановить нарастающий эмоциональный взрыв. Сохраняют хорошее самообладание в любой ситуации.

Как мыслит человек с развитой системой саморегуляции?

• Какой смысл винить кого-либо: других, себя?
• Зачем мучиться укорами совести?
• И как это поможет решению ситуации?
• Гуманно ли, выгодно сбрасывать агрессию на других?

Естественно, нет. Я много теряю при таком поведении, ничего не приобретая. Ситуация не решается. Но разрушаются рабочие отношения, я теряю уважение коллег, теряю важные связи.

Стоит научиться простой вещи: суметь вовремя увидеть нарастание напряжения. И вовремя себя остановить. Пока ещё есть правильное, незамутнённое понимание ситуации. Пока есть самоконтроль. Любую ситуацию можно разрешить мирно, спокойно, без перехода на личности.»

Как бороться со стрессовым сценарием?

Учитывая всё вышесказанное, вы можете сделать несколько выводов.

Для профилактики профессионального стресса нужно знать себя, свои модели поведения. Нужно вовремя ощутить, отследить внутренние изменения в своём состоянии. Понять, что внутри начинает закипать раздражение. Понять, в чём причина. И урегулировать ситуацию мирным путём, спокойно. Открыто поговорив с коллегой о происходящем до того, как эмоции вышли из-под контроля. Поговорить о рабочей ситуации, а не переходить на личности и обвинения.

Для профилактики стресса, вызванного другими факторами, необходимо проработать личные навыки, которые помогут решить ваш вопрос. Например, освоить тайм-менеджмент, эффективную самоорганизацию. Научиться конструктивному поведению в конфликтной ситуации. Уметь справляться с негативными мыслями. 

Необходимо исключить или свести к минимуму все физические или физиологические факторы. Или максимально их уравновесить: если вы работаете в ночь, днём нужно хорошо выспаться. Во вторые или в ночные смены должны работать совы: для жаворонка это будет перманентный стресс. В утренние смены, в графике, которы требует раннего подъёма – должны работать жаворонки.

Нужно максимально использовать средства защиты от вредных факторов.

Для исключения организационных факторов достаточно четко распределять обязанности, справедливо перераспределять нагрузку, ставить выполнимые сроки исполнения.

Как уменьшить психологические факторы

Для уменьшения социально психологических факторов, нужно вовремя проинформировать сотрудников о сложившейся ситуации в коллективе. Например, вывесить на предприятии информационные стенды, которые рассказывают сотрудникам о возможных стрессах в их профессиональной сфере и учат тому, как с ними справиться.

Важно проводить тренинги, помогающие сотрудникам решать стоящие перед ними задачи. Либо обучать человека индивидуально, через наставничество более опытных коллег. Для руководителя важно создавать благоприятную психологическую атмосферу в коллективе.

То есть, основная задача по профилактике профессионального стресса ложится на руководителей предприятия. Учитывая эти рекомендации, можно значительно уменьшить профессиональные стрессы, выгорание и текучесть кадров.

Друзья, спасибо, что были со мной. Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться в причинах и механизмах накопления, развития рабочего стресса, в способах профилактики.

Теперь вы понимаете, что хорошая техника саморегуляции поможет вам избегать рабочих стрессов и его негативных последствий.

Сделает ваш труд более комфортным и успешным. В других статьях своего блога я постараюсь осветить подробнее некоторые затронутые в этой статье темы.

Научиться управлять стрессом возможно в любом возрасте и в любых ситуациях. Если вы хотите это сделать в максимально короткие сроки, то приглашаю вас на онлайн Мастер-класс «

“Как за два часа научиться справляться со стрессом, стать более расслабленным, делать меньше ошибок и вернуть вкус жизни ” 

Сейчас- бесплатно.

Пройдите по ссылке, чтобы узнать подробно, какие темы мы расссмотри на Мастер-классе и как вы сможете научится верно реагировать на жизненные стресс-факторы. И уж точно никогда больше не попадете в такую ситуацию, когда вам будет неловко за собственные поведенческие реакции.

До встречи, дорогие подписчики!

Делитесь с друзьями, коллегами. Подписывайтесь на обновления.