Поздравление подписчиков с днем рождения

Письмо с поздравлениями в день рождения – хороший способ повысить лояльность клиентов и увеличить объём продаж. 

В такой день подписчик с большей вероятностью купит что-то, чтобы себя порадовать. Остается лишь предложить имениннику скидку, бесплатную доставку или другой подарок.

Как узнать дату рождения подписчика

Возможно, у вас уже есть данные по дням рождения подписчиков. Если нет, вот несколько способов, как их можно получить:

Спросить при регистрации. Добавьте поле «Дата рождения» в форму регистрации для новых клиентов на сайте. Способ работает для пользователей, которые ещё не стали вашими клиентами.

Предложить указать при подписке на рассылку. Возможно, у вас нет сайта с регистрацией пользователей, но есть форма подписки. В таком случае добавьте в нее ещё одно поле с датой рождения.

Уточнить в письме. Если у вас уже есть подписчики, но нет их дат рождения, отправьте письмо со ссылкой на форму, где они смогут указать нужные сведения. В письме предложите бонус для мотивации.

Имейте в виду, что даже если подписчик указывал дату рождения раньше, он мог ошибиться. Дайте ему возможность исправиться.

Идеи для писем с поздравлениями

При создании поздравительного письма учитывайте вашу сферу деятельности. Для разных бизнесов подойдут разные варианты. 

Рассмотрим, какие механики можно использовать для поздравления с днём рождения.

Помогите подготовиться к празднику

Отправлять письмо с поздравлениями нужно в день рождения подписчика, но вы можете дополнительно отправить ещё одну рассылку заранее, чтобы продать товар или услугу.

Если у вас кондитерская, отправьте письмо за одну-две недели до праздника и, например, предложите заказать торт со скидкой. Такая же механика подойдёт, если у вас интернет-магазин с гаджетами или другими товарами. Предложите подписчику купить товар со скидкой и порадовать себя ко дню рождения.

Сделайте подарок

Добавьте в письмо подарок, который подписчик заберёт мгновенно. Такой способ подойдёт, если вы создаёте уникальный платный контент, который можно скачать. Например, электронные книги, брошюры и другие материалы.

К примеру, такие подарки дарит SkyEng:

Если у вас SaaS-сервис, можно подарить бесплатный доступ на определенный период.

Или дайте скидку на доступ к премиум-подписке.

Добавьте промокод на скидку

Если вы отслеживаете на сайте брошенные просмотры или брошенные корзины, предложите в письме клиенту скидку на товары, которые ему понравились. 

Если отслеживаете прошлые покупки, попробуйте сделать допродажу. Например, клиенту, который купил ноутбук, предложите скидку на аксессуары. Или просто подарите промокод.

В письме желательно указать срок действия скидки, чтобы клиент успел ею воспользоваться.

Например, Nike дарит скидку на месяц.

А вот S7 Airlines дарит не только промокод, но и предлагает подарки от партнеров:

Отправьте оригинальное поздравление

Поздравительные письма с подарками здорово повышают лояльность клиентов. Но даже если вы просто отправите подписчику душевное поздравление, он будет чувствовать себя особенным.

Вот как поздравляет клиентов Facebook*:

А так – Mail.ru:

Подберите поздравление, исходя из вашей нишы. Например, если вы продаёте таск-менеджер, пожелайте клиенту продуктивного года без сорванных дедлайнов, а если ваш продукт – платформа для изучения языков, вдохновите учеников на новые достижения в учёбе.

Сначала создайте дополнительное поле, в которое вы будете записывать дни рождения ваших подписчиков. Для этого зайдите в раздел «Контакты» — «Инструменты» — «Дополнительные поля».

Кликните «Создать поле».

Введите название поля (его вы будете видеть на странице с контактами), переменную (её вы будете использовать в письмах, чтобы подставлять дату) и тип поля «Дата».

В переменной разрешены буквы латинского алфавита, цифры и знак _. Первым символом используйте букву.

Запомните или скопируйте переменную. Её мы будем использовать в письме, чтобы автоматически подставлять дату.

Подготовьте файл с контактами и датами рождения – даты должны быть в отдельном столбце:

Теперь импортируйте контакты.

Зайдите в раздел «Контакты» и кликните «Добавить контакты».

Кликните «Импорт контактов».

Выберите файл с контактами

В разделе настройки полей выберите поле «Дата рождения» и кликните «Продолжить».

Выберите нужный список и нажмите «Импортировать».

Дождитесь завершения импорта и кликните «Создать рассылку».

Выберите шаблон из готовых или создайте новый. Варианты ко дню рождению находятся в категории «Праздники».

Чтобы обратиться к подписчику по имени, добавьте в письмо подстановку в виде {{Name}}, где Name – переменная для имени.

Если не для всех контактов заполнено поле с именем, используйте сложную подстановку в виде {{Name|Дорогой клиент}}. Так подписчики, имя которых вы не знаете, получат письмо не с пустым местом вместо имени, а с общим текстом.

Как персонализировать письмо с помощью подстановок

Оформите письмо, затем кликните «Сохранить» и «Продолжить».

На следующем этапе введите тему письма, email и имя отправителя. В теме также можно использовать подстановки. Нажмите «Продолжить».

Выберите список получателей и кликните «Сегментация».

В условии выберите дополнительное поле, которое вы создали, затем «равно» и дату рождения. Чтобы поздравить сегодняшних именинников, выберите сегодняшнюю дату. 

Нажмите «Продолжить» и отправьте рассылку. Такое письмо нужно будет отправлять каждый день, чтобы не пропустить ни одного именинника.

Как сделать авто поздравление подписчиков группы вконтакте с днём рождения в личные сообщения?

Технические моменты:

• Устанавливаем приложение Senler в группу ВК

• заходим в кабинет приложения Senler

• нажимаем на вкладку Чат-боты

• Создаем бота и даём понятное нам название

• Делаем ответвление как на картинке внизу. Прописываем в окнах сообщений — поздравления.

• Далее нажимаем в правом верхнем углу зеленую кнопку — «Опубликовать», затем «Запустить» Бот готов!

Но это еще не всё.

Чтобы бот заработал, нужно включить функцию триггер. Переходим на вкладку триггеры

• Нажимаем зеленую кнопку «Новый триггер,» даём понятное название

• Настройки — следуйте по стрелкам. Тип события — новое сообщение, Сообщение — любое сообщение, Добавить в бота — выбираем нашего бота, которого создали ранее, нажимаем сохранить.

ГОТОВО!!!

Как это работает!

Теперь все кто будет впервые писать вам в сообщения группы Вконтакте, будут попадать в вашу базу Senler, подписчиков базы можно увидеть нажав на вкладку Подписчики.

Попав в базу, подписчики попадают в бота, которого вы создали. Бот каждый день, каждые три часа будет проверять всех подписчиков базы на условие — день рождение. У каждого пользователя ВК стоит дата рождения в настройках профиля, даже если он(а), скрывают их. Когда наступит дата рождения Бот от это считает и вышлет автоматически имени сообщества заранее подготовленный вами текст поздравления!

Вот пример того, как это работает

Плюсы и Минусы.

Из плюсов.

4 причины почему нужно внедрить такой инструмент у себя в группе:

✅ Напомнить о себе, о ваших товарах и услугах.

✅ Сделать человеку приятное, вызвать положительные эмоции, и как следствие ваш бренд станет более узнаваемым.

✅ Поздравление делает человека еще лояльнее к вашим товарам/ услугам.

✅ В честь дня рождения подарить подарок, бонус, скидку. Тем самым простимулировать продажи.

Из минусов

Бот поздравляет лишь тех, кто есть в базе Senler. То есть это те, кто написал вам в группу.

Суть. Пишем пост-поздравление с днем рождения. Рассказываем, как не разориться, а наоборот, разбогатеть на своем празднике или на вручении подарков подписчикам.

Как сделать. Самый простой вариант — сделать креативное фото команды и написать соответствующий пост. Это подойдет в том случае, если хотите рассказать аудитории, сколько лет исполнилось вашей компании, с чего все начиналось и каких результатов удалось достичь за год. Этот же прием можно использовать для поздравления коллег.

Если хотите поздравить подписчиков-именинников, то напишите в посте, что вы готовы подарить. Придумать можно любые условия, например — скидку на покупку или заказ услуги всем, кто оставит комментарий или сделает репост записи. Такие посты — хороший вариант для Инстаграма* и Фейсбука*.

Хотите большего внимания от аудитории — поздравляйте именинников каждый день и дарите подарки, например, в виде небольшой скидки. Можно публиковать посты-поздравления раз в месяц и отмечать всех, кто родился, например, в августе. Ваша игра — ваши правила. Делайте так, как считаете нужным, экспериментируйте и отслеживайте реакцию аудитории. Подобные взаимодействия с подписчиками отлично подходят для пабликов во ВКонтакте. Автоматически собрать счастливчиков и поздравлять их поможет приложение «Именинники в сообществах».

Предостережение. Если собирайтесь дарить подарки — рассчитывайте свои силы. Обещайте то, что сможете выполнить. Или не обещайте совсем ничего, если не можете себе позволить — просто публикуйте пост с воспоминаниями, текущими результатами, грядущими планами и попросите аудиторию вас поддержать лайками, комментариями, репостами.

Какому бизнесу подойдет. Какому бизнесу подойдет. Абсолютно любому — от частных мастеров до крупных компаний. Разница разве что в самой подаче и «размере» подарка.

Примеры. Фитнес-тренер Наталья говорит «да» здоровому телу без боли и учит этому других в режиме онлайн. Ее клубу недавно исполнился год, по этому случаю в Инстаграм*-аккаунте вышел пост с отзывами подписчиков. Наталья поделилась с аудиторией, как страшно было все начинать и брать на себя ответственность, но она смогла и все получилось. Тренер просто делится эмоциями и благодарит подписчиков, за то, что стали частью клуба.

Поздравьте с днем рождения своих коллег. Так вы покажите аудитории, с кем работаете, повысите лояльность и доверие к компании. Людям нравится видеть дружный коллектив. Такие посты сближают. Посмотрите, как команда студии декора и флористики «Мастер Букета» поздравляет редактора группы во ВКонтакте.

Ресторан «Паруса на крыше» — удивительное место в Санкт-Петербурге. Авторская кухня и коктейли, панорамный вид на город с высоты 10 этажа и приятные подарки подписчикам в день рождения. Админы паблика хорошо знают, что такое клиентоориентированность и каждое рабочее утро начинают с поста — поздравляют подписчиков-именинников, дарят скидку в размере 20%, бонусную карту, кусочек торта или персональное поздравление.

Если вы ведете ежедневную рубрику, планируйте публикации с помощью
сервиса отложенного постинга SMMplanner, экономьте время.

Идею для поста можно использовать в контент-планах для:

• соцсетей библиотеки;
• детского развивающего центра;
• соцсетей онлайн-школы;
• турагентства;
• клининговой компании;
• соцсетей студии йоги.

Еще три идеи в арсенал:

• Знакомство с командой — отличный способ взаимодействия с аудиторией.
• Покажите свою жизнь, интересные моменты.
• Расскажите, что бывало.

Выберите способ, который вам больше подходит, но не забудьте объяснить пользователю, зачем вам его дата рождения: делать персональные предложения, предоставлять скидки в этот день, присылать интересные для него материалы и т. д.

Как поздравить подписчика с днем рождения и что предложить ему

Определитесь со временем отправки и количеством писем в цепочке.

• Одно письмо в день рождения подписчика.Самый простой способ — отправить одно письмо в тот день, который он указал. Предоставьте персональную скидку, подарите купон или пришлите оригинальную открытку. Но если подписчик не откроет это письмо, его потенциал сводится к нулю: пользователь не перейдёт на сайт и не совершит покупку.

  Кроме того, подписчик вряд ли будет тратить день рождения на онлайн-покупки. Если пользователь не сразу отреагирует на письмо, скорее всего, он про него забудет.

• Цепочка писем, которая заканчивается в день рождения подписчика. Праздничные письма можно присылать за несколько недель до события. Предупредите подписчика о скидке, которая начнёт действовать в день рождения и будет действительна некоторое время после. Подписчик будет ждать емейл, и у него будет время выбрать себе подарок.

  Но даже в этом случае именник может забыть про скидку и ничего не заказать.

• Цепочка писем, которая продолжается после дня рождения. Эта стратегия похожа на предыдущую, но тут письма продолжают приходить некоторое время после дня рождения подписчика. Компания ещё раз напоминает ему о действующей скидке и мотивирует перейти на сайт. Это оптимальный вариант емейл-кампании, если вы предоставляете подписчику скидку или временное специальное предложение.

  Письма после праздника можно отправлять по сегментам:

  • не открыл письмо со скидкой или поздравлением;
  • прочитал письмо, но не воспользовался специальным предложением;
  • воспользовался предложением и, возможно, захочет купить что-то ещё (cross-sell письма).

Примеры специальных предложений ко дню рождения подписчика

Выбор специального предложения для подписчика основывается на том, что нужно аудитории и что будет уместно исходя из «масштабов работы» самой компании. Подарок в размере 500 рублей при среднем чеке компании в 20 тыс. будет выглядеть как насмешка. Если вы не можете предложить что-то существенное, лучше просто сердечно поздравить.

Компании по-разному используют потенциал писем на день рождения подписчика. Мы подобрали несколько примеров из жизни.

Facebook

Не все компании могут что-то подарить подписчику. Но им также следует отправлять поздравление в день рождения. Искренние пожелания и красивое оформление открытки мотивируют подписчика перейти на сайт, даже если он этого не планировал.

Такую стратегию выбрал Facebook. Открытка от компании выглядит мило и просто, как будто её рисовали от руки. Она не предлагает что-то купить, цель компании — поздравить подписчика.

Lingualeo

Открытка от Lingualeo тоже простая и милая. Компания не ограничилась поздравлениями — она дарит именинникам персональную скидку на премиум-курсы, которая действует неделю после дня рождения. У подписчика появляется выгодная возможность перейти на новый уровень обслуживания, а у компании — премиум-клиент.

Adidas

Adidas отправляет подписчикам два письма. Первое приходит за неделю до дня рождения подписчика. В нём компания дарит повышенную скидку в 15% на любые товары. У пользователя есть две недели, чтобы воспользоваться предложением.

Второе письмо приходит в день рождения пользователя. В нём компания напоминает о скидке, если подписчик ею не воспользовался, и поздравляет его с днём рождения.

Компания Adidas выбрала необычное оформление писем: здесь нет воздушных шариков и традиционного торта. Письма чёрно-белые, как официальный сайт бренда, а визуальное исполнение пожелания «Счастливого дня рождения» подходит спортивной концепции компании: оно как будто написано шнурками от кроссовок.

Действие скидки на день рождения не ограничено только онлайн-магазином. Подписчик может прийти в любой офлайн-магазин с клубной картой и паспортом и получить такую же скидку.

Pizza Hut

Pizza Hut отправляет подписчику длинное письмо-открытку, которое хочется проскроллить до конца. В начале компания предлагает загадать желание, а потом проверить, сбылось ли оно. В конце письма подписчик получает подарок, который он может забрать после оформления заказа онлайн.

Sephora

Компания Sephora не только поздравляет подписчика, но и предлагает несколько подарков на выбор. Их можно забрать после оформления заказа.

С днём рождения поздравляют и офлайн-магазины Sephora. Визажисты бесплатно преображают именинников за 15 минут с помощью продуктов, которые представлены в магазине.

Так компания мотивирует подписчика на онлайн-заказ, а тех, кто сомневается, — попробовать продукцию на себе.

Baskin Robbins

В отличие от остальных компаний, Baskin Robbins дарит подарки просто так: подписчику не нужно ничего покупать. В письме именинник получает купон на бесплатный шарик мороженого и предложение купить торт на праздник.

Подарок безо всяких условий — отличный способ поздравить подписчика с днем рождения, поднять настроение и увеличить его лояльность. Тем более что один шарик мороженого смотрится в рожке одиноко, так что к нему, скорее всего, купят ещё несколько.

Как настраивать письма в платформе рассылки

Мы покажем на примере ExpertSender, как настроить письмо ко дню рождения подписчика.

Сначала создайте дополнительное поле с датой рождения подписчика в его личном кабинете. Для этого зайдите во вкладку «Подписчики», затем в «Дополнительные поля».

Нажмите на кнопку «Добавить поле».

Введите в появившемся окне следующую информацию:

• служебное название поля (латиницей), которое будет отображаться внутри платформы и будет видно только вам, например, birth_date;
• название поля, которое будет видеть подписчик в личном кабинете, — «День рождения»;
• тип настраиваемого поля — «Дата»;
• поле «Дата по умолчанию» остаётся пустым, так как даты рождения у всех разные;
• описание будет напоминать, какая информация хранится в дополнительном поле;
• чек-бокс «Обязательность поля» оставляем пустым, чтобы не отпугнуть пользователей, которые не хотят заполнять дату рождения;
• отмечаем чек-бокс «Видимость поля», тогда поле будет отображаться в личном кабинете пользователя.

Когда введёте все данные, нажмите кнопку «Создать поле».

Новое дополнительное поле «Дата рождения» появилось в списке полей. Его можно отредактировать или удалить: справа напротив конкретного поля стоят соответствующие символы.

Теперь переходим к настройке самого письма ко дню рождения. В нашем примере письмо с промокодом мы отправляем за день до события.

Перейдите во вкладку «Емейл-сообщения», затем в «Триггерные».

Нажмите кнопку «Создать триггерное сообщение».

Выберите, каким способом вы будете создавать новое сообщение: в HTML-редакторе или в блочном редакторе. Мы выбрали HTML-редактор. Затем нажимайте «Продолжить».

Заполните все необходимые поля:

• имя отправителя,
• емейл отправителя,
• тема сообщения.

Вставьте вёрстку вашего письма в HTML-редактор или создайте в блочном редакторе. Включите и заполните Google-аналитику, если необходимо. После нажмите «Продолжить».

Во вкладке «Адресаты» выберите списки адресатов, сегменты, на которые необходимо отправлять это письмо. Затем нажмите «Продолжить».

Во вкладке «Настройки доставки» выберите условия для отправки триггерных сообщений «Ежегодно/ежемесячно повторяющаяся дата события». Выберите созданное дополнительное поле «День рождения».

Время срабатывания триггера в нашем случае выбирается «ежегодно».

Так как письмо будет приходить за день до дня рождения, то в поле «Задать значение» ставится «1», а во «Временном промежутке» — «день/дней».

Также необходимо выбрать время отправки письма. Мы выбрали 12:00.

Затем нажмите «Продолжить».

Во вкладке «Сводные отчёты» можно ещё раз просмотреть все настройки сообщения и его внешний вид, чтобы убедиться, что вы ничего не забыли. Если всё в порядке, нажмите кнопку «Завершить».

Способы поздравить подписчика с днем рождения не ограничиваются рекомендациями, собранными в этой статье, мы всегда готовы придумать и воплотить что-то новенькое и необычное. Обращайтесь к нам, мы создадим емейл-рассылку, которая порадует ваших подписчиков и увеличит продажи.

Поздравление с Днем Рождения подписчиков вашей группы

Тарифы