Рассылка поздравление с новым годом

Год выходит на финишную прямую! «Черная пятница», высокий сезон…Компании и бренды изо всех сил стараются добить ключевые показатели за отчетный 2020 год.

С задачей подготовки новогодних поздравительных рассылок мы сталкиваемся каждый год и заметили, что многие бренды применяют в разных вариациях одни и те же удачные решения.

Мы в агентстве Dau Relationship Marketing очень любим стратегии и стремимся всё систематизировать. Поэтому в этот раз мы решили так и сделать: еще раз перелопатили тематические подборки и кейсы, выделили 4 часто используемых схемы, описали их преимущества и подобрали яркие примеры.

Получился небольшой мануал, которым мы хотим поделиться с миром. Надеемся, и вы сможете подсмотреть тут что-то полезное для себя.

Схема 1: Акцент на картинке

Если делаете упор на изображение, оно должно быть действительно запоминающимся. Сложная структура для этого не нужна, скорее наоборот. Вы запомнитесь, если дизайн будет простым и ярким. Очевидный плюс — такие письма лучше воспринимаются с экранов мобильных гаджетов.

Нам очень понравился вот этот пример от Karen Millen. Конечно, тут целая креативная компания и крутые фото, но кейс очень крутой.

Вариант попроще, но тоже работающий — иллюстрация с интеграцией бренда или продукта. Так мы сделали, например, для Renault в прошлом году:

GIF-анимация в рассылках открывает не меньший простор для творчества. Но и её не стоит усложнять, чтобы не отвлекать внимание от информации в письме. Хороший пример подает Starbucks:

Мы использовали анимацию, готовя в прошлом году рассылку для Audi:

Предложенная Схема 1 с акцентом на картинке из всех предложенных самая простая и надежная. Подойдет практически всем, достаточно только уделить время и внимание подбору визуальных референсов и выбрать хорошего иллюстратора или креативного дизайнера.

Схема 2: Упор на копирайтинг

Можно, наоборот, идти не от картинки, а от текста — в этом случае он является основой и занимает больше места , а изображению отводится вспомогательная роль. Грамотный копирайтинг поможет не только вызвать положительные эмоции, но и продвинуть ценности бренда, и укрепить эмоциональную связь с клиентами.

Продажи и промо при этом лучше оставить в предновогоднем периоде. А в сам праздник сделать фокус на чем-то другом.

Например, можно поблагодарить клиентов за их вклад в ваши успехи в уходящем году — это повысит лояльность. Вот так это сделал украинский интернет-магазин Rozetka:

А в новогоднем выпуске рассылки anywayanyday редакторы максимально душевно обратились к своей аудитории и предложили ей вместе поставить цели на новый год. Рассылка аж 2015 года, но заход отличный.

Будет здорово, если в новогоднюю рассылку вы сможете встроить что-то полезное для клиента. Например чек-лист вроде «О чём нужно не забыть, готовясь к Новому году». В этом кейсе от интернет-магазина Bonobos речь о подготовке к Дню благодарения, однако принцип тот же

Нас очень впечатлила рассылка от Readdle Team, компании-разработчика приложения Spark. Рассылка была отправлена от имени фаундера Дениса Жаданова и предлагала скачать крутой гайд для анализа и постановки личных целей на следующий год.

Вторая схема с копирайтом или ценным контентом, на наш взгляд, более сложная. Если у вас нет штатного копирайтера или креатора, который чувствует и знает бренд, то вы рискуете зависнуть в череде согласований текстов и внезапно обнаружите себя 29 декабря пишущим текст самостоятельно.

Схема 3. Ставка на персонализацию

Перcонализация в интернет-маркетинге уже стала мейнстримом, но не становится от этого менее эффективной. Ее любят использовать, в частности, банки, готовя для своих клиентов креативно оформленную статистику их доходов и расходов за год. Реализовать это можно как как в динамическом контенте email-рассылки, так и на персонализированном лендинге.

Популярный подход — Year-in-review, когда бренд красиво упаковывает статистику взаимодействия с клиентом. Например так:

«Тинькофф Банк» год назад рассказал клиентам об их главных тратах в 2018-м, сопроводив это забавными комментариями. А заодно и разыграл призы:

А сервис «Яндекс.Такси» в том же году показал пользователям своего приложения статистику их поездок за год. И подобрал каждому шуточного персонажа, отражающего его привычки:

Конечно, не у каждого бизнеса есть столько данных о своих клиентах. Но зачастую можно интересно обыграть и те, что имеются. Например, Spotify перед Новым годом напоминает пользователям, что и как они слушали в году уходящем:

Если есть технические сложности с тем, чтобы сделать персонализацию под каждого клиента — разделите базу на сегменты. Простой вариант: разные рассылки для ваших текущих и потенциальных клиентов. Например, сравните наш копирайт для трех сегментов аудитории Renault:

Персонализация с точки зрения бюджета может быть совсем недорогой, но тут уже нужна экспертиза и осведомленность о подобных подходах. Не стесняйтесь смотреть на чужие примеры и примерять на себя.

Используйте разные тексты для сегментов и обращайтесь по имени. Это уже гораздо лучше, чем общий текст для всех.

И не забудьте протестировать рассылки перед отправкой. Чем больше вариативность, тем выше риск ошибки!

Схема 4. Интерактив/геймификация

Эти приемы позволяют отлично вовлекать людей, доносить до них более сложные сообщения и даже создавать дополнительную ценность в виде лидов, продаж или пользовательского контента.

Основная механика в таких кампаниях, конечно, реализуется на лендингах, а рассылки играют роль анонса. Если вы идете этим путем, то есть смысл, конечно, привлечь дополнительный трафик на лендинг, а не ограничиваться только аудиторией рассылки.

Классика жанра — интерактивные открытки. Они действительно могут стать виральными, но только если есть креативная идея и качественный продакшн. Так что подумайте, хватит ли у вас ресурсов, чтобы сделать действительно хорошо! Например, у «Комсомольской правды» и «Промсвязьбанка» ресурсы на это явно были:

А вот свежий кейс от Mail.ru. Почтовый сервис предлагает сгенерировать именное поздравление, которое учитывает увлечение человека и то, что вы хотите ему (или ей) пожелать:

Интерактивные механики могут ещё принести дополнительную ценность в виде лидов. Например, «Тинькофф-Банк» в email-рассылке к НГ-2015 предложил миллиону клиентов «заглянуть под елочку» и выбрать себе подарки от партнёров банка:

Клиенты делились адресом промо-сайта в соцсетях, чтобы их друзья тоже могли получить подарки, а банк — дополнительные лиды.

Интерактив — самый дорогой вариант. В отличие от предыдущих, к нему стоит относиться не просто как к имиджевой активации, а уже как к полноценной кампании с метриками успеха и целями. Разработка потребует значительно больше времени и денег, поэтому готовьтесь заранее.

Бонус: главные тренды email-маркетинга на 2021 год

Тем временем мы в агентстве Dau Relationship Marketing уже готовим для наших клиентов новогодние поздравительные кампании. Желаем и вам поторопиться, чтобы ваши коммуникации были как с иголочки!

Новый год – то время, когда вся атмосфера парит радостным настроением, мандаринами, наряженными елками и подарками. А это значит, что наступил период праздничных email-рассылок, которые помогут привлечь клиентов, увеличить продажи и сделать аудиторию более счастливой.

В этой статье мы дадим ряд идей для новогодних рассылок, разберем их маркетинговую составляющую, а также посмотрим, как все это красиво оформить.

10 идей для новогодних рассылок

Перед тем, как переходить к обзору рождественских идей для email-маркетинга, рекомендуем организовать сбор новогодней базы подписчиков. Она поможет вам найти больше лояльной аудитории, которая ищет подарки, новогодние украшения и другие радости в конце уходящего года. В этом вам поможет, например, новая форма подписки с новогодними спецпредложениями на сайте.

Как только аудитория будет собрана, можно переходить к оформлению рассылки. Для этого вы можете воспользоваться одной из десяти идей, рассмотренных ниже. При этом необязательно использовать только один совет – вы можете их комбинировать или разделять на разные email-рассылки.

Идея 1: Подборки с новогодними подарками

Что чаще всего ищут в новогодние праздники? Конечно же, подарки! Процесс поиска не всегда простой, многие люди не могут определиться с выбором долгое время. Скорее всего, ваши подписчики также ломают голову: «Что же подарить?». Вы можете им в этом помочь с помощью email-рассылки. Это может быть как одно письмо, так и целая серия. Например, сначала вы можете предоставить подборку с товарами из одной ценовой категории, а затем другую подборку – с более высокими ценами.

Идея 2: Товары с бесплатной доставкой

По статистике NRF, 91% пользователей покупают товары онлайн только в том случае, когда есть бесплатная доставка. То есть всего небольшой процент аудитории готов совершить покупку и прийти за ней. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваша новогодняя рассылка стала эффективным маркетинговым инструментом, просто предложите своей аудитории бесплатную доставку.

При этом не забывайте указывать срок доставки – в новогодние праздники она может быть слишком долгой из-за загруженности служб. А это особенно важно для клиентов, ведь если доставка придет в следующем году, то ей никто не будет пользоваться даже бесплатно.

Идея 3: Новогодние традиции

В такой рассылке вы можете рассказать своим читателям о том, как появился этот праздник. Например, в России Новый год в ночь с 31 декабря на 1 января стали праздновать при Петре I, до этого в 988 году он отмечался 1 марта, а в 1492 году начало года было 1 сентября. 

Кроме того, вы можете рассказать, как праздновался Новый год в прошлом веке или 200 лет назад. И обязательно подкрепляйте все это не только фактами, но и призывом к действию. Например, можно вовлечь аудиторию в онлайн-квиз или пригласить ее на предстоящую новогоднюю распродажу.

Идея 4: Праздничная атмосфера

Без хорошего оформления в Новый год не обойтись, поэтому позаботьтесь об этом в первую очередь. Если ваша email-рассылка не будет ассоциироваться с праздником, то и эффекта от нее не будет. Важно, чтобы подписчики с первых секунд подумали о предстоящем событии. Например, можно воспользоваться холодными цветами и добавить снеговика со снежинками. Даже такое простое оформление придаст вашей рассылке нужную атмосферу.

Идея 5: Уникальные изображения

Оригинальный контент, который не встретится в рассылках конкурентов, поможет привлечь внимание подписчиков. Организуйте фотосессию со своими товарами – так у вас будут уникальные изображения, которых нет на фотостоках. Дополнительно к этому используйте корпоративные цвета, но проследите, чтобы они гармонично вписывались в общую концепцию фотосессии. Самое главное – передать дух праздника и ненавязчиво подать ваш товар в лучшем свете.

Идея 6: Итоги года

Не всей аудитории интересно, что происходило с компанией в течение года. Однако если связать эту информацию с подписчиками, то такая рассылка обретет совсем иной эффект. Например, Lingualeo рассказали, что в их сервисе зарегистрировалось более 900 000 человек, а всего пользователи прошли более 4 млн грамматических тренировок. Такая статистика повышает лояльность аудитории и формирует особое чувство: «Круто! А я ведь тоже участвовал в этом».

Также вы можете рассказывать не только о себе, но и об аудитории. Например, в рассылке можно написать, каких успехов добился конкретный подписчик. Главное, чтобы все письма были персонализированными и искренними.

Вот какая, например, была рассылка от Mail в прошлом году:

Идея 7: Геймификация

Элементы игры в рассылках всегда привлекают читателей, особенно в новогодние праздники. Например, можно предложить аудитории поучаствовать в конкурсе: «Поделитесь рождественскими фотографиями и станьте обладателем сертификата на 5000 рублей».

Либо вы можете создать полноценную игру, как это сделала компания Puzzle English. Она предложила своим читателям собрать видеопазл и разучить рождественскую песню. Такая рассылка не подталкивает к покупкам, но зато привлекает внимание аудитории. Подписчики включаются в игру, и кто-то из них вполне может захотеть повзаимодействовать с компанией, например, воспользоваться ее приложением или купить новогодние товары.

Также вы можете создать новогоднюю рассылку с классической игрой, как это сделала компания Эксмо. Она предложила своим читателям определить вкусовые предпочтения, исходя из которых формировалась уникальная подборка товаров.

Идея 8: Расскажите, как провести Новый год с пользой

Перед началом Нового года люди ищут не только подборки классных подарков, но и идеи для того, как провести этот прекрасный праздник. Например, в email-рассылке вы можете дать своим подписчикам советы о том, как украсить свой дом или разнообразить праздничный стол. Также это может быть подборка популярных мест, которые посещают во время Нового года.

Например, компания Циан рассылала подписчикам информацию о том, как можно украсить свой дом.

Идея 9: Выгода на первом месте

Чтобы ваша новогодняя рассылка стала наиболее конверсионной, рассказывайте в начале письма о выгоде, которую получит пользователь от компании. Например, это может быть скидка 20% или приглашение на онлайн-мероприятие в честь Нового года.

Идея 10: Благодарность клиентам

Клиенты – это неотъемлемая часть любого бренда, который не существовал бы без них. Поэтому обязательно не забудьте поблагодарить людей и выразить заботу о них. Расскажите, как вам хорошо с ними, покажите, что они важны для вас. Например, можно добавить фотографию всей команды и написать небольшое поздравительное письмо.

Примеры новогодних рассылок от популярных брендов

Выше мы поговорили о 10 идеях, которые можно использовать для email-рассылок, и параллельно этому показывали классные примеры. Давайте разберем еще несколько крутых рассылок, которые когда-то использовали известные бренды.

Tom Tailor

Интернет-магазин Tom Tailor предлагал своим подписчикам 3 варианта скидок. Чтобы посмотреть, на какие товары была предоставлена скидка, нужно было перейти на официальный сайт. Рассылка была оформлена с использованием фирменного цвета и новогодних атрибутов.

H&M

Обратите внимание, как поступила команда H&M со своей новогодней рассылкой – она не создала новогоднее оформление, а решила зарядить праздничным настроением через свою продукцию. Вещи напоминали о предстоящем Новом годе и притягивали внимание пользователей своим дизайном.

ASOS

Еще один интернет-магазин, который вовлекал аудиторию с помощью рождественских рассылок, – ASOS. Акцент был на постоянных продажах, но тема подарков также упоминалась. Что приятно, так это возможность вписать подарки в разные бюджеты: можно сэкономить, побаловать себя и похвастаться.

John Lewis

Одна из самых непраздничных рассылок в нашей подборке, однако фотографии с подарками хорошо привлекают внимание читателей.

Перекресток

Супермаркет Перекресток вовсе решил не предлагать никаких товаров, а просто поздравил свою аудиторию с Новым годом. Рассылка получилась яркой и милой.

ЦУМ

Всем известный ЦУМ отправлял своим подписчикам приятный бонус в виде 20%-й скидки на новогоднюю продукцию. Рассылка была оформлена в минималистичном стиле, но передающем праздничное настроение.

Лукойл

Эта компания отправила своим подписчикам простое письмо с благодарностью и пожеланиями. Опять же, хоть и нет никаких призывов к действию, такая рассылка вызывает эмоции и говорит о том, что владельцам бренда не все равно на свою аудиторию. А это всегда ценится.

Befree

А вот интернет-магазин Befree решил запустить розыгрыш в честь нового года. Подписчикам нужно было перейти на сайт, оставить заявку и просто ожидать окончания акции.

Заключение

До Нового года осталось всего пара недель, и пора радовать своих подписчиков классными подарками и яркими рассылками. Чтобы организовать красивую и продающую email-кампанию в конце года, опирайтесь на представленные выше идеи и примеры. Они помогут вам определиться с темой, контентом и оформлением для рассылки. Желаем хороших предновогодних продаж!

Тут и там наряжают елки, в ТЦ уже можно услышать рождественские мелодии, а маркетологи готовятся к новогодним распродажам. Сегодня мы расскажем, как составить серию рассылок к Новому году по email, Viber, SMS и через чат-ботов, и поделимся идеями для праздничных сообщений.

Как подготовить новогоднюю кампанию

Конечно, вам предстоит сделать яркие новогодние шаблоны писем и иллюстрации для рассылок в мессенджерах, продумать акционные предложения. Но лучше готовиться серьезней: начните с исследования кампаний прошлых лет, почистите и отсегментируйте базу. Не забудьте о персонализации и продумайте серию писем, создайте в чат-ботах автоматические цепочки сообщений под новогодние активности.

Анализируйте

Покопайтесь в результатах прошлой новогодней акции. Проанализируйте, что сработало на ура, а какие тактики не принесли желаемых результатов. Возьмите во внимание все удачные моменты и недочеты, когда будете продумывать рассылки на праздничный период в этом году.

Очищайте адресную книгу email

Чистка email базы адресов — процедура регулярная. Для сектора ecommerce желательно избавляться от неактивных или некорректных email адресов раз в три месяца — этот процесс называется валидация. В преддверии повышенной шопинг-активности проделать эту процедуру необходимо. Так вы убережетесь от скомпрометированной репутации отправителя и, как следствие, пониженной доставляемости писем. Показатель отказов — это вам не шутки!

Сегментируйте

Начните с простого: разделите подписчиков на активных и менее активных. Отправьте предложение со скидкой тем, кто не пропускает ни одного письма, а тем, кто не проявляет особого интереса, — реактивационное письмо. Так же можно поступить и в мессенджерах: разделить подписчиков на активных и не очень.

Персонализируйте

Если в системе хранятся имена подписчиков, воспользуйтесь этим. Добавьте имя в тему или тело рассылки. Статистика показывает, что open rate писем с персонализированной темой на 50% выше.

Проверяйте email шаблон на адаптивность

Удостоверьтесь, что email шаблон корректно отображается во всех почтовых сервисах. Не забудьте проверить и то, как письмо выглядит на смартфоне, не съехала ли там верстка, ведь 46% email сообщений пользователи открывают на мобильном.

Если делаете письмо с помощью блочного конструктора SendPulse, можно не беспокоиться об адаптивности. Ваши шаблоны автоматически подстроятся под экран любых размеров — компьютер, планшет или мобильный.

Проверьте рассылку перед отправкой

Тщательно вычитайте текст, чтобы в нем не было грамматических ошибок, покликайте на ссылки, пересмотрите картинки. Затем проведите сплит-тестирование темы и некоторых элементов письма, например, кнопок. Сделайте тестовую рассылку на собственные адреса и аккаунты.

Создайте серию рассылок к Новому году

Одна рассылка может потеряться в инбоксе подписчика, чего не скажешь о серии из трех-четырех. Готовую серию к Новому году можно использовать и в следующем году, просто отредактировать по необходимости.

Как создать серию писем к Новому году и Рождеству

Дальше мы рассмотрим, как в SendPulse создать новогоднюю серию массовых рассылок.

Придумываем цепочку из трех писем

Для начала расскажем про скидки, затем пришлем полезную подборку подарков на Новый год, а завершим серию письмом к Рождеству.

Письмо №1 «Новогодние скидки». Примерно за две недели до Нового года предложите новогодние скидки и специальные акции.

Письмо №2 «Гид по подаркам». Отправляем за 7-10 дней до Нового года. В самую пору станет подборка подарков, ведь время поджимает, а выбрать подарки нужно всем близким.

Письмо №3 «Промокод на скидку к Рождеству!». Отправляем после наступления Нового года, например, 3 января. Это может быть поздравление и щедрая скидка в качестве подарка.

Сразу создайте шаблоны для всех писем в редакторе шаблонов SendPulse. Вы можете собрать их в нашем визуальном или html-редакторе или загрузить свой уже готовый шаблон.

Создаем рассылки в SendPulse

Теперь пошагово покажем, как создать массовую рассылку в сервисе SendPulse. На главной странице аккаунта нажмите «Создать рассылку» и приступайте к настройкам. На первом этапе указываем получателей, прописываем имя и выбираем адрес отправителя, пишем и персонализируем тему письма.

Дальше выбираем заранее подготовленный шаблон в разделе «Мои шаблоны». Если не подготовили шаблон, можете поработать над ним на этом этапе: отредактировать готовый из базы, сделать или загрузить свой.

Почти готово, остались финальные настройки: выбрать время отправки, при необходимости подключить аналитику.

Здесь вы также можете запланировать рассылку по непрочитанным — письмо повторно придет тем, кто не открыл его до указанного времени. Эта функция поможет повысить открываемость рассылки.

Обратите внимание! Если вы передаете данные о покупках по API из своей системы в SendPulse, то можете сегментировать подписчиков по дате последней покупки с помощью переменной «last_purchase_date». Так вы можете исключать из рассылки тех, кто совсем недавно что-то купил и пока вряд ли заинтересуется.

Готовая рассылка теперь находится в разделе «Запланированные». Там вы можете ее посмотреть, отменить или изменить время отправки:

Идеи для новогодних рассылок по email

В этих примерах вы найдете идеи для новогодних конкурсов, акций и бонусов, полезных новогодних материалов и дизайна писем.

Устройте подарочный марафон

Онлайн-экомаркет 4fresh в преддверии Нового года готовит адвент-календарь. Каждый день подписчики получают новый сюрприз в виде подарка или скидки, которая действует до конца дня. В первом сообщении рассылки дана скидка на товары одного из брендов и промокод на бесплатное получение другого продукта. Чтобы повысить заинтересованность клиентов и сделать больше продаж, 4fresh устраивает розыгрыш ценного приза для всех, кто совершит покупку за указанный период.

Попробуйте дефразеологизацию в заголовках

Не помешает покреативить с заголовком, чтобы привлечь внимание. Правила дефразеологизации просты: используйте фразеологизм, идиому или известную фразу в измененном виде.

True Citrus сделал ставку на игру слов. «Let it sale! Let it sale! Let it sale!» — говорится в письме вместо оригинальных слов песни «Let It Snow! Let It Snow! Let It Snow!».

Над самим текстом рассылки тоже нужно вдумчиво поработать. Обязательно изучите наши советы для создания эффективных писем и загляните в подборку примеров крутого копирайтинга.

Свяжите Новый год и свою тематику

Сервис с коллекцией email рассылок Email competitors обыгрывал тему праздников по-разному. Первое письмо посвящено исследованию новогодних email рассылок — как они менялись от года к году. Причем в итоге рассылка ведет к призыву прочитать статью про AMP письма, вот такая удачная тематическая подводка:

Второе письмо обыгрывает страдания email маркетологов перед Новым годом и ведет к главной цели сервиса — регистрациям:

Предложите образ на новогоднюю ночь

Будь то шумная вечеринка или домашние посиделки, наряд создает настроение. Воспользуйтесь этим и составьте луки, которые придутся по вкусу и будут уместны как на корпоративе, так и на празднике в кругу друзей. Смотрите, как это делает Lipsy.

Устройте новогодний конкурс

Конкурс для новогодней рассылки послужит реактивацией для существующих покупателей и привлечет внимание тех, кто недавно подписался. Такой вид взаимодействия повысит вовлеченность, а данные, полученные в ходе конкурса, можно использовать для сегментации.

Сеть книжных магазинов «Читай-город» устроила «Новогоднее путешествие по книгам» — десятидневную игру с тестами и заданиями, множеством подарков и главным призом. Победитель получает сертификат на покупки в «Читай-городе» и магазинах-партнерах.

Составьте гид по подаркам

Цель новогодних рассылок — не только продавать, но и нести пользу. Что может быть полезнее для растерянного покупателя, чем список возможных подарков?

Магазин мебели и товаров для дома JYSK составил подборку идей для подарков каждому члену семьи или друзьям. За другими идеями можно перейти в блог по ссылке, а в качестве универсального варианта предлагается подарочный сертификат на покупки.

Среди подписчиков наверняка будут те, кто забыл купить подарки. Им можно предложить подарочный сертификат, как сделал магазин Allbirds:

Подведите итоги уходящего года

Только пожалуйста, не рассказывайте о своих достижениях — это никому неинтересно, кроме ваших конкурентов! Всегда помните главный принцип — ваши письма должны нести читателям пользу. Рассказывайте об итогах года полезно, например:

• напомните о новых классных продуктах, которые вы выпустили за год;
• сделайте подборку самых популярных товаров года;
• сделайте индивидуальную подборку для читателя — какие товары он покупал, как пользовался сервисом.

В онлайн-университете «Нетология» подвели итоги работы студентов и преподавателей за год, выделили лучшие дипломные проекты, а также подготовили заключительный выпуск на YouTube-канале и список бесплатных курсов для просмотра на каникулах.

Создайте адвент-календарь с идеями подарков

За рубежом водится традиция покупать адвент-календарь на декабрь с закрытыми ячейками на каждую дату. Заглядываешь в ячейку, а там ждет подарок — например, конфета или приятное пожелание. Смотрите, как эту традицию обыграл косметический бренд Keihl’s, вместо конфеток — пробники бренда.

Создайте таймер обратного отсчета до Нового года

И дети, и взрослые с нетерпением считают дни до Нового года. Многие компании взяли это на заметку и стали применять в своих рассылках таймер обратного отсчета. Как вставить такой таймер, мы ранее уже рассказывали.

Не забудьте о постновогодней кампании

Даже не думайте останавливаться в конце декабря! Ну и что, что подарки к Новому году куплены, а елки давно наряжены. Многие покупатели продолжают рейды по магазинам, чтобы воспользоваться скидками и закупиться на этот, а иногда и следующий зимний сезон.

Так, Wildberries устраивает масштабную распродажу и в email рассылке призывает начать год с выгодных покупок.

Новогодние рассылки через SMS и Viber

Рассылки на Новый год можно делать не только через email. Если есть телефонные номера подписчиков, организуйте рассылку также через Viber и SMS сообщения.

Мы всегда рекомендуем делать связку «Viber+SMS»: основную массу отправлять в Viber, а затем делать отправку SMS по недоставленным. Таким образом, рассылку получат даже те, кто не пользуется этим мессенджером, а вы сэкономите: при отправке по России смс-ка обойдется вам примерно в 2,5 рубля, а Viber сообщение — 2,1. При этом в Viber сообщения можно добавлять картинки и кнопки, а также в несколько раз больше текста, чем в SMS.

В новогодних рассылках через SMS и Viber соблюдайте те же правила приличия, что и в email:

• высылать тем, кто согласился;
• не быть назойливыми;
• думать о пользе для подписчика.

Важно! Для рассылок в Viber нужно ежемесячно вносить на счет не менее 220 евро. Это фиксированная плата, из которой берется оплата за сделанные рассылки. Если деньги не расходуются к концу месяца, они сгорают. Для отправки SMS ежемесячная плата не требуется: просто следите, чтобы денег на счету хватило на планируемый объем рассылки.

Давайте посмотрим примеры новогодних рассылок в этих двух каналах. Магазин одежды Oodji написал небольшую рассылку о скидках, кнопка ведет в интернет-магазин. Текст хорошо структурирован абзацами и эмодзи, а из картинки сразу понятно, о чем речь в тексте.

Изображения для рассылок Viber лучше делать квадратными, со стороной от 190 до 512 пикселей. Также добавьте на картинку текст, чтобы сразу было понятно, о чем ваше сообщение — это удобно для подписчика.

Косметическая сеть Yves Rocher вообще ограничилась тремя предложениями текста. Зато на картинку добавили фотографии подарков — сразу можно решить для себя, читать детали или нет. Кстати, если вы сомневаетесь, что подписчики решатся нажать на кнопку — добавьте на текст кнопки пару стрелок, как в этом примере. Тогда сразу будет понятно, что продолжение нужно читать по кнопке.

Украинский магазин одежды приглашает поучаствовать в акции: каждая вторая вещь практически в подарок — за символическую плату. На картинке атрибуты Нового года; надпись крупным шрифтом привлекает внимание.

Шоколадная мастерская из Львова не проводит акций к Новому году. Просто предлагает порадовать близких вкусностями и напоминает адреса магазинов:

Перейдем к примерам новогодних SMS. Здесь умещается гораздо меньше информации, так что подача будет другой — никаких лишних слов, только суть предложения.

Например, можно неформально обыграть тему подарков. Их покупают родным и друзьям, а ведь себе тоже приятно купить подарочек, особенно со скидкой:

Или просто написать, что предлагаете, и дать ссылку на детали:

Если магазин в офлайне, в SMS можно напомнить адрес:

Как сделать новогоднюю рассылку по SMS или Viber через SendPulse

Для начала нужно зарегистрировать имя отправителя. Зайдите в «Настройки сервиса». На вкладке «Адреса отправителя» здесь настройте нужные имена. Нужно будет записать информацию о компании и предоставить некоторые документы, подтверждающие существование компании и ваше согласие с правилами Viber и SMS рассылок.

Далее переходим на главную страницу сервиса и выбираем кнопку нужной рассылки.

Покажу, как выглядит окно настройки Viber сообщения. Здесь вы настраиваете:

• Тип сообщения — оно содержит рекламу или только системную информацию.
• Получатели — вводите телефоны вручную или выбираете адресную книгу, где есть номера.
• Сообщение — текст со эмодзи или картинка.
• Кнопка — с текстом и ссылкой.
• Время жизни сообщения — сколько Viber будет ждать, пока абонент появится онлайн.
• Переотправка по SMS — доотправка, если в Viber доставить не удалось. Здесь вы настроите отдельное короткое сообщение.
• Время отправки — сразу или с задержкой.

SMS сообщение настраивается похожим образом, только настроек будет меньше — не будет картинки, кнопки и функции переотправки. Ниже — ссылки на подробные инструкции, как сделать SMS и Viber рассылки через сервис SendPulse.

Инструкции по SendPulse: «Как использовать SMS сервис SendPulse », «Как отправить рассылку в Viber».

Советы для хорошей Viber рассылки:

• Объясняйте суть предложения кратко и просто. Не тратьте свой лимит текста и время пользователей на лишние отступления.
• Добавьте иллюстрацию — квадрат со стороной от 190 до 512 пикселей. Напишите на ней немного текста, чтобы было ясно, о чем будет речь в тексте.
• Комбинируйте Viber и SMS: основную часть отправляйте в Viber, а тем, кто не получил, досылайте в SMS. Так вы сэкономите, но все равно охватите всю базу.

Советы для хорошей SMS рассылки:

• Помните о знаках: в одно сообщение помещается 70 знаков кириллицы или 160 знаков латиницы. Если превысите, придется платить за еще одно сообщение.
• Добавляйте сокращенные ссылки. Это поможет рассказать подписчику больше, чем помещается текста в SMS.

Новогодние рассылки через чат-бота

Чат-бот — еще один удобный и многофункциональный канал для новогодних рассылок. Через него можно не только делать массовые, персонализированные и сегментированные рассылки, но и автоматизировать общение с пользователями с помощью продуманных заранее цепочек сообщений.

Например, вы сделали новогоднюю рассылку с предложением выбрать подарок и добавили в нее такие кнопки:

• «Выбрать самостоятельно»
• «Помогите выбрать»

Первая кнопка будет уводить пользователя на сайт — там он сам посмотрит каталог, добавит что-то в корзину и при удачном раскладе сделает покупку. Если не сделает, вы всегда можете подключить ретаргетированную рекламу и email сценарий «Брошенная корзина».

А вот к кнопке «Помогите выбрать» вы подключили бота и заранее настроили для нее цепочку сообщений. Бот спросит у подписчика, кому нужен подарок: пол, возраст, предпочтения, и в итоге пришлет список подходящих товаров. Если интегрировать чат-бота с вашей CRM и онлайн-кассой, можно прямо в нем и оформить заказ. Представьте — человек с помощью бота выбрал и купил подарок за 5-10 минут, не уходя из любимого мессенджера!

Что нужно сделать, чтобы рассылать сообщения пользователям через чат-бота:

1. Собрать базу подписчиков. Можно приглашать в бота через рекламные посты в соцсетях или через виджет на сайте, а также писать тем, кто хотя бы раз писал вам в личные сообщения страницы или сообщества.
2. Построить базовые цепочки сообщений. Как минимум — приветствие бота, стандартный ответ в случае непонятного вопроса от подписчика, а также сообщение при отписке.
3. Создать и отправить рассылку на нужную аудиторию. При этом можно выбирать нужные сегменты и персонализировать сообщения, используя сохраненную информацию о подписчиках.

Как сделать новогоднюю рассылку через чат-бота в SendPulse

Покажу, как создать сообщение из примера выше с предложением выбрать подарок. Что для этого у вас должно быть:

• Бот в Facebook, ВКонтакте или Telegram. В идеале — с настроенными цепочками, хотя бы приветствия, стандартного сообщения и отписки.
• Хоть какая-то аудитория в боте. Для Facebook и ВКонтакте туда автоматически подтянутся все, кто хоть раз писал вам в сообщения группы или страницы.
• Понимание, зачем будете делать рассылку и что в ней будет.

Зайдите в раздел «Чат-боты» и нажмите кнопку «Создать рассылку»:

По кнопке попадете на страницу создания рассылки. Здесь первым делом нужно выбрать нужного бота. Это важно: если настроите сообщение на бота в одном мессенджере, а затем смените на другой, часть настроек слетит.

Затем сегментируйте получателей, если нужно. Настроить сегмент можно с помощью даты подписки, условий получения рассылок и участия в цепочках бота. Например, таким образом можно настроить рассылку на тех, кто подписался на бота недавно и интересовался каким-то его разделом — допустим, определенным видом товаров.

Теперь переходите к наполнению сообщения. В него можно добавить:

• Текст — 2000 знаков. В текст можно вставлять переменные — например, имя подписчика доступно по умолчанию, а еще можно спрашивать у подписчика разные данные и тоже сохранять в переменные.
• Картинку — можно разместить ее перед текстом или после.
• Файл — этот вариант может понадобится, если захотите выдать подписчику лид-магнит или какой-то бланк.
• Кнопки — они могут вести на внешние ссылки или на цепочки внутри бота. В этом примере одна кнопка ведет на сайт, а вторая — на заранее созданную цепочку выбора подарков.

Вид сообщения отслеживайте на предпросмотре справа.

Когда все настроите, обязательно проверьте с помощью функции «Тестовая рассылка». Она придет на тот аккаунт, через который вы подключали бота к SendPulse. Если все окей, переходите на следующий шаг, к отправке:

На последнем этапе выберите время отправки — сразу или позднее. Переименуйте рассылку, чтобы проще было ее потом найти.

Советы для эффективной рассылки через чат-бота

• Сегментируйте и персонализируйте рассылки. Чат-бот дает возможность собирать информацию об активности пользователей и использовать эти данные в рассылках.
• Комбинируйте рассылки с автоматическими цепочками сообщений в боте. Если сможете удобно решать задачи пользователей прямо в чат-боте, это повысит вашу ценность в их глазах.
• Не спамьте. Это универсальный совет, который касается любых рассылок, но для соцсетей он особенно важен. Здесь вы находитесь рядом с личными чатами пользователей, и если будете слишком назойливы — точно будете удалены или попадете в спам.

Чего избегать в новогодних рассылках

Бесполезных итогов года. Ну похвастаетесь, что вы крутые, а дальше что? Если хотите показать свои достижения за год, делайте это в мире подписчика: соберите новые продукты и популярные товары, покажите его прогресс в вашем сервисе.

Банальности. «В этот Новый год хочется пожелать вам исполнения желаний, радости и счастья… » и так далее по списку. Лучше дайте хорошую скидку, а без поздравительных штампов можно обойтись.

Нагруженного дизайна. Новый год — не повод делать аляповатые письма. Старайтесь выдержать дизайн своей рассылки в корпоративном стиле, просто добавьте в него пару праздничных элементов.

Ненужной информации. SMS, Viber и другие мессенджеры — это лаконичное общение. Старайтесь экономить время ваших пользователей и пишите только самое нужное, не скатываясь в лирику.

Одной-единственной рассылки. В Новый год люди всегда покупают больше обычного: подарки близким и себе, декор для дома, все необходимое для вечеринки. Они в настроении тратить деньги на вещи, которые принесут им радость в праздничные дни. Используйте это — сделайте серию рассылок с полезными предложениями, не ограничивайтесь одной.

Рассылок в один канал. Главный тренд маркетинга — омниканальность. Пусть вы и гений email, это вас не спасет, если клиенты хотят общаться с вами через мессенджер. Используйте те каналы, которые предпочитает ваша аудитория, а не те, которые нравятся лично вам.

Планируйте свои новогодние рассылки заранее с SendPulse. Работайте над дизайном и текстом, создавайте омниканальные кампании и получайте максимум продаж на любой праздник!

Что обычно ищут перед Новым годом? Правильно, подарки и примеры интересных поздравлений. И если порадовать близких довольно просто, то в корпоративных отношениях с клиентами всё куда сложнее. И иногда приятный процесс превращается в мучительную головоломку.

Абстрактных статей с примерами поздравлений в интернете более чем достаточно. Поэтому я расскажу про наш личный опыт: как именно мы, EMAILMATRIX, поздравляем своих (и не только своих) клиентов в новогоднюю пору. Поехали!

Новогодние рассылки от CRM-агентства

Кто работает с клиентскими проектами в диджитал-агентствах, тот знает, что до внутренних задач руки доходят в последнюю очередь. Но нам всё по плечу.

Наши дизайнеры и копирайтеры в работе часто ограничены брендбуками, правками и позиционированием клиента. А ведь хочется творить! Поэтому во внутренних проектах мы креативим по полной — и потом получаем хвалебные отзывы от коллег. Работы EMAILMATRIX часто занимают первые места в диджитал-конкурсах в номинациях типа «Сапожник с сапогами» или «Классно всё!».

Так что круто поздравлять мы умеем. Вот несколько примеров нашего креатива.

Сердитый символ года

Что считается самым сладким? Запретный плод, конечно!

Поэтому в конце 2021 года мы решили поиграть с читателем и не пускать его к письму, пока он не договорится с сердитым шоколадным тигром.

Конверсия в игру составила 35,6%, а пожелания Тигру оставили 66% её участников! Такие результаты нас порадовали, тем более что мы не ставили цель добиться комментариев, а хотели просто развлечь подписчиков.

Кстати, поиграть со строгой кисой можно и сейчас.

Интересный факт: Тигр настолько громко рычал, что ребята из Email-Competitors отдали ему победу на конкурсе ECAwards в номинации «Классно всё!».

Раз, два, три, старый год — сгори!

В 2020 году было тревожно из-за пандемии и из каждого утюга звучали призывы сохранять спокойствие, заботиться о себе и особенно беречь психику.

Нам тоже хотелось поддержать подписчиков, но как-то иначе: по-своему, с изюминкой. Думали-думали и придумали: пусть наши подписчики вдоволь наорутся! Вот прямо от души, чтобы всё-всё выплеснуть и оставить в уходящем году.

И снова нас выручила технология AMP. Благодаря ей мы узнали, от чего бомбит у половины наших подписчиков: они выплёскивали свои эмоции прямо в письме. Да-да, прямо как в комментариях под постами в соцсетях.

ы назвали этот чат «мусоркой» и бережно его храним. Если тоже хотите в нём покопаться, не смею останавливать. Узнать, от чего горело у подписчиков EMAILMATRIX.

С этим письмом мы тоже выиграли на ECAwards: в номинации «Лучший креатив».

Как поздравить клиентов компании?

Из примеров выше можно подумать, что мы злые: то тигра на подписчиков натравим, то в мусоре покопаться предложим. Но нет. Мы всего лишь обыгрывали реальность в рамках свободного творчества: на самом деле делать милые подарки мы тоже умеем.

К выбору подарков мы подходим скрупулёзно: нам важно показать клиентам, что мы действительно думаем о них, а не останавливаемся на первой пришедшей в голову идее.

Например, в 2021 году очень хотелось подарить что-то тёплое и уютное.

Долго выбирали: устраивали мозговые штурмы, перебрали кучу вариантов и пришли к тёплым шарфам из шерсти приятного пепельно-серого цвета. Конечно же, упаковали подарки в красивые коробки, перевязали брендированной ленточкой.

К шарфу добавили небольшую милоту — новогоднюю открытку от нашей дизайнерки Фай. А для максимального тепла наши проджект-менеджеры от руки написали новогодние поздравления на обороте открытки — каждый своему клиенту.

Новогодние поздравления в клиентских проектах

Уже с начала ноября наши менеджеры начинают придумывать, как поздравить с Новым годом не только клиентов, но и клиентов клиентов. Оно и понятно: хочется быть дружелюбным, но не фамильярным. Хочется поздравить с изюминкой, но не сойти за сумасшедшего. А как это сделать — неясно.

Мы, например, в клиентских проектах активно мозгоштурмим: когда одновременно запускаешь 15 новогодних поздравлений, а повторяться не хочется, приходится выкручиваться.

Поэтому в конце осени EMAILMATRIX гудит от созвонов с клиентами и споров с командой. Наши ребята перерывают весь интернет и свои копилки идей в поисках референсов. Так на свет появляются они — наши творческие проекты.

Я отобрала для вас небанальные письма и спецпроекты. Вдохновляйтесь, умиляйтесь и ещё раз вдохновляйтесь!

Новогодние емейл-рассылки

Начнем с AnyWayAnyDay. В 2020 году с путешествиями было туго, и мы решили обыграть ту сложную ситуацию. Основным посылом мы выбрали благодарность клиентам AWAD за поддержку в период нестабильности. Судя по UOR, нам удалось пробиться к сердцам подписчиков: 17,2% пользователей прочитали новогоднее послание.

Что чаще всего подписчики видят в праздничных рассылках? Акции и скидки. А как выделиться среди однотипных писем и обратить внимание на своё предложение?

С «Аромабутиком» мы зашили в подарок послание: предложили выбрать парфюм под характер получателя. Так в нашей подборке появились ароматы для дерзких, уютных и романтичных людей.

Спецпроект как способ поздравить с Новым годом

Некоторые наши партнёры решили, что красивых писем недостаточно, и захотели поздравить клиентов по-особенному. Для этого у нас есть отдельное предложение — спецпроекты!

Например, в игре для O’STIN корги предлагал участнику подобрать образ для друзей. Механика: пользователь отправляет знакомым ссылку на свой гардероб, и каждый из них создаёт ему образ из случайных вещей и отсылает обратно.

Затем мы предлагаем «другу-стилисту» авторизоваться, чтобы он мог подписать созданный образ своим именем и заодно получить скидку 10% за участие в игре.

Идея оказалась удачной: в игре зарегистрировались более 36 000 человек, в среднем каждый составил по 4 образа. Но мы выявили абсолютного рекордсмена: один игрок составил почти 3000 образов!

А со «Столото» мы спасали новогодние подарки от зайцев-жуликов!

Среди милых зайчат с билетами были жулики, которые хотели украсть новогодние подарки. Задача пользователя — вовремя заметить и обезвредить ушастого грабителя, кликнув по нему.

Один участник так отчаянно хотел помочь, что сыграл 1904 раза! И нет, это не тестировщик, а очень даже реальный пользователь.

У нас есть ещё много примеров, как можно поздравить клиентов с Новым годом, но остановимся на этом. Самым ненасытным могу предложить подборку статей на праздничную тематику.

Но все наши проекты (и внутренние, и клиентские) объединяет одно: желание подарить несколько приятных минут передышки, чтобы человек вспомнил, что было хорошего, и отпустил всё остальное.

Желаем удачных идей и спокойной подготовки к праздникам!

Новый год – долгожданный праздник для всех. Интернет-магазины используют этот период для увеличения объемов продаж путем создания новогодних рассылок. Перед Новым годом нужно разработать действенные стратегии, которые одновременно позволят поздравить клиентскую базу и предложить им совершить приятную покупку.

Новогодняя рассылка: цели, компоненты

Главной целью новогодней рассылки должно являться – искреннее поздравление ваших покупателей с наступающими новогодними праздниками. А уже во вторую очередь продажа товаров и новогодние акции. Только если в таком порядке выстроить приоритеты новогодней рассылки вы сможете достичь обоих целей. Иначе, всегда, когда главной целью стоит продажа, рассылка становиться малоэффективной, так как почти все люди на подсознательном уровне чувствуют истинные приоритеты. Поэтому уделите словам поздравления особое внимание — наполните их любовью к вашим покупателям.

Главным «инструментом» влияния в новогодних рассылках является душевность. Без нее невозможно достичь высоких результатов – доверия, отзывчивости и благодарности потребителей. В письме-поздравлении должны обязательно присутствовать приятные слова, которые ассоциируются с домашним очагом, сюрпризами, подарками, веселым настроением, праздничной атмосферой. 

Элементы эффективного новогоднего письма:

• поздравление;
• предложение эксклюзивной новогодней коллекции товаров или услуг;
• тематические изображения;
• анимация (к примеру, установите счетчик количества дней, оставшихся до окончания акционного предложения, наступления Нового года).

Удивительный факт доказан маркетологами: человеку хватает 5 секунд, чтобы понять, будет он читать информацию или нет. Поэтому уделите внимание теме сообщения. От умело скомпонованных фраз в названии зависит поведение пользователя: откроет он письмо или немедленно отправит его в корзину.

Некоторые владельцы интернет-магазинов допускают еще одну ошибку, создавая к Новому году объемные рассылки. Не перегружайте поздравление колоссальным числом элементов. Делайте все максимально упрощено, лаконично, сжато и понятно – логотип, фирменный стиль, небольшой текст с интригой. Элемент недосказанности способен заинтересовать покупателя, заставить узнать больше, перейти по ссылке, выбрать и купить товар.

Что и сколько можно продать при помощи новогодней рассылки?

Рекомендуем презентовать в поздравлении ограниченное число товаров: 1 продукт или несколько. Не забывайте о занятости клиента, поэтому позаботьтесь о комфортном формате просмотра. Подберите минимум товаров – лучшие образцы выгодного предложения.

Ниже приведен список признаков услуги или продукции, подходящей для новогодней рассылки:

1. Эксклюзивность (лимитированная серия, праздничная упаковка).
2. Практичность (выгода: скидка на оптовый заказ; доступность: дешевле, нежели в других магазинах и др.)
3. Актуальность (предлагаемая продукция должна помогать подписчику решать его проблемы в нынешний момент или ближайший период. Перед новогодними праздниками клиенты спешат выбрать праздничную одежду, элитное шампанское и др. Пользуйтесь моментом!)

Первые два параметра не требуют уточнений. Актуальность рассмотрим дополнительно. Так, для интернет-магазина продуктов новогодние праздники – более чем удачная пора стремительного роста продаж. Продуктовые онлайн-маркеты предлагают деликатесы и всякие вкусности к праздничному столу, алкогольные напитки, упаковки подарочных конфет и других сладостей. Бутики одежды спешат презентовать в новогодней коллекции оригинальные платья и аксессуары для стильного образа. Онлайн-магазины подарков подбирают идеи для презентов близким. При желании в любой сфере продаж возможно отыскать услуги/продукты, которые понадобятся к празднику.

Количество товаров, которые можно продать при помощи правильно поданного предложения, неограниченно. Обязательным условием результативной рассылки является помощь клиенту совершить дальнейшее действие – перейти в интернет-магазин. Для этого есть различные способы, к примеру, кнопка с призывом «Посмотреть другие товары из акции». Уже по ссылке можно оформить полную коллекцию акционных предложений, которую потенциальный покупатель просмотрит.

Текст новогодней рассылки

Грамотный и лаконичный текст – фундамент. Однако в рассылке имеет колоссальное значение ее содержание. Душевные слова помогут растрогать и совершить покупку.

Компоненты «влиятельного» текста:

1. Рекламный заголовок. Первое, что видит покупатель, – название письма. Составьте привлекательную и интригующую тему, чтобы клиент захотел узнать подробности сообщения. Воспользуйтесь текстовыми «уловками» – словами, которые способны заинтересовать, например: «внимание», «акция», «распродажа», «ограниченная коллекция», «персональная скидка», «промокод на …» Тема должна содержать конкретику, например: «Встречаем Новый год стильно. Модные скидки на платья до 75%». В теме можно использовать и миниатюрные фигуры в виде елки, снежинки и др. Декоративные символы целесообразно размещать перед текстовым материалом.
2. Поле «от кого»: указывайте название фирмы (не адрес).
3. Основной текст. Одного или двух абзацев достаточно, чтобы поздравить клиента, поблагодарить его за тесное сотрудничество и предложить выгодную покупку.
4. Структура. Структурированный текст удобно читать, при желании можно легко просматривать отдельные части. Используйте в поздравлении заголовки и подзаголовки, отображающие суть сообщения. Список также уместен.
5. Удобочитаемая длина. Создавайте лаконичные предложения в праздничном письме. Длинный текст клиенты читать не будут. Подсказки для вас: заголовок, подзаголовок – до 6 слов, а предложение – до 120 символов.

Оформление рассылки

Важную роль в восприятии сообщения играет не только смысл, а и подача информации. Подготовьте красочный, броский дизайн новогоднего письма.

Инструмент для текстового оформления – шрифт. Чередуйте жирный и обычный шрифт, выбирайте оригинальные стили для подзаголовков. Если есть необходимость, выделите словесные «акценты» подчеркиванием, курсивом, другим цветом (синим, красным, фиолетовым).

Изображения, фото, тематические слайды, иллюстрации – эффективные способы привлечь внимание. В новогоднем обращении к клиентам используйте фотографии счастливых семей, снимки красиво упакованных коробок с бантами, сервированного праздничного стола, наряженного праздничного дерева.

Разместить на фоне, между текстом, вокруг сообщения дополнительные декоративные элементы: снег, дождик, серпантин, елочные игрушки, праздничные головные уборы. Зимний декор создает соответствующую атмосферу, настраивает на приятный лад.

Анимация – новика в email-рассылке. Различные счетчики времени, двигающиеся элементы привлекают внимание, делают поздравление более дорогим.

Базовые дизайнерские идеи следует «нанизывать» на концепцию бренда, используя логотип компании и стилистику. Такие хитрости интернет-маркетинга позволят не потерять собственный стиль в погоне за высокими продажами.

Когда отправить рассылку?

Время суток, день недели – факторы, влияющие на восприятие письма. 

Дата

Универсальной даты для старта рассылок не существует. Это индивидуальный вопрос. Часто владельцы интернет-магазинов выбирают для этого конец осени или начало зимы. Но неделя перед самым новым годом может стать самой выгодной. Не пропустите актуальное время предновогодних покупок.

День недели

В будние дни люди чаще интересуются новостями, проверяют электронную почту. Социальные маркетологи утверждают: подходящее время для рассылок – рабочие дни. Правила лучше придерживаться.

Время

Маркетологами доказано, что потенциальный клиент в первой половине дня более расположен к покупкам, нежели во второй. К концу дня человек чувствует усталость и не желает читать.

Начиная день, многие привыкли проверять утреннюю почту. В среднем электронный ящик интернет-пользователи проверяют с 9 00 до 12 00. Целесообразно отослать сообщение в этом промежутке времени. «Свежая» рассылка усваивается лучше, чем залежалая информация (сюда относятся сообщения прошлого дня).

Завершающий штрих, или что в новогодней рассылке поможет продавать?

Новогодняя рассылка должна выглядеть как индивидуальное обращение к клиенту. Расширяйте границы. Создайте ощущени личного общения. Адаптируйте письмо к целевой аудитории. Сделайте информационный посыл универсальным для разных клиентов, продумайте в деталях содержание. Каждый подписчик должен чувствовать себя избранным. Персонализация – эффективный способ организации продажного бума.

Ваша маркетинговая миссия – выделиться из толпы, так как конкуренты также будут присылать письма. Ваше сообщение должно выглядеть достойно на фоне серии банальной рекламы. Учитывайте экспертные рекомендации, тогда множество клиентов будут искать выгодные предложения именно в вашем интернет-магазине.

Предновогодняя рассылка – не разовое мероприятие, а серия писем, отправленных подписчикам с рассчитанной предварительно периодичностью. Частота зависит от индивидуальных особенностей бизнеса, однако перебарщивать с количеством писем не стоит. Для постоянных или оптовых клиентов стоит разработать расширенную версию праздничных «посылок», для нечастых гостей онлайн-маркета лучше выбрать «лайт» режим (1-2 письма достаточно, чтобы напомнить о существовании фирмы). Можно начать с поздравительного письма, затем прислать информацию о праздничной акции. При каждом новом письме создавайте уникальную рассылку (исключите информационные повторы).

Успех поздравления содержится не в замысловатых технологиях, а в простых идеях. Можно удивить подписчиков поздравлением директора интернет-магазина, если письмо составлено искреннее и от души. В другом упрощенном варианте можно подвести итоги – рассказать о том, чего добились за год (новый функционал, увеличение ассортимента, добавление способов доставки, оплаты). Клиенты должны видеть прогресс, совершенствование интернет-магазина, в котором им нравиться совершать покупки.

Возможно вам также будет интересно:

Если вы еще не задумывались о том, что писать клиентам перед Новым годом, то пришло время это сделать и разработать стратегию рассылок на предпраздничный период. К середине декабря пора быть во всеоружии: в это время начинается массовая подготовка к праздникам, так что предложения и поздравления будут уместны.

Декабрьская email-кампания создается как часть единой концепции. Впрочем, это актуально для любой серии писем, иначе подписчикам неинтересно их читать. Для всех решивших сделать рассылки в декабре есть две новости: плохая и хорошая. Плохая состоит в том, что к Новому году активизируются все компании, даже те, что email-маркетинг в остальное время используют редко или нерегулярно. Поэтому вашим письмам предстоит выдержать жесткую конкуренцию за внимание подписчиков, которые наряду с рассылкой от вас получат целые серии поздравительных писем от других организаций. Хорошая новость – поздравления и подарки приятны всем, а предпраздничную почту подписчики воспринимают лояльно.

Какие идеи работают в новогодних рассылках

Чтобы поиск оригинальной идеи не зашел в глухой угол, предлагаем 10 беспроигрышных вариантов с иллюстрациями их реализации.

1. Выражайте благодарность

Отличный пример – новогодняя рассылка для клиентов магазина La Redoute. За словами признательности следует информация о распродаже и предложение продолжить сотрудничество в наступающем году. Обратите внимание на оформление:

• выдержан единый стиль,
• письмо не перегружено декоративными элементами,
• используются неяркие насыщенные цвета.

2. Будьте искренни

Стандартное новогоднее поздравление, а тем более стишок, скопированный из интернета, мало кто запомнит. Лучше напишите от души, как если бы вы обращались к знакомому человеку.

3. Демонстрируйте продукцию

Используйте в качестве героев для новогодней композиции продукцию вашей компании и делитесь этим изображением.

Преимущество такого подхода в том, что аналогичного письма больше ни у кого не будет, поэтому вероятность запомниться подписчикам повышается.

4. Давайте подсказки

Посоветуйте варианты подарков из вашей продукции для детей, родителей, друзей и близких. Такие письма можно рассылать с конца ноября, когда люди только начинают задумываться о покупках, а затем – перед самым праздником.

Предложите подписчикам выбирать подарки в разных ценовых категориях, что также облегчает процесс шопинга.

Подключите персональные рекомендации на сайте. Ассортимент в них подбирается исходя из предыдущих действий клиента в магазине (просмотры, покупки). Человек увидит в них то, что его действительно может заинтересовать.

Last post

5. Будьте полезны

Помогайте подписчикам справиться с предстоящими хлопотами и предлагайте товары, которые пригодятся для организации торжества. Если в вашем ассортименте ничего подходящего нет, то делитесь идеями оригинального тематического декора или упаковки подарков.

Вот, например, в Irwin Naturals рассказали, какие из препаратов этого производителя помогут пережить предпраздничный стресс и облегчить работу желудка в дни обильных застолий.

6. Используйте оригинальные изображения

Оригинальный контент, который не встретится в рассылках конкурентов, поможет привлечь внимание подписчиков. Организуйте фотосессию со своими товарами, чтобы получить действительно уникальные изображения, которых нет на фотостоках. Используйте корпоративные цвета, если это гармонично впишется в общую концепцию фотосессии. Самое главное – передать дух праздника и ненавязчиво подать ваш товар в лучшем свете.

В качестве декоративного элемента можно использовать Gif-анимацию, которая оживляет открытку и создает у получателя праздничное настроение.

7. С первой строчки сообщайте о выгодах

В примере ниже подписчики сразу видят размер скидки. Компания информирует о том, сколько покупатель сэкономит, если приобретет товаров на определенную сумму.

Если вы планируете не только поздравить аудиторию, а и что-либо продать, то не стоит начинать письмо к Новому году с открытки. Иначе призыв к действию могут просто не заметить.

8. Добавьте элементы игры

Рассылка станет интереснее. На языке современного диджитала это называется геймификацией. Предложите подписчикам делиться фотографиями с новогодней атрибутикой или с каким-либо продуктом вашей компании, собирать баллы, лайки.

Например, Urban Planet предлагали клиентам выиграть подарочный сертификат на $200. Для этого нужно было поделиться своей рождественской фотографией в Instagram.

9. Расскажите об успехах вашего проекта

Достижения за прошедший год покажут клиентам, что они имеют дело с процветающей компанией. Такая новогодняя рассылка поможет добиться реактивации некоторых пользователей, успевших о вас позабыть.

А еще лучше – расскажите что-то интересное о самих подписчиках. Вот пример интересного письма от стримингового сервиса Spotify, в котором ставка сделана на гиперперсонализацию.

10. Расширяйте охват

Одно письмо можно не заметить в общей массе, а вот если их целая серия, то они наверняка достигнут своей цели. Желательно, чтобы каждое следующее сообщение было связано с предыдущим, тогда у подписчика будет стимул прочитать все ваши послания.

Еще одним примером может служить письмо Witt. После его прочтения заинтересовавшиеся подписчики не пропустят ни одного емейла, чтобы получить приз. Объективности ради стоит отметить, что условия викторины следовало бы упростить.

121 тема письма для новогодней рассылки

1. Print Bar – ? Их много не бывает!
2. Buro 24/7 – ?. Включаем режим Деда Мороза
3. Westwing – ✔️ Новый год: пышная сервировка
4. LOLOCLO – ? Дарим новогоднее настроение с каждым заказом ?️
5. Столото – Вы не забудете этот Новый год
6. Westwing – Кулинарные подарки для него и для нее
7. LUISAVIAROMA.COM – Праздники на новый лад: отмечаем Новый год дома
8. Magicmag – ??Лучшие новогодние подарки детям??
9. Papa John’s – Праздник не за горами! А новогоднее меню уже во всех ресторанах города
10. Frau Klinik – Топ 6 процедур к Новому году!? Успейте записаться!
11. Bonprix – Кто сказал, что только елка должна блистать? ?
12. Доставкин – Хотите, чтобы праздник не покидал вас? Рассказываем, как это сделать ›
13. Фотосклад.ру – НОВЫЙ ГОД приближается ? Тысячи подарков по выгодным ценам!
14. Cartier – Дом Cartier желает вам счастливых праздников!
15. METRO Cash&Carry – Вам промокод!? Встречайте Новый Год вкусно и качественно
16. Kixbox – 31 декабря | скидка 50% в магазинах Kixbox
17. AllTime.Ru – Подарок, с которым не прогадаете →
18. Spadream – Команда Spadream.ru поздравляет вас с наступающим Новым годом
19. Eva.ua – ?До –60% на подарунки до Нового року
20. Ресторан «Своя компания» – Загадайте желание – ведь время волшебства и сказки пришло!
21. PichShop – Доставляем счастье до последнего
22. Сима-ленд – Чем заняться в новогодние праздники: идеи досуга здесь —>
23. PichShop – Дух праздника и золотой череп!
24. Magicmag – ?Придумали, что подарить коллегам??
25. SHOPBOP – Желаем радости, любви и (конечно) стиля!
26. BONPRIX – БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА! Начнем новый год со спорта? ?‍♀️ ?
27. ASOS – Получи заказ до Нового года экспресс-доставкой
28. re:Store – Счастливого новогоднего шопинга!
29. Интернет-гипермаркет Утконос – ? 200 U-бонусов в подарок предусмотрительным
30. PichShop – Эльфийская упаковка
31. Agent Provocateur – Новый год в новом белье!
32. Netprint – ?Подарки в январе за покупку в декабре!??
33. KupiBilet.ru – Какие планы на новогодние?
34. TOP SHOP – Сделайте этот Новый год особенным!?
35. Clarins – Встречайте Новый Год во всём блеске! ?
36. ЧаоЧай – С Новым годом! Скидка 20% на чай и посуду!
37. Наталия из SunnyToy — ✨ Команда SunnyToy поздравляет вас с наступающими праздниками! ✨
38. Золотое яблоко – CHANEL. Сервис упаковки Ваших подарков
39. Юлмарт – Отметьте Новый год, как царь
40. ANSWEAR.ua – Больше золота! Что надеть на Новый год? ✨
41. MustRead.com.ua – Какую книгу подарить на Новый год ?
42. ZABUGOR.COM – Новогоднее поздравление!
43. КидБург – ? Новый год не отменяется!
44. adidas – Настоящая новогодняя магия
45. terrasport – Подборка подарков на новый год
46. Империя Кукол – ?✨Новогодние подарки в Империи Кукол!? СКИДКИ -10%??
47. Антошка – До -50%! Новогодний каталог!
48. Furnish.ru – 5 советов: как украсить дом к Новому году!?
49. Bobbi Brown – Обратный отсчет!
50. Book24 – Выбираете подарки на Новый год? С нас скидка ?
51. Issaplus.com – Твой образ на Новый Год
52. Музей «Гараж» – Больше подарков, меньше зла
53. Катя из OnlineTours – Куда ещё успеть на Новый Год недорого?
54. Redken – Порадуй друзей подарками к Новому году
55. Magicmag – ?Заряжаемся новогодним настроением по полной!??
56. PARFUMS.UA – Время Х все ближе
57. Spadream – Ho-ho-ho! Представляем новогодние подарки от Oribe
58. PichShop – Новый год без ёлки?!
59. Детский Мир – Хо-хо-хо! ? РАСПРОДАЖА ИГРУШЕК до 85% ?
60. PUMA – Идеи подарков от PUMA для всех!
61. Price.ua – Внутри письма конфета!
62. Эльдорадо Украина – Знижки до -70%! Новий рік – нові знижки!
63. Поехали с нами – Что подарить на Новый Год? Топ-10 идей подарков для путешественников
64. ModnaKasta – ? Що одягнеш на свята? Обирай ?
65. Palladium – Святкуй Новий Рік акційно! Знижки до 45%
66. Алло – Активуй тицячі бажань ❤️?✨? Подарунки до свят
67. ДеАгостини – Дарим скидку 10% на всё из раздела «НОВЫЙ ГОД»!
68. Babadu – Встречаем новый год!
69. Мария из Ostrovok – Счастья полный Дед Мороз
70. КотоФото Новогодний – Новый Год оставляет вас наедине с выбором?
71. КЛУБ 7 ДАЧ – Встречаем Новый год на даче, как украсить елку, что поставить на стол
72. Toptop – ?Готовы к Новому Году? Платья от 3990 р. ?
73. Biletix.ru – Новогодние подарки!
74. PichShop – Не будь уставшей хрюшкой!
75. Aizel – Новый год всё ближе: что надеть в главную ночь года!
76. Technogym – Отличный подарок на Новый Год: Ваш велнес
77. Kari – Время мечтать!
78. ROZETKA – Готуйте подарунки завчасно! До -50% для передбачувано гарного Нового року
79. Biletix.ru – Есть планы на Новый Год?
80. Kérastase – Новогодние наборы с выгодой до 20%
81. БУДЬ в UA design market – Спасибо, что провела этот год вместе с БУДЬ в UA!
82. Adidas – Гид по новогодним подаркам ?
83. INTERTOOL – Создайте новогоднее волшебство со скидкой 19% на все!
84. Дарья, SunRose – 1..2..3 ёлочка гори! Вы еще успеваете заказать подарки для любимых людей!
85. Kasta – Готовність №1 до Нового Року Обирай ОДЯГ, ВЗУТТЯ, АКСЕСУАРИ
86. Lamoda – ✨✨Новогодние ЧУДЕСА! Секретная СКИДКА ➜
87. Podushka.ua – Дзззз! Последние акции этого года!
88. Bobbi Brown – Ваш новогодний макияж
89. Kasta – Починаємо з НОВОГО РОКУ | Обирай Nike та New Balance
90. ★ LeBoutique (Украина) – Последний вагон SALE – запрыгивайте! Women’secret до -70%, Bershka до -95%, Maurini до -80%
91. SOKOLOV – В чём встречать и что дарить? Выбираем новогодние талисманы!
92. BoscoOutlet Internet Boutique – Новый год в дизайнерских нарядах
93. ESKY.ru – Вы уже готовы к Новому году? До -50% на игрушки и одежду »
94. TUI – ✈ Куда улететь без визы на Новый год?
95. Frendi – ⭐ Эксклюзивная скидка 20% на купоны ⭐ Этой акции нет на сайте!
96. Eurogold.ua – 4 дня до Нового года
97. Kasta – Поклади бажання у кошик
98. Podushka.ua – Подарки к новогодним праздникам! Скидки до 50%!
99. Дочки-Сыночки – Идеи для Деда Мороза. До -80% на игрушки к Новому году »
100. myToys.ru – Видеообзор популярных игрушек! Идеи подарков на Новый год!
101. Petshop.ru зоомагазин – Новый год ближе – скидки больше! Распродажа в Petshop.ru
102. Lety.ua – ?⛄ Ділимося святковими ароматами
103. INTERTOOL – Новый год близко! Скидки до -27% на самые лучшие варианты подарков.
104. Bobbi Brown – Дарите с любовью
105. ЦУМ – Новогоднее предложение: -20%
106. Roskosmetika.ru – С наступающим Новым годом! ❤️ Мы вас любим!
107. Westwing – А Вы уже купили подарки для родителей?
108. Магазин Путешествий – Директор «Магазина путешествий» дарит подарки. Да-да, и вам тоже:)
109. Gold24.ru – C наступающим Новым годом! Идеи подарков для всех
110. La Redoute – ? Платья, костюмы и аксессуары ДЛЯ НОВОГОДНЕЙ НОЧИ! Праздничные новинки уже на сайте!
111. GQ – Подарки, подарки, слишком много подарков.
112. FOTOPROEKT – Готовьте правильные подарки по новогодним ценам
113. Bosco Internet Boutique – Ваш образ для встречи Нового года
114. CROPP – Кто хорошо себя вел в этом году? ✍
115. Vogue – Маникюр на Новый год: 6 идей для праздника
116. AllTime.Ru – Готовимся к праздникам: самые новогодние украшения
117. АЗБУКА ВКУСА – Нет времени объяснять – празднуем! ?
118. CONCEPT CLUB – ?Топ-6 новогодних образов Concept Club
119. КидБург – ? Узнайте тайну Деда Мороза!
120. Stylus – Запаліть! Новорічні знижки до -40% на кращі подарунки
121. Kerastase — Новогодняя магия: ваш новый подарок

Придумайте идею поздравительного сообщения – будет это подведение итогов, полезные советы или просто красивый емейл с открыткой. Продумайте, какие товары могут приглянуться вашим клиентам, чтобы порадовать себя и родных и облегчить поиск подарков. Напишите оригинальный текст и поработайте над дизайном. Вы сможете почерпнуть идеи для оформления, посмотрев на примеры новогодних рассылок в нашем блоге.

А в редакторе eSputnik проще простого реализовать самые смелые концепции. Даже если вы новичок в емейл-маркетинге, сделать красивое новогоднее письмо не проблема: шаблон сообщения уже готов, его нужно лишь немного доработать.

Вдохновляйтесь, и пусть ваши рассылки станут лучше, креативнее и результативнее!