Сценарий бизнес плана это

Рассматривается понятие бизнес-сценария в TOGAF, целью которого является фиксация обоснования, описывающего текущую ситуацию, веские и убедительные причины к действиям.

---

NOTE

Материал находится в процессе корректировки!

---

Содержание

26.1. Введение

26.2. Полезность бизнес-сценариев

26.3. Создание бизнес-сценария

26.3.1. Полный процесс

26.3.2. Сбор

26.3.3. Анализ

26.3.4. Обзор

26.4. Содержание бизнес-сценария

26.5. Вклады в бизнес-сценарии

26.6. Бизнес-сценарии и TOGAF ADM

26.7. Рекомендации по разработке бизнес-сценариев

26.7.1. Общие рекомендации

26.7.2. Вопросы, требующие ответов для каждой области

26.8. Рекомендации по документированию бизнес-сценария

26.8.1. Текстовая документация

26.8.2. Модели бизнес-сценариев

26.9. Рекомендации для целей и стремлений

26.9.1. Важность целей

26.9.2. Важность SMART(умных) стремлений (Objectives)

26.9.3. Категории целей (Goals) и стремлений (Objectives)

26.10. Резюме

26.1. Введение

Ключевой фактор успешности практики управления Корпоративной Архитектурой – это степень, c которой
она взаимоувязана с бизнес-требованиями, демонстрируя поддержку и предоставляя возможности
организации достигать своих бизнес-целей.

Бизнес-сценарии – это важная техника, которая может использоваться на
различных стадиях работы над Корпоративной Архитектурой, преимущественно в фазах
Архитектурное Видение и Бизнес-Архитектура, а также, если требуется, и в других
фазах чтобы определить характеристики архитектуры исходя непосредственно из высокоуровневых требований бизнеса.
Эти техники используются, чтобы помочь выявить и понять потребности бизнеса и, таким образом, получить из
них бизнес-требования на которые наравлена разработка архитектуры.

Бизнес-сценарий описывает:

• Бизнес-процесс, приложение или набор приложений, которые допускаются
  архитектурой

• Бизнес-среду и технологии

• Людей и вычислительные компоненты (называемые «акторами»),
  которые являются участниками сценария (выполняют его)

• Желаемый результат надлежащего исполнения

Хороший бизнес-сценарий является репрезентативным для заслуживающей внимания
бизнес-потребности или проблемы, дает возможность поставщикам понять
важнось разрабатываемого решения для организации.

Хороший бизнес-сценарий также отвечает характеристикам «SMART». Он:

• Конкретный (Specific), определяющий потребности, которые должны
  быть реализованы в бизнесе

• Измеримый (Measurable), определяющий ясные показатели успеха

• Достижимый (Actionable):

  • Ясно сегментирует проблему

  • Обеспечивает фундамент для определения элементов и планирования
    решения

• Реалистичный (Realistic), в котором проблема может быть решена в
  границах физической реализуемости, времени и финансовых ограниченний

• Ограниченный во времени (Time-bound), который ясно
  формулирует когда истекает возможность для реализации решения

Раздел 26.9. Рекомендации для целей и стремлений предоставляют детализированные примеры стремлений, которые можно рассмотреть.
Идея состоит в том, чтобы, помимо формулировок Ваших стремлений, эти стремления были определены как SMART

26.2. Полезность бизнес-сценариев

Бизнес-сценарий – это, по сути, законченное описание
бизнес-проблемы в терминах бизнеса и архитектуры, которое дает
возможность рассматривать взаимозависымые индивидуальные требования
в контексте всей проблемы. Без такого законченного описания, служащего
контекстом:

• Существует риск сформировать архитектуру, основанную на неполном
  наборе требований, которые не предоставляют полноценного описания проблемы
  что может дезориентировать архитектурную работу.

• Неясна важность решения бизнес-проблемы.

• Неясна значимость потенциальных решений.

Кроме этого, так как техника требует вовлечения руководства от бизнеса и других заинтересованных сторон на ранних стадиях
архитектурного проекта, он играет важную роль в привлечении этих ключевых
экспертов к разработке полноценного проекта и его конечного продукта –
Корпоративной Архитектуры.

Дополнительная полезность бизнес-сценариев лежит в области связи с
поставщиками. Многие архитектуры в настоящее время реализуются с
максимальным использованием готовых программных решений, имеющихся в
продаже (COTS), часто от разных продавцов, ведущих свою деятельность на открытом рынке.
Использование бизнес-сценариев от клиента может быть важным подспорьем
IT-поставщикам в поставке соответствующих потребностям решений. Продавцы должны
гарантировать, что компоненты их решения добавляют ценность к открытым
решениям и являются рыночными. Бизнес-сценарии обеспечивают язык, с
помощью которого продавцы могут связывать проблемы клиента и технические
решения. Помимо создания очевидно необходимого «что и почему», они
позволяют продавцам решать проблемы оптимально, используя открытые
стандарты и усиливая навыки друг друга.

26.3. Создание бизнес-сценария

26.3.1. Полный процесс

Создание бизнес-сценария включает следующие действия, как
проиллюстрировано на рисунке 26-1:

1. Идентификация, документирование и ранжирование проблемы, управляющей
   сценарием

2. Идентификация бизнес- и технической среды сценария и
   документирование ее в моделях сценария

3. Идентификация и документирование стремлений (желаемых результатов
   успешного решения проблем); достижение «SMART»

4. Идентификация субъектов-людей (участников) и их места в
   бизнес-модели

5. Идентификация субъектов-компьютеризированных систем (вычислительных элементов) и их
   места в технологической модели

6. Идентификация и документирование ролей, ответственностей и измеримых
   критериев успеха субъекта; документирование необходимых сценариев
   субъекта и результатов обработки ситуации

7. Проверка соответствия цели и уточнение (только в случае
   необходимости)

Рисунок 26‑1. Создание бизнес-сценария

Обычно, бизнес-сценарий разрабатывается итеративно в фазах
сбора, анализа и фиксации информации в сценарии.

В каждой фазе последовательно улучшается каждая из областей. Шаг
уточнения состоит в принятии решения, считать ли, что сценарий завершен
и должен перейти на следующую фазу, или необходимо ли дальнейшее
усовершенствование. Это решение принимается на основе оценки, пригодно
ли текущее состояние бизнес-сценария для обозначения основного
направления требований в архитектурном процессе.

Три фазы разработки бизнес-сценария представлены на рисунке 26-2 и
описаны подробно ниже.

Рисунок 26‑2. Фазы разработки бизнес-сценария

26.3.2. Сбор

В фазе Сбор накапливается информация относительно каждой из областей,
показанных на рисунке 26-1. Если процедуры и практики сбора информации
уже отработаны в организации, например, сбор информации для
стратегического планирования, они должны использоваться при проведении
семинара по обсуждению бизнес-сценария или вместо такого семинара.

В этой фазе могут использоваться множество техник, такие, как
исследование информации, качественный анализ, количественный анализ,
опросы, запросы информации и т.д. До любых очных семинаров (см. ниже)
должно быть собрано и предварительно обработано «офлайн» как можно
большее количество информации. Например, запрос на предоставление информации может
включать запрос имеющихся стратегических и операционных планов. Такие
документы обычно предоставляют хорошие возможности проникновения в суть,
но информация, которую они содержат, требует существенной
предварительной обработки. Информация может использоваться для генерации
предварительного рабочего документа бизнес-сценария до семинара, если
возможно. Это увеличит понимание и уверенность архитектора и ценность
семинара для всех его участников.

Очень полезный способ сбора информации состоит в проведении семинара по
бизнес-сценарию, когда консультант, работающий над бизнес-сценарием обсуждает с небольшой
группой представителей бизнеса множество вопросов для выявления информации,
связанной с проблемой, разрешаемой сценарием. Участники семинара должны
быть тщательно отобраны из высококвалифицированных бизнес- и технических
специалистов организации. Важно привлечь людей, которые могут
предоставлять информацию открыто и честно. Там, где рабочий документ
бизнес-сценария уже существует, например, в результате предварительной
обработки информации, семинар может использоваться, чтобы рассмотреть
состояние рабочего документа-описания бизнес-сценария.

Иногда необходимо проводить несколько семинаров. В некоторых случаях это
делают, чтобы отделить сбор информации о бизнесе от сбора информации о
технической стороне дела. В других случаях – чтобы получить больше
информации от большего количества людей.

Собирая информацию, архитектор может значительно усилить
бизнес-сценарий, вставляя «реальные примеры», то есть, тематические
исследования, к которым может иметь отношение читатель. Приводя реальные
примеры, важно поддержать уровень анонимности участвующих сторон, чтобы
избежать обвинений в некомпетентности.

26.3.3. Анализ

В фазе Анализ фактически выполняется большая реальная работа по описанию архитектуры
бизнеса. Именно здесь собранная, обработанная и задокументированная
информация используется для создания модели, представляющей эту
информацию, обычно, визуально.

Консультант работающий над бизнес-сценарием использует знания и опыт, полученные в
прошлом, и опыт разработки моделей, необходимый для визуального представления
полученной информации. Отметьте, что созданные модели и документация
не обязательно дословно воспроизводят интервью, а скорее фильтруют и
преобразуют их согласно реальным потребностям.

В фазе Анализ важно поддержать связи между основными элементами
бизнес-сценария. Одна из технологий, которая помогает поддерживать такие
связи состоит в создании матриц, которые используются, чтобы связать
бизнес-процессы с каждым из следующих элементов:

• Заинтересованные лица

• Субъекты-люди

• Субъекты-компьютеризированные системы

• Проблемы

• Стремления

Таким образом, бизнес-процесс становится центральным узлом, имеющим
большое значение, так как в большинстве случаев целью является улучшение
бизнес-процесса.

26.3.4. Обзор

В фазе Обзор результаты возвращаются спонсорам проекта, чтобы
гарантировать, что существует общее понимание полного объема проблемы и
потенциальной глубины технического воздействия.

Рекомендуется провести необходимое число семинаров или встреч для
обсуждения бизнес-сценария со спонсорами и другими заинтересованными
лицами. Встречи должны быть открытыми и интерактивными. В программы
встреч рекомендуется включать упражнения, чтобы протестировать уровни
понимания и интереса участников, а также собственные предположения и
результаты архитектора.

Эта фаза чрезвычайно важна, т.к. отсутствие одинаковых ожиданий во
многих случаях является первопричиной неудач проектов.

26.4. Содержание бизнес-сценария

Документация бизнес-сценария должна содержать все важные подробности о
сценарии. Она должна фиксировать последовательности критических шагов и
взаимодействий между субъектами в зависимости от ситуации. Она должна
декларировать всю необходимую информацию обо всех субъектах, в
частности: ответственности субъектов; ключевые предварительные условия,
которые должны быть обеспечены до выполнения системных функциональных
возможностей; технические требования к сервисам для обеспечения
приемлемого качества.

Есть два основных типа информационного наполнения: графика (модели) и
текстовое описание.

• Модели бизнес-сценария фиксируют представления бизнеса и технологии
  в графической форме, чтобы помочь пониманию. В частности, они
  связывают субъекты и взаимодействия и указывают отправные точки для
  подтверждения определенных требований.

• Текстовое описание бизнес-сценария фиксирует детали в текстовой форме.
  Типичное содержание бизнес-сценария представлено ниже.

СОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ
	ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ РУКОВОДСТВА
	ДОРОЖНАЯ КАРТА ДОКУМЕНТА
БИЗНЕС-СЦЕНАРИЙ
	ОБЗОР БИЗНЕС-СЦЕНАРИЯ
		ПРЕДПОСЫЛКИ СЦЕНАРИЯ
		НАЗНАЧЕНИЕ СЦЕНАРИЯ
		ОПРЕДЕЛЕНИЯ/ОПИСАНИЯ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ТЕРМИНОВ
	ПРЕДСТАВЛЕНИЯ СРЕДЫ И ПРОЦЕССОВ
		ДЕЛОВАЯ СРЕДА
			Клиентура
		ОПИСАНИЯ ПРОЦЕССОВ
			Процесс «a»
			и т.д.
		ТЕХНИЧЕСКАЯ СРЕДА
			Техническая среда «a»
			и т.д.
		АКТОРЫ, ИХ РОЛИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ
		АКТОРЫ-КОМПЬЮТЕРИЗОВАННЫЕ СИСТЕМЫ И ИХ РОЛИ
		СВЯЗЬ КОМПОНЕНТОВ И ПРОЦЕССОВ
		АКТОРЫ-ЛЮДИ И ИХ РОЛИ
		СВЯЗЬ ЛЮДЕЙ И ПРОЦЕССОВ
		АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОТОКА
		ПРИНЦИПЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ
			Принципы IT
			Ограничения
		ТРЕБОВАНИЯ
	АНАЛИЗ БИЗНЕС-СЦЕНАРИЯ
		СВОДКА ПРОБЛЕМ
			Проблемы (Issues)
			Стремления (Objectives)
	РЕЗЮМЕ
	ПРИЛОЖЕНИЯ
		ПРИЛОЖЕНИЕ A: БИЗНЕС-СЦЕНАРИИ – ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
		ПРИЛОЖЕНИЕ B-n: ЗАМЕТКИ C СЕМИНАРА ПО БИЗНЕС-СЦЕНАРИЮ

26.5. Вклады в бизнес-сценарий

Важно понять, что в создании бизнес-сценария участвует не только
архитектор. Как упомянуто ранее, в эту деятельность вовлечены
управляющие сферой деятельности и другие заинтересованные лица
предприятия, которые гарантируют точное определение бизнес-целей. Кроме
того, в зависимости от отношений, сложившихся с поставщиками IT решений,
последние могут быть вовлечены, чтобы гарантировать, что роли
технических решений также точно зафиксированы, и гарантировать связи с
поставщиками.

Как правило, вовлеченность руководства от бизнеса является самой активной на
ранних стадиях, когда исследуются и фиксируются бизнес-проблемы, а
вовлеченность архитектора увеличивается в более поздних стадиях, когда
описываются архитектурные решения. Точно так же, если поставщики
вовлечены в процесс создания бизнес-сценария, вовлеченность стороны
клиента (управление бизнесом плюс корпоративные архитекторы) является
самой большой в ранних стадиях, в то время как участие поставщиков
возрастает в более поздних стадиях, когда исследуется и фиксируется роль
определенных технических решений. Эти утверждения проиллюстрированы на
рисунке 26-3.

Рисунок 26‑3. Относительные вклады в бизнес-сценарий

Поставщик архитектуры IT может помочь предприятию-заказчику
интегрировать продукты других продавцов в корпоративный ландшафт. Эта
помощь, наиболее вероятно, будет оказана в середине временного графика
на рисунке 26-3.

26.6. Бизнес-сценарии и TOGAF ADM

Наиболее заметно бизнес-сценарии фигурируют в начальной фазе Метода
Разработки Архитектуры (Architecture Development Method / ADM), фазе Архитектурного Видения, когда они
используются для определения соответствующих бизнес-требований и
выстраивании согласованности с руководством от бизнеса и другими заинтересованными
сторонами.

Однако, бизнес-требования используются во всех фазах цикла ADM, как это
показано на рисунке 26-4.

Рисунок 26‑4. Значимость требований во всех фазах ADM

Поскольку бизнес-требования важны во всех фазах цикла ADM, у техники
бизнес-сценариев есть важная роль в TOGAF ADM: гарантировать, что
бизнес-требования укомплектованы и корректны.

26.7. Рекомендации по разработке бизнес-сценариев

26.7.1. Общие рекомендации

Заинтересованные стороны (например, руководители бизнес-подразделений, конечные
пользователи) расскажут Вам, чего они хотят, но как архитектор Вы все равно
должны иметь понимание бизнеса, таким образом, Вы должны знать самых
важных акторов в системе. Если заинтересованные стороны не знают, что они
хотят:

• Выделите время, понаблюдайте и запишите как они работают сегодня

• Структурируйте информацию таким способом, чтобы ее можно было
  использовать позднее

• Выясните критические бизнес-правила у специалистов по проблемной
  области

• Сосредоточьтесь на том, какие потребности должны быть реализованы и
  как это должно быть достигнуто

Это усилие обеспечит построение цепочки причинно-следственных связей от
бизнес-требований до технических решений. Работа окупится позже, если
быть прилежным в начале.

26.7.2. Вопросы, требующие ответов для каждой области

Семинары и встречи по сбору информации о бизнес-сценарии (см. п. 26.3.2.
Сбор) призваны структурировать ее в соответствующих представлениях.
Естественно, не может существовать стандартного, пригодного для всех
ситуаций набора вопросов, ответы на которые заведомо удовлетворят
потребности разработчика сценария. Ниже представлены ряд рекомендаций,
которые могут помочь консультантам бизнес-сценария в формулировании
вопросов.

Идентификация, документирование и ранжирование проблем

Проблема описывается как формулировка того, какие потребности (шаги
процесса) должны быть реализованы, а не то, как это делать (с
применением технологий).

Если проблема слишком специфична или задает вопрос «как»:

• Поднимите красный флаг

• Задайте вопрос: «Почему Вы должны следовать этим путем?»

Если проблема слишком неопределенна или неприменима на практике:

• Поднимите красный флаг

• Задайте вопрос: «Что Вы получите или будете в состоянии
  делать, если эта проблема будет решена?»

Задайте вопросы, которые помогают идентифицировать, где и когда
существует проблема:

• Где Вы испытываете эту специфическую проблему? В каком
  бизнес-процессе?

• Когда Вы сталкиваетесь с этой проблемой? В начала процесса, в
  середине или в конце?

Задайте вопросы, которые помогают идентифицировать затраты на решение проблемы:

• Вы оценивали затраты, связанные с этой проблемой? Если оценивали,
  каковы они?

• Имеет ли проблема скрытые затраты? Если да, каковы они?

• Покрывают ли затраты на решение этой проблемы какие-то другие затраты? Если да,
  что и сколько?

• Связаны ли проблема с низким качеством или неэффективностью в организации?

Идентификация бизнес- и технологической среды

Вопросы, касающиеся бизнес-среды:

• Какие ключевые процессы страдают от проблем? Какие главные шаги
  должны быть предприняты?

• Расположение/масштаб внутренних департаментов бизнеса?

• Расположение/масштаб внешних бизнес-партнеров?

• Какие определенные бизнес-правила и регулирующие положения имеют
  отношение к ситуации?

Вопросы, касающиеся текущей технологической среды:

• Какие технологические компоненты уже предусмотрены для разрешения
  этой проблемы?

• Есть ли какие-либо технологические ограничения?

• Применяются ли какие-либо технологические принципы?

Идентификация и документирование стремлений

В достаточной ли мере каждое утверждение »что» поддерживается разъяснением
»почему»? Если нет, попросите измеримое объяснение в следующих
областях:

• Возврат от инвестиций

• Масштабируемость

• Потребности в производительности

• Соответствие стандартам

• Простые в использовании метрики

Идентификация акторов-людей и их места в бизнес-модели

Актор представляет что-либо, что взаимодействует с системой или в
пределах системы. Это может быть человек, машина или компьютерная
программа. Акторы инициируют действия с системой, например:

• Пользователь компьютера с компьютером

• Пользователь телефона с телефоном

• Расчетчик зарплаты с системой расчета зарплаты

• Подписчик интернета с веб-браузером

Актор представляет роль, которую играет пользователь; пользователь –
это кто-то играющий роль при использовании системы (например, Джон
(пользователь) является диспетчером (актор)). Каждый актор использует
систему по-разному (иначе, они должны быть тем же самым актором).
Спросите о людях, которые будут включены в процессы, с различных точек
зрения, таких как:

• Разработчик

• Ремонтник

• Оператор

• Администратор

• Пользователь

Идентификация компьютерных акторов и их места в технологической модели

Спросите о компьютерных компонентах, которые, вероятно, могут быть
включены, снова с различных точек зрения. Что они должны делать?

Документирование ролей, ответственностей, метрик успеха, необходимых сценариев

При определении роли, задайте такие вопросы:

• Какие основные задачи актора?

• Должен ли актор читать/писать/изменить информацию?

• Должен ли актор сообщать системе о внешних изменениях?

• Хочет ли актор быть информированным о неожиданных изменениях?

Проверка пригодности для назначения и совершенствование в случае необходимости

Имеется ли достаточная информация для идентификации, кто/как может
выполнить требование? Если нет, требуется более глубокое исследование.

Есть ли описание того, когда и как часто должно выполняться требование?
Если нет, нужно спросить о регламенте синхронизации.

26.8. Рекомендации по документированию бизнес-сценария

26.8.1. Текстовая документация

Эффективная документация бизнес-сценария требует баланса между
гарантированной доступностью детальной информации и препятствованием
сокрытию основных результатов за множеством деталей и подавлению
читателя. С этой целью, документ бизнес-сценарий должен содержать
основные результаты непосредственно в документе и детальные данные в
приложениях.

В приложениях:

• Подробно зафиксируйте все важные данные о бизнес-сценарии:

  • Описание и объяснение ситуации

  • Все измерения

  • Все роли акторов и вложенные измерения

  • Все необходимые сервисы

• Зафиксируйте критические шаги между акторами, которые разрешают
  ситуацию, и упорядочите взаимодействия

• Представьте релевантную информацию обо всех акторах:

  • Разделение ответственности среди акторов

  • Список предусловий, которые должны быть выполнены до надлежащего
    функционирования системы

  • Технические требования для сервиса должны иметь приемлемое
    качество

В основной части бизнес-сценария:

• Обобщите все соответствующие данные, детально представленные в
  приложениях

26.8.2. Модели бизнес-сценариев

• Нужно помнить цель использования модели:

  • Зафиксировать представления бизнеса и технологии в графической
    форме

  • Помочь в понимании

  • Дать отправную точку для подтверждения требования

  • Связать акторов и взаимодействия

• Диаграммы должны быть ясными и чёткими:

  • Нельзя помещать слишком много на одну диаграмму

  • Более простые диаграммы проще понять

• Число диаграмм для простой навигации:

  • Поддерживайте каталог диаграмм, чтобы избежать дублирования

26.9. Рекомендации для целей и стремлений

26.9.1. Важность целей

Одним из первых шагов в разработке архитектуры является определение
полноценных целей и стремлений для разработки. Стремления должны вытекать из
бизнес-целей организации и способов, которыми IT предполагает
способствовать удовлетворению этих целей.

Каждая организация ведет себя по-разному в этом отношении. Некоторые
рассматривают IT как движущую силу для развития предприятия. Другие,
видят IT только в роли поддержки, просто автоматизирующим
бизнес-процессы, которые уже существуют. Существенно то, что
архитектурные стремления должны быть очень тесно связаны с
бизнес-целями и стремлениями организации.

26.9.2. Важность SMART (умных) стремлений

Мало того, что цели должны быть заявлены в общих чертах. К ним должны
быть присоединены определенные меры, чтобы сделать их SMART, как показано выше.

Затраченные усилия обеспечат большую ясность для спонсоров цикла
развития архитектуры. Они станут намного более окупаемыми, если предлагаемые решения на каждом шаге цикла будут больше соответствовать управленческим целям. Различным
заинтересованным лицам в организации, а также поставщикам и
консультантам весьма полезно иметь ясные критерии для измерения
пригодности для достижения цели. Затем, можно использовать ADM для
оценки конкретных решений на предмет достижимости критериев, и, таким
образом, подтвердить их обоснованность.

Перечисленные ниже цели были адаптированы относительно предыдущих версий
TOGAF. Они сгруппированы в категории целей, каждая со списком возможных
целей. Каждая из этих целей должна быть определена как SMART с
наборами мер и метрик для задачи. Однако, так как каждая фактическая
работа будет специфичной для конкретного проекта архитектуры, невозможно
обеспечить список универсальных «SMART» стремлений, которые будут
касаться любого проекта.

Вместо этого, мы представляем здесь некоторый пример стремлений SMART.

Пример создания «SMART» стремлений

Под общей целью, озаглавленной «Повысить производительность
пользователей» есть стремление обеспечить «Непротиворечивый
пользовательский интерфейс», и это стремление описано следующим
образом:

«Непротиворечивый пользовательский интерфейс гарантирует, что все
доступные для пользователя функции и сервисы будут появляться и вести
себя cхожим и предсказуемым образом независимо от приложения или сайта.
Это приведет к лучшей эффективности и меньшему количеству
пользовательских ошибок, что в свою очередь приведет к более низким
затратам на исправление.»

Чтобы сделать это стремление «SMART», мы должны ответить на вопросы,
является ли это стремление определенным, измеримым, понятным,
реалистичным и ограниченным во времени, и затем переформулировать
стремление, если потребуется.

Далее зафиксирован анализ этих критериев для заданного стремления:

• Конкретное: Стремление обеспечить «непротиворечивый
  пользовательский интерфейс гарантирует, что все доступные для
  пользователя функции и сервисы будут появляться и вести себя
  схожим предсказуемым образом независимо от приложения или сайта»
  является довольно конкретным. Однако, последствия этого,
  перечисленные во втором предложении, могли бы быть более
  конкретными…

• Измеримое: Как указано выше, стремление является измеримым, но
  могло бы быть более конкретным. Второе предложение может быть
  исправлено, например: «Это приведет к увеличению
  пользовательской эффективности на 10 % и уменьшению пользовательских
  ошибок ввода заказов на 20 %, что, в свою очередь, приведет к
  снижению затрат на ввод и корректировки на 5 %.»

• Понятное: Стремление действительно кажется понятным. Ясно, что
  должна быть предоставлена последовательность пользовательских экранов,
  и это требование может быть обработано тем, кто отвечает
  за поставку пользовательского интерфейса на устройства.

• Реалистичное: Стремление обеспечить «непротиворечивый
  пользовательский интерфейс гарантирует, что все доступные для
  пользователя функции и сервисы будут появляться и вести себя
  схожим и предсказуемым образом независимо от приложения или сайта»
  не может быть реалистичным. Появление у сотрудников мобильных устройств
  может поставить вопрос о расширении области действия формулировки стремления на эти
  устройства и об обвинении разработчиков основного направления в
  незаконном отсутствии соответствующего решения, а также в препятствовании
  использованию новых технологий. Формулировку стремления можно еще
  раз уточнить: «непротиворечивый пользовательский интерфейс через
  устройства пользовательского ввода, которые обеспечивают
  подобные функциональные возможности и гарантируют…» и т.д.

• Ограниченное во времени: Стремление, как оно сформулировано, не
  ограничено во времени. Чтобы оно стало ограниченным во времени, в
  стремлении можно указать: «К концу 3-го квартала обеспечить
  непротиворечивый…».

Итоговое SMART стремление больше походит на следующее (помните, что
это всего-лишь пример):

«К концу 3-го квартала обеспечить непротиворечивый пользовательский
интерфейс через устройства пользовательского ввода, обеспечивающие
подобные функциональные возможности, который гарантирует всем
пользователям, использующим эти устройства, что все доступные для
пользователя функции и сервисы будут появляться и вести себя подобным,
предсказуемым образом независимо от приложения или сайта. Это приведет к
увеличению пользовательской эффективности на 10 % и уменьшению
пользовательских ошибок ввода заказов на 20 %, что, в свою очередь,
приведет к снижению затрат на ввод на 5 %.»

26.9.3. Категории целей и стремлений

Хотя у каждой организации будет свой собственный набор целей, некоторые
примеры могут помочь в разработке списка, определенного для организации.
Цели, представленные ниже, были адаптированы относительно предыдущих
версий TOGAF. Они являются категориями целей, каждая со списком
возможных стремлений.

Каждое из стремлений, приведенных ниже, должно быть сделано SMART
(включать определенные меры и метрики для соответствующих задач, как это
показано в примере выше). Однако, так как каждая фактическая работа
будет специфичной для конкретного проекта архитектуры, невозможно
обеспечить список универсальных SMART стремлений, которые будут
касаться любого проекта.

Цель: Улучшить производительность бизнес-процесса

Улучшение бизнес-процесса может быть достигнуто через реализацию
следующих стремлений:

• Увеличенная производительность процесса

• Непротиворечивое качество результата

• Предсказуемые производственные издержки

• Увеличенное повторное использование существующих процессов

• Сокращенное время передающей бизнес-информации от одного процесса до
  другого процесса

Цель: Уменьшить затраты

Улучшение затрат может быть достигнуто через реализацию следующих
стремлений:

• Более низкие уровни избыточности и дублирования активов всюду по
  предприятию

• Уменьшенная зависимость от внешних поставщиков услуг IT по
  интеграции и настройке

• Более низкие затраты на обслуживание

Цель: Улучшить бизнес-операции

• Улучшение бизнес-операций может быть достигнуто через реализацию
  следующих стремлений:

• Увеличенный бюджет, доступный для новых бизнес-функций

• Уменьшенные затраты на ведение бизнеса

• Уменьшенное время выхода на рынок для продуктов или услуг

• Улучшенное качество услуг клиентам

• Улучшенное качество бизнес-информации

Цель: Улучшить эффективность управления

Улучшение эффективности управления может быть достигнуто через
реализацию следующих стремлений:

• Увеличенная гибкость бизнеса

• Более короткое время на принятие решений

• Более высокое качество решений

Цель: Снизить риски

Снижение рисков может быть достигнуто через реализацию следующих
стремлений:

• Простота реализации новых процессов

• Уменьшенные ошибки ввода в бизнес-процессы через сложные и
  неисправные системы

• Уменьшенная реальная угроза безопасности (включая опасности,
  вызывающие потерю жизни)

Цель: Улучшить эффективность организации IT

Улучшение эффективности IT-организации может быть достигнуто через
реализацию следующих стремлений:

• Увеличенный выпуск новых проектов

• Уменьшенное время для выпуска новых проектов

• Уменьшенные затраты на выпуск новых проектов

• Уменьшенное время прерывания обслуживания при выпуске новых проектов

• Общая разработка: приложения, характерные для нескольких сфер
  бизнеса, будут разработаны или приобретены однажды и многократно
  использованы, а не разработаны отдельно каждой сферой бизнеса.

• Открытая системная среда: будет создана основанная на стандартах
  общая среда эксплуатации (операционная среда), которая обеспечит взаимно однозначное
  соответствие новых стандартов, технологий и приложений в масштабе
  всей организации. Эта основанная на стандартах среда обеспечит базу
  для разработки совместно используемых приложений и облегчит повторное использование
  программного обеспечения.

• Используемые продукты: в максимально возможной степени должны
  использоваться аппаратно-независимые, стандартные элементы, чтобы
  сократить зависимость от сделанных на заказ разработок и затраты на
  разработку и техническое обслуживание.

• Повторное использование программного обеспечения: для тех
  приложений, которые должны быть сделаны на заказ, разработка
  переносимых приложений сократит количество разрабатываемого
  программного обеспечения и увеличит номенклатуру программного
  обеспечения, подходящего для повторного использования.

• Совместно используемые ресурсы: ресурсы обработки данных (аппаратные
  средства, программное обеспечение и данные) будут совместно
  использоваться всеми пользователями, требующих предоставления этих ресурсов как сериса.
  Совместно используемые ресурсы будут эксплуатироваться с учетом соображений
  безопасности и операционных характеристик.

Цель: Увеличить производительность пользователей

Увеличение производительности пользователей может быть достигнуто через
реализацию следующих стремлений:

• Непротиворечивый пользовательский интерфейс: непротиворечивый
  пользовательский интерфейс гарантирует, что все доступные для
  пользователя функции и сервисы будут появляться и вести себя
  схожм предсказуемым образом независимо от приложения или сайта.
  Это приведет к лучшей эффективности и меньшему количеству
  пользовательских ошибок, которые в свою очередь приведут к более
  низким затратам на исправление.

• Интегрированные приложения: приложения, доступные для пользователя,
  будут вести себя в различных пользовательских средах логически
  непротиворечивым образом, что приведет к тем же преимуществам, что и
  непротиворечивый пользовательский интерфейс.

• Совместное использование данных: базы данных организации будут
  общедоступными в границах требований безопасности и операционных
  требований, что приведет к увеличению комфортности доступа к
  необходимым данным.

Цель: Улучшить мобильность и масштабируемость

Улучшение мобильности и масштабируемости приложений может быть
достигнуто через реализацию следующих стремлений:

• Мобильность: приложения, которые придерживаются стандартов открытых
  систем, будут переносимыми, что обеспечит увеличение свободы
  перемещений между неоднородными вычислительными платформами.
  Переносимые приложения могут позволить сайтам обновлять свои
  платформы, поскольку технологические улучшения происходят с
  минимальным воздействием на операции.

• Масштабируемость: приложения, которые соответствуют модели, будут
  конфигурируемы, обеспечивая работу на полном спектре требуемых
  платформ.

Цель: Улучшить функциональную совместимость

Улучшение функциональной совместимости может быть достигнуто через
реализацию следующих стремлений:

• Общая инфраструктура: архитектура должна поддерживать инфраструктуру
  коммуникаций и вычислений, базирующуюся на открытости и прозрачности
  систем включая, но не ограничиваясь операционными системами,
  управлением базами данных, обменом данными, сетевыми службами,
  сетевым управлением и пользовательскими интерфейсами.

• Стандартизация: приложения, реализованные на стандартных платформах,
  предоставят и будут в состоянии использовать единый набор сервисов,
  что улучшает возможности для функциональной совместимости.

Цель: Увеличить независимость от поставщика

Увеличение независимости от поставщика может быть достигнуто через
реализацию следующих стремлений:

• Взаимозаменяемые компоненты: будет выбрано только то аппаратное и
  программное обеспечение, которое имеет базирующиеся на стандартах
  интерфейсы, так, чтобы минимизировать сбои в пользовательских средах при обновлениях или внедрении новых продуктов.

• Непатентованные спецификации: возможности будут определены в
  терминах непатентованных спецификаций, которые поддерживают полную и
  открытую конкуренцию и доступны любому поставщику для использования
  в разработке коммерческих продуктов.

Цель: Сократить затраты жизненного цикла

Затраты жизненного цикла могут быть сокращены через большинство
стремлений, обсужденных выше. Кроме того, следующие стремления
непосредственно касаются сокращения затрат жизненного цикла:

• Уменьшенное дублирование: замена изолированных систем и островков
  автоматизации связанных открытыми системами приведет к сокращению
  числа пересекающейся функциональности, дублирования данных и
  ненужной статической неопределенности, т.к. открытые системы могут
  совместно использовать данные и другие ресурсы.

• Сокращенные затраты поддержки программного обеспечения: сокращение
  количества и разнообразия программного обеспечения, используемого в
  организации, приведет к сокращению затрат на поддержку программного
  обеспечения. Использование стандартного массового ПО приведет к
  дальнейшему сокращению затрат, так как поставщики такого
  программного обеспечения распределяют свои затраты на техническое
  обслуживание продукта через намного большую пользовательскую базу.

• Инкрементальная замена: общие интерфейсы к совместно используемым
  компонентам инфраструктуры учитывают поэтапную замену или обновление
  с минимальными операционными издержками.

• Сокращенные затраты на обучение: общие системы и непротиворечивые
  человеческо-машинные интерфейсы (Human Computer Interfaces –
  HCI) обеспечивают сокращение затрат на обучение.

Цель: Улучшить защищенность

Защищенность информации в организации может быть улучшена через
реализацию следующих стремлений:

• Непротиворечивая защита интерфейсов приложений: непротиворечивая
  защита интерфейсов и процедур обеспечит меньшее количество ошибок
  при разработке приложений и увеличит мобильность приложений. Не все
  приложения будут нуждаться в одинаковых средствах защиты, но любые
  используемые решения будут непротиворечивыми.

• Непротиворечивая защита пользовательских интерфейсов: стандартный
  пользовательский интерфейс со средствами защиты приведет к сокращению
  времени обучения при переходе от одной системы к другой.

• Независимость защиты: развертывание приложения может использовать
  политику информационной безопасности и механизмы, соответствующие определенной
  среде, если существует хорошее иерархическое представление архитектуры.

• 25%-ое сокращение запросов в службу поддержки, касающихся вопросов
  безопасности.

• 20%-ое сокращение «ложных положительных сигналов», обнаруженных в
  сети (ложный положительный сигнал является событием, которое
  проявляется как событие информационной безопасности, но фактически является ложным).

Цель: Улучшить управляемость

Улучшение управления может быть достигнуто через реализацию следующих
стремлений:

• Непротиворечивый интерфейс управления: непротиворечивая практика
  управления и процедуры облегчат управление всеми приложениями и их
  базовыми структурами поддержки. Непротиворечивый интерфейс может
  упростить нагрузку управления и привести к увеличению
  пользовательской эффективности.

• Сокращенные затраты на операции администрирования и технической
  поддержки: затраты на операции администрирования и технической
  поддержки могут быть сокращены при доступности улучшенных продуктов
  управления и стандартизации объектов управления.

26.10. Резюме

Бизнес-сценарии помогают справиться с одной из самых общих проблем,
стоящих перед исполнительными программами IT: установка соответствия IT
и бизнеса.

Успех любого значительного IT-проекта измеряется степенью, в которой он
взаимоувязан с бизнес-требованиями, поддерживает и дает возможность
предприятию достигать своих бизнес-целей. Бизнес-сценарии – это важная
техника, которая может использоваться на различных стадиях описания
Корпоративной Архитектуры или любого другого важного IT-проекта для
получения характеристик архитектуры непосредственно из высокоуровневых
требований бизнеса. Бизнес-сценарии используются, чтобы помочь
выявить и понять бизнес-потребности и, таким образом, определить
бизнес-требования к разработке архитектуры, и, в конечном счете, к IT.

Однако, важно помнить, что бизнес-сценарии – это только инструмент, а
не цель. Они являются частью и дополнением большого процесса разработки
архитектуры. Архитектор должен использовать их, но не теряться в них.
Ключевым должен остаться фокус — не упустить «сползание
возможности», и обращаться к самым важным проблемам, решение которых имеет
тенденцию возвращать самую большую ценность.

Конец года — самое время, чтобы определить путь на несколько лет вперед. На конференции Capital Day основатель и управляющий партнер КГ «Здесь и Сейчас» Александр Паньков представил пошаговую инструкцию по сценарному подходу к стратегическому планированию. Использовав его, ваша компания получит как минимум 3 сценария на будущее. Действуйте!

Стратегия, по мнению Александра Панькова и КГ «Здесь и Сейчас», — это эффективный способ достижения поставленных целей, который отличает компанию в умах потребителя от ряда других компаний, удовлетворяющих те же потребности, и ведущий к безусловному выбору данной компании ее целевыми клиентами.

— Стратегия — это игра в будущее, но все равно что-нибудь неожиданное «прилетит». А вот насколько может «прилететь» и насколько можно подготовиться, зависит от вас.

Стратегическое планирование делится на 2 вида — моноподход (разработка одного базового сценария) и сценарный подход, где сценариев множество, на практике — от 2 до 5. Наиболее популярный вариант сценарного подхода — «3 в одном», то есть разработка пессимистического, базового и оптимистического сценариев. Для этого я предпочитаю выработать стратегию, а потом сформировать 2−3 внешних сценария и проверить, насколько стратегия к ним устойчива.

О сценарном подходе и расскажу подробнее.

Этапы сценарного подхода

Нажмите, чтобы увеличить

Этап 1. Определение влияющих факторов — «Что оказывает влияние на мой бизнес?». Вы должны выбрать и проранжировать факторы, которые могут серьезно (!) на вас повлиять.

Пример. Мы работали с компанией со штатом 25 человек, которая хотела увеличить количество сотрудников в два раза. Собственник посчитал, что определяющий влияющий фактор в этом вопросе — демографическая яма, из-за чего он не сможет найти достаточно специалистов. Но какая демографическая яма может быть при 50 будущих сотрудниках?! Или сеть булочных, которая говорит: «Что будет, если Трамп с Китаем не договорится?» Хана вашим булочным, перестанут люди батоны есть. Ведь это же смешно. Этап 2. Формирование сценариев — «Как будет развиваться ситуация?». Вы должны хорошо понимать отраслевые, потребительские, страновые тренды и смотреть, что может повлиять в лучшую или худшую сторону.

Пример. В пессимистическом сценарии одной компании из небольшого белорусского города — выход крупного конкурента на рынок этого города в 2020 году. Компания посчитала, что это будет означать для нее минус 40% в выручке и минус 55% в прибыли от текущего года, то есть попадание на грань выживания. При этом возможно, что этот крупный игрок на их рынок и не выйдет — но ведь это реальная угроза, а не «Трамп и Китай».

Этап 3. Оценка реалистичности сценариев — «Насколько в зависимости от стечения обстоятельств будут различаться мои действия?». Чтобы здесь не оказалось прилета инопланетян, вы должны оценить вероятности трех сценариев, выявить безальтернативные элементы и проработать, что будете делать, если плохой сценарий вас «догонит». Один из руководителей мне говорил: «Ничего страшного, если нас догонит пессимистический сценарий, мы там разберемся». Не разберетесь! В стрессе вы будете принимать неправильные решения, потому что время будет идти на минуты.

Помните анекдот про три конверта? Приходит молодой сотрудник в компанию, его встречает руководитель и дает три конверта: «Если совсем плохо будет, открывай по одному». Проходит три месяца, потихоньку начинают прилетать проблемы. Он вскрывает первый конверт: «Вали все на меня. Твой предшественник». Спустя время вскрывает второй: «Признай ошибки». И вот третья волна, он вскрывает третий, а там: «Готовь три конверта».

Этап 4. Разработка плана действий — «Что делать в случае наступления различных сценариев?». По большому счету, это и есть «три конверта». Составляем стратегический фокус, позиционирование, бизнес-модель, план стратегических инициатив — и варианты их реализации для разных сценариев, а также маркеры для мониторинга и оценки сценариев — чтобы понять, когда к ним нужно обращаться.

Стратегия может быть устойчива во всех трех вариантах.

Ключевые ошибки сценарного подхода

1. Нереалистичные сценарии (пример про демографическую яму).

2. Смотрим цифры и не видим трендов.

3. Отсутствуют маркеры для мониторинга ситуации, оценки сценария, перехода от одного сценария к другому (нет точки принятия решения).

4. Нет процедуры оценки реализации стратегии. Смотрите, какие боли есть уже сейчас, а не в далекое будущее.

5. Отсутствует аналитика. Приведу очень простой пример. Недавно один руководитель мне говорит: «Я бы хотел лучше управлять будущим, собирать информацию». Я ему отвечаю: «Структуру компании открой, пожалуйста, и пальчиком покажи, где у тебя сбор аналитики? Кто в твоей компании за это отвечает?» Про какие сценарии мы можем говорить, если в компании нет механизма сбора информации?

6. Нет компетенций по определению влияющих на сценарии развития факторов.

7. Нет плана перехода от одного сценария к другому. Вы должны понимать, где точка невозврата.

Но если вы живете десятидневными спринтами, у вас никогда не будет нормального будущего. Меня сильно впечатлила мысль эксперта по стратегии Сергея Макшанова: «Если ваш бизнес трансформируется, то накопление некоторых компетенций требует годы».

В прошлом году на стратегической сессии нашей компании мы определили ряд компетенций, которые будем наращивать в течение двух лет. Если их не заложить в стратегию, а работать десятидневными спринтами, эти компетенции никогда в жизни не появятся.

Как обнаружить, что вы действуете не по стратегии

Разработанная стратегия — всего лишь 20% успеха, а 80% — это ее реализация. Часто руководитель говорит: «У меня не работает стратегия», и выясняется, что у них «текучка, новые указы, изменения…» Уже через год принятая стратегия устаревает, и ее можно выбросить.

Что делать? Наш подход — механизмы обнаружения отклонений.

1. Организационные:

• Стратегический комитет — раз в месяц на 4−5 часов. Это собрание топ-менеджеров и приглашенных сотрудников. Берем план стратегических инициатив, и каждый отчитывается, что сделано. К этому дню маркетологи, которые следят за маркерами, готовят отчет.
• Квартальные сессии — раз в 3 месяца. Однодневные сессии, куда маркетологи приносят действия конкурентов и, снова, ключевые маркеры.
• Полугодовые срезы (на два дня). Смотрим все изменения за полгода. В моей практике бывают ситуации, когда некоторые топ-менеджеры до 6-го месяца не добегают, потому что кроме «оперативки» ничего не делают. Вы должны это четко и отслеживать, и мотивировать.

2. Матрица (список) рисков.

3. Набор маркеров для мониторинга ситуации. Вы должны все время прокручивать, что произошло с рынком, конкурентами, внешней средой.

4. Аналитика по рынку. Классическая ошибка — объединять функции маркетолога-продвиженца с функциями аналитика. Это два разных человека! Кстати, найти аналитика очень просто: берете сотрудника с математическим образованием и отправляете на курс маркетинга. Этого будет достаточно, чтобы через год у вас был классный, сильный аналитик.

5. План перехода стратегии от сценария к сценарию (правило трех конвертов).

Если что-то пошло не так

1. Прогон через бизнес-модель. Напомню, что бизнес-модель в рамках стратегии — это то, как мы получаем прибыль (портрет ключевого клиента, конкурентные преимущества, ключевые точки контакта с клиентом, партнеры). Это приведет либо к корректировке стратегии, либо к полной ее смене.

2. Пересмотр стратегического плана — «вскрываем конверт», то есть тут же обращаемся к альтернативным сценариям.

3. Пересмотр метрик аналитики.

4. И последнее — уменьшение периода контроля. Если начинается новый сценарий, то вы собираетесь уже не раз в месяц, а раз в 10 дней.

Выводы

1. Стратегию нужно постоянно адаптировать к реалиям рынка, если они серьезно меняются. Если изменения незначительные, достаточно «отшлифовать» бизнес-модель и не отклоняться от стратегии.

2. Необходимо создавать стратегию, устойчивую к различным сценариям. Я всегда с удивлением смотрю на людей, которые говорят, что в Беларуси невозможно вести бизнес из-за жуткой неопределенности. Но более определенной страны я не знаю! 25 лет спокойствия, все управляемо. И то, что мы с вами потеряли в 2007, 2011, 2014 годах — наша вина, мы плохо анализировали события.

3. Если изменения кардинально меняют вашу бизнес-модель, не бойтесь. Смело меняйте стратегию.

Читайте также

• Как получить кредит на бизнес — очень простые советы финансиста

• 2+2+1. Простой инструмент для изучения конкурентов

Концепция и определения

Бизнес-сценарий — это совокупность обстоятельств, которые могут возникать в рамках бизнеса. Как правило, сценарий основан на сочетании событий и факторов, которые составляют текущую ситуацию в бизнесе, а затем дополняются некоторыми прогнозами возможных событий, которые могут произойти в будущем. Цель бизнес-сценария состоит в том, чтобы определить, что, скорее всего, произойдет, если в будущем произойдут определенные события, что позволит компании предпринять немедленные шаги для минимизации негативных последствий, а также позиционировать себя, чтобы максимально использовать потенциальные возможности.
Одним из самых простых способов понять бизнес-сценарий является рассмотрение ситуации клиента, который хочет разместить заказ. Во время этого процесса клиент будет идентифицировать предметы, которые он хочет купить, и клерк или другой представитель бизнеса добавит эти предметы в заказ. Во время этой части события существует несколько различных сценариев, которые могут возникнуть в результате размещения этого заказа. Задача состоит в том, чтобы определить, какой из них наиболее вероятен, и следить за тем, чтобы курс действий соблюдался, и компания и клиент удовлетворены результатом.
Одним из возможных бизнес-сценариев для этой ситуации является то, что клерк или продавец проверяет и обнаруживает, что все предметы по заказу клиента находятся на складе и доступны для немедленной отгрузки после того, как были приняты меры по оплате. Результатом здесь является то, что компания производит продажу, и клиент может с нетерпением ждать получения заказанных товаров без задержки. С помощью этого бизнес-сценария нет никаких осложнений, и результат будет полезен для всех сторон.
Альтернативный бизнес-сценарий заключается в том, что один или несколько упорядоченных элементов недоступны. Здесь клерк может попытаться отклонить возможную неблагоприятную реакцию, сообщив клиенту о текущем статусе этих элементов, отметив конкретную будущую дату, когда эта часть заказа может быть выполнена. Если это приемлемо для клиента, тогда заказ может быть заполнен частичной отправкой сейчас и второй отправкой позже для заполнения оставшейся части заказа. В этом случае продажа по-прежнему завершена, и есть хорошие шансы, что отношения с клиентом останутся сильными.

Третий бизнес-сценарий будет включать в себя один или несколько упорядоченных предметов, которые не будут доступны, из-за того, что они прекращены. Здесь клерк может опираться на прошлый опыт и историю с клиентом и делать предложения для замещений. Идея состоит в том, чтобы отвлечь внимание от того, что компания больше не может предоставить и разместить на том, что компания все еще может предложить. В зависимости от того, насколько подходящими являются альтернативы, этот сценарий может разыграться, когда клиент будет доволен заменой и решит продолжить деловые отношения. В качестве альтернативы, бизнес может потерять клиента, поскольку он больше не может удовлетворить потребности и желания этого клиента. С этим несчастливым бизнес-сценарием компания должна иметь дело с потерей клиента и выручкой от этой учетной записи,
Составление бизнес-сценария и последующее его логическое заключение часто помогают компаниям выявлять ситуации, которые могут представлять угрозу для компании. В качестве альтернативы сценарий может инициировать идеи, которые в конечном итоге помогут компании расти. Пока сценарий основан на достоверной информации, использование этого типа бизнес-инструмента может значительно помочь компании максимально использовать имеющиеся возможности, а также свести к минимуму результаты, которые ослабили бы бизнес и сделали бы невозможным сильную возможность.

Как написать бизнес-план самому с нуля: Инструкция и Примеры (Скачать образцы)

Успех любого проекта на 70% зависит от правильно разработанного бизнес-плана. Разумеется, бизнесмен или планировщик не может с точностью предугадать все факторы, влияющие на бизнес-модель. Если ему удастся хотя бы на 90% сделать это, можно с уверенностью говорить об успешном планировании.

Примерно 85% предпринимателей перед открытием своего дела составляют план бизнеса.

Это позволит заранее предусмотреть возможные риски, а также перспективы организации. Актуальным по сей день остаётся вопрос о том, как составить бизнес-план. Мы подготовили для вас практические рекомендации, как написать бизнес план, интересный материал и ссылки на пример написанного бизнес-плана.

Что такое бизнес план простыми словами

• Бизнес-план – это руководство, определяющее цели бизнеса и описывающее способы для достижения этой цели.

Бизнес план – это подробный план развития бизнеса, на основе которого предприниматель организовывает свою производственно-торговую деятельность. Он создается как для стартапов, так и для существующей компании. Позволяет увидеть перспективы работы предприятия, определить вероятность рисков, рассчитать доходы и расходы.

Правильно составленный бизнес-план предполагает несколько сценариев развития событий. Разработчики обязательно дают катастрофический и оптимистический прогнозы. Благодаря такому подходу можно предугадать направления развития дела и предпринять меры по ликвидации негативных последствий.

При бизнес-планировании совершают:

• Постановку целей и миссии компании.
• Разделение направлений бизнеса.
• Определение деятельности предприятия и целевых сегментов.
• Расчет доходов и расходов, точки безубыточности, сроков окупаемости проекта.
• Выявление и оценку возможных рисков.

Спланировать бизнес может любой человек. Ложно полагать, что домохозяйка, имеющая 100 тыс. рублей и желание торговать в сети, не сможет реализовать задуманное. В этом деле важен правильный подход, уникальная идея и, в первую очередь, четкий план действий.

Таким образом, бизнес-план простыми словами – это описание проекта, в котором все продумано до мельчайших подробностей. Сколько нужно товаров для перепродажи, у кого будете их закупать, каким будет ожидаемый спрос и уровень дохода, через сколько месяцев/лет окупятся понесенные расходы — ответы на эти вопросы должны быть задокументированы (объем 20-40 страниц).

Трудностей при составлении проекта возникнуть не должно. Главное — гореть идеей и полностью вникнуть в суть дела. Руководствуясь нашими рекомендациями, вы обязательно сможете написать бизнес-план самостоятельно. Так что скорее возьмите в руки листок с бумагой и начинайте творить.

Будущее нужно закладывать уже сегодня! Это называется планом. К сожалению, без такого планирования ничего в мире не может быть хорошим.

Немецкий философ и ученый, Георг Кристоф Лихтенберг.

Зачем бизнесу нужен план

План построения бизнеса — это некий ориентир, позволяющий определить перспективы развития или старта предприятия. Он нужен следующим категориям пользователей:

1. Основателю бизнеса. Известно, что только 5% людей склонны к импровизации. Тамада ведет свадьбу по наперед разработанному сценарию, учитель работает согласно плану урока, писатель пишет книгу, предварительно продумав сюжет и набросав заметки. Именно поэтому важно ответить на вопрос, как написать бизнес план для малого бизнеса или ИП.
2. Руководству. Имея под рукой несколько сценариев развития событий, управленцы компании смогут принять правильные решения или направить развитие бизнеса в нужное русло. К примеру, вы наперед проработали такой риск, как скачки курса. Для этого решили большую часть оборотных средств положить на долларовый депозит. Следовательно, если рубль девальвирует, вы не будете в проигрыше.
3. Сотрудникам компании. На совещаниях или во время демонстрации персоналу фирмы годовых результатов целесообразно использовать некоторые разделы бизнес-плана.
4. Банкам. Тем, кто желает оформить кредит на развитие бизнеса, без плана просто не обойтись. Отечественные банки готовы выдать юридическим лицам крупную денежную сумму (1-10 млн рублей) только в том случае, если будет доказана перспективность развития дела. Готовый бизнес-план как раз дает эту картину, позволяя кредитору оценить степень риска выдаваемого кредита.
5. Инвесторам. Дополнительный или учредительный капитал привлекается за счет поиска инвестора. На основе анализа бизнес-плана такие лица будут принимать решение о капиталовложениях. О том, как составить бизнес план для инвестора, читайте далее.

Когда инвесторы знакомятся с бизнес-планом, они в первую очередь читают резюме, а затем переходят к финансовому плану. Вкладчиков в ваш бизнес интересует срок окупаемости проекта и кэш-фло.

О том, как написать бизнес-план для открытия своего дела, рассказано многое. Ниже мы систематизируем информацию и дадим практические рекомендации по составлению успешного проекта.

Разновидности бизнес-планов

Внутренний план

Он нужен для того, чтобы организация правильно функционировала. Такой план даёт прогноз об уровнях различных показателей деятельности и планировании роста организации. В план могут вноситься изменения, которые касаются деятельности компании. Они нужны, чтобы предвидеть проблемы в развитии компании. Внутренний бизнес-план нужен для развития организации в различных направлениях: трудовых, финансовых и материальных.

Инвестиционный

Его цель – привлечение инвесторов. Инвестиции нужны для создания новой организации либо для усовершенствования действующей. Бизнес-план для создания новой организации включает в себя маркетинговую политику, то есть развитие бизнеса. Бизнес-план, направленный на усовершенствование имеющейся организации основывается на предшествующем опыте, таким образом, можно определить, какие именно сферы бизнеса следует улучшить. Для инвесторов особенно важными являются следующие пункты бизнес-плана: возможные риски и их степени, время, требующееся для получения прибыли и окупаемость.

Бизнес-план на грант

Бизнес-план на грант включает в себя кредит, субсидии государства, а также благотворительные взносы. Здесь нужно отразить пользу вашей организации для населения. Следует учитывать, что особое внимание нужно уделить социальной сфере деятельности организации.

Бизнес-план на кредит

Он имеет отличие от плана для привлечения инвестиций. Отличие заключается в платёжеспособности организации – требуется обоснованная потребность в получении кредита и имущество в качестве залога. Шансы на получение кредита напрямую зависят от способности вашей организации выплачивать кредит.

Вышеперечисленные разновидности бизнес-планов имеют большое значение в процессе деятельности организации. Они дают прогноз развития фирмы и служат опорой для принятия организационных решений для компании.

Структура и содержание бизнес-плана

К сожалению, одного шаблона бизнес-плана, который бы мог использоваться для всех проектов, не существует. Бизнес-план для крупного предприятия предполагает 8-9 разделов.

Представители малого бизнеса могут немного выдохнуть — структура документа будет несколько урезанной. К примеру, ИП чаще всего избавляются от необходимости описания плана производства и раздела с рисками.

Стандартная структура бизнес-плана:

1. Титульная страница.
2. Резюме.
3. Цели.
4. Исследование рынка, обозначение перспектив развития бизнеса.
5. Описание предлагаемых товаров/услуг.
6. Организационный план.
7. Маркетинговый план.
8. План доходов и расходов (финансовый план).
9. Возможные риски.

Если вам кто-то делает бизнес-план, обязательно пересчитайте финансовую часть. Возможно, некоторые цифры нарисованы с потолка или откорректированы умышленно.

Хотя в документе первыми стоят титульная страница и резюме, не начинайте с них. Приступать к этим элементам плана целесообразно в самом конце, так как они основываются на информации финансового плана, маркетинговых исследованиях. Написать резюме бизнес-плана можно по наперед заданной структуре (смотрите таблицу).

Пример

Наименование проекта	Интернет-магазин по продаже бюджетных смартфонов
Тип проекта	Новый интернет-магазин
Цель	Получение прибыли, удовлетворение спроса покупателей
Целевая аудитория	Молодые люди в возрасте 16-45 лет
Предприятие	ИП, Коновалов Игорь Борисович
Начало проекта	Январь 2021 года
Контакты	(938) 70-45-63-0
Необходимое финансирование	1 млн рублей
Окупаемость	1,5 года
Средняя чистая прибыль за 1 месяц	83,333 тыс. рублей
Годовая чистая прибыль	1 млн рубле

Дополнительными структурными элементами бизнес-плана могут быть меморандум конфиденциальности, запрещающий копировать проект, приложения, подтверждающие отдельные цифры плана (к примеру, сертификаты качества, статистические исследования и т. д.).

Для демонстрации бизнес-проекта инвесторам или заказчику разрабатывают презентацию. Она должна быть иллюстративной и интересной. Всегда приветствуется наличие графиков и диаграмм.

Написать резюме бизнес-плана несложно, но он должен выглядеть реально, так как инвесторы сразу замечают приукрашенную информацию. Дополнительная информация по разделам бизнес планирования:

Цели

Этот раздел должен содержать цели, которые нужно достичь. Это может быть определённое направление деятельности либо продукты или услуги. Следует учитывать следующие моменты:

• Обязательно напишите о технологических процессах, которые будут использованы. Не нужно перечислять всё до мелких подробностей, так как они будут расписаны в приложении к проекту.
• Сформулируйте преимущества, которые получат ваши непосредственные клиенты.
• Определите актуальность проекта, например, это может быть невысокая стоимость продукции либо предоставляемых услуг.
• Укажите, что вы не остановитесь на достигнутых результатах, а будете продолжать совершенствовать бизнес. Укажите пути для дальнейшего развития фирмы, производства, новых целей, которые вы планируете достичь.
• Укажите авторские права и уникальные патенты (при их наличии).

Грамотно составленные пункты этого раздела помогут убедить инвесторов в том, что ваш бизнес всегда будет пользоваться спросом.

Анализ отрасли для реализации бизнес-плана

С помощью этого раздела вы должны получить доверию инвесторов. В первую очередь следует проанализировать рынок, с которым будете работать. Нужно указать состояние рынка, спрос на товары или услуги, его техническое оснащение. Информация должна быть актуальной. После написания этого раздела у вас будет чёткий фон для реализации проекта. Также нужно указать перспективы развития бизнеса.

Кроме состояния рынка, нужно также указать внешние факторы, например, недостаточный уровень обучения рабочей силы. То есть, всё, что связано с эффективностью проекта. Чем больше факторов вы опишите, тем большая привлекательность будет для инвесторов. В первую очередь, это отразиться на конкурентоспособность вашего бизнеса. Следует определить целевых покупателей ваших продуктов или услуг, то есть обозначить повод и причины, согласно которым, покупатель придёт именно к вам (возможно в вашем городе больше никто не занимается продажей цветов и так далее).

Функции

Включите следующую информацию:

• Направление деятельности организации, оказываемые услуги либо производимые продукты.
• Данные об организации (дата создания, структура, владелец).
• Финансовые показатели.
• Месторасположение организации, адреса корпусов.
• Дополнительная информация о деятельности организации (режим работы и так далее).

Если открываете новое дело, следует тщательно описать каждый пункт плана.

Информация о продажах или услугах

В этом разделе следует указать, что вы собираетесь производить либо какие услуги предоставлять. Положительную оценку инвесторами получат фотографии продуктов либо услуг. Информация должна излагаться в следующей последовательности:

• Наименование продукции/услуги.
• Как воспользоваться, основное предназначение.
• Характеристики продукции/услуги.
• Преимущества и конкурентоспособность.
• Требуется ли получение лицензии (в обязательном порядке).
• Сертификаты качества товара.
• Информация об упаковке и поставке продукции.
• Предоставляемые покупателям гарантии.
• Эксплуатационные характеристики товара.
• Утилизация товара.

При соблюдении всех вышеперечисленных пунктов, получится грамотное и качественное описание.

Маркетинговый план

После оценки рынка и товара переходим к продвижению. Здесь рассчитываем объём продукции, необходимый покупателя, описываем способы сбыта товаров, стоимость, рекламу.

В этом разделе нужно придерживаться следующего плана:

• Сделать анализ потребителей.
• Определить конкурентоспособность товара/услуги.
• Возможности для реализации.
• Методы привлечения покупателей.

Важным моментом будет связь между ценой, рентабельностью и качеством. В данном разделе следует учитывать все факторы, относящиеся к потребителям, способам продвижения, определения спроса на товар и так далее.

План производства

В этом разделе описываются этапы производства товара (помещения, оборудование, персонал, методы увеличения объёма производимого товара). Для составления грамотной структуры раздела нужно учитывать следующие моменты:

• Уровень развития производства, транспорта, ресурсов и их качества.
• Характеристики используемых технологий.
• Необходимость в аренде дополнительных корпусов.
• Квалификация персонала (образование, опыт работы, общее количество сотрудников).
• Необходимость в дополнительных ресурсах или сырье, их количество.
• Данные о поставщиках, субподрядчиках.
• Смета (данные о растратах организации).
• Анализ себестоимости продукции.

Организационный план

В этом разделе следует перечислить выдержки из нормативных и законодательных актов, в соответствии с которыми регулируется ваш бизнес. Также опишите график для реализации проекта, его детали.

Финансовый план

В этот раздел следует включить следующую информацию:

• План по доходам и расходам (составляется на три-четыре года вперёд).
• Срок для реализации идеи.
• Сумма для реализации плана (на один год).
• Изучение перспектив и графиков финансовой деятельности.

В конце раздела оцените эффективность работы.

Например, вы можете бесплатно скачать пример финансового бизнес плана для интернет сайта.

Резюме

Резюме составляют после полной доработки бизнес-плана. В него нужно включить:

• Задачи и цели бизнес-плана.
• Объём суммы, необходимый для реализации проекта.
• Методы реализации.
• Актуальность.
• Данные, содержащие информацию о том, когда инвесторы получат взятые у них суммы.
• Показатели эффективности.

Резюме проекта должно содержать конкретные цифры и данные. Раздел не должен быть большим, примерно одну-две страницы. Он должен давать инвесторам уверенность в надёжности проекта.

С чего начать составление плана для бизнеса

Перед тем, как начать составлять бизнес-план, следует собрать всю необходимую информацию. Чаще всего для этого применяют SWOT-анализ, но его мы рассмотрим немного позже.

Известно, что бизнес-план составляют на 2-3 года вперед. Но если вас интересует кратковременная перспектива или вы собираетесь открыть новое дело, можно ограничиться 1 годом.

При планировании важно определить:

• Для кого вы составляете бизнес-план (кредиторов, руководства, инвесторов или для себя).
• С какой целью пишете план.
• Какими временными рамками ограничивается проект.

Стартовать нужно с идеи и прогноза спроса. Независимо от того, как вы организуете бизнес, отсутствие спроса способно свести на нет все старания. Уделяйте особое внимание маркетинговым исследованиям.

Не бойтесь начинать! Будучи домохозяйкой, можно писать картины, выпекать торты, вязать свитера, создавать уникальные куклы. Товары группы handmade пользуются особой популярностью. Если имеете тягу к огородничеству, то попробуйте себя в продаже продуктов растениеводства. Заметили, что в вашем городе проблемы с вывозом мусора? Организуйте небольшой пункт по свозке отходов, их сортировке и отправке на перерабатывающий завод.

Обязательно протестируйте идею. К примеру, закупите 10 смартфонов и разместите предложение об их продаже в социальных сетях. Если на товары будет спрос, можно создавать свой интернет-магазин.

Совет! Тем, кто собирается открыть стартап, нужно «гореть» этим делом. Вы должны любить то, чем планируете заниматься, стараться вникнуть во все тонкости намеченного мероприятия. Вспомните хотя бы Рэя Крока, который предложил братьям Макдональдсам распространять франшизу их общепитов. Дельцу не хватало 15 тыс. долларов, чтобы выкупить право на передачу франшизы. Но он пошел на отважный шаг — заложил в банк собственный дом и получил заветный кредит. Сейчас на правах франчайзинга открыто порядка 35 тыс. ресторанов Макдональдс по всему миру.

Как составить бизнес-план: Пошаговая инструкция

Любой план основан на предположениях. К сожалению, мы не знаем, каким будет будущее. Чтобы трансформировать проект в рабочий инструмент, планировщик должен сильно постараться.

К примеру, вы собираетесь продавать смартфоны в сети. Для этого нужно особое внимание уделить именно продвижению в Интернете. Для начала рекомендуется запустить сайт-одностраничник (так называемую, landing page), попытаться настроить контекстную рекламу для своего региона, начать продвигать товары в сетях и на торговых платформах. Поскольку придется ввозить партию гаджетов из Китая, обратите внимание на импортную пошлину.

Предугадать рыночную конъюнктуру крайне тяжело, ведь ваш небольшой магазин электроники попытается конкурировать с крупными торговыми точками. Постарайтесь удивить покупателя интересными обзорами и особенностями техники.

О том, как сделать бизнес-план самому с нуля, читайте в нашей подробной инструкции. Соблюдайте все пункты рекомендаций и помните, для небольшого бизнеса планирование совершается по упрощенной схеме.

Инструкция

Шаг 1. Формируем идею и определяем ее привлекательность

Устанавливаем цели проекта: к примеру, открыть онлайн-магазин по продаже бюджетных смартфонов на всей территории РФ. Не забудьте написать конкурентные преимущества товара/услуги. Если имеются авторские права на уникальные разработки, обязательно разместите их в приложениях к проекту и укажите ссылку в основном тексте.

Шаг 2. Проводим маркетинговые исследования

Совершаем анализ отрасли, определяем конкурентов. На этом этапе особое внимание уделяем:

• Доле на рынке.
• Сегментации покупателей.
• Изучению цен.
• Определению методов эффективной рекламы.

В нашем примере при определении сегментов можно выделить молодых людей в возрасте 16-45 лет, которые разбираются в технических характеристиках смартфонов и не готовы переплачивать за раскрученные бренды. К сожалению, интернет-магазину придется конкурировать с крупными продавцами электроники, такими как Юлмарт, Ситилинк, Эльдорадо, М. Видео, Goods, Яндекс Маркет и другими.

На стоимость товара влияет цена поставщика и курс валют, поскольку закупки будут осуществляться в долларах. Среди актуальных методов рекламы в сети можно использовать контекстную рекламу, продвижение в соцсетях.

Шаг 3. Даем оценку возможностям предприятия в рамках отрасли

В случае перепродажи китайских смартфонов малоизвестных торговых марок по всей территории РФ в идеале для получения прибыли в 1 млн рублей нужно реализовать в год 120-130 единиц.

Стартовые вложения при этом составят 1,5 млн рублей. Проект окупится через 1,5 года.

Шаг 4. Подробности

Описываем товар во всех подробностях, представляем его сильные стороны и обозначаем то, какие «боли или потребности» он способен удовлетворить.

Шаг 5. Разрабатываем маркетинговый план

Рассказываем о целевой аудитории, конкурентоспособности товара. Продумываем возможности расширения бизнеса. К примеру, когда годовая прибыль по продаже смартфонов увеличится до 2 млн рублей, функции администратора и менеджера сайта можно переложить на отдельно нанятого сотрудника.

Обозначьте следующие моменты:

• Чем привлечь клиента (повышенный срок гарантии, бесплатная доставка, подарок в виде чехла и защитного стекла).
• Как повысить спрос (снимать короткометражные ролики для продвижения канала в YouTube, а в комментариях к видео прикрепить ссылку на интернет-магазин).
• Какие есть альтернативные способы продвижения товара.
• Во что упаковать товар и как доставить клиенту.

Маркетинговый план служит базой для формирования плана производства и сбыта. Именно на основе информации об исследовании рынка руководство предприятия решает, какой объем продукции необходим для удовлетворения потребности клиентов.

При составлении маркетингового плана руководствуются правилом SMART, поставленная цель согласно которого должна быть: конкретной, измеряемой в показателях, достижимой, реальной, реализованной в конкретном временном промежутке.

К примеру, интернет-магазин формирует следующую цель — в следующем году увеличить среднемесячную конверсию сайта до 2000 посетителей.

Шаг 6. Производственный план

Создаем производственный план, в котором указываем оборудование, сырье, количество сотрудников и прочие моменты производственного процесса.

• Помните, для небольшого интернет-магазина этот раздел можно упустить.

Шаг 7. Продумываем организационные моменты

В этом разделе бизнес-плана указывают форму создания предприятия (ООО, АО, ИП и т. д.). Обозначают количество сотрудников, торговые или производственные площади, модели управления и стимул производительности труда.

Если предприятие крупное или среднее, формируют управленческую структуру.

Шаг 8. Проводим финансовые расчеты

Все предыдущие разделы представляют в цифрах. Важно просчитать расходы и доходы, движение наличности (разделяйте доходы от различных видов деятельности) и точку безубыточности.

Самой сложной частью является составление баланса: в левом блоке таблицы записывают активы, в правом — источники их получения.

Шаг 9. Определяем риски и вероятность их возникновения

Возможные варианты рисков — скачки курса, чрезмерная инфляция, коронавирус, проблемы с поставками, введение пошлин, снижение доходов населения из-за нестабильной экономической ситуации.

Важно! Работа с рисками — не только оценка вероятности их наступления. Это разработка конкретного плана действий по устранению негативных факторов внешней и внутренней среды, влияющих на предприятие.

Шаг 10. Формируем приложения — документально подтверждаем цифры

Это могут быть ссылки на статистические исследования Росстата, патенты и ноу-хау, прайс-листы поставщиков сырья и т. д..

Руководствуясь подобной инструкцией, можно с легкостью самому написать бизнес-план за несколько дней.

Перед тем как составить бизнес-план, определитесь с категорией лиц, для которых он предназначен.

Для инвесторов или кредиторов нужно демонстрировать четкую смету расходов. Когда пишите план для себя, можете детализировать информацию, расписать экономию и прочие моменты. Помните, если вы не определите, кому предназначается план, не сможете создать успешный сценарий развития событий.

Не забывайте про правильное оформление титульного листа. В нем обязательно указывают название проекта и полное наименование организации, для которой он предназначен. Всегда записывают адрес и контактный телефон разработчика, а также указывают дату создания. На титульной странице не будет лишней некая информация финансового характера.

Укажите объем инвестиций, ожидаемый доход и срок окупаемости проекта (к примеру, инвестиции — 1 млн рублей, годовой доход — 1,5 млн рублей, срок окупаемости — 1,5 года). Такая информация не станет лишней, ведь она способна заинтересовать читателей.

Исходя из описанных шагов, можно самому написать бизнес-план.

Готовый пример бизнес-плана

В этом разделе будет продемонстрирован пример бизнес-плана для открытия кофейни с нуля.

Скачать бесплатно готовый бизнес план для открытия кофейни

В него входят следующие пункты:

1. Введение включает в себя оценку рентабельности проекта, ответ на вопрос о том, почему именно этот вид деятельности, а также информацию об отсутствие конкурентов в городе.
2. Описание проекта, цели бизнеса. Этот пункт содержит информацию о реализации проекта, наименовании кофейни, суммы вклада в уставный капитал, месторасположения кофейни, договор об аренде, информацию об основной группе клиентов, сумме необходимых инвестиций и периоде окупаемости.
3. Маркетинговый анализ и исследования. Этот пункт отражает анализ текущей ситуации на рынке, SWOT-анализ. Сильные стороны: новое предложение, небольшая сумма вложений в оборудование, расположение кофейни в центре города. Слабые стороны: отсутствие опыта у персонала в части варки кофе. Возможности: ёмкость рынка. Угрозы: конкуренция, малый интерес со стороны потребителей.
4. Порядок производства. Это программа, включающая информацию о реализации продукции, данные об использовании инвестиций (оборудование, посуда, мебель, канцтовары, ремонт, лицензия, страховка бизнеса).
5. Финансы. В этом пункте — стартовая сумма при начале осуществления бизнеса, валюта проекта, система вычета налогов, цены на меню кофейни, условия оплаты, кадровый состав, финансовые результаты проекта (прибыль и убытки) и так далее.
6. Заключение. Здесь указываются сроки проекта, его целесообразность и период окупаемости.

Скачать примеры и образцы бизнес-плана

Вы можете скачать бесплатно примеры и образцы бизнес-планов в разных направлениях бизнеса:

Скачать бесплатно готовый бизнес план для открытия автостоянки Скачать пример написанного бизнес плана для открытия магазина подарков Бесплатно скачать бизнес-план по переработки бытовых отходов Образец бизнес плана для производства салатов Пример бизнес плана типографии

Особенности составления бизнес-плана для инвестора

Перед составлением бизнес-плана для инвесторов представьте себя в роли вкладчика или банкира. Поскольку потенциальные соучредители заинтересованы в высоком возврате инвестиций, включите в документ следующие показатели:

• Общий объем инвестиций.
• Сроки окупаемости проекта.
• Финансовые результаты (EBITDA, чистая прибыль).
• Прогнозы развития бизнеса на 3-5 лет.
• План реализации проекта с обозначением контрольных точек и промежуточных результатов.
• Риски и действия в случае наступления негативных ситуаций.

Обозначьте, какие выгоды получит инвестор от участия в проекте. Укажите особенности входа и выхода из него.

SWOT-анализ

Без SWOT-анализа в бизнес-планировании никак не обойтись.

SWOT-анализ представляет собой исследование, направленное на определение и оценку сильных и слабых сторон организации, а также оценку её возможностей и потенциальных угроз.

SWOT-анализ имеет следующую структуру:

1. Сильные стороны (S).
2. Слабые стороны (W).
3. Возможности (O).
4. Угрозы (T).

Оценка сильных и слабых сторон выявляется при анализе внутренней среды организации. Этот анализ называется управленческим обследованием. Обследованию подлежат все зоны организации (производственная, маркетинговая, кадровая, финансовая).

Сильные стороны включают хорошее качество продукции, высококвалифицированные кадры. Слабые стороны содержат отсутствие новых видов продукции, недостаточный уровень маркетинга, недостаток финансов.

• Возможности и угрозы исходят из внешней среды организации, их влияние оказывает воздействие на будущее организации.

Возможности определяют, как что-то новое для организации, например, выпуск нового продукта, внедрение новых технологий, поток новых клиентов. Угрозой является то, что может нанести убытки организации.

Наш бизнес-план для чайников на примере онлайн-магазина по продаже китайских мобильных телефонов предполагает ориентиры, отображенные в таблице.

SWOT-анализ магазина мобильных телефонов

Сильные стороны (Strengths)	Слабые стороны (Weakness)
Низкая цена; Современные технические характеристики; Отсутствие необходимости аренды помещения; Гарантия; Аксессуары.	Конкуренты в лице крупных торговых точек; Проблемы с логистикой; Длительный срок поставки товаров.
Угрозы (Threats)	Возможности (Opportunities)
Увеличение пошлины на ввоз; Обман со стороны продавца; Задержки в поставке; Девальвация рубля.	Увеличение спроса на 20% за счет возрастания доходов населения; Трансформация сайта-одностраничника в полноценный сайт.

Все эти нюансы обязательно должны попасть в готовый бизнес-план. Перспективы бизнеса и сильные стороны целесообразно отобразить в резюме, ведь именно с него потенциальный инвестор начнет изучать представленный ему документ.

Ошибки при составлении бизнес плана

Самому написать бизнес-план не так уж и сложно, но стоит обратить внимание на частые ошибки:

• Не учли все расходы (в спешке упустили такие моменты, как пошлины за регистрацию бизнеса, забыли о расходах на транспортировку, импортных пошлинах или комиссионном вознаграждении посредникам).
• На собственные средства отвели 10-30% (инвесторы, чаще всего сотрудничают с теми стартаперами, которые вкладывают в дело весь свой капитал; как правило, потенциальные компаньоны готовы внести до 40% стоимости бизнеса).
• Пренебрегли разделом рисков (риски в деле имеются всегда, если они отсутствуют, значит, вы совершенно недоработали проект).
• Составили план для инвесторов, как для себя (к примеру, пытались экономить, хотя нужно было четко объяснить потенциальному соучредителю, на что пойдут его деньги).
• Не определили точку безубыточности, которая служит маркером минимального объема продаж.
• Не изучили законодательную базу, следовательно, не предоставили инвестору гарантий, что бизнес будет запущен.

Типичные ошибки:

• Недостаточный анализ рынка (его развития, конкуренции). Этот пункт – наиболее распространённая ошибка.
• Низкая либо заниженная сумма для реализации бизнес-плана. Эта причина возникает из-за недостаточной проработки вопросов.
• Занижение стоимости товаров/услуг.
• Неправильные сроки для реализации проекта.
• Отсутствие плана для продвижения товаров/услуг.
• Неточная схема возврата суммы инвесторам.
• Не продумали риски или уделили им всего 2 предложения.

При составлении бизнес-плана важно правильно распределить активы. Если этого не сделать, через несколько месяцев, вероятнее всего, вас ждет банкротство.

К примеру, компания сняла шикарный офис, вложилась в корпоративную символику и закупила современную технику, но не оставила дополнительных денег на закупку товаров/сырья на последующие несколько месяцев. Продажи снизились, и чтобы хоть как-то продержаться на плаву, собственники были вынуждены продать современное оборудование.

Таким образом, основные средства трансформировались в оборотные активы, а бизнес смог просуществовать еще несколько месяцев.

Советы и рекомендации по составлению бизнес-плана

План для бизнеса всегда должен отвечать на 3 вопроса: «Что нужно сделать?», «Как это сделать?» и «Каков будет результат?». Старайтесь придерживаться этих постулатов, тогда проект будет успешен.

Помните, чрезмерная детализация не сыграет на руку. Слишком много информации слабо усваивается человеческим мозгом. Если инвестор потеряет суть основной мысли, скорее всего, откажет в финансировании.

Советы и рекомендации по составлению бизнес-плана для чайников:

• Избегайте расплывчатых формулировок, наполните план цифрами, ведь многие вещи можно отобразить количественными показателями.
• Придерживайтесь стандартной структуры документа.
• Не пишите фраз «аналоги продукта отсутствуют», «у предприятия нет конкурентов», ведь подобные утверждения маловероятны.
• Все расчеты в бизнес-плане проводите точно.
• Пишите бизнес-план так, чтобы он был понятен не только вам, но и инвестору.
• Бизнес-план должен быть небольшого объёма, но грамотно составлен.
• План должен быть понятным и вызвать у инвестора чёткое понимание проекта.
• Не включайте в план большое количество технических особенностей, следует применять диаграммы и графики.
• При составлении бизнес-плана используйте только достоверные источники.
• Не пытайтесь превратить проект в книгу «Война и Мир» (запрещено использовать художественные эпитеты и лить воду на 60-100 страниц).

Важно! Не приступайте к реализации проекта сразу же после его написания. Возьмите небольшой тайм-аут, благодаря которому сможете взглянуть свежим взглядом на документ. Кто знает, быть может в процессе перерыва вы многое переосмыслите и откорректируете пункты плана.

Частые вопросы

Что такое бизнес-план?

Бизнес-план – это документ, который описывает бизнес (цели, стратегии, анализ рынка, возможности, риски, угрозы, сильные и слабые стороны и так далее).

В каких случаях нужно писать бизнес-план?

Бизнес-план понадобится для полного анализа бизнеса, который вы хотите открыть. Вы можете сделать его для себя, а также для инвесторов, если вам необходимы дополнительные средства.

Как выглядит бизнес-план?

Объем бизнес-плана небольшой — до 40 страниц. Первый лист — титульный, затем идет резюме, после следуют основные разделы плана, а в конце размещают приложения. Выступая перед инвесторами или банком можно продемонстрировать презентацию.

Как правильно составить бизнес план самостоятельно?

Алгоритм действий прост. Начните составлять план с описании компании. Обобщите исследования рынка и потенциал. Проведите конкурентный анализ. Опишите ваш продукт или услугу. Разработайте стратегию маркетинга и продаж. Соберите финансовую отчетность вашего бизнеса. Опишите вашу организацию и управление. Объясните свой запрос на финансирование. Составьте приложения к официальным документам.

Кто должен разрабатывать бизнес план?

Единственный правильный ответ – только вы! Профессиональные консультанты могут убедить, что вам нужны их услуги или, возможно, программное обеспечение, которое они продают, для создания эффективного бизнес-плана. Однако правда в том, что вы будете выполнять большую часть работы с их помощью или без нее. Бизнес-план на 75% состоит из исследования и на 25% из формата. Консультанты могут помочь вам с вашим форматом, поместив вашу информацию в удобочитаемый план, но вам придется предоставить исследование, которое составляет основную часть плана.

Какие разделы должны быть в бизнес плане?

К наиболее важным частям бизнес-плана относятся: резюме, описание деятельности, анализ рынка и стратегия, план маркетинга и продаж, конкурентный анализ, описание управления, описание товаров и услуг, оперативный план.

Для чего необходим бизнес план?

Бизнес-планы готовятся как необходимый инструмент для привлечения капитала от потенциальных инвесторов, банкиров и других кредиторов. Это важный документ при выводе вашего бизнеса на биржу или продаже всей компании или ее части. Фактически, без него обращение к банку за средствами бессмысленно.

Какие задачи позволяет решить бизнес план?

Бизнес-план необходим для создания, роста и общего успеха компании. Он дает бизнесу видение будущего и четкую стратегию расширения. Есть несколько основных компонентов эффективного бизнес-плана, и понимание каждого из этих компонентов может помочь вам создать план, который приведет вашу компанию к успеху. Бизнес-план может дать ясность в отношении того, насколько жизнеспособна компания и что необходимо для роста и процветания.

Когда нужно составлять резюме?

Известно, что резюме сразу же следует после титульного листа. Инвесторы, банкиры и руководство компании в первую очередь будут знакомиться с этими 1-2 страницами. Не спешите резюмировать до того, как не проработаете все разделы бизнес-плана. Дело в том, что резюме — это краткий вывод по всем пунктам проекта. В нем всегда обозначают перспективы бизнеса, сроки окупаемости и размер ожидаемой прибыли.

Можно ли онлайн составить бизнес-план?

Единого шаблона составления плана не существует. Но вы можете скачать бесплатно специальные приложения для расчетов или воспользоваться онлайн-сервисами. Доступные ресурсы: Project Expert, Мастерская бизнес-планирования, COMFAR III Expert, Business Plan PL, Альт-Инвест и Business Plan Pro.

Как определить риски в процессе бизнес-планирования?

Риски определяют методом мозгового штурма и на основе анализа рынка. В нашем примере риском может быть повышение стоимости на мобильные телефоны. Для минимизации влияния такого фактора целесообразно выйти на прямые договоренности с заводом-производителем и заключить контракт на поставку с фиксированной ценой хотя бы на 6 месяцев.

Как в финансовом плане определить срок окупаемости проекта?

Срок окупаемости считают после того, как известна плановая выручка и расходы предприятия. Для расчетов используют формулу: размер вложений/ годовую прибыль. Следовательно, если расходы за 1 год работы компании составили 1,5 млн рублей, а доходы 2,5 млн рублей, то срок окупаемости проекта составит 1,5 года (1,5/(2,5-1,5).

Как определить прибыль и убытки?

Для простоты расчетов создайте таблицу из 2 столбцов: «Расходы» и «Доходы». Запишите все статьи расходов, включая налоги. В правой колонке умножьте плановое количество реализуемых товаров на цену (цена определяется с учетом налогов, торговой наценки и надбавки). Когда узнаете итоговую сумму доходов и расходов, сможете быстро рассчитать прибыль по формуле: Доходы-Расходы.

Как автоматизировать расчеты для финансового раздела бизнес-плана?

Воспользуйтесь следующими программами: Microsoft Works, Quattro Pro, Excel, Lotus 1-2-3. Для расчета точки безубыточности воспользуйтесь bbf.ru онлайн-калькулятором.

Сколько стоит бизнес-план?

На стоимость услуги разработки бизнес-плана экспертами влияют тип бизнеса, сроки выполнения работ и количество необходимых страниц. Как правило, планирование проекта до 20 млн рублей обойдется в 20-50 тыс. рублей. Крупному предприятию придется потратиться больше (50-100 тыс. рублей), ведь предстоит провести масштабные маркетинговые исследования.

Заключение

Бизнес-план необходим для открытия собственного дела и получения инвестиций. На составление проекта может уйти 1-2 недели. Если корректно написать документ и продумать все до мельчайших подробностей, бизнес будет успешным.

Если вы дошли до этого момента, то можете похвалить себя, ведь вы рассмотрели большую тему о том, как написать бизнес-план, изучили понятие бизнес-плана, его предназначение, разновидности, порядок составления, рассмотрели готовый пример и образец проекта, инструкцию по составлению, особенности составления проектов для инвесторов, ошибки, которые можно допустить при составлении, а также наиболее частые вопросы, возникающие при разработке проекта и ответы на них.

Бизнес-план является неким путеводителем предпринимательской деятельности. Он обозначает ориентиры для корректной работы, отвечает на вопрос, какие нужны ресурсы, и определяет возможные пути выхода из ситуации в случае пессимистического сценария развития событий.

Загрузка…