Сценарий тренинга на развитие коммуникативных навыков

Программа психологического тренинга

Автор-составитель:

педагог-психолог Анофрикова А. В.

Тренинг коммуникативных умений

Пояснительная записка

Тренинг разработан для развития коммуникативных умений, знаний и способностей, которые определяют возможности человека в установлении и поддержании контактов в общении, прогнозировании поведения и деятельности людей. Без правильного понимания личностных качеств и актуальных состояний партнеров и отношений между людьми невозможно эффективное планирование, принятие решений, разрешение проблемных и конфликтных ситуаций, подбор персонала в организациях.

Данный тренинг представляет собой комплекс упражнений, направленных на развитие эмпатии, настойчивости, навыков убедительной речи, на отработку навыков понимания других людей, принятия решения.

Проведение тренинга коммуникативных умений по представленной программе способствует воспитанию активной, коммуникабельной, творческой, успешной личности.

Цель тренинга: развить коммуникативные умения, знания, способности, воспитать коммуникабельную личность.

Задачи тренинга:

1. Расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;
2. Развитие способности к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений;
3. Отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;
4. Овладение навыками эффективного слушания;
5. Развитие навыков убедительной речи;
6. Расширение диапазона творческих способностей;
7. Аргументация своей точки зрения, отстаивание своих интересов;
8. Обучение участников ориентации в проблеме;
9. Развитие и расширение навыков принятия решений, нахождение компромисса;
10. Активизация процесса самопознания.

Продолжительность тренинга: 4 занятий по 1,5 часа.

Методика оценки эффективности тренинга:

1. Анкета И. Головатенко;
2. Опросник «Сан»

Тематический план тренинга « Тренинг коммуникативных умений»

№	Тематический блок	Основное содержание упражнений	Кол-во минут
1	Формирование знаний о коммуникативных умениях	Дискуссии: «Что такое коммуникативные умения?», «Роль коммуникативных навыков и умений в нашей жизни»	30 мин
2	Повышение эмпатических способностей, понимание мимики, языка телодвижений	«Рассмешить партнёра», «Побег из тюрьмы», «Подарок», «Я тебя понимаю», «Коллективный счёт», «Зеркало», «Да»	90 мин
3	Развитие убедительной речи, выработка умения говорить и выслушивать	«Его сильная сторона», «Диспут», «Луноход», « Комплемент»	40 мин
4	Обучение исполнению социальных ролей, воспитание деликатности в общении	«Мафия», «Выход из контакта», «В самолёте», «Диалог», «Карусель»	100 мин
5	Организационные моменты и психогимнастика	«Знакомство», «Мы похожи», «Я отличаюсь от тебя», «Переходы», «Печатная машинка», «Моль», «Вижу разницу»	50 мин

Структура тренинга

Первый этап – установление положительного социально-психологического климата в группе, способствующего наибольшей эффективности тренинга.

Второй этап – формирование знаний об эффективной коммуникации, повышение эмпатических способностей.

Третий этап – развитие качеств, характеризующих коммуникабельную личность.

Четвёртый этап – проработка ситуаций, требующих исполнения определённых, получаемых на тренинге, навыков (навыки убедительной речи, навыки установления контакта в различных ситуациях, навыки принятия решения и т.д.).

Пятый этап – завершение тренинга.

Структура одного дня работы

Первый этап – знакомство.

Второй этап – разминка.

Третий этап – тема дня.

Четвёртый этап – групповые упражнения.

Пятый этап – подведения итогов дня.

Основное содержание программы

«Тренинг коммуникативных умений»

1-е занятие

Цель: установление положительного социально-психологического климата в группе, способствующего наибольшей эффективности тренинга.

1. Объяснения целей и задач тренинга
2. Упражнение «Знакомство» (используемые в данном тренинге упражнения подробно описаны на странице 6)
3. Разработка правил тренинговой группы
4. Дискуссия «Что такое коммуникативные умения?»
5. Упражнение «Спутанные цепочки»
6. Упражнение «Дар убеждения»
7. Упражнение «Коллективный счёт»
8. «Подарок»
9. Завершение занятия.

2-е занятие

Цель: Снятие коммуникативных барьеров. Развитие эмпатических способностей участников группы, понимания мимики, жестов, языка телодвижений.

1. Упражнение «Нетрадиционное приветствие»
2. Упражнение «Моль»
3. Дискуссия «Роль коммуникативных навыков и умений в нашей жизни»
4. Игра «Потерпевшие кораблекрушение»
5. Упражнение «Зеркало»
6. Упражнение «Я тебя понимаю»
7. Упражнение «Рассмешить партнёра»
8. Упражнение «Да»
9. Подведение итогов дня.

3-е занятие

Цель: Развитие качеств, характеризующих коммуникабельную личность.

1. Необычное приветствие
2. Упражнение «Переходы»
3. Упражнение «Луноход»
4. Упражнение «Его сильная сторона»
5. Упражнение «Побег из тюрьмы»
6. Упражнение «Выход из контакта»
7. Упражнение «В самолёте»
8. Итоги дня.

4-е занятие

Цель: Завершение тренинга. Закрепление полученных навыков.

1. Упражнение «Представление»
2. Упражнение «Диспут»
3. Упражнение «Вижу разницу»
4. Упражнение «Мы похожи»
5. Упражнение «Я отличаюсь от тебя»
6. Дискуссия «Что дал мне тренинг?»
7. Упражнение «Последняя встреча»
8. «Скажем вместе: Прощай группа!»

Упражнения:

1. «Знакомство». Садимся в круг. Предлагаем вам задуматься о том, что в вас, в вашем характере является самым важным, самым существенным. А теперь попробуйте найти этому краткую форму выражения, можно в стихотворной форме. К примеру: «Лед и пламень», «То, как зверь, она завоет, то заплачет, как дитя», «Тиха, печальна, молчалива…» и т.д. Пожалуйста. Подумали? Хорошо. Сейчас по кругу, по очереди, начиная с участника, сидящего справа от ведущего, начинайте представляться группе. Сначала назовите свое имя, а затем скажите несколько слов о себе, о своей сути. Лучше, если это будет сказано одной фразой, можно в стихах или с использованием метафоры. То, что вы только что придумали. Просим вас. Спасибо. Мы сделали один шаг навстречу друг другу. Обсудите, чьи представления произвели наибольшее впечатление.
2. «Спутанные цепочки». Участники встают в круг, закрывают глаза и протягивают перед собой правую руку. Столкнувшись, руки сцепляются. Затем участники вытягивают левые руки и снова ищут себе партнера. Ведущий помогает рукам соединиться и следит за тем, чтобы каждый держал за руки двух людей, а не одного. Участники открывают глаза. Они должны распутаться, не разжимая рук. Чтобы не происходило вывихов рук в суставах, разрешается «проворачивание шарниров» – изменение положения кистей без расцепления рук. В результате возможны такие варианты: либо образуется круг, либо несколько сцепленных колечек из людей, либо несколько независимых кругов или пар.
3. «Дар убеждения». Цель упражнения: оказание помощи участникам в понимании того, что такое убедительная речь, развитие навыков убедительной речи. Вызываются два участника. Каждому из них ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба участника выяснили у кого из них в коробке лежит бумажка — каждый начинает доказывать «публике» то, что именно у него в коробке лежит бумажка. Задача публики решить путем консенсуса, у кого же именно лежит в коробке бумажка. В случае если «публика» ошиблась — ведущий придумывает ей наказание (например, на протяжении одной минуты попрыгать). Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда «публика» ошибалась — какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в ложь.
4. «Коллективный счет». Процедура такова: участники стоят в кругу, опустив головы вниз и, естественно, не глядя друг на друга. Задача группы – называть по порядку числа натурального ряда, стараясь добраться до самого большого, не совершив ошибок. При этом должны выполняться три условия: во-первых, никто не знает, кто начнет счет и кто назовет следующее число (запрещается договариваться друг с другом вербально или невербально); во-вторых, нельзя одному и тому же участнику называть два числа подряд; в-третьих, если нужное число будет названо вслух двумя или более игроками, ведущий требует снова начинать с единицы. Общей целью группы становится увеличение достигнутого числа при уменьшении количества попыток. Ведущий повторяет участникам, что они должны уметь прислушиваться к себе, ловить настрой других, чтобы понять, нужно ли ему в данный момент промолчать или пришла пора озвучить число.
5. «Подарок». – Сейчас мы будем делать подарки друг другу. Начиная с ведущего, каждый по очереди средствами пантомимы изображает какой-то предмет и передает его своему соседу справа (мороженое, ежика, гирю, цветок и т.п.)
6. «Нетрадиционное приветствие». – Мы привыкли к стереотипам. Они обедняют нашу жизнь. Давайте попробуем испытать новые эмоции, придумав и воплотив в жизнь нетрадиционные приветствия. Например, можно здороваться тыльной стороной ладони, стопами ног… Ваши варианты?
7. «Моль». Упражнение направлено на снятие барьеров, поднятие настроения, движение. Необходимо всем встать и ловить «моль».
8. Игра «Потерпевшие кораблекрушение»

Каждому члену группы дают следующую инструкцию и просят выполнить задание в течение 15 минут: «Вы дрейфуете на яхте в южной части Тихого океана.  В результате пожара большая часть яхты и ее груза уничтожена. Яхта медленно тонет. Ваше местонахож дение неясно из-за поломки основных навигационных приборов,  но примерно вы находитесь на расстоянии тысячи миль к юго-западу от ближайшей земли. Ниже дан список 14 предметов, которые остались целыми и не поврежденными после пожара.

В дополнение к этим предметам вы располагаете прочным надувным спасательным плотом с веслами, достаточно большим, чтобы выдержать вас, экипаж и все перечисленные ниже предметы.

Имущество оставшихся в живых людей составляют пачка сигарет, несколько коробков спичек и пять одно долларовых банкнот. Ваша задача – классифицировать 14 нижеперечисленных предметов в соответствии с их значением для выживания.

Поставьте цифру 1  у самого важного предмета, цифру 2 – у 2-го по значению и так далее до 14-го, наиме нее важного для вас».

Список предметов:

1. Зеркало для бритья.
2. Пятигаллоновая канистра с водой.
3. Противомоскитная сетка.
4. Одна коробка с армейским рационом.
5. Карты Тихого океана.
6. Подушка (плавательное средство, санкционированное береговой охраной).
7. Двухгаллоновая канистра нефтегазовой смеси.
8. Маленький транзисторный радиоприемник.
9. Репеллент, отпугивающий акул.
10. Двадцать квадратных метров непрозрачного пластика.
11. Одна кварта пуэрториканского рома крепостью 80 градусов.
12. Пятнадцать футов нейлонового каната.
13. Две коробки шоколада.
14. Рыболовная снасть.

После того как завершена индивидуальная класси фикация, группе дается45 минут для выполнения об щего задания.

Это упражнение на групповое принятие решений.

Группа должна прийти к единому мнению относитель но места в классификации каждого из пятнадцати пред метов, прежде чем оно станет частью группового реше ния.  Достичь согласия трудно, поэтому не каждая оцен ка будет получать полное одобрение всех участников. Группа старается каждую оценку дать так, чтобы все члены группы могли с ней согласиться хотя бы отчасти.

Психотренер может дать группе следующие рекомен дации для достижения согласия:

1. Избегайте защищать свои индивидуальные суждения.
2. Подходите к задаче логически.
3. Поддерживайте только те решения, с которыми вы можете согласиться хотя бы отчасти.
4. Рассматривайте различие мнений как помощь, а не как помеху.

После того как группа закончила свою работу, ее не обходимо познакомить с мнением экспертов.

Согласно «экспертам», основными вещами, необходи мыми человеку, потерпевшему кораблекрушение в оке ане, являются предметы, служащие для привлечения внимания и предметы, помогающие выжить до прибы тия спасателей. Навигационные средства имеют срав нительно небольшое значение: если даже маленький спасательный плот и в состоянии достичь земли, невозможно на нем запасти достаточно пищи и воды для жизни в течение этого периода.

Следовательно, самыми важными являются зеркало для бритья и двухгаллоновая канистра нефтегазовой смеси. Эти предметы могут быть использованы для сигнализации воздушным и морским спасателям.

Вторыми по значению являются такие вещи, как ка нистра с водой и коробка с армейским рационом.

Предметы следует расположить так:

1. Зеркало для бритья. Важно для сигнализации воздушным и морским спасателям.
2. Двухгаллоновая канистра нефтегазовой смеси. Важна для сигнализации. Нефтегазовая смесь может быть зажжена долларовой банкнотой и спичкой (естественно вне плота) и будет плыть по воде, привлекая спасателей.
3. Пятигаллоновая канистра с водой. Необходима для утоления жажды.
4. Одна коробка с армейским рационом. Обеспечивает основную пищу.
5. Двадцать квадратных метров непрозрачного пластика. Используется для сбора дождевой воды, обеспечивает защиту от стихий.
6. Две коробки шоколада. Резервный запас пищи.
7. Рыболовная снасть. Нет уверенности, что вы поймаете рыбу.
8. Пятнадцать футов нейлонового каната. Можно использовать для связывания снаряжений, чтобы оно не уплыло за борт.
9. Плавательная подушка. Если кто-то упадёт за борт, она может послужить спасательным средством.
10. Реппелент, отпугивающий акул.
11. Одна кварта пуэрториканского рома крепостью 80 градусов. Используется в качестве антисептика. В других случаях имеет малую ценность.
12. Маленький транзисторный приёмник. Имеет незначительную ценность, так как нет передатчика.
13. Карты Тихого океана бесполезны без дополнительных навигационных приборов.
14. Противомоскитная сетка. В Тихом океане нет москитов.

После того, как группа познакомиться со списком, составленным экспертами, можно начать обсуждение линии поведения отдельных участников. Обсудить, что помогло, а что мешало процессу достижения согласия? Кто проявил себя лидером? Кто участвовал, а кто нет? Кто оказывал влияние?

1. «Зеркало». Необходимо сымитировать выполнение нескольких несложных заданий. Их всего четыре. Задания следующие:1) пришиваем пуговицу; 2) собираемся в дорогу; 3) печем пирог; 4) выступаем в цирке. Особенность этих заданий в том, что каждое из них участники будут выполнять попарно, причем напарники встанут друг против друга, и один из них станет на время зеркалом, т.е. будет копировать все движения своего партнера. Затем партнеры меняются ролями. Но сначала давайте разобьемся на пары. Пожалуйста. Пары готовы, приступаем к заданиям. Итак, все пары по очереди выполняют задания по своему выбору. Один из них — исполнитель, а другой — его зеркальное отражение, подражающее всем движениям исполнителя. Остальные участники группы — зрители, они наблюдают за игрой пары. Затем партнеры в паре меняются ролями. Пары по очереди меняются, таким образом перед группой выступают все ее участники. Каждый выступает в двух ролях: в роли исполнителя и в роли зеркала. Итак, начинаем представление.
2. «Я тебя понимаю». Каждый член группы выбирает себе партнёра и затем в течение 2-3 минут в устной форме описывает его состояние, настроение, чувства, желания в данный момент. Тот, чьё состояние описывает партнёр, должен подтвердить правильность и достоверность предположений или опровергнуть их. Оба партнёра вправе комментировать высказывания друг друга.
3. «Рассмешить партнёра». Выберем первую пару игроков. Один из выбранных игроков должен, во что бы то ни стало, любыми средствами рассмешить своего партнера. Если ему удастся это сделать, то его коллега становится смешащим и выбирает себе нового партнера из остальных игроков. Если рассмешить не удается никакими силами, то приходится выбирать нового партнера. Итак, по удару гонга один игрок пытается рассмешить другого. Остальные участники переживают происходящее, глядя со стороны. Если замысел удался, то смешащий удаляется, а тот, кого рассмешили, выбирает себе нового партнера для того, чтобы его рассмешить. Если рассмешить не удалось, то на место игрока, которого не удалось рассмешить, выбирают нового игрока и так далее. Внимание! Начали! Спасибо, игра закончена.
4. «Да» Назначение: — совершенствование навыков эмпатии и рефлексии. Группа разбивается на пары. Один из участников говорит фразу, выражающую его состояние, настроения или ощущения. После чего второй должен задавать ему вопросы, чтобы уточнить и выяснить детали. Например, » Странно, но я заметила за собой, что когда нахожусь в таком состоянии, то цвет моей одежды примерно одинаков». Упражнение считается выполненным, если в ответ на расспросы участник получает три утвердительных ответа — «да».
5. «Переходы». Тренируем навыки рабочей собранности: Посмотрите на своих товарищей по полукругу, обратите внимание на цвет волос каждого из них. Теперь поменяйтесь местами так, чтобы крайним справа стоял участник с самыми светлыми волосами, рядом с ним – потемнее, а крайним слева – был бы участник с самыми черными волосами. Никаких шумных обсуждений!
6. «Луноход». Участники должны встать в круг. Смотреть только в глаза друг другу. Тот кто засмеётся должен сесть в круг, и на корточках перебираться по кугу, говоря: «Я луноход 1». Следующий уже будет луноход 2 и т.д. Необходимо проделать это до того, как стоять останется только 1 человек. Он-то и есть самый выдержанный. Это упражнение хорошо развивает чувства стойкости, упорства и способствует снятию напряжения в группе.
7. «Его сильная сторона». Цель упражнения: разминка, выработка умения говорить и выслушивать комплименты. — Начнем сегодняшний день с игры. Бросая по очереди друг другу этот мяч, будем говорить о безусловных достоинствах, сильных сторонах того, кому бросает мяч. Будем внимательны, чтобы мяч побывал у каждого».
8. «Побег из тюрьмы». Цель упражнения: развитие способностей к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений. Участники группы становятся в две шеренги лицом друг к другу. Ведущий предлагает задание: «Первая шеренга будет играть преступников, вторая — их сообщников, которые пришли в тюрьму, для того чтобы устроить побег. Между вами звуконепроницаемая стеклянная перегородка. За короткое время свидания сообщники с помощью жестов и мимики должны «рассказать» преступникам, как они будут спасать их из тюрьмы (каждый «сообщник» спасает одного «преступника»)». После окончания игры «преступники» рассказывают о том, правильно ли они поняли план побега.
9.  «Выход из контакта». Представьте ситуацию: «Вы встретили не очень близкого знакомого, который располагает временем и имеет желание пообщаться с вами, а вам некогда». Участники группы разыгрывают ситуацию, предлагая несколько вариантов выхода из контакта. После этого следует обсуждение.
10. «В самолёте». Группе предлагается разыграть следующую ситуацию «вы купили билет на самолёт Москва-Хабаровск, впереди 7 часов полёта. Спать вы не хотите, интересной книги у вас нет, вы обращаете внимание на соседа и пытаетесь завязать с ним разговор. Как вы поступите, если вашим соседом окажется: пожилая женщина,  читающий книгу, молодая девушка и т.д.» Все члены группы включаются в игру, — то в роли, желающего вступить в контакт, то в роли его попутчика в разных вариантах.
11.  «Представление». Цель упражнения: — формирование установок на выявление позитивных личностных и других качеств; — умение представить себя и войти в первичный контакт с окружающими. Участникам дается следующее пояснение: в представлении вы должны постараться отразить свою индивидуальность так, чтобы все остальные участники сразу запомнили выступившего. Например, «Я высокий, сильный и уверенный в себе человек. Внешность у меня обыкновенная, зато волосы красивого цвета и слегка вьются, что является предметом легкой зависти многих женщин. Но главное, на что хочу обратить ваше внимание — со мной в любой компании интересно и весело, знаете, как правило, играю роль тамады» или «Возраст у меня средний, внешность не броская, способности и возможности обыкновенные. Единственное, в чем я разбираюсь может быть лучше других и готова посвящать все свое время — это вкусно готовить и угощать. Обещаю всем яблочный пирог к чаю».
12.  «Диспут». Упражнение проводится в форме диспута. Участники делятся на две приблизительно равные по численности команды. С помощью жребия решается, какая из команд будет занимать одну из альтернативных позиций по какому-либо вопросу, например: сторонники и противники «загара», «курения», «раздельного питания» и т. д. Аргументы в пользу той или иной точки зрения члены команд высказывают по очереди. Обязательным требованием для играющих является поддержка высказываний соперников и уяснение сущности аргументации. В процессе слушания тот из членов команды, чья очередь высказываться следующим, должен реагировать угу-поддакиванием и эхом, задавать уточняющие вопросы, если содержание аргументации не до конца ясно, или же сделать парафраз, если создалось впечатление полной ясности. Аргументы в пользу позиции своей команды разрешается высказывать лишь после того, как выступающий тем или иным способом просигнализирует, что его поняли правильно (кивок головой: «Да, именно это я и имел в виду»). Ведущий следит за очередностью выступлений, за тем, чтобы слушающий осуществлял поддержку высказывания, не пропуская тактов, парафраз, используя при этом реакции соответствующего такта. Можно давать разъяснения: «Да, вы меня поняли правильно». Следует предостеречь участников от попыток продолжать и развивать мысли собеседника, приписывая ему не его слова. 
13. «Вижу разницу». Один доброволец какое-то время побудет за дверью. Остальные участники делятся на две группу по какому-то выбранному признаку. Признак должен быть зрительно виден (например, наличие шнурков на обуви). Две образовавшиеся группы садятся в разных местах комнаты, чтобы быть обозначенными в пространстве. Вернувшийся участник должен будет определить, по какому признаку группа разделилась на две части.
14.  «Мы похожи». Цель упражнения: знакомство участников друг с другом, повышение доверия друг к другу. Вначале участники беспорядочно ходят по комнате и говорят каждому встречающемуся по 2 фразы, начинающиеся со слов: — Ты похож на меня тем, что…  — Я отличаюсь от тебя тем, что…
15. «Я отличаюсь от тебя» В парах 4 минуты вести разговор на тему «Чем мы похожи»; затем 4 минуты — на тему «Чем мы отличаемся». По окончании проводится обсуждение, обращается внимание на то, что было легко и что было трудно делать, какие были открытия. В итоге делается вывод о том, что все мы, в сущности, похожи и в то же время разные, но мы имеем право на эти отличия, и никто не может нас заставить быть другими.
16. «Последняя встреча». Цель: совершенствование коммуникативной культуры.  Представьте себе, что занятия уже закончились, и вы расстаетесь. Но все ли вы успели сказать друг другу? Может быть вы забыли поделиться с группой своими переживаниями? Или есть человек, мнение которого о себе вы хотели бы узнать? Или вы хотите поблагодарить кого-либо? Сделайте это «здесь и теперь».

Анкета оценки эффективности тренинга (И. Головатенко)

1. Что Вы ожидали от тренинга?

2. Знали ли Вы, что такое тренинг?

3. Соответствовало ли то, что было на тренинге Вашим ожиданиям?

4. Что Вам понравилось на тренинге?

5. Что Вам не понравилось на тренинге?

6. Произошли ли какие-то изменения с Вами после участия в тренинге?

7. Если поменялось, то, что именно?

8. Кто еще из участников, с Вашей точки зрения поменялся в большей степени?

9. Какие из упражнений тренинга оказали наибольшее влияние на Вас? На группу?

10. Было ли скучно в группе? Когда?

11. Было ли Вам страшно в группе? Когда?

12. Жалеете ли Вы о чем-то, что произошло за время тренинга? О чем?

13. Что из того, что Вы получили в группе, Вы можете использовать уже сейчас?

14. Легче ли Вам стало анализировать особенности поведения окружающих тебя людей?

15. Стали ли Вы лучше понимать себя и других?

16. Нужна ли Вам такая тренинговая группа?

17. Как Вы считаете, нужен ли Вашей группе еще один цикл тренингов?

18. Какие проблемы Вы хотели бы в связи с этим обсудить?

19. За кого в ходе тренинга Вы переживали особенно много?

20. Что Вам хотелось бы пожелать себе? Другим участникам тренинга? Ведущему?

21. Самое важное для Вас событие тренинга. Было ли оно? В чем оно заключалось?

Библиографический список:

1. Вачков И. В. Технологии группового тренинга / И. В. Вачков. – М.: Ось-89, 1999. – 153с.
2. Рабочая книга практического психолога / Н. Н. Ежова. – Изд. 4-е. –         Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 196 с.: ил. – (Психологический практикум).
3. Пахальян, В. Э. Групповой психологический тренинг / В. Э. Пахальян.– СПб.: Питер, 2006. – 224с.
4. Психогимнастика в тренинге / Под редакцией Н. Ю. Хрящевой.
5. Прутченков, А. С. Социально-психологический тренинг / А. С. Прутченков. – 2-е изд. доп. и перераб. – М.: Эксмо – Пресс, 2001. – 144с.

Мини игры-тренинги на тему «Формирование коммуникативных умений и навыков»

Место проведение:

Дата и время:

Возраст: 15-18 лет

Необходимые принадлежности:листы бумаги А4, фломастеры, стимульные материалы.

Цель:

— развитие коммуникативных навыков;

— умение устанавливать контакт.

Задачи игры-тренинга:

— расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;

— отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношения между людьми;

-овладение навыками эффективного слушания;

— активизация процесса самопознания и самоактуализации;

— расширение диапазона творческих способностей.

Программа тренинга:

1. Приветствие.

2. Знакомство.

3.Беседа.

4.Упражнение «Через стекло»

5.Упражнение «АССОЦИАЦИИ»

6.Упражнение «Передать одним словом»

7.Упражнение «Двое с одним мелком»

8.Упражнение «Леопольд»

9.Упражнение «Невербальный испорченный телефон»

10. Подведение итогов

1.Приветствие.

Здравствуйте ребята! Я рада вас видеть! Как ваше настроение? Сегодняшний наш тренинг называется «Формирование коммуникативных умений и навыков».

2.Знакомство.

Цель: создание положительного эмоционального фона,  самооценка коммуникативных навыков и умений.

Ход занятия: ведущий предлагает правила поведения на занятиях, особо подчеркивая, что эти правила в равной степени относятся и к нему, и к участникам.

Правила:

1. Доверительный стиль общения, обращаться к друг другу на «ТЫ».

2. Не существует правильных и неправильных ответов.

3. Искренность в общении.

4. Нельзя давать оценку выступлению другого участника.

5. Нельзя вне занятий обсуждать то, что мы узнали друг о друге.

6. Уважение к говорящему участнику.

7. Активное участие в происходящем.

8. В конце занятий, каждый участник имеет возможность высказаться.

3.Беседа.

Вопросы:

1. Что такое коммуникация?

2. Для чего нужна коммуникация?

3. Что такое общение?

4.Виды общения? (Вербальное, невербальное…)

5. Приведите примеры.

Массовая коммуникация (англ. masscommunication), систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

4.Упражнение «Через стекло»

Это упражнение направлено на развитие невербального интеллекта, на понимание партнера по жестам, на установление доверительных отношений. Участникам предлагается «сказать»что-либо друг другу жестами, представив, что они отделены друг от друга стеклом, через которое не проникают звуки. Можно придумывать любые фразы, например: » Ты забыл надеть шапку, а на улице очень холодно», или «Принеси мне стакан воды, я хочу пить». Нужно как можно точнее сформулировать фразу, которую передает партнер.

Рефлексия задания: просто или сложно было понять фразу, передать фразу.

5.Упражнение «АССОЦИАЦИИ»

Участники тренинга делятся на два круга: внутренний и внешний (должны образоваться пары). Каждому участнику на спину прикрепляются альбомные листы и выдаются фломастеры. Ведущий задает вопросы, а участники тренинга пишут друг другу ответы на листах бумаги: слова–ассоциации. 
Вопросы:
1. На какой цветок похож этот человек?
2. На какую птицу?
3. На какое животное?
4. На какой предмет мебели?
5. На какое дерево?
6. На какую еду, или блюдо?
7. На какой напиток?
8. На какой фрукт?

6. Упражнение «Передать одним словом»

Цель: подчеркнуть важность интонаций в процессе общения.

Время проведения: 15 мин.

Материалы: карточки с названиями эмоций.

Ход упражнения: Участникам раздаются карточки, на которых написаны названия эмоций, и они, не показывая их другим участникам, должны сказать слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник.

Список эмоций: Радость, удивление, сожаление, разочарование, подозрительность, грусть, веселье, равнодушие, спокойствие, заинтересованность, уверенность, желание помочь, усталость, волнение, энтузиазм.

Вопросы для обсуждения: Легко ли вам было выполнять данное упражнение?

Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям?

В реальной жизни, насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении находится ваш собеседник?

Какие эмоции вы испытываете в жизни чаще?

7. Упражнение «Двое с одним мелком»

Цель: развитие сотрудничества, налаживание психологического климата в группе.

Оборудование: лист А4, карандаши.

Ход игры: Разбейтесь на пары и сядьте за стол рядом с партнёром. Теперь вы одна команда, которая должна нарисовать картину. Вам даётся один только карандаш. Вы должны по очереди рисовать одну картину, передавая, друг другу карандаш. В этой игре есть такое правило – нельзя разговаривать во время рисования. На рисунок вам отводится 5 минут.

Что ты нарисовал, работая в паре?

Сложно ли вам было рисовать молча?

Пришел ли ты к единому мнению со своим партнером?

Трудно ли тебе было оттого, что изображение постоянно менялось?

8. Упражнение «Леопольд»

Цель: развить умение находить подход к людям.

Материалы: карточки с кличками котов.

Ход упражнения

Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами». Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных – прочими кошачьими именами, например, Василием, Муркой и т.д. При этом Леопольдом может стать участник любого пола, и тренер подчеркивает это группе. Тренер напоминает группе сюжет мультфильма про Леопольда. В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему постоянные пакости. В данном упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что из всех котов только одного зовут Леопольд и именно он хочет подружиться с мышей. Все остальные коты – опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота – убедить мышь, что именно он – безобидный Леопольд. Задача мыши – определить настоящего Леопольда. Котам дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверил.

Вопросы для обсуждения: Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другому?

Легко ли вам было находится в роли кота или мыши?

Доверяете ли вы людям в жизни?

Доверяют ли вам люди?

Считаете ли вы, что общение играет важную роль во взаимоотношениях между людьми?

9. Упражнение «Невербальный испорченный телефон»

Цель: раскрепощение участников.

Участники становятся в круг с закрытыми глазами. Ведущий дотрагивается до стоящего перед ним человека, например до правого плеча. И так это все передаются по кругу.

На самом деле действия искажаются и меняются и действие к ведущему может вернуться совсем в другой форме вплоть до массажа.

10. Подведение итогов

(Рефлексия тренинга) 

Участники отвечают на вопросы:

1.Что сегодня нового вы узнали?

2.Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другим?

3. Что можно сделать, что бы нам больше доверяли?

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №43 г.ТОМСКА

634063, г.Томск, ул. Новосибирская, 38, тел.(3822) 67-53-90, 67-83-13,

e-mail:[email protected], httpHYPERLINK «http://school43.tomsk.ru/»://HYPERLINK «http://school43.tomsk.ru/»schoolHYPERLINK «http://school43.tomsk.ru/»43.HYPERLINK «http://school43.tomsk.ru/»tomskHYPERLINK «http://school43.tomsk.ru/».HYPERLINK «http://school43.tomsk.ru/»ru

Тренинг на развитие коммуникативных навыков и сплочение коллектива.

(методическая разработка)

Целевая группа: педагоги.

Материал подготовила

Маркелова Светлана Ивановна

Педагог-психолог

г. Томск, 2020г.

Аннотация.

Тренинг (от англ. train: тренировать, тренироваться) – это система методов, нацеленных на развитие навыков самосовершенствования, самопознания, коммуникации и саморегуляции.

        Психологический тренинг – форма активного обучения навыкам поведения и развития личности.  В тренинге участнику предлагается проделать те или иные упражнения, ориентированные на развитие или демонстрацию психологических качеств или навыков. Ключевым принципом, обеспечивающим эффективное обучение и развитие, является постоянное сочетание в тренинге всех форм деятельности: общение, игра, обучение, труд.

Шеринг (обсуждение) – это специально организованное обсуждение опыта, полученного при выполнении упражнения или при ответе на какой-либо сложный вопрос. Шеринг нельзя путать с обратной связью. Шеринг – это высказывание своих чувств, мыслей, систематизация своего опыта. Это всегда разговор о себе, а не о других, хотя опыт может быть связан с другими людьми. Это– наиважнейшая часть любого упражнения (кроме разминочных).

        Проведение групповых тренингов является достаточно эффективной формой работы с коллективом. Использование данной формы способствует повышению уровня принятия себя и других, развитию рефлексии, в том числе эмоциональной, стремлению к саморазвитию.

        Для того чтобы образовательные цели были успешно достигнуты необходим сплоченный коллектив единомышленников. Товарищеские контакты во время работы и по окончании ее, сотрудничество и взаимопомощь формируют хороший социально-психологический климат. Желание идти на работу, стремление к осуществлению поставленных целей и задач во многом зависит от взаимоотношений на рабочем месте. И чем лучше эти отношения, тем выше результаты  труда каждого педагога и коллектива в целом. Поэтому проведение психологических тренингов становится неотъемлемой частью работы психолога в организации.

В данной разработке психологического тренинга описаны цели, задачи, целевая аудитория, требования к проведению, используемое оборудование. Указан план и сценарий.

Разработка данного тренинга содержит в себе инструкции, как для участников, так и для самого ведущего тренинга (ведущего). В ней описаны упражнения, направленные на раскрытие коммуникативных навыков, сплочение участников, определение своей роли в коммуникациях (лидер, подчинённый), раскрытие доверительных отношений друг с другом, более качественного взаимодействия друг с другом, снятия эмоционального и психического напряжения.

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

Тренинг на развитие коммуникативных навыков и сплочение коллектива.

Примерное время проведения тренинга: для 15-20 человек: 90 -110 мин.

Цель — способствовать сплочению коллектива, построение командного взаимодействия.

Задачами организатора и ведущего являются:

• развитие средств эффективного вербального и невербального взаимодействия  в коллективе;

• создание неформальных связей и межличностных симпатий;

• помощь участникам в выборе комфортного положения в коллективе;

• формирование умения действовать сообща и решать текущие проблемы вместе;

• налаживание оптимального уровня психологической и эмоциональной совместимости в команде.

Участники:  коллектив педагогов школы.

Оборудование: фломастеры, стикеры, английские булавки, бланки с изображением циферблата часов по числу участников, небольшой мягкий или теннисный мячик, правила тренинга, доска с флипчартом, маркеры, анкеты по числу участников.

Требования к месту проведения тренинга: класс со свободным пространством, стулья по числу участников, стоящих по кругу.

План проведения тренинга:

1. Вводный этап.

1. Приветствие и ознакомление с целью и задачами тренинга;

2. Обсуждение групповых норм (неразглашение процесса за пределами коллектива, искренность, уважение к другим участникам, свобода слова и выбора).

3. Первый шеринг. (Круг знакомства, сбор информации об участниках, их ожиданиях).

1. Основной этап.

1. Упражнение «Знакомство»;

2. Упражнение «Часы»;

3. Упражнение «Путаница»;

4. Упражнение «Хлопки»;

5. Упражнение «Сказка»;

6. Упражнение «Впечатление».

1. Заключительный этап.

1. Заключительное упражнение «Откровенно говоря».

2. Заключительный шеринг. Рефлексия. В конце подводятся итоги (впечатления, мнения о тренинге, пожелания).

Ход тренинга.

Участники располагаются на стульях, образуя круг.

Вводный этап.

1.Ведущий (психолог) обращается к участникам тренинга.

Сегодня мы с вами примем участие в тренинге, целью которого является сплочение нашего коллектива, снятие напряжения, получение нового опыта взаимоотношений, узнаем о себе и друг друге что-то новое и просто приятно проведём время. Прежде чем, мы начнём с вами взаимодействовать, мне бы хотелось озвучить правила тренинга, эти правила очень просты и соблюдение их поможет нам конструктивно взаимодействовать друг с другом.

Тренеру необходимо озвучить правила ведения тренинга:

• Право говорить и обязанность слушать. Во время обсуждения на круге может говорить только один человек.

• Говорить можно только в круг, нельзя шептаться с соседом.

• Активность. Старайся участвовать во всех упражнениях.

• Позаботься о себе сам: устал сидеть – тихонько встань, захотел попить – сделай это, не мешая другим, и т.д.

• Правило «стоп».

• Здесь и сейчас (во время тренинга мы говорим только о том, что волнует каждого именно сейчас и обсуждаем только то, что с нами происходит именно здесь)

• Говорю только за себя. Все высказывания должны идти только от своего имени: Я думаю, я считаю.

• Конфиденциальность. Другим людям, даже близким, можно рассказывать только о том, что делал или чувствовал на тренинге ты сам. Нельзя рассказывать о том, как вели себя или что говорили другие участники группы.

Правила лучше фиксировать в виде рисунков-символов на плакате. Это вполне может сделать кто-либо из участников группы. Плакат крепится к стене на все время работы группы.

Первый шеринг. Знакомство (назвать имя, чем занимается). Ожидания от тренинга. (10 мин).

А сейчас я предлагаю вам представиться и немного рассказать о себе и ваших ожиданиях от тренинга.

Основной этап.

Затем предлагаем участникам выполнить упражнение «Знакомство».

1.Упражнение «Знакомство».

Цель упражнения: снятие напряжения, знакомство, установление контакта между участниками.

Инструкция участникам:

В начале нашей работы я предлагаю каждому из вас оформить визитку, где должно быть указано тренинговое имя. Вы вправе взять себе любое имя, своё настоящее, игровое, литературного героя. Ваше имя должно быть написано крупно и разборчиво, и прикрепите на груди, чтобы было хорошо видно. В дальнейшем мы будем обращаться друг к другу по именам, которые вы для себя выбрали.

У вас есть 5 мин, для того чтобы выбрать имя, оформить визитки и подготовится к взаимному представлению. Основная задача – подчеркнуть свою индивидуальность. Я предлагаю вам сесть в круг. И по очереди называете себя, и объясняете, почему выбрали именно это имя на время тренинга. При этом, необходимо подчеркнуть свои особенности (привычки, качества, умения и т.п.), которые действительно отличают вас от окружающих, являются стержнем вашей индивидуальности.

А теперь я попрошу вас назвать индивидуальность участника, сидящего от вас слева, а потом справа.

Обсуждение. Предложить участникам поделиться своими впечатлениями и ответить на следующие вопросы. Как вам было выполнять это задание, что было сложно, что легко? (10-15 мин)

2.Упражение «Часы». (5-7 мин договариваться и 20-25 мин для 15 чел. в зависимости от отведённого времени.)

Цель:

• знакомство участников группы друг с другом;

• формирование «сплочённости» у членов коллектива;

• способствовать развитию доверительных отношений;

• Снятие эмоционального напряжения;

• Развитие эмоционально-межличностных связей в коллективе;

• осознание своих личных ресурсов (возможностей).

Инструкция участникам:

1. Я вам сейчас раздам бланки, на которых изображён циферблат часов.

2. Теперь вам нужно будет встать со своих стульев и назначить на каждый час встречу с другими членами нашей группы. На один час вы можете назначить встречу не более чем, с двумя участниками. Таким образом, на вашей встрече будет 3 человека (вы — и двое других, или другое количество) в зависимости от количества участников.

3. Теперь встаем и начинаем назначать время для встреч.

4. После того как вы назначили двенадцать встреч, я расскажу вам, что мы будем делать дальше. Я буду в случайном порядке называть какое-то время, и вы будете быстро находить того человека, с кем у вас назначена встреча на это время. Затем я буду называть определенную тему для разговора, и вам нужно будет поделиться друг с другом информацией по заданной теме. Времени у вас на каждый разговор будет не больше 1—2 минут. Если кто-то не успел назначить встречу на объявляемое время, то посмотрите вокруг — может, вы увидите рядом еще одного «свободного» участника группы. Или вы можете присоединиться третьим к любой паре. Итак, начали.

Процедура проведения и замечания тренеру

Это упражнение можно использовать в начале тренинга как один из возможных вариантов процедуры знакомства и снятия напряжения. Однако путем умелого подбора тем для взаимного обсуждения в парах, можно уже в самом начале тренинга «заставить» участников задуматься над рядом важных для профессионального самоопределения вопросов. Вот примерный список возможных тем для обсуждения (темы могут меняться в зависимости от возраста и группы):

• 1 час — любимая еда;

• 2 часа — литературный герой, с которого я стараюсь брать пример (которому подражаю);

• 3 часа — ваш любимый эстрадный исполнитель;

• 4 часа — что вы сделаете, если вам «с неба упадут» 100 000 долларов;

• 5 часов — ваше самое раннее воспоминание детства;

• 6 часов — кем вы хотели стать, когда учились в первом классе;

• 7 часов — самый лучший день в вашей жизни;

• 8 часов — от чего в жизни вы получаете больше всего удовольствия;

• 9 часов — чем бы вам хотелось заниматься через 5 лет;

• 10 часов – за что я люблю свою профессию;

• 11 часов — назовите одно свое качество, которое больше всего нравится другим людям, и одно — качество, которое меньше всего нравится другим людям;

• 12 часов – свободная тема

Сначала тренер произвольно называет время, ждет, пока участники «найдут» друг друга, а затем уже объявляет очередную тему.

Наблюдайте за участниками — как только вы видите, что интенсивность их беседы снижается, сразу назначайте новое время и новую тему для обсуждения. Но и не торопитесь, если видите, что какая-то тема вызывает их живой интерес — пусть поговорят об этом.

Обсуждение результатов

Когда участники рассядутся по местам после «встреч», спросите всю группу: «Подумайте и скажите, что вам запомнилось из всех встреч? Что врезалось вам в память? Может, кто-то чем-то удивил вас? Кто начнет?»

Важно, чтобы обязательно высказались все участники. Такая процедура обсуждения позволит каждому почувствовать себя какое-то время в центре внимания.

3.Упражнение «Путаница».

Цель — повысить тонус группы и сплотить участников.

Инструкция участникам:

Человек, который будет «распутывать» группу, должен выйти или закрыть глаза. Исходная позиция группы – кольцо, образованное крепко взявшимися за руки участниками группы. Лучше всего, чтобы мужчины и женщины встали через одного. Группа запутывается сама или же выделяется человек, который её будет запутывать. «Запутывание» — это любые совместные и одиночные действия членов группы при условии, что они не разжимают рук. Результат «запутывания» — тугой узел людей, переплетённых, но крепко держащихся за руки. Запутанная группа-это группа, которая не может больше сделать никаких действий по запутыванию, это тугой клубок «выжатых» зон комфорта её членов (метро, автобус в час пик.)

Задача — распутать группу, не расцепляя рук. (15 мин)

Рефлексия упражнения. Что было делать тяжело. Как себя чувствовали во время упражнения? Что поняли для себя нового?

Во время упражнения тренеру необходимо следить за участниками, их реакцией, как они выполняют упражнение, интересоваться их самочуствием и отношением друг к другу в данном пространстве.

4. Упражнение «Хлопки».

Цель — упражнение направлено на развитие навыков группового взаимодействия.

Инструкция участникам:

Участники группы встают в круг (линию). По команде, начиная с первого, каждый участник последовательно делает один хлопок. Хлопки должны идти друг за другом. Один участник — один хлопок. Оптимальное время выполнения группой в 20 человек, 3 сек. Упражняемся, пока не получится(максимум -5 мин).

Тренеру необходимо после проведения каждого упражнения собирать обратную информацию о самочуствии каждого члена группы. И подвижные игры и упражнения чередовать с малоподвижными.

5.Упражнение «Сказка».

Цель — члены группы учатся взаимодействовать друг с другом и внимательно относиться к словам своих партнёров по обращению, развивает фантазию; снимает напряжение.

Инструкция участникам:

А сейчас мы с вами будем сказочниками. Я начну, а вы продолжите сочинять историю.

Группа садится в круг, и тренер начинает рассказывать историю, например:

• «Жил был король, у которого была невеста и любил он её больше всех на свете…»

• Жил-был замечательный музыкант, который как-то шёл через лес и думал о разных вещах. Когда больше не осталось ничего, о чём он мог бы подумать, он сказал себе: «Время течёт очень долго в этом огромном лесу, я хотел бы найти себе хорошего попутчика…»

• «Жила-была одна девушка, которая целый день ничем не занималась, кроме как пряла и ткала…»

Ведущий держит в руках мяч или другой предмет, который после начала рассказа будет кидать или передавать другому участнику группы. Этот человек должен будет продолжить историю, можно произнести слово или несколько предложений. После этого он бросает мячик другому участнику. Никто из игроков не знает, когда наступит его очередь, и поэтому вынужден очень внимательно слушать то, что рассказывают другие.

Постепенно в историю вводятся новые герои и новые сюжетные линии, но участников нужно предупредить, что придуманная ими сказка должна иметь хороший конец.

Также участники предупреждаются, что рассказ каждого должен состоять не более чем из 3-4 предложений.

Обсуждение упражнения:

В обсуждении обращается внимание на различие взглядов и мнения людей, умении участников принимать чужую точку зрения, находить конструктивное решение. Эти навыки необходимы также для разрешения конфликтов.

6.Упражнение «Впечатление»

Цель: Тесная коммуникация, регуляция самооценки.

Инструкция участникам:

Участники делятся на две группы, которые образуют внешний и внутренний круг. Каждая пара обменивается впечатлениями друг о друге, глядя прямо в глаза партнёру. Необходимо говорить очень честно, но не грубо. Дискуссии и споры запрещаются. Можно прикасаться друг к другу. Условие: впечатления должны касаться не профессиональных качеств партнёра, а человеческих.

Заключительный этап (рефлексия).

Итак, наш тренинг подходит к концу. И в завершение его я предлагаю вам выполнить следующее:

1.Заключительное упражнение «Откровенно говоря».

Инструкция участникам:

Одной из последних процедур является анкетирование. Вам нужно закончить предложения, которые даны в анкете, и тем самым, высказать своё отношение к тренингу. Будьте предельно откровенны, так как ваше мнение поможет ведущему учесть ваши пожелания.

Анкета.

Дата проведения тренинга _____________

Моё тренинговое имя _________________________________

1.Во время тренинга я понял(а), что ___________________________________________________________________

2. Самым полезным для меня было ___________________________________________________________________

3. Я был(а) бы более откровенной(ым), если ___________________________________________________________________

4. Своими основными ошибками на тренинге я считаю ___________________________________________________________________

5. Мне не понравилось… ___________________________________________________________________

6.Больше всего на тренинге мне понравилось ___________________________________________________________________

7.На следующей встрече я хотел (а) бы ___________________________________________________________________

8. На месте ведущего я … ___________________________________________________________________

2. Заключительный шеринг. Рефлексия, подведение итогов. (В заключение тренинга необходимо провести рефлексию среди участников. Попросить поделиться впечатлениями, настроением. Оправдались ли их ожидания, что узнали нового о себе и участниках группы, что было полезно и интересно.)

Использованная литература и интернет-ресурсы:

1. Басаргина Д. В., Семенова Т. В. Игры в тренинге. Любимые рецепты успешного тренера – СПБ.: Речь, 2010. – 174 с.

2. Истратова О.Н. «Справочник по групповой психокоррекции»2008г, «Феникс», Ростов-на-Дону -443 с.

3. Фоппель К. Групповая сплоченность. Психологические игры и упражнения. Пер. с нем. – М.: Генезис, 2010. – 336 с. – (Все о психологической группе )

4. Интернет-ресурс:https://chuprina.kz/news/zamechatelnoe-uprazhnenie-na-razmorozku-uchastnikov-chasyi/

5. Интернет-ресурс:http://allmum.ru/подростки/групповой-шеринг-и-принципы-его-прове.html

Сборник коммуникативных тренингов и упражнений

Коммуникация —

это та область, развиваться в которой можно бесконечно.

И помочь в этом развитии могут эффективные упражнения.

Упражнения на коммуникативные навыки — это основа большинства тренингов личностного роста. Чем грамотнее и профессиональнее вы общаетесь, тем большего успеха добьетесь в самых разных сферах жизни.

Упражнения на коммуникативные навыки направлены на умение говорить легко и непринужденно, на умение красиво выстраивать рассказ, на умение слушать и слышать, на умение договариваться. Все это — важнейшие коммуникативные навыки, которые помогают добиться успеха и в работе, и в личных отношениях.

Социально-психологические тренинги развития коммуникативных способностей

Занятие 1 «Здравствуйте друзья!»

Цель занятия: знакомство участников, создание благоприятного эмоционального фона в группе.

Вступительное слово

Здравствуйте ребята! Я рада вас видеть. Искренне надеюсь, что по прошествии наших встреч вы станете добрыми друзьями! На наших встречах мы узнаем очень много об общении, о языке мимики и жестов, о личных границах, и о том, как важно уметь слушать собеседника; о том, как значимо поддерживать отношения с друзьями не только при помощи современных технологий – социальная сеть Интернет, мобильный телефон и др. Но любое общение начинается со знакомства. И на наших занятиях мы поговорим о том, как устанавливать контакты и самое главное, о том, как это знакомство продолжить. Ну что ж пора начинать.

И для начала давайте с вами поприветствуем друг друга.

РАЗМИНКА

«Мой профиль»

Инструкция: Участники называют свое имя, а затем свой «аватар» — предмет, героя или животное, которое могло бы быть выбрано для интернет профиля. Можете изобразить выбранный вами образ пантомимой.

После выполнения упражнения проводится рефлексия, дети высказываются. Почему был выбран именно этот образ, объясните, что вас объединяет с этим образом. «Я – мой сосед»

Инструкция: Участникам группы необходимо разделиться на пары. Задание заключается в следующем, в течение 15 минут участники в парах общаются, пытаясь узнать друг о друге максимально больше информации. Важно помнить, что необходимо не только говорить о себе, но и слушать, что рассказывает напарник. Через 15 минут по очереди участники начинают представлять нам своего напарника, но от своего имени. При этом необходимо максимально точно передать все то, что было поведано в ходе беседы. А также ответить на вопросы, которые могут быть заданы участниками группы. После этого партнер должен будет сделать то же самое. Затем каждый расскажет, насколько партнеру удалось точно и правдоподобно передать информацию, которую ему говорили.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

«Почта»

Инструкция: Участники сидят в кругу. Каждый из них выбирает для себя и произносит название города, повторяться нельзя. Чтобы участники запомнили, кто какой город выбрал, рекомендуется произносить их таким образом: сначала каждый повторяет названия городов, выбранных тремя предшественниками, а лишь потом озвучивает собственный.

Когда названия городов распределены, начинается собственно игра. Водящий выходит в центр круга и говорит: «Посылаю письмо из (название города, выбранного кем-то из игроков) в (название еще одного города)». Те, чьи города названы, должны быстро встать со своих стульев и поменяться друг с другом местами. Задача водящего – успеть занять место когото из них. Если это удалось – тот, чье место занято, становится новым водящим, если не удалось – прежний водящий продолжает игру, называя новую пару городов. Игра продолжается 3 – 5 минут, нужно постоянно поддерживать ее в высоком темпе. Необходимо обсудить кого, с точки зрения участников, можно считать самыми результативными игроками, какими качествами те обладают?

«Пожар»

Инструкция: «Вы сейчас выйдете из зала и пройдетесь по этажу (зданию). Я не знаю, что там происходит, что там изменилось. Ваша задача – увидеть происходящее глазами исполнителя роли. Вернувшись на место, вы в письме или в рассказе опишете увиденное. В вашем тексте не должны использоваться специальные термины, прямо указывающие на причастность к той или иной роли. После этого каждый зачитает написанное вслух, а все остальные попытаются определить роль этого человека».

Всем участникам группы раздаются листочки, на которых написано, какие роли они будут играть. Одна роль (пожарный) встречается 2 раза.

Перечень ролей:

• Директор гимназии Художник

• Девушка 16 лет Архитектор

• Юноша 16 лет Медсестра

• Пожарный (2 человека)

• Террорист

• Композитор

• Поэт

• Зубной врач

• Парикмахер

• Продавец коммерческого ларька

• Повар

• Директор гостиницы

• Инспектор по делам несовершеннолетних

Участники выходят из зала, ведущий в этот момент вывешивает плакат с перечнем ролей. Время на путешествие по зданию и написание текста специально не оговаривается. Объем текста – любой. Когда первый участник начинает читать написанное, все остальные на чистых листочках пишут его имя, а рядом – предполагаемую роль. Если кто-то не может кого-нибудь определить, он ничего не пишет напротив имени. Имена с ролями желательно писать в столбик. После того как зачитаны все рассказы, ведущий называет имя первого участника, остальные по очереди называют его предполагаемую роль. Последним свою роль говорит он сам. И так далее.

Проводится обсуждение. Кто как себя чувствовал в роли? Были ли какие-то открытия? Что было сложно, что – легко? Насколько разным оказалось восприятие?

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«Ласковые руки — добрый взгляд — приятная улыбка»

Инструкция: «Положите свои руки сверху на руки соседа, сидящего слева, посмотрите ему в глаза, улыбнитесь и скажите: «Спасибо за приятный день!».

«Дружеские объятия»

Инструкция: «Попрощайтесь, пожалуйста, друг с другом как с дорогими гостями: обнимитесь как очень добрые друзья и скажите друг другу: «Я рад с тобой познакомиться!».

Занятие 2 «Мир внутри нас»

Цель занятия: отработка навыков общения у детей с наличием акцентуации – интровертированность.

Тема для обсуждения: Опасность предпочтения интернет общения реальному общению состоит в первую очередь в том, что люди до 18 часов в день проводят в компьютерных играх и Интернете! Нередко подростки начинают прогуливать занятия, лгут, слишком быстро делают уроки, чтобы побыстрее сесть за компьютер. В виртуальной реальности они забывают о времени, радуются своим виртуальным победам, и бурно переживают неудачи. Даже поесть нормально они уже не могут, предпочитая жевать что-нибудь перед монитором. Взгляните на эту ситуацию со стороны как сужается мир человека, сидящего перед монитором, реальная жизнь проходит мимо.

РАЗМИНКА

«Никто не знает»

Инструкция: сейчас тот, у кого в руках мячик должен назвать свое имя и то, что о нем никто не знает, и перекинуть мячик любому участнику. Все остальные должны внимательно слушать и запоминать что говорят.

Пример:

«Я Маргарита Николаевна, никто не знает что я…..»

Каждый участник называет свое имя и любую информацию, которую никто о нем не знает.

2часть: а теперь мы с вами делаем наоборот, тот у кого мячик кидает его любому участнику и называет его имя и то что о нем узнал. Например:

Ваня, я узнала, что ты…»

«Ласковое слово»

Инструкция: «Вспомните и запишите, какими ласковыми словами вы называете своих родных, близких, знакомых».

Задумайтесь, в каких случаях вы это делаете чаще?

Когда вам что-то требуется, и вы обращаетесь с просьбой к этому человеку?

Или, когда у вас хорошее настроение?

Часто ли вы делаете это?

Если нет, то почему?

Что мешает вам проявлять теплые чувства по отношению к людям?

Что вы испытываете, когда называете людей ласковыми именами?

А люди, к которым вы так обращаетесь, как они реагируют на ваше ласковое обращение?

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

«Свет мой, зеркальце! Скажи»

Инструкция: «В сказке есть слова, которые произносит царица, сидя перед зеркальцем: «Свет мой, зеркальце, скажи, да всю правду доложи…». Мы сегодня попросим «зеркальце» рассказать, какие мы. Роль «зеркальца» выполнит кто-нибудь из вас. Посмотрите друг на друга, подумайте и решите, кто из вас будет «зеркальцем», а кто будет его спрашивать (участники разбиваются на пары). «Зеркальце» внимательно посмотрит на партнера и вспомнит все о нем, подумает, как и что о нем можно рассказать. По порядковым номерам и сигналу ведущего пара занимает почетное место. Один спрашивает: «Свет мой, зеркальце! Скажи, да всю правду расскажи обо мне…». А зеркальце в ответ: «Ты прекрасна (прекрасен) спору нет. И красива (красив) ты и …» (идет творчество). Итак, мы попали в страну, где «зеркальца» умеют говорить и где можно узнать всю правду о себе».

Участникам игры предлагается вспомнить сказку А.С. Пушкина «О мертвой царевне и семи богатырях». Поупражняться в мимических движениях: поднять брови, опустить, нахмурить брови. Сдвинуть, надуть губы, опустить уголки губ, улыбнуться. Представить мимический образ партнеру (каждый свой).

Установка к игре! Ответы «зеркальца» не должны сводиться только к описанию внешнего портрета. Больше качественных характеристик, оценивания жизненных проявлений, ситуаций, поступков. Все секреты личности рассматривают «зеркала».

«… Зато ты»

Инструкция: каждый из участников подписывает свой лист и пишет на нем один какой-то свой недостаток, затем передает свой лист другим участникам. Они пишут на его листе «… зато ты…» и далее какое-то положительное качество этого человека: все, что угодно (у тебя очень красивые глаза, ты лучше всех рассказываешь анекдоты).

Потребуются листы бумаги А4 по числу участников, столько же ручек, можно разноцветных. В конце выполнения задания каждому участнику возвращается его лист.

Во время выполнения задания в группе царит оживление и хорошее настроение; и в любой группе, даже в которой участники очень устали или напряжены, задание выполняется с большим энтузиазмом.

«Шалаш»

Инструкция: Первые два участника становятся вплотную спиной друг к другу. Затем каждый из них делает шаг (два) вперед для того, чтобы установить равновесие и позу, удобную для двоих участников. Таким образом, они должны представить из себя основу «шалаша». По очереди к «шалашу» подходят и «пристраиваются» новые участники, находя для себя удобную позу и не нарушая комфорта других. Если участников более 12 человек, то лучше сформировать две (или более) команды.

Проводится обсуждение. Как вы себя ощущали во время «постройки шалаша»? Что необходимо было сделать для того, чтобы каждый ощущал себя комфортно?

Упражнение позволяет узнать о дистанциях общения, научиться определять личную границу у собеседников.

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Каждый человек имеет свою собственную личную территорию. Правильнее сказать, что это не территория, а пространство, воздушная оболочка, окружающая тело человека со всех сторон. Размеры оболочки зависят от плотности населения людей в местах их проживания. И хотя нас никто не учит тому, насколько можно приближаться к другому человеку, мы подсознательно знаем, на каком расстоянии удобнее говорить с близким другом, а на каком — с подозрительным незнакомцем.

Нормами пространственной и временной организации общения сейчас занимается наука проксемика.

Это понятие ввел американский антрополог Эдвард Холл в начале 60-х годов. Слово «проксимик» (от английского слова «proximity») означает близость.

Межличностное пространство — важнейший фактор невербального общения. Наши представления о нем отражаются в повседневной речи – «держаться подальше», например, от руководства, или «держаться поближе» к тому, в ком мы заинтересованы.

Общее правило: чем больше партнеры заинтересованы друг в друге, тем ближе они могут находиться по отношению друг к другу. Однако существуют определенные нормы и правила, которые следует учитывать при взаимодействии с собеседником. У каждого человека есть свое поле, своя аура, нарушать которые в конкретных ситуациях — значит повредить делу.

Особенно если дело касается знакомства или общения с противоположным полом.

Выделяют четыре пространственные зоны, которые как концентрические круги на мишени или на воде окружают друг друга:

(рисунок на доске или презентация).

Дистанции общения:

Доверительная, интимная зона (15 — 50 см). Из всех зон эта самая главная, поскольку именно ее человек охраняет так, будто это его собственность. В эту зону допускаются лишь дети, родители, супруги, влюбленные, близкие друзья и родственники. Для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновения. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность.

В этой зоне можно выделить как бы еще подзону радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. По сути дела, это уже зона прикосновения к другому человеку. Позволяется прикасаться очень немногим. Поэтому ее называют сверхинтимной зоной.

Личная или персональная зона (0,5 — 1,2 м) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор. Вспомните, на каком расстоянии вы располагаетесь, когда приходите в гости к своим соседям. Эта дистанция обычно разделяет нас, когда мы находимся на приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.

Социальная зона (1,2 — 3,7 м) обычно соблюдается во время социальных, деловых встреч в кабинетах, холлах и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень хорошо знают. Каждого из нас не раз вызывали в школе к доске. Как далеко от учителя вы останавливались? Так же мы встречаем водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе. Верхний предел соответствует формальным отношениям.

Публичная зона (свыше 3,7 м) подразумевает общение с большой группой людей — в лекционной аудитории, на митинге. При общении с большими группами людей и лектору, и слушателям будет удобнее передавать и воспринимать информацию на таком удалении друг от друга. Вспомните устройство арены в цирке, сцены в театре, амвона в церкви — в каждом случае учитывается необходимость общения с большой аудиторией. Нарушение этой дистанции может вызвать разные последствия. Если клоун в цирке перелезает через барьер и присаживается к кому-нибудь на колени — это вызывает смех, а если учитель покидает свое место и приближается к ученику, то это воспринимается как угроза.

Чрезмерно близкое или удаленное расстояние может отрицательно сказаться на общение!

Чем ближе собеседники находятся друг к другу, тем труднее сохранять визуальный контакт и тем меньше они должны смотреть друг на друга в знак взаимного уважения. На удалении легче продолжительнее смотреть друг на друга, можно использовать жесты для сохранения внимания.

Эти правила варьируются в зависимости от возраста, пола, культуры. Так, дети и старики стараются быть ближе к собеседнику. Подростки, молодые люди, люди среднего возраста держат определенную дистанцию. Женщины стараются быть ближе, чем мужчины.

«Круг доверия»

Инструкция: на листе бумаги, начертите круг доверия, отметьте на нем в центре себя, а вокруг своих близких, на том расстоянии, на котором считаете комфортным, своих близких.

Замечательно, теперь ваши отношения с близкими можно рассмотреть, подумать почему все стоят именно так, и нужно ли что-то изменить. А мы с вами переходим к следующему упражнению.

«Границы»

Инструкция: «Чтобы сохранить свою целостность, мы проводим вокруг себя невидимые границы. Мы позволяем другим приближаться к нам физически и психологически лишь до определенного расстояния, защищая себя от вредного воздействия или от чрезмерного влияния. Тот, кто не может отстаивать свои границы, создает трудности для себя самого и для окружающих. С другой стороны, когда мы устанавливаем границы на большом расстоянии от себя или делаем их непроницаемыми, мы становимся одинокими. Общаясь с другими, мы часто не замечаем этих психологических границ. Неосторожно преступив их, мы оказываемся бестактными по отношению к человеку, а тот, кто нарушает наши границы, кажется, нам бесцеремонным или тяготит нас.

Немало конфликтов возникает из-за того, что в повседневной жизни мы недостаточно четко обозначаем границы вокруг своей личной территории и сами оказываемся невосприимчивыми к знакам, указывающим на приближение к чужим границам.

Это упражнение поможет вам стать более чувствительными к границам, с помощью которых каждый человек защищает свою индивидуальность.

Посмотрите на всех членов группы и выберите кого-нибудь, с кем вам по какой-то причине трудно общаться. Сядьте друг напротив друга и задумайтесь на минуту о том, как вы в это мгновение можете представить себе ту невидимую психологическую границу, которую проводит вокруг себя ваш партнер. Как вам, кажется, насколько близко он позволит вам подойти к себе? Каким образом? При каких условиях? Как он скажет вам «стоп!» или «подойди поближе»?

Попробуйте, молча поэкспериментировать друг с другом. Встаньте лицом друг к другу и вытяните руки перед собой. Коснитесь своими ладонями ладоней партнера, так чтобы ваши руки были мягко прижаты друг к другу. Смотрите, друг другу в глаза и делайте соприкасающимися ладонями и пальцами различные движения. Экспериментируя с движениями, постарайтесь узнать что-либо новое о своем партнере.

Что выражают движения партнера? Кто из вас чаще оказывается инициатором движений, а кто чаще проводит разведку? Кто чаще говорит «стоп!»?

Теперь найдите ту индивидуальную границу, которую партнер очерчивает вокруг своего тела и которую он готов защищать. Приближая руки к партнеру с разных сторон, на разной высоте от ступней до макушки, выясните, в какой мере он позволяет вам приблизиться к нему в разных местах. Как вы сами себя чувствуете, приближаясь к его границам? Насколько вы уверены в себе и в какой мере позволяете партнеру подойти к вашим границам? Будьте чувствительны к сопротивлению с обеих сторон, а также к отступлениям назад. Где проходит ваша собственная граница и как вы ее защищаете?

Теперь остановитесь и сядьте вместе со своим партнером. Поговорите о том, что вы заметили, о том, какую «политику границ» использует каждый из вас и как вы можете использовать понятое для того, чтобы в будущем легче ладить друг с другом».

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«Граница на замке»

Инструкция: В парах на разном расстоянии необходимо договориться о чем-либо. Роли: красная шапочка и волк, лиса и колобок, и др. – сказочные персонажи.

Проводится обсуждение. На каком расстоянии было комфортнее договариваться? Какие приемы вы использовали в процессе общения?

«Самый-самый»

Инструкция: «Каждый человек – уникальная личность. В чем-то он совершенно неподражаем и вне всякой конкуренции. Но именно из-за того, что не все это видят, человек может быть неудовлетворен тем, как окружающие к нему относятся. Давайте же исправим это. Пусть внутри каждой команды участники расскажут о своих достоинствах, которыми они могут соперничать с другими. Итак, задумайтесь и все по очереди внутри команды расскажите о своих достоинствах и подтвердите их фактами. На подготовку отводится одна минута. А теперь просим вас рассказать о своих достоинствах с подтверждающими это фактами. Пожалуйста. Заканчиваем. Давайте теперь подведем итоги и внутри каждой команды выделим «самого-самого» по тем показателям, которые здесь обсуждались. Например, самый-самый высокий, самый-самый веселый, самый-самый находчивый и т.д. Просим вас. Заканчиваем. Теперь нам остается определить «самого-самого» из всех команд. Давайте организуем конкурсы «самых-самых». Например, самых веселых или находчивых из числа присутствующих во всем зале. На подготовку и организацию конкурса отводится одна минута. В заключение поаплодируем «самым-самым».

А теперь давайте поаплодируем друг-другу. Так как вы все самые замечательные, самые одаренные и самые общительные участники! Всем спасибо!».

Занятие 3 «Акцентуации характера»

Цель занятия: отработка навыков общения с наличием акцентуации – сенситивность.

Тема для обсуждения: не все в интернете построено на агрессии и негативных образах. Есть логические игры, игры для изучения школьных предметов. Есть тренажеры, с помощью

которых можно получить важные и полезные навыки. Есть игровые тесты, которые помогут проверить свои знания. Что касается общения, то кроме чатов есть форумы, где обсуждаются серьезные вопросы и где можно высказать свою точку зрения. Так что Интернет не обязательно приводит к потере своего «я». Он дает очень большие возможности для самоутверждения, самовыражения. Нужно только чувствовать и выборочно принимать необходимую информацию.

РАЗМИНКА

«Рукопожатие вслепую»

Инструкция: это упражнение способствует улучшению координации движений и учит игроков доверять друг другу. Партнёрами становятся те участники, которые хотели бы лучше познакомиться. Оба игрока встают друг перед другом так, что за каждым остаётся по 2-3 м свободного пространства. Они обмениваются рукопожатием и, пристально глядя в глаза друг другу, продолжают стоять на месте. Затем все участники закрывают глаза. По сигналу «Марш» партнёры разжимают руки и начинают медленно и осторожно пятиться назад на 2-3 м. При этом руки должны оставаться в том же положении, в котором были при рукопожатии. После этого один из партнёров говорит: «Иди ко мне». Тогда оба игрока начинают двигаться к исходной точке и, не открывая глаз, пытаются вновь пожать руку партнёра. Затем можно открыть глаза и кратко обсудить результаты упражнения.

В игре у партнёров возникает впечатление, что они вместе пережили небольшое приключение, а это сближает. Игроки почти ничего не сказали друг другу, а доверие в группе выросло.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Теоретическая часть

Умение устанавливать контакты позволяет человеку чувствовать себя более уверенно в этом мире.

Устанавливать контакты, знакомиться нам порой бывает не легко.

Все методики и советы установления контакта включают в себя предварительную работу по обеспечению благоприятного первого впечатления.

Время, отведенное на формирование первого впечатления, невелико — 4 минуты. За этот срок субъект успевает ответить для себя относительно Вас на три вопроса: «Кто он?», «Каково его настроение /состояние?», «Как он ко мне относится?». Не стоит спорить о том, правильно ли первое впечатление или, наоборот, ложно. Важно то, что он необычайно сильное, и изменяется медленно и сложно.

Стараясь произвести благоприятное впечатление при первой встрече, следует помнить об общих закономерностях восприятия людей, особенно сильно проявляющихся при первой встрече. Прежде всего, мы оцениваем внешность незнакомого человека. Причем наше восприятие всегда целостно, поэтому отдельная неприятная деталь (нечищеная обувь или экстравагантная одежда) моментально распространяется на общее впечатление от человека. Далее, наше восприятие эмоционально, поэтому настроение или состояние будущего партнера сразу бросается в глаза. Мы чувствуем волнение, раздражение, застенчивость, энтузиазм будущего партнера и конструируем свое отношение к нему и поведение относительно его в зависимости от общего отношения к его эмоциям. Специалисты выделяют и несколько факторов, всегда влияющих на первое впечатление. Учет этих факторов и коррекция своей внешности и поведения в соответствии с ними могут обеспечить вам оптимально комфортное общение.

И так существуют правила вступления в контакт.

Контакт с греческого – «быть в мире».

Контакт — начальный этап взаимодействия между индивидами, возникающий на основе заинтересованности и являющийся необходимым условием возникновения устойчивой коммуникативной связи.

Существуют определенные техники установления контакта.

«Пристройка сверху»

Внешне может выглядеть как поучения, осуждения, советы, порицание, замечания, обращения «ты», «сынок», высокомерные или покровительственные интонации, похлопывание по плечу, стремление занять более высокое место, подача руки ладонью вниз, взгляды сверху вниз и многое другое.

«Пристройка снизу»

Выглядит как просьба, извинение, оправдание, виноватые или заискивающие интонации, наклоны корпуса, опускание головы, подавча руки ладонью вверх и т.п.

«Пристройка рядом»

Отсутствие пристроек сверху или снизу, стремление к сотрудничеству, информационному обмену, соревнованию; характерны повествовательные интонации, вопросы и т.п. (например, у коллег одного возраста и положения).

«Три позиции»

Инструкция: «Из позиции родитель – ребенок – взрослый вам необходимо сказать фразу, по кругу. Сейчас мы с вами посмотрим, как выглядят эти позиции. И научимся их различать. Ваша задача произнести фразу из каждой позиции. Делать это упражнение мы будем в кругу».

«Я спешу»

Инструкция: «В следующем упражнении мы поучимся правильно использовать пристройку. Очередь в буфете, попросить пропустить без очереди, с трех позиций.

Представьте себе ситуацию, в буфет стоит огромная очередь, а вам срочно надо купить пирожок. Ваша задача договориться, чтоб вас пропустил без очереди, используя позиции пристройки. С каждым человеком разную».

«Одним ритмом»

Инструкция: кроме того, что существуют позиции, из которых мы общаемся, в процессе вхождения в контакт важно знать еще один инструмент для успешного общения. Это постройка – или приведение себя в ритм, в котором сейчас живет собеседник.

То есть наша задача подстроиться под собеседника, для того чтобы ему было комфортно с нами общаться.

Виды подстройки:

• подстройка к языку тела – когда мы «Копируем позу, движения рук, ног, поворот головы»;

• подстройка к речи – темп, ритм, громкость; — подстройка к дыханию».

«Я такой, я другой»

Инструкция: «В этом упражнении мы попытаемся определить, как нам комфортнее общаться. Сейчас мы разобьемся на тройки. Двое беседуют, третий показывает карточки с действиями.

В первой части упражнения задача собеседника, двигаться и говорить противоположно тому, как это делает партнер.

Во второй части. Собеседников должен пытаться повторять все движения партнера. Третий участник наблюдает. Партнеры меняются».

«Вход в общение»

Инструкция: «Мы с вами помним из языка жестов, позы закрытости и открытости. Как выглядят позы людей, которые готовые впустить вас в беседу? Иногда бывает, что нам важно кому-то что-то сказать, а он в это время беседует с кем-либо. Сейчас мы с вами потренируемся присоединяться к беседе, так чтобы беседующие не испытывали неприятных ощущений.

Делимся снова на тройки. Одному из тройки предстоит сейчас войти в беседу двоих, которые беседуют между собой. Задача – с помощью невербальных способов (подстройки) — присоединиться к общению. Задача пары – впустить третьего – когда это им будет комфортно».

Проводится обсуждение: что удалось? Почему не удалось. Какие были ощущения, когда в вашу беседу пытались вклиниться?

«Контакты»

Инструкция: «Мы часто встречаемся с разными людьми, иногда, с совершенно незнакомыми. И очень важно при первом знакомстве произвести приятное впечатление, уметь поддержать разговор. Этому нужно учиться.

Сейчас мы проведем серию встреч, причем каждый раз с новым человеком. Нужно легко и приятно войти в контакт, поддержать разговор и так же приятно расстаться с ним. Используя техники подстроек и пристроек».

Члены группы становятся (садятся) по принципу «карусели», т.е. лицом друг к другу, и образуют два круга: внутренний неподвижный (стоят спиной к центру круга) и внешний подвижный (расположены лицом к центру круга). По моему сигналу все участники внешнего круга делают одновременно 1 или 2 шага вправо (или пересаживаются на стул, стоящий справа от них) и оказываются перед новым партнером. Таких переходов будет несколько. Причем каждый раз предлагаются участникам новые роли. Первые четыре ситуации – роли исполняют участники внутреннего круга, оставшиеся – внешнего.

Примеры ситуаций:

1. Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой случайной встрече.

Время на установление контакта, приветствие и проведение беседы — 2-3 минуты. Затем по сигналу участники должны в течение 1 минуты закончить начатую беседу, попрощаться и перейти вправо к новому партнеру. Эти правила распространяются на нижеследующие ситуации.

1. Перед вами неизвестный человек. Познакомьтесь с ним, узнайте, как его зовут, где он учится, работает.

2. Перед вами совсем маленький ребенок, он чего-то испугался и вот-вот расплачется. Подойдите к нему, начните разговор, успокойте его.

3. Вас сильно толкнули в автобусе. Оглянувшись, вы увидели пожилого человека.

4. После длительной разлуки вы встречаете любимого (любимую) и очень рады этой встрече. Вот, наконец, он (она) рядом с нами.

5. Перед вами человек, которого видите первый раз, но вам он очень понравился и вызвал желание с ним познакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а потом обращаетесь к нему.

6. В вагоне метро вы случайно оказались рядом с довольно известным актером. Вы обожаете его и, конечно, хотели бы с ним поговорить. Ведь это такая большая удача. Роль актера играют сидящие во внутреннем круге.

Проводится обсуждение. С кем удалось установить хороший личностный контакт, кто помогал, поддерживал разговор, а кого так и не удалось разговорить. В ходе этой дискуссии необходимо обращать внимание на ощущения членов группы, их чувства во время нахождения в новой заданной ситуации.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«Умение общаться»

Инструкция: «Наше занятие на тему знакомства и общения подходят к концу. И подвести итог я предлагаю следующим образом. Вам нужно разбиться на команды. Каждой команде лист, краски, кисточки и т.д.

В течение 10 минут изобразите каким-либо способом рисунок по всем пройденным темам».

«Рукопожатие»

Инструкция: «Мы славно потрудились и пришла пора прощаться. Сейчас мы будем пожимать друг другу руки со словами

«Поздравляю, теперь ты умеешь общаться!».

Занятие 4 «Удержать неудержимое»

Цель занятия: отработка навыков общения у детей с наличием акцентуации – гипертимность (бодрость и веселость, переходящие в оптимизм, повышенная активность, переходящая в боевитость)

Тема для обсуждения: несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и более-менее адекватного восприятия личности. Кроме того, наблюдается скрывание или презентация ложных сведений. Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения – аффективная раскрепощенность, не нормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален. Кроме того, есть вероятность, что виртуальный образ, постепенно вытеснит реальное «я» человека.

РАЗМИНКА

«Без маски»

Инструкция: В круг кладутся карточки. Каждый участник должен брать по очереди карточку и сразу продолжать то, что в ней написано.

Варианты содержания карточек:

• Чего мне иногда по-настоящему хочется, так это…

• Особенно мне не нравится, когда…

• Мне знакомо острое чувство одиночества. Помню…

• Бывало, что близкие люди вызывали у меня почти ненависть.

• Однажды, когда…

• Однажды меня очень напугало то, что…

• В незнакомом обществе я, как правило, чувствую…

• У меня немало недостатков, например…

• Даже близкие люди иногда не понимают меня. Однажды…

• В обществе лиц противоположного пола я обычно чувствую себя…

• Помню случай, когда мне стало невыносимо стыдно, я…

• Мне случалось проявить трусость. Однажды помню…

• Особенно меня раздражает то, что…

• Дайте мне стакан чаю…

«Кодовая фраза»

Инструкция: Упражнение выполняется в парах. Каждый партнер получает от ведущего какую-либо «кодовую фразу» — несложную, но такую, что по смыслу она является довольно странной, не очень вписывается в обычный разговор.

Например, это могут быть такие фразы:

• Сборную по хоккею дисквалифицировали за выход на лед без коньков.

• По новым футбольным правилам, вратарю нельзя будет играть руками.

• На новых долларах написано: «Храните деньги в сберкассе».

• Играя на валютном рынке, можно приобрести подводный ресторан.

• Мягкие игрушки теперь будут содержать вакцину от птичьего гриппа.

• Простуду можно вылечить, направив на горло и в нос лунный свет.

Участники не говорят друг другу, какие фразы им достались. Им отводится три минуты на то, чтобы свободно беседовать, о чем угодно. Задача каждого из них – использовать в разговоре свою «кодовую фразу» раньше, чем это сделает партнер, и таким образом, чтобы собеседник не понял, что именно эта фраза является кодовой. Ее нужно так встроить в беседу, чтобы она прозвучала вполне логично и естественно, не вызвала у собеседника подозрений. Если кому-то из игроков показалось, что собеседник употребил «кодовую фразу», он сразу после этого может спросить: «Это та фраза?». Если он угадал, то объявляется победителем. Если он задал этот вопрос дважды, но оба раза ошибся – победителем объявляется соперник. Если фраза была использована, а собеседник этого не заметил – побеждает тот, кто использовал ее. Если в течение трех минут ни один партнер так и не употребил свою фразу – это считается поражением обоих игроков.

Развитие умения говорить бегло и гибко, разворачивать беседу в желательном для себя направлении, незаметно встраивать в контекст речи заранее запланированные сообщения, а также распознавать подобные действия. Это важно, поскольку встраивание в свою речь скрытых сообщений – это действие, используемое в большинстве видов психологической манипуляции, а умение распознать такие сообщения – важное условие противостояния манипулятивному влиянию.

Какие эмоции и чувства возникали по ходу выполнения этого упражнения?

На что ориентировались участники, принимая решение о том, какое именно высказывание является «кодовым»? А какие способы были использованы, чтобы скрыть эти фразы, сделать их незаметными?

Когда человек хочет «исподтишка» повлиять на собеседника, он обычно тоже встраивает в свою речь какие-либо утверждения и требования таким образом, чтобы партнер этого не заметил, это прозвучало бы как нечто само собой разумеющееся.

Можете ли вы привести такие примеры из своего жизненного опыта? Как научиться распознавать такие «скрытые сообщения»?

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

«Интервью»

Инструкция: Участники разбиваются на пары и в течение 5 минут беседуют со своим партнером, пытаясь узнать о нем как можно больше, и меняются ролями. Затем каждый готовит краткое представление своего собеседника. Главная задача — подчеркнуть его индивидуальность, непохожесть на других. После чего участники по очереди представляют друг друга, рассказывая от имени своего собеседника.

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Важнейшая невербальная составляющая процесса общения – умение слушать. Когда человек внимательно слушает другого человека, в нем буквально все – глаза, поза, выражение лица обращены к говорящему, что, в свою очередь, оказывает влияние на собеседника, помогает ему сформулировать свои мысли, раскрыться, быть максимально искренним. Рассеянность, безучастность, равнодушие могут привести к обратному результату.

«Правила хорошего слушания»

«Сейчас мы будем выполнять упражнение, в ходе которого нам понадобятся правила хорошего слушания. Запишите их, пожалуйста (можно раздать участникам группы карточки с напечатанными правилами).

Правила хорошего слушания:

1.Полностью сконцентрируй свое внимание на собеседнике.

2.Обращай внимание не только на слова, но и на позу, мимику, жестикуляцию.

3.Проверяй, правильно ли ты понял слова собеседника.

4.Спокойно реагируй на все, что говорит собеседник. Никаких личных оценок и замечаний к сказанному.

5.Не устраивай расспросы. Строить предложения в утвердительной форме.

6.Делай паузу. Давай собеседнику время подумать.

7.Не бойся делать ошибочные предположения насчет испытываемых собеседником чувств. Если что не так, собеседник поправит тебя.

8.Зрительный контакт: глаза собеседников находятся на одном уровне.

9.Если ты понимаешь, что собеседник не настроен на разговоры и откровенность, то оставь его в покое».

«Кому пожаловаться»

Инструкция: «Сейчас мы с вами будем учиться правильно слушать. Ваша задача придумать просьбу (жалобу) и обратиться к соседу справа. Сосед справа должен ответить по схеме».

«Активное слушание»

Инструкция: «А сейчас мы с вами проведем одно упражнение, где каждый побудет в роли слушающего и говорящего, и сможет сравнить эти две позиции. Упражнение мы будем выполнять в парах. Выберите себе в пару того из членов нашей группы, кого вы пока узнали меньше других, но хотели бы узнать поближе. Или делимся каким-либо образом. Распределите между собой роли: один из вас будет «говорящим», а другой «слушающим». Задание будет состоять из нескольких шагов (этапов). Каждый шаг (этап) рассчитан на определенное время, но вам не надо следить за временем. Я каждый раз буду говорить, что надо делать и когда надо завершить выполнение задания. Сначала правилами хорошего слушания руководствуется «слушающий». «Говорящий» может пока отложить их в сторону. Итак, «говорящий» в течение 5 минут рассказывает «слушающему» о своих трудностях, проблемах в общении. Особое внимание при этом он обращает на те свои качества, которые порождают эти трудности. «Слушающий» соблюдает правила хорошего слушания и тем самым помогает «говорящему» рассказывать о себе. Через 5 минут я останавливаю беседу.

Сейчас у «говорящего» будет 1 минута, в течение которой ему надо будет сказать «слушающему», что в поведении последнего помогало ему открыто высказываться, рассказывать о себе, а что затрудняло этот рассказ. Отнеситесь, пожалуйста, к этому заданию очень серьезно, потому что именно от вас ваш собеседник может узнать, что в его поведении побуждает других людей высказываться открыто, говорить о себе, а что затрудняет такой рассказ, а знать это каждому очень важно.

После того как 1 минута прошла, я даю следующее задание: теперь «говорящий» в течение пяти минут будет рассказывать «слушающему» о своих сильных сторонах в общении, о том, что ему помогает устанавливать контакты, строить взаимоотношения с людьми. «Слушающий», не забывая соблюдать правила хорошего слушания, должен учесть всю ту информацию, которую он получил от «говорящего» в течение предыдущей минуты.

Через 5 минут снова останавливается беседа и предлагается перейти к следующему шагу.

«Слушающий» за пять минут должен повторить «говорящему», что он понял из двух его рассказов о себе, т. е. о трудностях и проблемах в общении и его сильных сторонах в общении. На протяжении этих 5 минут «говорящий» все время молчит и только движением головы показывает, согласен он или нет с тем, что говорит «слушающий». Если он делает отрицательное движение головой в знак того, что его неправильно поняли, то «слушающий» должен поправляться до тех пор, пока не получит подтверждения правильности своих слов. После того как «слушающий» скажет все, что он запомнил из двух рассказов «говорящего», последний может сказать, что было пропущено или искажено.

Во второй части упражнения участники пары меняются ролями: тот, кто был «слушающим», становится «говорящим» и наоборот. Все четыре шага упражнения повторяются, при этом тренер каждый раз сам дает задание на следующий шаг.

Проводится обсуждение. Как вам удавалось выполнять предложенные правила, какие правила было легче выполнять, какие сложнее? О чем вам было легче говорить — о своих трудностях и проблемах в общении или о сильных сторонах? Какое впечатление произвела на вас та часть упражнения, когда вы были «говорящим», какое влияние на вас оказывали различные действия «слушающего», как они вами воспринимались?

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«На приеме у психолога»

Инструкция: «Сейчас у вас будет возможность попробовать себя в роли настоящего психолога. Приглашаю пару добровольцев. Один из вас психолог. Второй клиент. И так вы психолог, к вам на прием придет клиент. Ваша задача успокоить его, используя правила активного слушания».

Можно проиграть несколько раз меняя пары. Остальные внимательно наблюдают и фиксируют использованные психологом приемы.

Клиенты: Старуха шапокляк, Буратино, Мальвина, Чебурашка, Карабас Барабас, и др.

«Рукопожатие»

Инструкция: «Мы все сегодня плодотворно поработали, и все заслужили благодарность. Пока я считаю до пяти, вы должны успеть поблагодарить друг друга рукопожатием».

Занятие 5

«Спокойствие, только спокойствие»

Цель занятия: отработка навыков общения у детей с наличием акцентуации – тревожность.

Тема для обсуждения: Процессы межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации при общении в социальных сетях, когда вы не видите, и не воспринимаете человека лично, протекают своеобразно. Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере. Мы видим человека таким, каким мы его сами себе придумали, субъективно и не достоверно.

РАЗМИНКА

«Хрустальный шар»

Инструкция: «Я сегодня на занятие принесла «волшебную коробочку. Давайте посмотрим, что же там есть. Это хрустальный шар. Он поможет нам рассказать о наших чувствах. Давайте передадим его по кругу и каждый сможет рассказать хрустальному шару как он чувствует себя».

«Иностранец»

Инструкция: «Представьте себя в роли иностранца, который не очень хорошо знает русский язык, и поэтому не в состоянии понять иносказательный смысл высказываний. Все слова он понимает буквально: например, услышав «Не вешай нос», представляет себе повешенного за нос человека и думает, что это средневековый способ казни. Предложите как можно больше вариантов, что он может подумать, услышав такие фразы»:

«Себе на уме», «Комар носа не подточит»,

«Метать бисер перед свиньями», «Сам черт не брат»,

«Прошел огонь, воду и медные трубы», «Не подмажешь – не поедешь».

«У семи нянек дитя без глазу», «Яйца курицу не учат»,

«Зимой снега не выпросишь», «Дом был полной чашей»,

«На воре и шапка горит».

Упражнение выполняется в подгруппах по 3 — 4 человека, каждая подгруппа выбирает себе по 3 фразы и придумывает как можно больше возможных вариантов их буквальной трактовки.

Упражнение учит более внимательно задумываться над используемыми фразами, рассматривать в новых, необычных ракурсах то, что кажется понятным, привычным и банальным, вставая на позицию «наивного слушателя», не имеющего сформированного представления о том, что он воспринимает. Разыгрываемая ситуация, кстати, нередко встречается в реальности при изучении иностранных языков.

Обратите внимание, как своеобразно можно воспринять понятные и привычные фразы, мысленно встав на позицию человека, не знающего заранее их смысла. Обсудите случаи, когда отказ от «заранее известного» понимания какой-либо ситуации помог увидеть ее в новом ракурсе.

«Кальмар»

Инструкция: Один из участников, водящий, играет роль «кальмара». Остальные участники изображают рыб. Кальмар перемещается в средней части аудитории, а рыбы – около одной из ее стен. По команде ведущего они дружно «переплывают» к другой стене, мимо кальмара. Тот пытается ухватить кого-нибудь из них. Те, кого он смог поймать, становятся частью кальмара: они берутся за руки и в дальнейшем перемещаются совместно. По следующей команде ведущего рыбы опять перебегают к противоположной стене, а кальмар (теперь уже, возможно, в составе нескольких человек) опять ловит их. Игра продолжается до тех пор, пока на свободе не останется только один участник-рыба. Он и объявляется победителем.

Умение предугадывать реакции партнеров по общению, действовать быстро, ловко и слаженно с другими людьми очень важно.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Упражнение «Закат на море»

Инструкция: «Сядьте удобно. Закройте глаза. Сделайте глубокий вдох, задержите дыхание… Выдох. Дышите спокойно. С каждым вдохом расслабляется ваше тело. Вам приятно находиться в состоянии покоя.

Представьте себе, что Вы сидите на берегу моря. Окружающий тебя песок совершенно сухой и мягкий. Оглянись вокруг и ты обнаружишь, что на берегу моря ты совсем один… Солнце клонится к закату. Ты чувствуешь тепло вечернего солнца… Набери всей грудью побольше воздуха и ощути солоноватый запах моря. Морской воздух свежий и немного влажный. Ты чувствуешь себя совершенно спокойно. Пусть волны смоют и унесут твои заботы и всё, что тебя напрягает.

Я постепенно ухожу от своих переживаний. Я совершенно спокоен.

Постепенно образ моря исчезает. Образ моря исчез. 3-2-1 Откройте глаза. Потянитесь. Вы бодры и полны сил».

Звучит медленная музыка, горит свеча с аромамаслами (можно включить видеоролик). Участники группы принимают расслабленную позу «кучера», закрывают глаза и слушают слова.

Упражнение позволяет достичь эмоционального и мышечного расслабления, снятие внутреннее напряжение.

«Волшебное слово — Да»

Инструкция: Ведущий готовит основной перечень вопросов (далее участники могут предлагать вопросы сами).

Пример:

У тебя есть миллион рублей? Тебе нравиться океан?

Ты творческий человек? Ты добрый? У тебя бывают рваные носки? Тебе нравится танцевать? Ты любишь кого-нибудь?

На любой вопрос ведущего, вне зависимости от «правильности» ответа, каждый участник должен ответить «Да».

Это упражнение с одной стороны, способно вызвать всеобщий смех, а с другой – посмотреть на себя и свои привычки другими глазами, задуматься над стереотипами отношения к самому себе.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«Продолжи фразу»

Инструкция: «Сейчас по кругу, я буду передавать фразу. Ваша задача не задумываясь продолжить ее. Пример. Особенно мне нравиться, когда люди, окружающие меня…. (мне улыбаются). Следующая фраза в другом направлении.

Фразы: — Особенно мне нравиться, когда люди, окружающие меня…

— Особенно меня раздражает, что я…, — Мне бывает стыдно, когда я….

• Верю что я…, -Чего мне иногда по-настоящему хочется, так это…, — Иногда люди не понимают меня, потому что я….».

«Кто я?»

Инструкция: у каждого человека есть собственная теория о том, что делает его уникальным, отличает от других людей. При этом возникает вопрос: «Разделяют ли другие мою точку зрения?». Студентом группы предлагается разделить лист бумаги на три графы по вертикали: в 1-ой графе ответить на вопрос: «Кто я?» Для этого быстро написать 10 слов-эпитетов, писать следует в том порядке, в каком они приходят в голову. Во 2-ой графе написать, как на этот же вопрос ответили бы ваши родители, знакомые (любой значимый человек). В 3-ей графе на тот же вопрос отвечает кто-то из группы. Для этого все кладут свои подписанные листочки на стол, они перемешиваются, затем каждый, не глядя, берет листочек со стола и пишет о том человеке, чей листочек ему попался. Затем листочки снова складываются на стол, и каждый забирает свой.

При обсуждении результатов данной процедуры можно обратить внимание на следующие аспекты: повторяется ли какое-либо качество, слово во всех трех графах; о чем это может говорить (например, об открытости человека в общении); 1-насколько хорошо человек сам себя знает; 2- отношение к самому себе (соотношение позитивных и негативных эпитетов); 3-совпадают или не совпадают «Я-концепция» и представления других об этом человеке; из чего складываются представления других о человеке (здесь возможно обсуждение вопроса ответственности человека за презентацию себя другим людям) и т.д.

«Ласковое имя»

Инструкция: «Ласково назовите соседа, сидящего справа, который непременно должен поблагодарить говорящего сказав: «Спасибо!».

Занятие 6 «В центре внимания»

Цель занятия: отработка навыков общения у детей с наличием акцентуации – демонстративность.

Тема для обсуждения: зачастую пользователи интернет сети презентуют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной жизни, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии, ненормативного поведения. Вы можете быть в центре виртуального мира, но это еще не говорит о том, что вы достигли чего-то в реальной жизни.

РАЗМИНКА

«Никто не знает»

Инструкция: Участники сидят в кругу в руках мяч.

– Сейчас мы будем бросать друг другу этот мяч и тот, у кого окажется мяч, завершает фразу «Никто из вас не знает, что я (или у меня)…»

Будьте внимательны и сделайте так, чтобы каждый принял участие в выполнении задания. Мяч у каждого участника должен побывать много раз.

«Толстое стекло»

Инструкция: «Представьте, что между вами и вашим партнером толстое стекло. Ваша задача договориться при помощи мимики и жестов. Речь использовать нельзя».

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

«Передай чувство, только голосом»

Инструкция: «На бумажке написано чувство, ваша задача произнести фразу, вложив в нее это чувство. Лицо при этом закрыто, или ребенок должен отвернуться. Задача остальных определить чувство».

«Интересные вопросы»

Инструкция: Каждого участника просят придумать по два интересных с их точки зрения вопроса. Один из них носит нейтральный характер, не связан с личностью отвечающего (например, «Как ты думаешь, что нужно делать подростку, который только недавно начал заниматься спортом, но мечтает через 10 лет победить на Олимпиаде?»). À второй вопрос носит личный характер, непосредственно касается жизни отвечающего (например, «Что ты считаешь самой большой победой в своей жизни, а что – самым серьезным проигрышем?»). Нейтральный вопрос записывается на белом листочке, а личный – на красном. Потом все эти листочки собираются ведущим, переворачиваются текстом книзу, перемешиваются и выкладываются перед участниками. Каждый из них вытягивает один листочек (выбирая сам, красный или белый), читает доставшийся ему вопрос и публично отвечает на него. Когда ответ завершен, другим участникам предлагается, при желании, что-либо добавить к нему. Чем руководствовался каждый из участников, принимая решение, вытащить «белый» или «красный» вопрос? Какие вопросы и чем именно запомнились, показались наиболее интересными?

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Общение – это установление и развитие контактов между людьми.

Наше общение состоит из слов, т.е. вербальная часть и движений тела, невербальная часть. Ученые подсчитали, что вербальная, словесная информация в общении составляет 1/6, а язык поз, интонаций, дыхания и ритма — несловесная информация — 5/6.

При этом 55% — это Язык Тела (позы, движения, мимика), около 38% — Голос (тон, интонации, ритм, тембр) и около 7% собственно Слова. Естественно, в разных контекстах эти соотношения могут немного отличаться, но общая тенденция останется. Например, во время телефонного разговора, Язык Тела будет практически отсутствовать, а большая часть информации будет передаваться при помощи Голоса. И это именно та часть общения, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении. Нас с детства много обучали тому, что говорить, но очень мало тому — как.

Есть еще одно, очень забавное правило. Если сознание говорит одно, а подсознание совершенно другое — обычно побеждает подсознание. А сознание находит логичное объяснение уже совершенному поступку. Этим, как раз, и пользуются профессиональные мошенники. Им могут доверить посторожить вещи самые бдительные люди, а потом сильно удивляться тому, что пропал не только новый чрезвычайно приятный знакомый, но и чемоданы. При общении мы выражаем то, что хотим сказать (да и то, что не хотим тоже) в виде жестов, мимики, поз, движений, интонаций и только в последнюю очередь собственно слов. Но в связи с тем, что мы не осознаем этой большой невербальной части, мы обычно получаем только не совсем нам понятные сообщения из нашего бессознательного. И часто бывает совершенно не понятно, что вызвало напряжение у собеседника или почему он так чему-то обрадовался. (картинки или слайды с позами, мимикой.)

«Передай чувство мимикой»

Инструкция: на доске написана фраза. На бумажке написано чувство, ваша задача продемонстрировать чувство, только с помощью мимики. Задача зрителей определить, что за чувство.

«Подсказка другу»

Инструкция: Ученик у доски. Группе раздаются фразы из стихотворения. Один ученик. Один учитель. Задача группы без помощи речи определить порядок фраз в стихотворении и по очереди «подсказывать» ученику. Задача ученика вербально воспроизвести стихотворение. Задача учителя сверить рассказанное стихотворение с оригиналом.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«Кто как поведет?»

Инструкция: Участникам дается задание отгадать человека, которого задумала группа. Все садятся в круг, по желанию, выбирается один человек. Он выходит из комнаты, а группа в его отсутствие выбирает человека из оставшихся в комнате участников. Участники дают характеристику выбранного группой человека при помощи описания некоторых конкретных ситуаций и поведения данного человека в заданных условиях.

Например, группа договаривается, что предметом игры будет выступать следующая ситуация: «В транспорте ему наступили на ногу». Дальше описывается поведение оцениваемого человека — что он сказал, в каком тоне, что он сделал и т.п. После того как все участники по кругу высказали свой прогноз о поведении оцениваемого, участник, который выходил за дверь, должен ответить, кого выбрала группа.

После каждого игрового акта происходит обсуждение: анализируются основания и критерии, на основе которых участник принял решение; если он не отгадал задуманного человека, определяются причины этого.

Для анализа могут быть выбраны следующие ситуации: «Он поссорился с любимой девушкой…», «У него заболела мать…», «Он получил двойку по математике…» и др. Для анализа важно выбирать ситуации, в которых характер человека может раскрыться наиболее полно и ярко.

«Улыбка»

Инструкция: «В заключение попрошу вас встать в круг, и передавая улыбку по кругу, поблагодарить друг друга за работу. Спасибо Маша, мне было приятно с тобой сегодня быть в паре. Давайте похлопаем друг другу. Мы с вами сегодня отлично поработали. Аплодисменты».

Занятие 7 «Точно в цель»

Цель занятия: отработка навыков общения у детей с наличием акцентуации – педантичность.

Тема для обсуждения: Опасность погружения в мир Интернет общения и виртуальных игр в том, что быть победителем в них гораздо легче, чем в реальной жизни. Ведь жизнь — это постоянная борьба, самоутверждение, победы и неудачи. Здесь невозможно, что-то изменить одним нажатием кнопки, нужно приложить усилия, уметь целенаправленно действовать. Человек просто теряет себя, свою личность, становится «приставкой» к компьютеру.

РАЗМИНКА

«Строй»

Инструкция: «Вы можете легко и быстро построиться по росту. А я попрошу вас построиться по цвету волос: от самого светлого, до самого темного… А теперь – по алфавиту, но сделать это молча. (Варианты – по цвету глаз, по дате рождения и др.) В конце упражнение задание поделиться на тройки по тем признакам, которые присутствуют в группе».

«Шеренга»

Инструкция: «Сейчас вам предстоит построиться в шеренгу по цвету глаз, от самых светлых к самым темным. При построении запрещается разговаривать. Итак, начали». На построение дается 2 минуты. Затем предлагается построиться по цвету волос, от самых светлых к самым темным. Условия те же. Последнее задание самое сложное: построиться по росту с закрытыми глазами, не разговаривая.

Вопросы для обсуждения: что вы сейчас чувствуете? что вам больше всего понравилось? трудно ли вам было выполнять упражнение?

Участники строятся в шеренгу по росту; цвету волос; алфавиту имен; размеру ноги; знаку зодиака и т.д.

Упражнение позволяет осознать невербальные средства установления контакта, апробировать их в безопасных условиях группы, проверить свои возможности установления контакта в различных ситуациях, понять, что при установлении контакта не существует универсальных средств и правил, а прежде всего необходимо ориентироваться на человека, с которым взаимодействуешь.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

«Странные отгадки»

Инструкция: Участникам предлагается несколько загадок и дается задание придумать как можно больше вариантов ответов на них, которые не совпадали бы с «традиционными» отгадками, однако не противоречили условиям загадки, логике и здравому смыслу. Так, например, «сто одежек и все без застежек» — это не только кочан капусты, но еще и луковица, «развал» джемперов в секонд-хенде, матрешка, провод с многослойной изоляцией, шаманская куколка (делается из накрученных друг на друга тряпок), кокон шелкопряда и т. д.

Примеры загадок:

• Сам худ, а голова с пуд.

• Небывалой красоты в небе выросли цветы.

• Ой, не трогайте меня, обожгу и без огня.

• Сидит девица в темнице, а коса на улице.

• Два кольца, два конца, посредине гвоздик.

• Без окон, без дверей – полна горница людей».

Еще раз поясним, что задача участников – не отыскать или вспомнить «правильные», традиционные отгадки, а предложить как можно больше необычных, но логически непротиворечивых вариантов отгадок.

Упражнение выполняется в подгруппах по 3 – 4 человека, они выбирают для работы по 3 загадки из предложенных (при желании они могут добавить и собственные), и в течение 10 минут придумывают как можно больше вариантов «странных отгадок» каждой из них. Потом эти варианты зачитываются вслух. Упражнение довольно сложное, придумывание по 4 – 5 относящихся к разным смысловым категориям вариантов ответа на каждую из загадок следует считать весьма хорошим результатом.

Упражнение позволяет развить речевую гибкость, обучить поиску необычных ракурсов использования и восприятия высказываний, поиску оригинальных, на первый взгляд странных, но, тем не менее, при определенных условиях вполне допустимых вариантов их трактовок.

Необходимо обсудить какие мысли, идеи, воспоминания, ассоциации помогали придумывать «странные отгадки»? Какие из предложенных вариантов, с точки зрения участников, наиболее интересны, и чем? Что за умения развиваются в этом упражнении, в каких жизненных ситуациях они нужны?

«Рисуем круги…»

Инструкция: «Займите место за одним из столов. При желании свое местоположение можно изменить. Вы вправе свободно передвигаться вокруг стола и работать на любой территории. Нарисуйте кружок желаемого размера понравившимся цветом. Затем нарисуйте на листе еще один-два круга любого размера и цвета. Обведите контуры рисунков. Соедините линиями свои круги с теми кругами, которые вам особенно понравились. Представьте, что прокладываете дороги. Заполните пространство каждого из своих кругов сюжетными рисунками, значками, символами, т.е. придайте им индивидуальность. Далее походите вокруг листа-картины, внимательно рассмотрите рисунки. Если вам очень хочется дорисовать что-либо в кругах других участников, попробуйте с ними об этом договориться. С согласия авторов напишите добрые слова и пожелания около рисунков, которые вам понравились. Будьте бережны к пространству и чувствам других! Зарисуйте оставшееся свободное пространство листа узорами, символами, значками и др. Прежде всего, договоритесь с другими участниками о содержании и способах создания фона для коллективного рисунка.

Проводится обсуждение.

• Как вы себя чувствуете?

• Как ваше настроение сейчас?

• Расскажите о своем рисунке?

• Дополняли ли вы работы других участников?

• Какие трудности возникали по ходу работы? и др.

Необходимо два рулона (по одному на каждый стол) плотной бумаги. Разнообразные изобразительные материалы и средства в достаточном количестве: карандаши, фломастеры, краски, гуашь, кисти, баночки с водой, ластик, скотч.

Группа садится вокруг стола, им предлагаются ватман, простые карандаши, краски, кисточки, глянцевые журналы и клей. Каждый из участников рисует фигуру круга, а так же может дорисовывать чужие рисунки, писать пожелания друг другу. По окончании работы участники делятся впечатлениями о совместной работе, показывает собственные рисунки, рассказывает о замысле, сюжете, чувствах, зачитывает, при желании, вслух добрые пожелания, которые ему написали другие участники.

Для этой техники выбран именно круг как мифологический символ гармоний. Считается, что круг из-за отсутствия острых углов – самая «доброжелательная» из всех геометрических фигур, означающая одобрение, дружеское отношение, сочувствие, мягкость, чувственность. Работа в круге активизирует интегративное, эмоциональное, интуитивное (правополушарное) мышление, а также объединяет, стабилизирует группу, способствует формированию благоприятных межличностных отношений. Даже маленькие дети, по наблюдению Ш. Раис, предпочитают окружности всем другим фигурам. Это, видимо, связано с простотой круглой формы. Художник, как заметил Э. Бюлов в статье «И вот вам знак…», погруженный в процесс изображения самых разнообразных символов, заполняет всю поверхность листа до самого края, словно открывая их для себя. Множество листов, испещренных кругами то большего, то меньшего размера, соприкасающимися или пересекающимися друг с другом, а иногда и включенными один в другой, ставят вопрос о значимости круга как символа. Обычно, нарисованные круги далеки от совершенства с позиций геометрии. Однако они представляют собой самодостаточные сущности, для обозначения которых трудно подобрать слова. В сознании лишь возникают представления о некой форме, эстетические достоинства которой и удерживают внимание.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«Ассоциации»

Инструкция: Участники сидят в кругу, в центре которого стоит пустой стул (лучше вертящийся). Ведущий спрашивает участников, кто сегодня нуждается в поддержке. Желающий садится в круг и поворачивается поочередно к каждому из участников по часовой стрелке. Тот, напротив кого он оказался, говорит фразу, начинающуюся со слов: «(Имя), ты напоминаешь мне…(далее идет ассоциация, образ из мира растений, музыки, предметов, времен года, всего, что угодно, но без указаний на черты характера и без оценок). Пройдя круг и молча выслушав все ассоциации, участник группы называет одну или две, которые ему показались наиболее удачными или неудачными. Если есть необходимость или время в круг садится следующий участник.

«Какой был тренинг?»

Инструкция: это упражнение помогло выразить каждым участником свои впечатления от проведенного тренинга. Вся группа делится на 4 группы, каждой из которых был дан листок и фломастер, с помощью которых они с использованием прилагательных-определений должны охарактеризовать проведенное занятие.

Занятие 8 «Жизнь как река»

Цель занятия: отработка навыков общения у детей с наличием акцентуации – лабильность.

Тема для обсуждения: Виртуальное общение отличает добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент. Но виртуальное общение не может заменить живой связи между людьми. Человек, погрузившийся в вымышленный мир под чужой маской, постепенно теряет свое лицо, теряет и реальных друзей, обрекая себя на одиночество.

РАЗМИНКА

«Метафоры чувств»

Инструкция: Участникам группы предлагается описать себя в качестве растения. Опишите, где оно растет, какая обстановка вокруг, какая почва, какой вид, есть ли цветки, как взаимодействует с солнцем, со стихиями.

• Опишите себя в качестве природной стихии, какого-то явления.

• Обсуждение в группе или по подгруппам.

Затем группа располагается вокруг большого числа разнообразных предметов (предметы мебели, игрушки, бытовые предметы). Каждый участник выбирает один из предметов и зарисовывает себе его. Потом, объединившись в малые группы, каждый участник отвечает на вопрос:

• Что это за предмет? -Для чего предназначен? -Из чего сделан?

• С кем дружит? -С кем не дружит? -Что любит? -Что не любит?

В своих подгруппах необходимо обсудить, свои метафоры и услышанные, обратить внимание на проекции.

«Физиогномика»

Инструкция: «Существует целая наука, связывающая черты и выражение лица человека с его внутренними качествами и побуждениями. Попробуйте составить характеристику (биографию) человека по фотопортрету».

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

«Нет»

Инструкция: «Вам трудно говорить «нет» — вы не хотите огорчать человека, который обращается к вам с такой любезной просьбой, ведь он может обидеться или рассердиться на вас. Так вот, если не хотите стать жертвой манипуляции, вы должны научиться говорить «нет» спокойно и решительно. Во-первых, вы имеете на это право, во-вторых, спокойное и решительное «нет» воспринимается нормально». В парах участникам на каждую просьбу партнера предлагается ответить отказом.

«Не-улыбка»

Инструкция: «Точно так же с улыбкой. Улыбка — это прекрасно, она всегда: красит человека. Но вас и «ловят» на улыбку. Вы улыбнулись — значит, сказали «да». А вы уверены, что это всегда самый правильный ответ? Чтобы стать «более свободным» человеком, научитесь не улыбаться в ответ на улыбку, обращённую к вам. Разрешите себе быть и сумрачным, и серьёзным». Работа в парах.

«Метафора на преодоление трудностей»

Инструкция: «Среди высоких гор и скал, где тихий бархат тишины мирно сосуществует с, пронизывающим грохотом обвалов и водопадов, где яркое солнце лишь изредка закрывается мощными крыльями, гордых птиц, жил веселый звенящий ручей. Он любил бегать среди высоких шуршащих трав, узких ущелий, журча веселую песенку. Вился тонкой лентой и легко прыгал со скал, оставляя им как подарок свои прозрачные капельки – смешинки. В его глазах отражалась теплая сверкающе желтая улыбка солнца и мягкая зелень травы, и мраморный отблеск гор, и бездонная густота голубого неба.

Жизнь ручья была легка, весела и безоблачна. Так он жил, игриво перебегая из одного ущелья в другое, пока на его пути не возник огромный, тучный, склизкий, весь покрытый темно-кровавым мхом скрипуче-серый валун. Он закрыл собой выход из глубокого, темного ущелья и из-за него не было видно ни ласкового персикового солнца, ни манящего неба, ни изумрудной травы. Лишь гнетущая и давящая, смрадная и черная пустота, ужасающая своей безысходностью, витали вокруг него.

«Что мне делать? Как быть?» – безмолвно журчал опечаленный ручей. Его охватили паника и страх. Они сжали его так сильно, что он задрожал всем телом. «Мне никогда не выбраться отсюда, я никогда больше не погреюсь в апельсиново-сочных лучах, не увижу яркой травы и синевы неба, не буду резвиться, и прыгать с высоких гор. Никогда не почувствую своего единства с миром и природой. Помогите же мне кто-нибудь, помогите-е- е.…». Но в ответ раздавалось лишь ядовито скрипучее подсмеивание ненавистного валуна. «У меня нет сил бороться», – подумал ручей, и стал медленно затихать. Он почти полностью погрузился в образованное пространство, его сил явно не хватало для преодоления преграды. Внутренние потоки стали медленно закручиваться, постепенно опускаясь и всасываясь в липкую грязь и цепкие щупальца мха, находившиеся вокруг камня. Голос ручья становился всё тише и глуше, некогда прозрачная вода мутнела, теряя способность и желание двигаться и отражать окружающий мир. А темнота необратимо накрывала его своим страшным одеялом. Через некоторое время все замерло и затихло.

Но вдруг тело ручья пронзила тоненькая струйка родничка, вырвавшегося откуда – то из самых глубин Земли. «Что это?», – спросил ручей? Он прислушался к тихому голоску. Этот маленький жгутик холодной до жесткости воды вырывался снизу из-под земли, где тишина в кромешной тьме царствует уже много лет. Он тихо звенел о солнце, его манила синева неба и сочные цвета ярких трав, о которых он только слышал, но так сильно хотел увидеть и почувствовать.

Ручей в изумлении наблюдал за этим действом, такой маленький, подумал он. Как он сможет преодолеть преграду??? Ему ведь не по силам сделать такое. А родничок тем временем карабкался по стенкам ущелья и снова и снова обрывался вниз в недвижимое тело ручья. Большой и уже успевший наводниться своей печалью ручей подставлял свои воды маленькому герою.

«Может быть, он сможет перепрыгнуть эту преграду», подумал ручей и вытолкнул струйку родничка над собой. На вид такой маленький родничок прыгнул без страха и легко перелетел преграду. «Идем со мной» слышался издалека игривый полный счастья голос родничка. «Счастливчик», подумал ручей с тоской в голосе, «я ему смог помочь, а вот кто поможет мне?» Перед его глазами пролетели яркие картинки былой жизни. Они заставили тихие воды кружиться и бурлить, жгутики внутренних течений упрямо цеплялись за уступы ущелья и поднимались вверх. «Я хочу увидеть то, что закрывает этот ненавистный камень», – решил ручей. Он дотянулся до верхней кромки и увидел Солнце, оно как прежде ярко светило, отражаясь и искрясь во всем. Ручей широко улыбнулся, и в его водах тоже отразилась игривая желтизна солнечных лучей. И тогда, раздался страшный треск, и то, что считалось непобедимым, оказалось обычным известняком, который разлетелся на мелкие кусочки. Воды, скопившиеся за это время в ущелье, с грохотом устремились вниз, сметая со своего пути грязь, мох и такой жалкий теперь валун.

Ручей несся вперед, и горное эхо подхватило его победную песню и в его глазах еще ярче засветило солнце, громче зашуршали травы, взбодренные его капельками-смешинками и даже горы улыбнувшись, уступали ему дорогу, а голубое небо запело вместе с ним: «Теперь я знаю, я могу, я победил…» И жизнь покатилась своей чередой. Веселый ручей превратился в сильную, жизнерадостную, уверенную реку, которая понесет свою веселую песню к новым берегам».

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«Жизнь хороша»

Инструкция: Двигаясь в хаотичном движении, подростки стараются объяснить, как можно большему количеству участников, почему жизнь хороша: «Представляешь, жизнь хороша, потому что…».

Занятие 9 «Открытая книга»

Цель занятия: отработка навыков общения у детей с наличием акцентуации – циклоидность.

Тема для обсуждения: Выражение эмоционального компонента общения при виртуальном взаимодействии затруднено и, в то же время у пользователей социальных сетей проявляется, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания). Но ничто не может заменить настоящие эмоции!

РАЗМИНКА

• Психолог объясняет, что подростки должны написать письмо себе, любимому. В нем должно быть как можно больше положительных суждений о себе. Если участник затрудняется, психолог вместе с другими членами группы помогает ему найти в себе положительные качества (10 мин.).

• Все письма положить в центр круга, чистой стороной вверх, перемешать.

• Затем участники садятся в круг, берут первое попавшееся письмо и читают.

• Участники должны отгадать, чье это письмо.

• Если оно получилось очень короткое, сухое, то можно добавить что-нибудь.

Психолог обсуждает с подростками чувства, которые испытывали участники при зачитывании писем, и почему они возникали.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

«Ребенок внутри вас»

Инструкция: «Представьте себя маленьким ребенком (5-6 лет). Загляните глубоко в глаза этому ребенку. Постарайтесь увидеть глубокую тоску и понять, что эта тоска по любви к вам. Протяните руки и обнимите этого маленького ребенка, прижмите его к своей груди. Скажите ему, как сильно вы его любите. Скажите, что вы восхищаетесь его умом, а если он делает ошибки, то это ничего, все их делают. Пообещайте ему, что вы всегда придете ему на помощь, если это будет необходимо. Теперь пусть ребенок сделается очень маленьким, величиной с горошину. Положите его к себе в сердце. Пусть он поселится там. Когда вы будете смотреть вниз, вы будете видеть его маленькое личико и сможете дать ему всю вашу, такую важную для него любовь.

Теперь представьте вашу маму, когда она была в возрасте 4-5 лет, испуганную и жаждущую любви. Протяните и ей свои руки и скажите, как вы ее любите. Скажите ей, что она может на вас рассчитывать, несмотря ни на что. Когда она успокоится и почувствует себя в безопасности, положите ее к себе в сердце.

А теперь представьте своего отца маленьким мальчиком 3-4 лет, он тоже чего-то очень боится и громко, безутешно плачет. Вы увидите слезы, которые градом катятся по его личику. Вы теперь знаете, как успокаивать маленьких детей. Прижмите его к своей груди и почувствуйте его дрожащее тело. Успокойте его. Пусть он почувствует вашу любовь. Скажите ему, что вы всегда будете рядом с ним. Когда его слезы высохнут, пусть он тоже станет, совсем крохотным. Положите его к себе в сердце вместе с вами и вашей мамой. Почувствуйте тепло, разливающееся по вашему телу, мягкость и нежность. Пусть это дорогое чувство начнет менять вашу жизнь».

Это упражнение рекомендуется делать с закрытыми глазами и в расслабленном состоянии. Желательно, чтобы фоном была спокойная музыка.

«Вопрос-ответ»

Инструкция: Участники сидят в кругу, водящий – в центре. Он задает другим участникам любые вопросы одного из двух типов:

Закрытые: подразумевающие короткий, односложный ответ («Да», «Нет», «Не знаю») или ссылку на какой-то конкретный, однозначный факт.

Примеры подобных вопросов: «Ты был в кино в последний месяц?»,

«В каком году началась Великая отечественная война?».

Открытые: подразумевающие развернутый, многословный ответ.

Примеры: «Какие фильмы ты предпочитаешь?»,

«Каковы причины начала Великой Отечественной войны?».

Каждый заданный вопрос адресован кому-то конкретно, но отвечает на него не тот, кому он задан, а его соседи: если задан закрытый вопрос, то правый сосед, а если открытый, то левый. Кто ошибается — сам становится водящим.

Тренировка умения адекватно реагировать в быстро меняющихся ситуациях общения, связанных с неожиданностью. Ознакомление с понятиями «открытые/закрытые вопросы», получение материала для обсуждения, в каких ситуациях они уместны.

Какие вопросы было легче формулировать – открытые или закрытые?

А на что отвечать?

В каких ситуациях общения более уместны открытые вопросы, а в каких закрытые?

«Чтение с эхом»

Инструкция: Участники сидят в кругу. Одному из них, водящему, дают какой-либо небольшой текст и просят негромко читать его, обращаясь к правому соседу. Чтение должно быть небыстрым, размеренным, с небольшими паузами после каждого произнесенного слова. Правый сосед должен как можно быстрее повторять каждое слово, которое он услышал, сидящему справа от него следующему участнику, тот – следующему и т. д., пока каждое слово не пройдет полный круг и будет сказано водящему. При этом водящий не дожидается, пока очередное слово вернется к нему, а продолжает чтение, таким образом «в кругу» оказываются одновременно несколько слов.

Группа из 8 – 12 участников может натренироваться выполнять это упражнение так, что каждое слово будет возвращаться к водящему всего за 3 – 4 секунды, и он станет слышать читаемый текст как эхо собственной речи.

Тренировка умения слушать, выделяя необходимую информацию в общем «шумовом фоне», и быстро передавать ее дальше. Когда темп выполнения упражнения увеличивается, у участников развивается и более сложное умение – одновременно слушать одного собеседника и говорить другому.

Что было участникам сложнее – слушать или говорить, с чем это связано?

У кого получалось воспринимать следующее слово одновременно с тем, как сам произносишь предыдущее?

Где в реальной жизни может пригодиться умение одновременно слушать и говорить?

Сильно ли искажались высказывания по мере того, как они проходят круг, из-за чего возникали эти искажения?

Психолог объясняет, что подростки должны написать письмо себе, любимому. В нем должно быть как можно больше положительных суждений о себе. Если участник затрудняется, психолог вместе с другими членами группы помогает ему найти в себе положительные качества (10 мин.). Все письма положить в центр круга, чистой стороной вверх, перемешать. Затем участники садятся в круг, берут первое попавшееся письмо и читают. Участники должны отгадать, чье это письмо. Если оно получилось очень короткое, сухое, то можно добавить что-нибудь.

Психолог обсуждает с подростками чувства, которые испытывали участники при зачитывании писем, и почему они возникали.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«Кто я?»

Инструкция: в течение одной минуты подростки по очереди говорят о себе только хорошее. Если кто-то затрудняется, остальные помогают. Обсуждение чувств, затруднений.

«До встречи!»

Инструкция: Подростки сидят в круге, каждый по очереди говорит, что интересного он узнал о соседе справа, и при этом прощается так, как считает нужным, — хлопает по плечу, гладит по голове, просто говорит «пока»

Занятие 10 «Путь дружбы»

Цель занятия: закрепление полученных навыков, подведение итогов.

Тема для обсуждения: всё, что ты размещаешь в Интернете, навсегда останется с тобой, как татуировка. Только ты не сможешь эту информацию удалить или контролировать ее использование. Ты ведь не хочешь оправдываться за свои фотографии перед будущим работодателем?

Защищай себя сейчас и в будущем. Подумай, прежде чем что-либо разместить в Интернете. Интернет может быть прекрасным и полезным средством для обучения, отдыха или общения с друзьями. Но как и реальный мир Сеть тоже может быть опасна!

РАЗМИНКА

«Мой портрет (я глазами группы)»

Инструкция: каждый из участников по мере психологической готовности пытается выразить свои предположения о том, каким его представляет (воспринимает) группа, каким в целом является групповое чувство по отношению к нему. Группа выступает в роли коллективного эксперта, но поправляет участника только в случае очень сильного расхождения с действительным восприятием группой этого человека.

«Горячий стул»

Инструкция: Любой участник группы (по желанию) садится в круг и просит всех остальных участников (или нескольких по выбору) дать ему обратную связь. Задача членов группы – говорить искренне.

«Комплимент»

Инструкция: Каждому участнику предлагается сосредоточить свое внимание на достоинствах партнера и сказать ему комплимент, который бы звучал искренне и сердечно.

«Похвали себя»

Инструкция: Участникам предлагается подумать и рассказать о тех свойствах, качествах, которые им нравятся в себе или отличают от других. Это могут быть любые особенности характера и личности. Напомним, что овладение этими качествами делает нас уникальными.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

«Коллаж на свободную тему»

Инструкция: Группа садится вокруг стола, им предлагаются ватман, простые карандаши, глянцевые журналы и клей. Группа определяется с тематикой коллажа (природа, животные и т.д.), вместе договариваются кто рисует выбранный рисунок (желательно, чтоб вместе, рисунок должен быть объемным). Участники должны распределить цвета и то место на ватмане, которое они будут заполнять. Необходимы для упражнения ватман, простые карандаши, глянцевые журналы, клей, соответствующая работе музыка и фантазия участников. Проводится обсуждение: легко ли было определиться с темой? Были ли трудности при выборе рисунка? Возникали ли разногласия в ходе работы?

Коллаж, как и любая визуальная техника, дает возможность раскрыть потенциальные возможности человека, предполагает большую степень свободы, является безболезненным методом работы с личностью, опирается на положительные эмоциональные переживания, связанные с процессом творчества. Кроме того, при изготовлении коллажа не возникает напряжения, связанного с отсутствием у участников художественных способностей, эта техника позволяет каждому получить успешный результат. Коллаж позволяет определить существующее на данный момент психологическое состояние человека, выявить актуальное содержание его самосознания, его личностные переживания. Значительно расширить возможности техники коллаж может ее интеграция с другими арт технологиями. Примером может служить включение в коллаж рисунков, личных фотографий участников, авторами которых они являются, либо на которых они запечатлены, а также использование коллажа в перфомансе и инсталляции.

Целью методики «Коллаж на свободную тему» является знакомство подростков со стратегиями социального взаимодействия и повышение их коммуникативной компетентности. В ходе работы они получают возможность осознать особенности своего индивидуального стиля взаимодействия с окружающими людьми. Особенностью данной методики является то, что создание коллажей происходит в групповой форме, что позволяет включить участников в совместную деятельность и проследить особенности их социального взаимодействия.

Упражнение развивает способность группы приходить к общему мнению, идти на компромисс, уметь договариваться.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

«Чемодан»

Инструкция: Один из участников выходит. Ему собирают в дальнюю дорогу «чемодан» (то, что, по мнению группы, помогает в общении + остальные положительные характеристики, которые группа особенно ценит в нем + то, что мешает ему, в чем отрицательные проявления, с чем необходимо активно бороться). Необходимо дать по 5-7 характеристик.

Список зачитывается участнику. У него есть право на один вопрос.

Участник заключает «контракт с самим собой»:

• Что нового о себе узнал во время занятий группы?

• Что нового я узнал о других?

• Что я хотел бы изменить в себе по итогам работы в группе?

• Каким образом я собираюсь это сделать?

«Последняя встреча»

Инструкция: Наши занятия подходят к концу, и мы расстаемся. Но все ли вы успели сказать друг другу? Может быть, вы забыли поделиться с группой своими переживаниями? Или есть человек, мнение которого о себе вы хотели бы узнать? Или вы хотите поблагодарить кого-либо? Сделайте это «здесь и теперь».

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СЛОВО

Наша встреча подошла к концу. И завершить его я хотела бы словами одного писателя. Он обсуждал в Интернете проблему компьютерной зависимости и в заключение написал: «Я пишу эти размышления на компьютере, отправляю их электронной почтой через мировую сеть, черпаю информацию из Интернета. Все эти факты свидетельствуют о том, что я ни в коей мере не являюсь компьютерофобом. Более того, я очень люблю этот маленький ящик, который помогает мне жить. Но моя любовь закончится в тот момент, когда, или если, я пойму, что не я владею им, а он мной». Касается, ли вас то, о чем мы говорили? Появился ли повод задуматься и изменить свое поведение?

Несколько занятий мы говорили с вами об Интернет — общении, и мы не стремились решить эту проблему во что бы то не стало. Но обсуждая ее, мы научились слышать, и слушать друг друга. В ходе обсуждения мы учились живому общению – именно тому, чего никакой, компьютер дать не в силах. Наше живое общение, как огонек, передавало не только свет наших мыслей, но и тепло наших сердец. Сейчас, осторожно передавая этот трепетный огонек из рук в руки, и глядя в глаза, давайте скажем друг другу комплименты и пожелания (передается свеча).

Упражнения, направленные на развитие коммуникативных навыков

Упражнение «Разговор начистоту»

Цель: Упражнение позволяет участникам объективно оценить свои коммуникативные навыки, получить масштабную обратную связь от группы, лучше узнать друг друга.

Время: 15–20 минут

Размер группы: 8–30 человек

Ход упражнения:

Скажите участникам тренинга: «Мы вместе уже довольно длительный срок, и это дало нам возможность узнать друг друга и проявить свои коммуникативные навыки. Для человека, на мой взгляд, характерно любопытство. А как меня воспринимают другие?» Так как все мы участники тренинга и разбираем мы блок коммуникации, то и вопрос, который мы обсудим: «Каков я в отношении с другими?»

Этап № 1:

На листе формата А4 каждый пишет свои положительные и отрицательные, качества, которые у него проявляются в коммуникациях.

3 минуты на выполнение.

Итак, перед каждым — его видение самого себя. Скажем так:

коммуникативный автопортрет. Второй этап упражнения позволит сравнить собственное представление о себе с тем, как мы выглядим в глазах других.

Этап № 2:

Возьмите каждый, еще по одному чистому листу. Его вы прикрепите с помощью булавки на спине. Этот лист будут заполнять ваши товарищи.

Если вы хотите, чтобы вам писали только комплименты — рисуйте в углу листа солнышко.

Если хотите услышать критику — рисуйте молнию и тучу.

Если вам интересно узнать о себе и то, и другое — рисуйте вопросительные знаки.

Теперь попросите товарищей закрепить на спине чистые листы, а на груди листы самооценки.

Готово? Мы начинаем! Можете свободно передвигаться по аудитории, читать листы самооценки, реагировать, писать комментарии.

Заканчивайте тогда, когда вы увидите, что большинство встреч уже произошло и упражнение теряет ритм.

Подведение итогов:

сесть в круг; теперь все могут прочесть материал, накопившийся на их листах, прикреплённых на спине;

тренер предлагает желающим поделиться своими наблюдениями.

Комментарии: Упражнение хорошо тем, что активно вовлекает всех участников тренинга, поднимает энергетику группы, создает открытую и доверительную обстановку в группе. Для более глубокой работы это упражнение лучше давать, когда участники тренинга уже достаточно хорошо знают друг друга. Если это регулярный тренинг, то оптимально дать это упражнение на 3–4-м занятии. Если вы проводите двухдневный интенсив, то самым подходящим моментом для данного упражнения будет конец первого дня.

Чтобы упражнение не превратилось просто в «веселые встречи», а шла действительно серьезная работа и давалась объективная обратная связь, тренеру важно серьезно настроить группу перед вторым этапом упражнения, а чтобы упражнение прошло глубже и выводы из упражнения работали на участников, то после упражнения можно объединить участников в пары и предложить каждому поделиться с партнерами своими выводами, возникшими при сравнении двух своих листков. А также проговорить партнеру, какие задачи по совершенствованию своих коммуникативных навыков ставит каждый участник.

Упражнение «Вертушка жалобщиков»

Цель: развитие коммуникативных навыков участников тренинга.

Время: 25–30 мин.

Количество участников: любое

Из стульев составляется два круга: внешний и внутренний. Один стул внешнего круга должен находиться напротив одного стула внутреннего круга. Общее количество стульев должно соответствовать количеству участников. Если их число нечетное, добавляется ведущий.

Тем или иным способом участники разбиваются на две группы (если нечетное количество, то включается сам ведущий). Одной группе уделяется роль «экспертов», они занимают места во внутреннем круге. Вторая группа получает роль «жалобщиков», они занимают места во внешнем круге.

Ведущий сообщает, что каждый «жалобщик» должен будет пожаловаться нескольким «экспертам». Для этого через каждую минуту все «жалобщики» дружно поднимаются и пересаживаются на соседнее место (по часовой стрелке). «Жалобщик» должен очень быстро и точно изложить суть своей жалобы. Желательно, чтобы жалоба была реальная, но можно использовать и вымышленную. Жалоба может касаться совершенно любой стороны жизни. У одного «жалобщика» жалоба одна для всех «экспертов». «Эксперт», быстро выслушав «жалобщика» так же быстро выдает свою рекомендацию по этой жалобе.

Когда «жалобщики» пообщаются с 5–6 разными «экспертами» начинается следующий этап.

Теперь «жалобщик» рассказывает про советы других «экспертов», которые успел услышать. Задача «эксперта» на этом этапе — согласиться или опровергнуть рекомендации других экспертов. На это отводится тоже одна минута и также проводится 5–6 смен.

После второго круга «жалобщики» и «эксперты» меняются ролями.

В конце происходит обсуждение:

Какие индивидуальные различия в манере разговаривать, слушать, в невербальном поведении участники успели заметить друг у друга? Много ли можно успеть сказать и услышать за одну минуту?

Упражнение «Завершение предложения»

Цель: развитие коммуникативных навыков участников.

Время: 15–20 мин.

Количество участников: любое

Ведущий вызывает четырех добровольцев. Они отсаживаются несколько в стороне от основной группы.

Одному из добровольцев ведущий предлагает сделать рассказ о чем-то, что произошло как-то с ним в реальной жизни. При этом существует одно условие: каждое свое предложение рассказчик не заканчивает. Вместо него это делают трое других участников (по очереди).

Интрига состоит в том, что в конце рассказа рассказчик выбирает из трех того, кто, на его взгляд, был ближе всего к тому, что хотел сказать он сам. Примерно выглядит это так:

Как-то раз шел я по улице и….

Поскользнулся, встретил знакомого, тут у меня зазвонил телефон

На самом деле я шел по улице и увидел бездомную собаку. Я зашел в магазин рядом, чтобы купить там…

Хлеб, колбасу, сосиску

Да я зашел, чтобы купить колбасу. Но выхожу я из магазина, а…

Затем проводится обсуждение:

Каким образом можно догадаться о том, что не договорил собеседник?

Как вы думаете, почему кому-то удается чаще угадывать ход мысли собеседника, а кому-то реже?

Комментарии: Упражнение хорошо тем, что учит участников быть внимательнее к словам собеседника, переносит акцент на внимательное слушание, наблюдение за собеседником.

Чтобы каждый участник тренинга потренировался, я рекомендую затем разделить всю группу на четверки и запустить упражнение уже для всех. Если время позволяет, хорошо бы дать возможность каждому по очереди побыть рассказчиком.

Упражнение может быть использовано не только в коммуникативных тренингах, но и в тренингах продаж, т. к. научит участников быть внимательнее к своим клиентам, к тому, что они хотят сказать.

Упражнение «Да, и ещё…»

Цель: Тренировка умения одобрять партнера, демонстрировать ему свое уважение и готовность к сотрудничеству.

Время: 20–25 минут

Размер группы: 6–30 человек

Инструкция:

Эффективно работающие команды отличаются тем, что обращают внимание на идеи и предложения, высказываемые различными членами группы. Это внимание означает, что команда признает ценность любой идеи и любого человека. В командах, в которых слишком быстро, даже не выслушав, реагируют отказом на высказываемые рядовыми участниками предложения, парализуется творческая энергия и процветают соперничество и конфликты.

Демонстрация

Для демонстрации того, как будет проходить упражнение мне нужны два добровольца.

Упражнение будет проходить так: два участника разговаривают между собой, каждый из них должен соглашаться со всем, что говорит ему собеседник, что бы тот ни сказал.

Игрок 1 начинает беседу, игрок 2 одобряет это высказывание, начиная свое предложение словами: «Да, и еще…». Первый игрок тоже соглашается со вторым и добавляет что-то свое: «Да, и еще…».

Если первый игрок, например, говорит: «Пойдем в кино», второй игрок может, к примеру, сказать: «Да, и возьмем большую плитку шоколада с начинкой». Игрок 1 продолжает: «Да, и помимо того, бутылку шампанского». Игрок 2 отвечает: «Да, и еще я хочу, чтобы пробка выстрелила».

Таким образом, идет некое нарастание, поскольку каждое предложение подхватывается и продвигается дальше. Как правило, такой диалог неизбежно заканчивается комической ситуацией.

Продолжение

Разделите группу на пары. Предложите группе несколько ситуаций, которые именно таким образом должны быть обсуждены участниками в парах:

• Сотрудник и шеф застряли вместе в лифте.

• Отец и сын на пикнике.

• Два друга по пути на футбольный матч.

• Муж и жена строят планы на празднование первой годовщины их свадьбы.

• Недавно прооперированный пациент разговаривает с медсестрой.

Через 2–3 минуты участники должны образовать новые пары так, чтобы у каждого из них была возможность поговорить с разными партнерами.

Подведение итогов:

Какие чувства вы испытываете после этого упражнения?

Какими интересными наблюдениями вы готовы поделиться?

Что вам легко удавалось? Что давалось труднее?

Как вы думаете, где, в каких жизненных ситуациях это может быть полезным?

Упражнение «Уникальные слова»

Цель: развитие навыков коммуникации, обогащение словарного запаса и внимания при беседе.

Время: 15–20 мин.

Количество участников: любое

Ведущий тренинга рассаживает участников в круг. Выбирается какое-то художественное произведение (фильм), которое все участники читали (смотрели), ну или хотя бы имеют представление о его содержании. Перед участниками ставится задача: рассказать содержание этого произведения, но рассказать в определенном порядке. По очереди (по кругу) каждый участник вносит свою лепту: говорит одну фразу, раскрывающую содержание произведения. Эта фраза не должна быть короче трех слов, и все слова в этой фразе должны быть уникальными, то есть не повторяться на протяжении всего упражнения. Это условие касается вообще всех слов, в том числе местоимений, предлогов и имен собственных.

Если кто-то нарушил правила (произнес слишком короткую фразу или повторно использовал слово) или просто сдается, то он выбывает из игры. Последний оставшийся объявляется победителем.

Упражнение можно повторить несколько раз, перед началом каждого список задействованных слов обнуляется.

Иногда могут возникать спорные ситуации. Считать ли, например, слова «красивый» и «некрасивый» за одно и то же. Ведущий в таких случаях берет на себя роль арбитра. Можно обговорить заранее тонкости: например, что изменение окончания не меняет слова, а изменение суффикса и/или приставки — меняет. Поэтому «красивый» и «некрасивый» — разные слова, «красивый» и «красивенький» — тоже, «красивый» и «красивое» — одно и то же.

Обсуждение:

Было ли сложно выполнять данное упражнение? Что вам помогло в этом упражнении?

Комментарии: Упражнение наверняка вовлечет участников, будет для них интересным, и при этом незаметно для участников потренирует и их умение формулировать, и умение внимательно слушать и следить за ходом беседы, и расширит активный словарный запас.

Это упражнение стоит использовать преимущественно на молодежных группах, на тренингах личностного роста.

Упражнение «Убеди меня!»

Цель: актуализация эффективных переговоров

Время: 15–20 минут

Размер группы: 6–30 человек

Инструкция: поставьте в центре комнаты стулья, вдвое меньше количества участников. Разделите аудиторию на 2 группы. Одну – посадите на стулья. Остальные люди стоят. Сидящие получают бумажку с заданием: «Вы уступите место тому, кто сделает Вам наиболее интересное предложение. Упражнение продлится в течение 10–15 минут, после чего каждый сможет сесть на свой стул. Будьте объективны и уступите стул, если переговорщик использует весомые аргументы».

Ведущий тренинга озвучивает следующее: «Вам предстоит провести стоя около 30–40 минут пока, будет длиться тренинговый блок. Перед вами люди, которые готовы уступить место, если сможете с ними договориться».

Ведущий даёт на переговоры 10–15 минут. Предупредите всех, что, если не удается договориться с одним сидящим, можно попробовать подойти к другому. Когда время закончится подведите итоги. Пусть поднимут руки, те кто получил место благодаря переговоров.

Позвольте всем сесть.

Обсуждение:

• Как удалось договориться? Что помогло?

• Какие приемы Вы использовали? Все ли были эффективными?

• Что повлияло на решение сидящего уступить место?

• Кому не удалось договориться? Почему? (послушайте мнение стоящего и сидящего и сравните).

• Какие ошибки были допущены?

• Что, по-Вашему, является залогом успешных переговоров?

Быть убедительным — вот один из важных навыков, необходимый для успешной коммуникации. Задание наглядно показывает, что для того, чтобы получить желаемое от оппонента, необходимо ему озвучить выгоды, которые он получит, уступив в разговоре.

Упражнение «Убеди другого!» и направлено в первую очередь на то, чтобы отработать навыки убеждения при коммуникации, продаже презентации товара и переговорах.

Упражнение «Вежливость»

У многих из нас есть мелкие слабости, от которых мы хотели бы избавиться. Мы не знаем как это сделать, у нас нет времени, не хватает силы воли, чтобы делать так как говорят умные люди. Эти слабости не столь заметны, сразу не бросаются в глаза, но тем не менее часто мешают в жизни, особенно в общении с людьми. Давайте попробуем найти эффективный способ, как помочь самому себе стать чуть-чуть более культурным хотя бы «на словах», то есть очистить свой словарный запас. Сейчас вы будете вспоминать те слова, которые засоряют ваш язык, а на листок бумаги нужно записывать их «синонимы», т.е. обычные слова, которыми пользуется большинство людей, в том числе писатели и дикторы телевидения, радиокомментаторы и педагоги.

Например, вы вспомнили свое любимое слово «кайф». Его записывать не обязательно, нужно сразу написать синоним — слово, которое используется с этим же смыслом в литературном языке. Что можно записать в этом случае: «Удовольствие, удовлетворение, радость? Что еще? Таким образом нужно перебрать все свои слова — сорняки. Наверняка, вы сможете подобрать к ним нормальные литературные выражения, которыми пользуются культурные люди».

Конечно, в один день очень трудно отказаться от привычного для вас языка, но по крайней мере вы будете знать, что этот же смысл высказывания можно передать на другом языке, так сказать, сделать «перевод», который более понятен и приятен в общении. Ведущий должен настроить группу на индивидуальную работу, причем в тишине.

Тех, кто все-таки не выдержит, нужно тактично остановить. Впрочем, вы вполне можете разобрать некоторые вульгаризмы вслух со всей группой, например, такие как «тащиться», «балдеть», «прикол», «прикид» и т.п.

Психологический комментарий. Это упражнение может спровоцировать желание «покуражиться», используя именно сленг. Но результатом будет то, что участники увидят убогость той манеры общения, которая, к сожалению, часто используется в их среде.

Упражнения, направленные на развитие рефлексии и эмпатии

Упражнение «Я на твоем месте»

Одним из фундаментальных механизмов человеческого взаимопонимания является рефлексия — способность представлять себя на месте другого человека, мысленно видеть и проигрывать ситуацию за него.

Потерявшие друг друга в незнакомом городе люди встречаются на центральной площади. Преступник оставляет драгоценности на самом видном месте в надежде, что все бросятся на поиски тайников, и лишь видавшие виды детективы находят их там, где искать никому не приходило в голову. Соперники сверлят друг друга глазами — каждый понимает, чего хочет другой, но понимает также и то, что другой понимает это. Вам это знакомо?

Умение ставить себя на место соперника или партнера, принимать за него наиболее вероятные решения и согласовывать с ним свои собственные действия, учитывать его попытки думать за тебя и действовать с поправкой на это думание, все это в спорте необходимо. И на баскетбольной площадке, и у футбольных ворот, и на фехтовальной дорожке.

Рефлексивное мышление — это важнейший элемент тактического мастерства спортсмена и основа той поразительной интуиции, которая позволяет опытному вратарю бросаться на мяч раньше, чем тот сорвется с ноги нападающего, классному теннисисту — заранее «знать», в какую часть площадки будет целить партнер по игре, хорошему фехтовальщику или боксеру предугадывать любое движение противника и предупреждать его.

―Начинается игра, которая так увлекает меня в фехтовании. Выманить противника из его собственной крепости, заставить его раскрыться, захватить врасплох. Инициатива у Гонсиора. Впрочем, это ему только кажется. Ход событий контролирую я. В этих словах, принадлежащих чемпиону игр XVII Олимпиады в фехтовании на шпагах Григорию Криссу, удивительно точно схвачена внутренняя, психологическая сторона поединка. И чем выше класс спортсменов, тем изощреннее методы нападения и обороны, тем глубже расчет, тоньше психологическая борьба. В единоборстве спортивных ситуациях взаимная рефлексия соперников образует один из внутренних планов их поединка. Мастера высокого класса практически невозможно победить атакой «в лоб». Победить в современном спорте — значит запутать, сбить с толку, поймать на обманное движение, неожиданным действием поставить в тупик. В спорте высших достижений умение предугадывать намерения противника и маскировать свои собственные — одно из наиболее важных качеств спортсмена. Таково мнение многих специалистов в области спортивной психологии. Думается, что с ними согласилось бы и большинство тренеров и спортсменов. Рефлексивная борьба, которая является важнейшим «измерением» в психологии спортивного поединка, хорошо знакома участникам соревнований. Но почти никогда она не становится предметом специальной подготовки спортсмена. Ее организация возможна на базе использования рефлексивных игр — специальных методов развития рефлексивного мышления. Вот некоторые из них.

Упражнение «Рефлексия»

Эта игра рассчитана на двоих. Для ее проведения каждой паре участников необходимо запастись семиклеточным игровым полем и фишкой. Они располагаются друг против друга по обе стороны игрового поля, на центральной клетке которого устанавливается фишка. По сигналу ведущего или самостоятельно играющие начинают в унисон и нараспев произносить: ―СА—МО—… Третьим слогом может быть ―…КАТ (слово ―самокат) или ―…ЛЁТ (слово ―самолёт). Задача одного из участников — подстраиваться под партнера, то есть добиваться совпадения своего третьего слога с его третьим слогом. Задача другого участника — уходить от подстройки, добиваться несовпадения. После каждого такта игры фишка перемещается на одну клетку в сторону победившего в этом такте игрока. Окончательную победу одерживает тот, кому удастся перетянуть фишку на свой конец игрового поля.

При разъяснении правил этой игры ведущий обращает внимание участников на то, что третий слог они обязаны произносить строго одновременно. Каждый должен ориентироваться не на уже вырвавшийся из уст партнера звук — это было бы нарушением правил, а на анализ тактики его игры. Контролировать соблюдение правила одновременности здесь очень просто, поскольку малейшее промедление одного из игроков безошибочно «засекается» его партнером.

Эта игра моделирует рефлексивную борьбу в спортивных состязаниях в наиболее простой и оперативной форме. Допустим, к какому-то моменту времени «ускользающий» игрок три раза подряд завершал свое слово слогом «КАТ» и выигрывал. «Подстраивающемуся» естественно предположить, что уж в четвертый-то раз партнер не осмелится применить свой излюбленный ход и сменит «КАТ» на «ЛЁТ». Однако «ускользающий», предвидя такой ход мысли противника, может произнести «КАТ» и выиграть в четвертый раз. Но этот маневр может быть предусмотрен «подстраивающимся». И тогда «ускользающему», чтобы не быть застигнутым врасплох, следовало бы сменить слог, и т.д. и т.п. Возможна ли в такой ситуации закономерная победа? Оказывается, да. Так как здесь есть свои сильнейшие и свои слабейшие. И на полях сражения в самых различных видах спорта мы нередко наслаждаемся «почерком» виртуозов рефлексивного маневра. Удивительным талантом застигать врасплох обладал, например, советский рапирист Герман Свешников. Дерзкая, непостижимая для «здравого смысла» соперника тактика многократного использования одного и того же приема принесла немало побед этому выдающемуся спортсмену.

Сильной стороной рефлексии и других подобных ей игр является возможность приобретения спортсменами опыта рефлексивной борьбы в сжатые сроки и в концентрированной форме. Психологическая подготовка здесь как бы абстрагирована от конкретного вида спорта, не отягощена его инвентарем, его доспехами, его физической трудоемкостью. Шлифовке подвергается одна-единственная грань мастерства спортсмена — его способность побеждать соперника в рефлексивной борьбе. Работа с рефлексивными методиками не зависит от физической выносливости участников, что позволяет в принципе вести подготовку на грани их психологической выносливости.

В предложенной игре столкновения рефлексий скоротечны и требуют мгновенного принятия решений. Во время работы у некоторых из участников возникает психологический дискомфорт, связанный с постоянным ощущением зыбкости принятого решения, с чувством неуверенности в том, что ход сделан правильно. Такие люди, как правило, чаще других проигрывают рефлексию и вообще склонны теряться в ситуациях, требующих мгновенных оценок и решений. В некоторых случаях эта особенность связана с недостаточной сформированностью навыков рефлексивного расчета и, в частности, с неумением вовремя «поставить точку» в своих оценках и рассуждениях.

Для спортсменов, испытывающих трудности ориентировки в противнике в условиях дефицита времени, более продуктивен замедленный темп рефлексивного поединка, предоставляющий возможность подробного и обстоятельного анализа сложившейся ситуации. Таким спортсменам имеет смысл отрабатывать рефлексивные расчеты и процессы принятия решения в развернутой форме и лишь после этого переходить к постепенному стресса выравниванию и свертыванию мыслительных операций.

Остановить мгновение и развернуть рефлексию во времени можно, если прибегнуть к следующей модификации игры.

Упражнение «Монета»

Вооруженные карандашом, бумагой и монетой участники располагаются друг против друга. В каждом такте игры участники скрытно выкладывают свои монеты (на столе, на полу, у себя на ладони) «орлом» или «решкой» вверх и по сигналу одновременно показывают их друг другу. Время, отводимое на каждый такт, не ограничено: сигнал подается лишь после готовности каждого из игроков. Один из них работает «на согласование». Он выигрывает такт в том случае, если обе монеты выпадают или «решками», или «орлами». Другой участник работает «на рассогласование» и выигрывает такт при выпадении «орел―решка» или «решка―орел». Исходы каждого такта записываются участниками, что дает им возможность анализа хода борьбы и тактики соперника на всем протяжении игры. Длительность игры устанавливается заранее и может составлять в зависимости от квалификации участников от 25 до 50 тактов. Или же можно условиться играть до тех пор, пока разрыв не составит определенное количество (3—5) очков.

Рефлексивное мышление «работает» не только в поединке. В чем секрет сыгранности спортивной команды? В четком распределении ролей между игроками? Да, в отработанной комбинаций на тренировках? Безусловно, в искусно разработанной тактической схеме игры? Вне всякого сомнения, но ведь игра постоянно выходит за рамки задуманного сценария, ежеминутно рождает непредусмотренные и неотрепетированные ситуации, и нет времени на пересмотр планов, некогда договариваться. Действовать нужно немедленно!

В сложных и непредсказуемых ситуациях сила игроков в их живом, непосредственном и мгновенном взаимопонимании. Четкая и слаженная игра невозможна без умения на лету схватывать замыслы партнера и видеть ситуацию глазами товарища по команде. «Мы понимаем друг друга не с полуслова, а еще быстрее, — писал Валерий Харламов о партнерах по игре. -Я знаю… что сделают они в следующую секунду… и потому в то же мгновение мчусь туда, где ждет меня шайба….» Для развития рефлексивных навыков понимания друг друга без слов полезны следующие упражнения.

Упражнение «Гомеостат»

Так называется прибор со множеством ручек и циферблатов, который используется психологами для изучения групповой совместимости. Наш прибор устроен несколько проще. Участники рассаживаются в круг. Каждый сжимает правую руку в кулак, и по команде ведущего все ―выбрасывают пальцы. Группа должна стремиться к тому, чтобы все участники независимо друг от друга выбросили одно и то же число. Участникам запрещено договариваться, перемигиваться и другими незаконными способами пытаться согласовывать свои действия. Игра продолжается до тех пор, пока группа не достигнет своей цели. Для того чтобы предоставить друг другу возможность оценить обстановку и учесть ее в последующем такте игры, участники после каждого выбрасывания фиксируют на какое-то время положение своих растопыренных пальцев.

Помимо своего прямого назначения Гомеостат может быть использован тренером или психологом для выявления взаимоотношений между играющими. Если внимательно понаблюдать за ходом игры, то можно заметить одного или нескольких лидеров в группе, под которых подстраиваются остальные участники. Возможно, группа распадается на несколько группировок, имеющих свои установки на исход игры (например, половина играющих выбрасывает несколько раз подряд по три пальца, в то время как другая по одному). Не исключено также и появление «негативиста», упорно гнущего свою линию даже после того, как между остальными участниками уже достигнуто определенное согласие.

Если участникам наскучит этот сидячий вариант рефлексивной игры, то можно предложить ее подвижный аналог.

Упражнение «Шеренга»

Участники выстраиваются в шеренгу на расстоянии шага друг от друга и лицом к одной из четырех стен помещения. Все закрывают глаза и по хлопку ведущего подпрыгивают, делая в прыжке поворот вокруг своей оси. Поворот можно осуществлять как в левую, так и в правую сторону, но обязательно таким образом, чтобы после приземления оказаться лицом к одной из стен (то есть на 90, 180, 270° и т.д.). Задача участников — после каждого хлопка совершать синхронные повороты и всем приземляться повернутыми лицом в одну и ту же сторону.

Как правило, задача эта оказывается для группы невыполнимой, и после первого же хлопка участники стоят повернутые кто куда. Для такой перемешанной шеренги ведущий формулирует новую задачу: прыгнуть так, чтобы оказаться после приземления повернутыми в одну и ту же сторону. Прыжки продолжаются по команде ведущего до тех пор, пока не будет достигнута эта цель.

Основная трудность в использовании игр на рефлексивное сотрудничество заключается в том, что их, как правило, нельзя повторно предлагать одним и тем же партнерам: однажды найденное ими решение задачи может впоследствии использоваться чисто механически. Впрочем, для изобретательного ведущего это не будет большой помехой, поскольку общий принцип «Гомеостата» или «Шеренги» допускает множество самых различных модификаций. Вот еще один вариант рефлексивной игры.

Упражнение «Стена»

Двое участников становятся друг против друга по обе стороны затянутой плотной материей прямоугольной рамы. Размер рамы подбирается так, чтобы партнеры не видели друг друга. По сигналу ведущего оба игрока наносят одновременный «укол» указательным пальцем в разделяющую их стенку.

Цель: за минимальное количество попыток найти общую точку укола, то есть соприкоснуться через материю кончиками пальцев.

В этом упражнении возможны различные тактики. Обычно партнеры на ощупь ищут друг друга, корректируя точки нанесения уколов в зависимости от того, в каком месте полотна выдавился в предшествующем такте игры палец напарника. Но бывает и так, что сообразительные игроки решают задачу с первой же попытки, нанося свои уколы в центр прямоугольной рамы. Это решение напрашивается, поскольку центр — это особенная, единственная в своем роде, точка на полотне.

Для того чтобы исключить возможность таких легких побед, хотя они сами по себе небезынтересны, можно несколько изменить условия задачи: дать инструкцию наносить «уколы» не в любое место внутри рамы, а в одну из нескольких беспорядочно нанесенных на полотно (с обеих сторон и в точности одна против другой) точек.

Наличие в условии рефлексивной задачи каких-либо выделенных точек и особых элементов, на которые можно ориентироваться при совместном поиске решения, вообще говоря, не является чем-то нежелательным. Существует целый класс задач, предполагающих использование игроками. Вот одна из них.

Упражнение «Побег»

Группа разбивается на пары. В каждой паре одному из участников отводится роль «заключенного», а другому роль «освободителя». У «заключенного» имеется план «тюремной стены» с одной или несколькими опорными точками. Точно такой же план есть и у «освободителя». Кроме того, каждый вооружен воображаемой киркой. Обоим нужно независимо друг от друга выбрать в стене одно и то же место для выдалбливания лаза, так как каждый из находящихся по разные стороны «тюремной стены» может продолбить за ночь только ее половину. После раздумий каждый из игроков скрытно от своего партнера отмечает на чертеже выбранное им место. Затем сличаются решения «заключенного» и «освободителя».

Вместо «тюрьмы» можно предложить план площади, на которой нужно откопать или закопать клад, место встречи в московском метрополитене, время свидания и прочее.

Упражнение «Выбор»

Участники рассаживаются в круг. По команде ведущего каждый из них должен указать пальцем на одного из своих товарищей по группе на того, с кем он хотел бы составить пару в какой-то другой игре.

Цель играющих — добиться в одной из попыток такого выбора, при котором группа распалась бы на пары взаимно выбравших друг друга участников.

Эта рефлексивная игра несколько сложнее предыдущих. Она требует от участников учета очень многих моментов и завершается обычно лишь после долгих и безуспешных попыток. Упорно возникают в каждом такте «роковые» многоугольники, и лишь постепенно «нащупывают» друг друга и обособляются в пары некоторые игроки. Вошедшие в такие пары, как правило, выключаются из дальнейшего общего поиска решения тем, что в каждой последующей попытке продолжают выбирать друг друга. Это значительно облегчает работу остальным участникам. Изредка случается так, что одна из сложившихся пар «разваливается» на очередном этапе игры. На такие случаи следует обратить особое внимание.

Наиболее драматично игра протекает в тех случаях, когда число участников нечетное и кто-то из них заведомо должен остаться без пары. Следует иметь в виду, что такой вариант игры, особенно если он проводится в детских спортивных коллективах, может сопровождаться болезненными ударами по самолюбию участников. Поэтому здесь от ведущего требуются особая осмотрительность и понимание реальных взаимоотношений между членами группы. Игра в нечетном составе утрачивает характер только тренировки рефлексивного мышления и приобретает в глазах ее участников смысл взаимных отношений, не столь выраженный при четном количестве игроков.

Еще более отчетливую ориентацию на межличностные отношения. Выбор приобретает в том случае, когда в качестве критерия при выборе партнера используется не участие в другой игре, а нечто более значимое, например совместное проживание в номере гостиницы. Модифицированная таким образом игра может дать ценный материал и послужить хорошим началом работы по коррекции психологического климата в команде. Но проводить ее следует только в случае действительной психологической необходимости и под руководством опытного психотерапевта или психолога, имеющего стаж работы в психотерапевтических группах.

Упражнение «Стыковка»

Игра проводится в четверках. Двое участников садятся друг против друга так, чтобы их колени соприкасались, и закрывают глаза. Указательные пальцы правых рук — «космические станции» они вытягивают навстречу друг другу. Двое других игроков становятся позади сидящих. По сигналу каждый из стоящих участников начинает с помощью словесных команд или прикосновений управлять движениями правой руки сидящего перед ним.

Цель стоящих за креслами игроков — свести концы указательных пальцев своих партнеров.

Возможен и конкурентный вариант игры: один из игроков стремится увести свою «мишень» ладонь сидящего перед собой человека от преследующей его «ракеты»— от указательного пальца, сидящего напротив. При этом ладонь должна, конечно, всегда оставаться в пределах досягаемости пальца, а лицо из соображений безопасности — вне ее пределов.

Упражнение «Анабиоз»

Участники разбиваются на пары. В каждой паре игроки распределяют между собой роли «замороженного» и «реаниматора». По сигналу «замороженный» застывает в неподвижности, изображая погруженное в анабиоз существо — с окаменевшим лицом и пустым взглядом. Задача «реаниматора», на которую отводится одна минута, — вызволить партнера из анабиотического состояния, оживить его. «Реаниматор» не имеет права ни прикасаться к «замороженному», ни обращаться к нему с какими-либо словами. Все, чем он располагает, это взгляд, мимика, жест и пантомима.

Признаками успешной работы «реаниматора» можно считать непроизвольные реплики «замороженного», его смех, улыбку и другие проявления эмоциональной жизни. Критерии выхода из анабиоза, которые могут варьировать от явных нарушений молчания и неподвижности до едва заметных изменений в выражении лица, устанавливаются самими участниками в зависимости от уровня их «квалификации».

Наверное, каждому знакомо чувство отчуждения, незримой стеной встающее между двумя людьми: партнеры как бы деревенеют друг перед другом, перестают чувствовать и понимать друг друга. Вероятно, знакомо и противоположное ощущение: между людьми возникает абсолютное взаимопонимание, и, словно по незримому каналу, переживания и намерения свободно перетекают от одного к другому. В предложенном упражнении в миниатюре решается задача перехода от отчуждения к контакту. Работая в роли «реаниматоров», участники осваивают различные способы разрушения взаимной изоляции.

Упражнение «Анабиоз» внешне подобно упражнению «Карусель», однако здесь делается акцент не на развитии внимания, а на совершенствовании навыков эмоционального контакта. Соответственно и главным героем упражнения становится не тот, на кого воздействуют, а тот, кто это воздействие осуществляет.

Упражнение «Зеркало»

Участники разбиваются на пары, становятся лицом друг к другу. Один из играющих делает замедленные движения руками, головой, всем телом. Задача другого — в точности копировать все движения напарника, быть его «зеркальным отражением». В каждой паре участники самостоятельно подбирают нужную сложность движений и их темп.

В ходе игры участники, работающие за «отражение», довольно быстро научаются чувствовать тело партнера, и схватывают логику его движений. От раза к разу следить за «оригиналом» и копировать его движения становится все легче, и все чаще возникают ситуации не только предвосхищения, но и опережения его движений. Освоив навыки двигательного подражания, участники могут попробовать свои силы и в более сложной игре: задача та же, но роли «отражения» и «оригинала», ведомого и лидера, не определены. Гибко подстраиваясь, друг под друга, играющие стремятся двигаться в унисон.

Это упражнение — очень хорошее средство развития психологического контакта. Наблюдая за ходом его выполнения, тренер может выявить «естественного» лидера в каждой паре. Трудности в достижении двигательного согласия нередко бывают связаны с наличием напряженных отношений между партнерами.

Накануне ответственных соревнований каждый спортсмен и каждый тренер готовятся не к борьбе с соперником вообще, а к поединку с вполне определенным человеком. И они стремятся узнать как можно больше о своем будущем конкуренте, его сильных и слабых сторонах, его технических, тактических и психологических особенностях. Но в острых ситуациях единоборства, где все решают мгновения, нет времени для воспоминаний и сопоставлений и бесполезно пытаться «вычислить» наиболее вероятный ход противника на основе собранных сведений о нем. Поэтому спортсмену важно не только заранее узнать что-то о своем сопернике, но и заранее прочувствовать его: прочувствовать спортивный стиль, характер, понять, как человека.

Владимир Леви в своей популярной книге «Искусство быть другим» приводит высказывание одного выдающегося шахматиста: «Чтобы победить сильного соперника… я должен его изучить. А чтобы изучить, я должен в него влюбиться. Да, влюбиться и в стиль игры, и в характер, то есть и как в человека». Итак, чтобы победить, нужно разгадать замыслы соперника. Чтобы разгадать, нужно поставить себя на его место. Но ведь он не такой, как я. Он «другой». Значит, нужно стать таким, как он, перевоплотиться. Как развить в себе эту способность?

Актеры, для которых перевоплощение в других людей — профессия, давно установили, что путь к характеру и чувствам персонажа лежит через воображение. Попробуем и мы последовать тем же путем. Одна из возможных линий развития игры — это постепенный, осуществляющийся по мере овладения навыками «погружения» в образ, переход от предметов к одушевленным существам: животным, сказочным героям и, наконец, к людям. От конкретных ситуаций («Рыболов», «Учитель музыки», «Продавщица мороженого») можно переходить к конкретным людям: осваивать их интонации, жесты, походку; примеривать на себя их внутренний мир, пытаться смотреть глазами другого человека на привычные вещи, на окружающих людей, на себя самого.

Как приятно живое общение от сердца к сердцу!

Как волнительно оно!

Помните об этом.

ДО НОВЫХ ВСТРЕЧ!

34

Тренинг
коммуникативных навыков (общение)

Актуальность
тренинга:

Общение
всегда было значимым в жизни человека
и его личностном развитии. Проблема
общения традиционно находится в центре
внимания отечественных социальных
психологов в связи с ее значимостью во
всех сферах жизнедеятельности человека
и социальных групп. Человек без общения
не может жить среди людей, развиваться
и творить.

В
структуре межличностного общения
выделяют основное содержание общения,
а именно: передачу информации,
взаимодействие, познание людьми друг
друга. Передача информации рассматривается
как коммуникативный аспект общения;
взаимодействие как интерактивный аспект
общения; понимание и познание людьми
друг друга. Поэтому важно уметь общаться,
грамотно доносить свои мысли, что бы
тебя могли понять.

Цель
тренинга:
развитие коммуникативных навыков.

Задачи:

отработать
навыки убеждения

отработать
умение найти аргументы в пользу своей
позиции

развить
умение находить подход к людям

подчеркнуть
важность интонаций в процессе коммуникации.

развитие
умения невербального средства общения.

обучить
эффективным способам общения.

Требования
к участникам:

Тренинг
рассчитан на студентов.

Количество
10-16 человек.

Здравствуйте!
Меня зовут … Сегодня я проведу для Вас
тренинг, который будет посвящен общению.

Общение
пронизывает всю нашу жизнь, это такая
же человеческая потребность, как вода
и пища. В условиях полного одиночества
у человека на шестой день начинаются
слуховые и зрительные галлюцинации. Он
общается с этими несуществующими
образами.

Общение
– это обмен сведеньями с помощью языка
или жестов. Общение – это коммуникационное
взаимодействие людей или социальных
групп. В процессе общения между участниками
коммуникации происходит обмен разного
рода информацией.

Давайте
познакомимся с вами, для этого мы
представимся друг другу.

Упражнение
«Это мое имя» (20 минут)

Цель:
Знакомство
участников тренинга друг с другом.

По
кругу каждый по очереди называет свое
имя. Затем он сообщает о своем имени
что-нибудь.

Например
он может попытаться ответить на такие
вопросы:

Знаю
ли я, кто его для меня выбрал?

Знаю
ли я, что означает мое имя?

Кто
еще в семье носил это имя?

Рефлексия
(5 минут)

Легко
ли вам было рассказывать о своем имени?

Ели
нет, почему?

Нас
окружает много интересного, причем весь
мир вокруг нас движется и торопится.
Движется вся жизнь: отдых, работа, родные,
друзья, то есть все наше окружение не
стоит на месте. Но не забывайте, что все
движется вокруг вас, вы вполне можете
руководить всеми событиями, происходящими
вокруг вас. Самое основное – это
правильное общение и легкое общение с
окружающими людьми и всем миром, искусство
общения очень важно. Причем научиться
правильному, непринужденному и легкому
общению, чтобы все вас поняли и запомнили
надолго, неважно, кто это будет, друзья
или враги, нужно найти подход ко всем,
нужно со всеми легко общаться.

Известный
психолог Дейл Карнеги советует избегать
споров, как гремучих змей. Он считает,
что 90% из участников спора убеждается
в своей правоте еще тверже, чем прежде.
Спор практически нельзя выиграть. Так
как если вы из спора выходите победителем,
то теряете друга, партнера по сделке.
Это естественно, поскольку человек
чувствует себя неуютно, проиграв в
споре.

За
место спора собеседника можно убедить,
найти аргументы в пользу своей позиции.

Упражнение
«Семь богатырей» (30 минут)

Цель:
отработать навыки убеждения, умение
найти аргументы в пользу своей позиции,
презентационные навыки.

Одна
участница будет играть роль царевны.
Кто хочет? Остальные поделитесь на
команды по 3-4 участника.

Давайте,
для того чтобы потренировать умение
убеждать, вспомним и разыграем сказку
А.С. Пушкина о мертвой царевне и семи
богатырях. В частности, тот эпизод, где
семь богатырей, у которых жила царевна,
уговаривают ее выйти за одного из них
замуж и остаться с ними навсегда. В нашей
сказке будет то же самое, но богатыри,
прошедшие ряд тренингов и владеющие
даром убеждения, смогут лучше, чем
сказочные, убедить царевну отказаться
от королевича Елисея и остаться в их
доме. Каждая мини-группа должна будет
подготовить самые заманчивые предложения
для того, чтобы уговорить царевну
остаться у них, показать ей все преимущества
такого конца сказки.

Вам
дается 5 минут на подготовку, после чего
один посланник от каждой группы выступает,
обращаясь к царевне со своими аргументами.

Рефлексия
(10 минут)

После
выступлений царевна говорит о том,
захотелось ли ей остаться у богатырей,
какие плюсы и минусы увидела она в
выступлениях каждого.

Какие
эмоции вы испытывали, выполняя это
упражнение?

«Завтрак
с героем» (30 минут)

Цель:
потренировать умение убеждать собеседника.

Необходимый
материал: бумага, карандаши.

Представьте
себе следующую ситуацию: у каждого из
присутствующих есть возможность
позавтракать с любым человеком. Это
может быть знаменитость настоящего,
или историческая фигура прошлого, или
обыкновенный человек, который произвел
на вас впечатление в какой-то момент
его жизни. Каждый должен решить для
себя, с кем он хотел бы встретиться, и
почему.

Запишите
имя своего героя на листе бумаги. Теперь
поделитесь на пары, в паре надо решить
с кем из двоих героев вы будите встречаться.
На дискуссию у вас 2 минуты.

Теперь
пары объединяются в четверки, которым,
в свою очередь, необходимо выбрать
только одного героя. На дискуссию у вас
так же 2 минуты.

Теперь
четвертки объединяются между собой и
в течении 2 минут выбирают одного героя.

А
теперь все объединяются, и решаете с
кем вы будите завтракать.

Рефлексия:
(10 минут)

Почему
остался именно этот герой?

Легко
было уступать и почему вы уступали?

В
беседе играет роль настроение. Какие
способы поднятия настроение есть, сейчас
мы узнаем и за одно подвигаемся.

Упражнение
«Леопольд» (25 минут)

Цель:
отработать навыки убеждения, умение
находить подход к людям.

Из
группы выбирается одна «мышь», все
остальные становятся «котами». Каждый
«кот» получает бумажку со своим именем,
одного из них зовут Леопольдом, а всех
остальных – прочими кошачьими именами,
например, Василием, Муркой и т.д. При
этом Леопольдом может стать участник
любого пола, и тренер подчеркивает это
группе.

Тренер
напоминает группе сюжет мультфильма
про Леопольда. В этом мультфильме
дружелюбный и безобидный кот Леопольд
пытается подружиться с мышами, которые
постоянно устраивают ему постоянные
пакости.

В
данном упражнении котам тоже нужно
будет убедить мышь, что они безобидны
и с ними можно иметь дело. Фокус состоит
в том, что у нас из всех котов только
одного зовут Леопольд и именно он хочет
подружиться с мышами. Все остальные
коты – опасные хищники, которые только
притворяются дружелюбными. Задача
каждого кота – убедить мышь, что именно
он – безобидный Леопольд. Задача мыши
– определить настоящего Леопольда.

Котам
дается 5 минут на подготовку, после чего
они выступают, объясняя «мыши», почему
они безобидны. «Мышь» оценивает
выступления и говорит, кому из котов
она поверила.

Рефлексия:
(5 минут)

Почему
мы доверяем одному человеку, но не
доверяем другому?

Что
можно сделать для того, чтобы нам больше
доверяли?

В
общении не малую роль играет интонация.
Одну и туже фразу, слово можно сказать
по-разному.

Упражнение
«Передать одним словом» (20 минут)

Цель:
подчеркнуть важность интонаций в
процессе коммуникации.

Оборудования:
карточки размером с визитную карточку
с напечатанными на них названиями
эмоций.

Я
раздам вам карточки, на которых написаны
названия эмоций, а вы, не показывая их
другим участникам, скажете слово
«Здравствуйте» с интонацией, соответствующей
эмоции, написанной на вашей карточке.
Остальные отгадывают, какую эмоцию
пытался изобразить участник.

Теперь
я перемешиваю карточки и еще раз вам
раздам их. Та же задача только теперь
читаем короткий стишок «уронили мишку
на пол».

Список
эмоций.

Радость.

Удивление.

Сожаление.

Разочарование.

Подозрительность.

Грусть.

Веселье.

Холодное
равнодушие.

Спокойствие.

Заинтересованность.

Уверенность.

Желание
помочь.

Усталость.

Волнение.

Энтузиазм.

Рефлексия:
(5 минут)

Насколько
легко удавалось угадать эмоцию по
интонациям?

В
реальной жизни, насколько часто в
телефонном разговоре вы по интонации
с первых слов понимаете, в каком настроении
находится ваш собеседник?

Помимо
общения словами, есть не вербальное
общение.

Невербальное
общение – это все сигналы, символы,
жесты, манеры, тембр, мимика то есть
неречевая форма общения, взаимопонимания.

Упражнение
«Моя проблема в общении» (20 минут)

Цель:
узнать, какие проблемы существуют в
общении.

Вы
пишите на отдельных листах бумаги в
краткой, лаконичной форме ответ на
вопрос: «В чем заключается твоя основная
проблема в общении?» Листки не
подписываются. Листки сворачиваются и
складываются в общую кучу. Затем каждый
участник произвольно берет любой листок,
читает его и пытается найти прием, с
помощью которого он смог бы выйти из
данной проблемы. Группа слушает его
предложение и оценивает, правильно ли
понята соответствующая проблема и
действительно ли предлагаемый прием
способствует ее разрешению.

Рефлексия:
(5 минут)

Что
вы чувствовали, выполняя упражнение?

Главную
роль в общении играет речь. В процессе
«говорения» важно буквально все: как
обращаются к собеседнику, что говорится
вначале, а что потом, соответствуют ли
слова тону высказываний и т.д. Еще древние
философы отмечали, что ведение беседы
– настоящее искусство. Удивительно,
что люди, зная о своем неумении публично
выступать и всячески стремясь научиться
этому, практически не задумываются,
удается ли им успешно общаться с
окружающими людьми – друзьями, коллегами,
родственниками и т.д. Между тем часто в
жизни бывает, что мы хотим сказать одно,
а, сами того не осознавая, говорим другое
или вообще не находим слов для выражения
какой-то важной мысли или чувства.

Важнейшая
невербальная составляющая процесса
общения – умение слушать. Когда человек
внимательно слушает другого человека,
в нем буквально все – глаза, поза,
выражение лица обращены к говорящему,
что, в свою очередь, оказывает влияние
на собеседника, помогает ему сформулировать
свои мысли, раскрыться, быть максимально
искренним. Рассеянность, безучастность,
равнодушие могут привести к обратному
результату.

Упражнения
«умение слушать» (25 минут)

Цель:
осознание участниками того, что в их
поведении помогает партнеру открыто и
детально говорить о своих проблемах и
состоянии и что может ухудшать его
состояние. Ознакомление с приемами
слушания.

Участники
группы сидят в кругу.

Инструкция:
Сейчас мы совершим небольшую прогулку
по берегу моря. Сядьте, пожалуйста,
поудобнее и медленно закройте глаза.
Обратите внимание на ваше дыхание,
ощутите его: воздух проходит через нос,
горло, попадает в грудь, наполняет ваши
легкие. Ощутите, как с каждым вдохом в
ваше тело попадает энергия и с каждым
выдохом уходят ненужные заботы,
переживания, напряжение… Обратите
внимание на ваше тело, почувствуйте его
– от ступней до макушки. Вы сидите на
стуле (в кресле), слышите какие-то звуки,
ощущаете дуновение ветерка на вашем
лице. Может быть, вам захочется изменить
позу сделайте это. А теперь представьте,
что вы оказались у моря. Вы медленно
идете по берегу. Осмотритесь внимательно
вокруг: какие вас окружают цвета, звуки,
запахи… Посмотрите на небо, на море.
Обратите внимание на ваше состояние:
какие эмоции, чувства у вас возникают,
как они изменяются во время прогулки.
Вы никуда не спешите и можете спокойно
идти дальше. Возможно, вы захотите зайти
в воду и искупаться или посидеть на
берегу. Сделайте это…

А
теперь настала пора вернуться в эту
комнату, в наш круг. Сделайте это в
удобном для вас темпе: можете сразу
открыть глаза или посидеть еще с
закрытыми.

Сейчас
мы поделимся друг с другом своими
впечатлениями. Для этого создадим группы
по 3-4 человека. Постарайтесь, чтобы в
одной группе с вами оказались в основном
те, с кем вы еще не работали в малой
группе.

(После
того как группы сформировались.)

Сейчас
каждый по очереди расскажет о своих
впечатлениях, о тех образах, переживаниях,
состояниях, которые у него возникали
во время нашей «прогулки», а остальные
будут внимательно слушать рассказчика,
не задавая вопросов, не комментируя и
не интерпретируя услышанное. Постарайтесь
уловить те моменты, когда вы перестаете
слушать. На каждый рассказ потратьте
примерно 3-4 минуты.

После
завершения этой работы предлагается
вернуться в круг и поделиться впечатлениями
– на этот раз о работе в малых группах.

Рефлексия:
(5 минут)

В
какие моменты вы переставали слушать?

Наш
тренинг подходит к концу.

Упражнение
«Рукопожатие» (1 минута)

Цель:
Закончить тренинг, поднять настроение.

«Мы
все сегодня плодотворно поработали, и
все заслужили благодарность. Пока я
считаю до пяти, вы должны успеть
поблагодарить друг друга рукопожатием»

Рефлексия
в конце тренинга: (15 минут)

«Итак,
подведём итоги…», «Давайте ещё раз
определим, что мы обсуждали…»

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

  14.02.2015176.13 Кб16УП.doc

• #

Цель: Развитие коммуникативных способностей: учиться проявлять и выражать свои мысли и чувства в коллективе, учиться умению договариваться, обсуждать замысел работы.

Продолжительность 1 час 40 минут.

1. «Презентация» (10 мин.)
2. «Да-Нет» (5-7 мин.)
3. «Очередь» (15-20 мин.)
4. «Коллаж» (15-20 мин.)
5. «Чувства» (15-20 мин.)
6. «Скажи приятное» (10-15 мин.)
7. «Обсуждение тренинга» обратная связь (10-15 мин.)

1. Упражнение «Круг знакомства», «Презентация»

Время: 10 минут.

Цель: знакомство группы участников тренинга, положительный настрой на работу.

Участники образуют два круга внутренний и наружный, становятся лицом друг к другу, ведущий предлагает участникам задавать любые интересующие вопросы. По команде ведущего внутренний круг движется, переходя к следующему участнику.

Участники группы садятся в круг и начиная с ведущего представляют свой образ группе.

Ведущий предлагает: попробуйте в одной двух фразах помогая себе жестами и позой представить себя группе, каким человеком вы себя чувствуете и как бы вы хотели, чтобы группа вас воспринимала?

Ведущий первым себя презентует далее по кругу каждый участник осуществляет свое представление.

Обсуждение:

– Чье представление вам показалось наиболее ярким и запоминающимся?

– Какое представление для вас было самым оригинальным и неожиданным?

2. Упражнение «Да-Нет»

Время: 5-7 минут.

Цель: повышение общего тонуса группы.

Участники делятся на две равные подгруппы, встают друг напротив друга и по команде ведущего одна группа выкрикивает слова ДА другая НЕТ.

Выигрывает та группа, кому удалось быстро сплотиться, более консолидировано и громко произнести свое слово.

3. Упражнение «Очередь»

Время: 15-20 минут.

Цель: развитие непосредственного коммуникативного поведения.

Из группы выбирается 8 человек, из которых 1 человек водящий, 7 человек становятся друг за другом (в очередь) а восьмой должен пройти к прилавку магазина без очереди. Он завязывает разговор с каждым стоящим, пытаясь достичь своей цели. «Очередь» при этом имеет игровую задачу не пропустить «Нахала» к покупке.

Остальные члены группы рассаживаются и наблюдают.

Затем производится общее обсуждение.

Анализируется каждый коммуникативно-содержательный момент игры: кто из стоящих в очереди уступил, и кто не пропустил «нахала», какие средства были применены водящим (просьба, угроза, шантаж)

4. Упражнение «Коллаж»

Время: 20-30 минут

Цель: Развитие личностной и групповой активности, формирование творческого мышления.

С помощью жеребьевки группа делятся на 4 подгруппы. Каждая получает задание и сообща в течение 10-15 минут выполняет его.

Ведущий: сегодня мы будем составлять коллажи на разные темы, касающиеся настоящего и будущего класса.

Темы:

1. Наш класс;
2. Перемена-время отдыха;
3. Будущее нашего класса;
4. Какие мы есть на самом деле;

Обсуждение коллажей и хода работы над ними. Что понравилось в работе группы, какие возникли сложности, как их преодолевали?

Вопросы для обсуждения:

1. Как вы относитесь к теме вашего коллажа?
2. Какую основную идею вы хотели выразить в коллаже?
3. Оцените активность каждого участника группы. Как распределились роли в группе при подготовке коллажа?
4. Понравился ли вам данный вид работы?

5. Упражнение «Чувства»

Время: 15-20 минут.

Цель: Умение выражать эмоции, чувства в коллективе.

Все участники делятся на подгруппы по 5-6 человек.

Ведущий раздает каждой подгруппе карточки, на которых обозначены человеческие эмоции:

1. радость;
2. гнев;
3. безразличие;
4. разочарование;
5. негодование;
6. возмущение;
7. поддержка;
8. заинтересованность;

Каждая подгруппа, получившая карточку должна подготовить небольшое выступление перед остальными участниками тренинга, с описанием ситуации в школе в которых использование данных чувств было бы целесообразно (уместно).

Другие члены группы дополняют каждые выступления своих коллег.

6. Упражнение «Скажи приятное»

Время: 10-15 минут.

Цель: закончить занятия на позитивной ноте.

Ведущий: предлагает всем участникам тренинга поблагодарить друг друга за работу. (ведущий начинает первым затем все остальные по кругу).

Каждый участник должен разными способами, но доброжелательно поблагодарить членов своей группы.

7. Обсуждение тренинга (обратная связь)

Время: 10-15 минут.

Вопросы:

1. Как вы отнеслись к теме нашего тренинга, считаете ли данную тему актуальной в школе?
2. Какое упражнение вам понравилось больше всего? Почему?
3. Оцените свою активность в тренинге по пятибалльной шкале.
4. Что не понравилось? Почему?

Огромное спасибо всем за работу! До следующей встречи!

Ход тренинга

Состав группы: 10-12 человек.

Материалы: Бумага А3, цветные карандаши, журналы, клей, ножницы, мяч, карточки с темами (см. Приложение 1, Приложение 2).

Условия: Просторное помещение, 3 стола, стулья по числу участников.

Уважаемые участники сегодня мы будем действовать в игровых ситуациях, и обсуждать свои действия.

1. Упражнение «Круг знакомства», «Презентация»

Попрошу вас разделиться на две равные подгруппы. Нам нужно организовать два круга внутренний и наружный. Встаньте лицом друг к другу, вы можете задавать интересующие вас вопросы своим коллегам, затем по моей команде внутренний круг по часовой стрелке переходит к следующему участнику.

Давайте сядем в круг и в одной, двух фразах помогая себе жестами и позой представить себя группе, каким человеком вы себя чувствуете и как бы вы хотели, чтобы группа вас воспринимала?

(Далее передать мяч по кругу)

Обсуждение:

– Чье представление вам показалось наиболее ярким и запоминающимся?

– Какое представление для вас было самым оригинальным и неожиданным?

Продолжим!

2. Упражнение «Да-Нет»

Нам нужно разделиться на две равные подгруппы и встать друг напротив друга. Хорошо! Задание такое – по моей команде эта (показываю рукой) выкрикивает слово ДА, а эта команда слово НЕТ. Выиграет та группа, которой удастся более громко и дружно произнести свое слово. Запомнили? Начали!

Ну, что же я думаю, что обеим группам удалось стать настоящей командой! Замечательно! Вы просто молодцы

3. Упражнение «Очередь»

Нам нужно 8 человек, есть желающие поиграть?

Отлично! 7 – человек представьте, что вы уже долгое время стоите в очереди в магазине, все очень устали, многие торопятся, опаздывают. И вот этот гражданин (показываю на 8-ого участника) хочет пройти к прилавку магазина без очереди. Ваша игровая задача не пропустить «нахала» к покупке. А твоя задача (обращаюсь к 8-му участнику) завязать разговор с каждым стоящим в очереди, попытаться любыми способами достичь своей цели.

Остальные (участники тренинга) рассаживайтесь пожайлуста и наблюдайте!

Затем производится общее обсуждение.

Хорошо! Всем спасибо, присаживайтесь, пожалуйста!

Скажите, какие средства были применены (называю имя 8-го участника) для достижении цели (просьба, угроза, шантаж и т. п.)?

Кто как реагировал (из очереди)?

Какие методы достижения цели были эффективными?

У нас хорошо получается! Продолжим!

4. Упражнение «Коллаж»

Пожалуйста, давайте разделимся на группы по5-6 человек. Сегодня мы будем составлять коллажи на разные темы, касающиеся настоящего и будущего класса. Каждой подгруппе раздать карточку с заданием:

1. Наш класс;
2. Перемена-время отдыха;
3. Будущее нашего класса;
4. Какие мы есть на самом деле;

После выполнения задания вам нужно будет презентовать свою работу!

Раздать бумагу А3, журналы, клей, ножницы. На выполнение задания вам отводится 10-15 минут.

Отлично! Кто уже готов? (каждая группа презентует свою работу)

Большое спасибо, присаживайтесь по местам. (так же подгруппами)

Что понравилось в работе группы, какие возникли сложности, как их преодолевали?

Вопросы для обсуждения:

1. Как вы относитесь к теме вашего коллажа?
2. Какую основную идею вы хотели выразить в коллаже?
3. Оцените активность каждого участника группы. Как распределились роли в группе при подготовке коллажа?
4. Понравился ли вам данный вид работы?

5. Упражнение «Чувства»

Сейчас я каждой подгруппе раздам карточки, на которых изображены человеческие эмоции.

Каждая группа, получившая карточку должна подготовить небольшое выступление перед остальными участниками, с описанием ситуации в школе, в которых использование данных чувств было бы целесообразно (уместно).

Другие члены группы дополняют каждые выступления своих коллег.

На подготовку задания дается 5-7 минут.

Большое спасибо, присаживайтесь.

6. Упражнение «Скажи приятное»

Предлагаю всем участникам поблагодарить друг друга за работу. Каждый участник должен разными способами, но доброжелательно поблагодарить членов своей группы.

(начинаю первой, затем все остальные по кругу, передаю мячик)

Спасибо всем за работу! Вы просто молодцы! Сегодня все были активны, быстро справлялись с поставленными задачами. Особая благодарность…. За находчивость, за артистизм,

Надеюсь, что на следующее занятие вы также придете с желанием работать! (передаю мячик по кругу)

7. Обсуждение тренинга (обратная связь)

А теперь дорогие друзья давайте вернемся в нашу действительность.

Вспомним, что замечательная пора отрочества уже позади. И все мы занимаемся благородным и в то же время ответственным делом. Работаем с детьми, помогаем им справляться с трудностями.

Уважаемые коллеги! Давайте скажем несколько слов о том:

1. как вы относитесь к теме нашего тренинга, считаете ли данную тему актуальной в школе?
2. Какое упражнение вам понравилось больше всего? Почему?
3. Оцените свою активность в тренинге по пятибалльной шкале.
4. Что не понравилось? Почему?

Огромное спасибо всем за работу! До следующей встречи!

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

Тренинг коммуникативных умений – как эффективная

педагогическая технология

Учебное пособие для преподавателей

Уссурийск

2015

Аннотация

Давно замечено, что современный человек слышал о множестве прикладных технологий, влияющих на качество его жизни, достижении успехов и удовлетворенности, работой однако продолжает строить и организовывать свою жизнь по привычке, так и не научившись использовать свой богатейший запас знаний. Практическим рекомендациям по разработке современных образовательных технологий освящено данное пособие. Тренинг – это интерактивное обучение, которое проводится в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Участники получают возможность опробовать новые модели поведения в ситуациях, приближенных к реальным, и получить индивидуальную обратную связь. Данное пособие предназначено для студентов специальности 030912 «Право и организация социального обеспечения» и раскрывает содержание занятий в объеме 8 часов. Апробация материала тренингов показала, насколько важно использование тренинговой технологии для формирования коммуникативных навыков будущих специалистов.

Пособие предназначено для преподавателей, студентов экономических и управленческих специальностей, менеджеров-практиков, руководителей всех уровней, а также тех, кто работает над саморазвитием.

Содержание

	Стр
Введение	4
Характеристика педагогической технологии	6
Пример тренинга коммуникативных умений	14
Заключение	22
Список используемой литературы	23
Приложения (Методические указания к проведению занятий)
Приложение 1	24
Приложение 2	30
Приложение 3	35

Введение

Современная система образования претерпевает сегодня большие изменения, научно-технический прогресс, смена приоритетов и социальных ценностей влияет на изменение характера и функций профессионального образования. Компетенции, формируемые у студентов, отражают не только теоретические аспекты, но и большое количество необходимых специалисту практических навыков и способностей. В связи с этим качественно меняется характер взаимодействия преподавателя и студентов. Студент в большей степени становится субъектом процесса обучения, а педагог — его организатором, фасилитатором. Происходит переход от обучения фактическим знаниям к осмыслению событий, обретению навыков и применения в жизни того, что накоплено при обучении. Иными словами, акцент переносится с содержания обучения на процесс, эффективность которого полностью зависит от познавательной активности самого студента. Это обуславливает необходимость обязательного использования активных и интерактивных форм и методов, благодаря которым, происходит актуализация и эффективное присвоение знаний, включение их в систему индивидуального опыта студента. Активные методы помогают связать теоретические знания с практикой, способствуют развитию творческих способностей будущих специалистов, совершенствованию навыков самостоятельной работы, открывают пути для осуществления полноценной профессиональной карьеры.

Разработка и внедрение федеральных государственных образовательных стандартов и переход к практико-ориентированному образованию требует применения в учреждениях среднего профессионального образования педагогических технологий, позволяющих оперативно реагировать на запросы рынка труда к качеству подготовки выпускников, формированию у учащихся ключевых компетенций, соответствующих требованиям профессиональных стандартов и трансформированных в содержание образования: Федеральных государственных образовательных стандартов и их учебно-методического сопровождения.

Отличительные для начала XXI века изменения в характере образования все более явно ориентируют его на творческую инициативу, самостоятельность обучаемых, конкурентоспособность, мобильность высококвалифицированных рабочих и специалистов, достичь которых можно через формирование ключевых компетенций.

Процесс разработки конкретной педагогической технологии, направленной на формирование ключевых компетенций можно назвать процессом проектирования. Сущность, принципы проектирования и тенденции развития современных педагогических технологий направлены на повышение качества профессионального образовании. Проектирование педагогических технологий — это исследовательская деятельность по разработке оптимальных дидактических условий, обеспечивающих максимальную реализацию потенциала обучающегося и продуктивность обучения на основе сопоставления существующих и инновационных подходов и поиска их оптимального сочетания, а также диагностика уровня подготовленности, возможностей и способностей обучающегося.

Авторы данного пособия считают, что наименее применяемой технологией в системе СПО является технология тренинга.

Тренинг как технология обучения способен выявлять потребности, формулировать цели и находить действенные способы их достижения. Разрабатывая тренинг, можно спрогнозировать его эффект и достичь именно намеченного, а не просто чего-то похожего. И наконец, тренинг является эффективным методом: благодаря специфике тренингового обучения, оно проходит в сравнительно короткие сроки и очень успешно. То есть хорошо спланированный тренинг – это оптимальный метод по соотношению затрат и результатов в системе обучения, направленной на формирование профессиональных компетенций будущего специалиста.

Характеристика педагогической технологии

Слово «технология» происходит от греческих слов techne — искусство, мастерство и logos — учение. Поэтому термин «педагогическая технология в буквальном переводе означает учение о педагогическом искусстве, мастерстве.

Педагогическая технология — это системный метод создания, применения и определения всего процесса преподавания и усвоения знаний с учетом технических и человеческих ресурсов и их взаимодействия, ставящий своей задачей оптимизацию форм образования (ЮНЕСКО).

Тренинг (англ. training от train — обучать,воспитывать)— метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат — это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике.

Тренинг может рассматриваться с точки зрения разных целей:

• тренинг как своеобразная форма установки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного — «стираются» нежелательные;

• тренинг как тренировка, в результате которой происходит формирование и отработка умений и навыков;

• тренинг как форма активного обучения, целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков;

• тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем.

Преимущества тренинговых форм обучения:

• во-первых, данные методы дают возможность интенсифицировать процесс понимания, усвоения и творческого применения полученных знаний, что «обеспечивается за счет более активного включения в процесс не только получения, но и непосредственного использования знаний. Если формы и методы тренингового обучения применяются регулярно, то у обучающихся исчезает страх высказать неправильное предположение и устанавливаются доверительные отношения с преподавателем»;

• во-вторых, тренинговые методы обучения способствуют повышению мотивации и вовлеченности участников в процесс совместного решения проблемы. Это способствует поисковой активизации обучающихся, создает ситуацию творческого сотрудничества: формирует способность мыслить неординарно, по-своему видеть проблемную ситуацию, выходы из нее; обосновывать свои позиции, свои жизненные ценности; развивает такие черты как умение выслушать иную точку зрения, умение сотрудничать, вступать в партнерское общение, проявляя при этом толерантность…».

Понятие «тренинг» в науке и практике трактуется многозначно, в частности:

— как вид образовательной практики, в которой ведущей деятельностью является тренировка, т.е. закрепление определенной реакции, действия, способа, умения посредством повторения упражнений;

— как способ профессионального и личностного развития;

— как комплекс интенсивных методов преобразующего воздействия на личность и др.;

— как практика психолого-социально — педагогического воздействия на обучающихся или группы.

Формально тренинг — это групповое занятие под руководством ведущего, направленное на развитие личностных качеств индивида, лучшее понимание себя и других; один из специфических способов получения личностного опыта, где основу любого тренинга составляет групповая работа, что делает ее весьма удобной технологией влияния на личность в специально организованных групповых воздействиях.

Существует четыре основных вида тренингов:

— обучающие тренинги — любая деятельность, в которой человек учится чему-то новому. Мероприятия по развитию во время обучающего тренинга охватывают любую деятельность, при которой обучение претворяется в практику.

При применении на практике обучающих тренингов у обучающихся развиваются следующие личнгостные компетенции: обучаемость, гибкость мышления. Профессиональные компетенции формируются в условиях приближенным к реальным ситуациям в ходе будущей профессиональной деятельности, в которых обучающемуся приходится проявлять профессиональные знания и умения;

— профессиональный тренинг — это система воздействий, упражнений, направленных на развитие, формирование, коррекцию у человека необходимых профессиональных качеств: развитие профессиональных способностей, пополнение профессиональных умений и т.д. Профессиональные тренинги варьируются в зависимости от тех профессиональных компетенций, способностей, которых недостает конкретным участникам тренинга для эффективного выполнения профессиональной деятельности в современных условиях.

Профессиональный тренинг может иметь разные задачи:

— формирование целостной личности субъекта труда (тренинг субъекта труда);

— формирование отдельных видов профессиональной деятельности или профессионального общения (например: исследовательской деятельности);

— развитие мотивационной сферы как поиск новых мотивов, смыслов новой системы целей профессиональной деятельности (мотивационный профессиональный тренинг);

— усиление потребности и способности в построении позитивной Я — концепции, самовосприятия в профессии/специальности (психотерапевтический профессиональный тренинг);

— стимулирование потребности и способности самовыражения в труде (тренинг индивидуальности в профессиональной деятельности);

— побуждение к процессу постоянного профессионального самосовершенствования, апробации разных стратегий профессионального роста (тренинг профессионального самосовершенствования) и т.д.

При применении профессионального тренинга у обучающихся формируются профессиональные компетенции, а также такие личностные компетенции как установление контакта, гибкость мышления.

С профессиональным тренингом не следует смешивать широко распространенные общеличностные тренинги:

В этих тренингах развиваются отдельные способности и качества личности, необходимые для его профессиональной деятельности. При примении общеличностного тренинга у обучающихся формируются такие компетенции как отношение с окружающими, речь, работа в команде, неконфликтность, уравновешенность, самоконтроль, иуверенность в себе, организованность стресссоустой-чивость, креативность, самопонимание, влияние, восприимчивость к изменениям;

— тренинг личностного роста предлагает обучающую среду, в которой через упражнения участник может раскрыть и осознать интерпретации, которые непосредственно влияют на результаты.

Тренинг личностного роста помогает развитию личности путем снятия ограничений, комплексов, преодоления стереотипов. Общая цель таких тренингов — развитие личности, т.е. развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других людей. Как правило, тренинг личностного роста направлен на эффективное межличностное общение, т.е. на общение индивидуума с окружающим его миром: взаимодействие человека в команде, результативность в партнерстве. Большое внимание уделяется работе с личной самооценкой, отношениям человека с самим собой и собственными целями и приоритетами в жизни.

Целесообразно использование тренинговых технологий как вспомогательных технологий, поскольку конкретные тренинги всегда предметно ориентированы и строятся под отдельные задачи развития личности.

История появления тренинга, как технологии обучения

История развития тренингов, как и история развития обучения, насчитывает тысячи лет. Одним из первых, кто начал использовать тренинги, стал Дейл Карнеги, основавший в 1912 году «Dale Carnegie Training». В этом центре проводились — и до сих пор проводятся — тренинги по развитию навыков публичного выступления, уверенности в себе, взаимодействия между людьми и пр.

Значительный вклад в тренинг как форму обучения также внес известный социальный психолог Курт Левин. В 1946 году К. Левин вместе с коллегами основали тренинговые группы (Т-группы), направленные на повышение компетентности в общении. Они заметили, что участники групп получают большую пользу от анализа собственных переживаний в группе.

Успешная работа учеников К. Левина привела к основанию в США Национальной лаборатории тренинга. В этой лаборатории была создана группа тренинга базовых умений. В Т-группах обучали управленческий персонал, менеджеров, политических лидеров эффективному межличностному взаимодействию, умению руководить, разрешать конфликты в организациях, укреплять групповую сплоченность.

В 1954 году появляются тренинговые группы ориентированные на выяснение жизненных ценностей человека, усиление чувства его самоидентичности, они получили название групп сензитивности.

В 1960-е годы возникает опирающееся на традиции гуманистической психологии Карла Роджерса движение тренинга социальных и жизненных умений (social&life skills training), который применялся для профессиональной подготовки учителей, консультантов, менеджеров в целях психологической поддержки и развития. Среди жизненных умений выделялись следующие: умения решения проблем, общения, настойчивости, уверенности в себе, критичности мышления, умения самоуправления и развития Я-концепции; межличностное общение, поддержание здоровья, развитие идентичности, решение проблем и принятие решений; эмоционального самоконтроля, межличностных отношений, самопонимания, финансовой самозащиты, самоподдержки и концептуализации опыта.

В 1970-е годы в Лейпцигском и Йенском университетах под руководством М. Форверга был разработан метод, названный социально-психологическим тренингом. Средствами тренинга выступали ролевые игры с элементами драматизации, создающие условия для формирования эффективных коммуникативных навыков. Практической областью приложения разработанных М. Форвергом методов стала социально-психологическая подготовка руководителей промышленного производства.

Виды тренингов

Единой и общепризнанной классификации тренингов не существует, деление можно проводить по различным основаниям, но можно выделить основные типы тренингов по критерию направленности воздействия и изменений — навыковый, психотерапевтический, социально-психологический, бизнес-тренинг.

Навыковый тренинг направлен на формирование и выработку определенного навыка (навыков). Большинство бизнес-тренингов включают в себя навыковые тренинги, например, тренинг переговоров, самопрезентации, техники продаж и др.

Навыковый тренинг включает в себя следующие тренировки.

• физические:

  • силовая;

  • интервальная;

  • фартлек;

• психологические:

  • аутогенная.

• специальные:

  • гипоксическая;

  • закаливание.

Психотерапевтический тренинг (более корректное название — психотерапевтическая группа) направлен на изменение в сознании. Изменение способа, которым человек создает поле реальности, изменение стереотипного способа поведения: как в эту яму больше не попадать; в сторону поддержки. Эти группы соотносятся с существующими направлениями психотерапии — психодраматические,  группы телесно-ориентированной, танце-двигательной терапии и др.

Социально-психологический тренинг (СПТ) занимает промежуточное положение, он направлен на изменения и в сознании, и в формировании навыков. СПТ зачастую направлен на смену социальных установок и развитие умений и опыта в области межличностного общения.

Бизнес-тренинг (и его наиболее характерная разновидность, — корпоративный тренинг) — развитие навыков персонала для успешного выполнения бизнес-задач, повышения эффективности производственной деятельности, управленческих взаимодействий^[5]. Бизнес-тренинг это ёмкий и сложный процесс, затрагивающий все аспекты бизнеса (деятельности компании, организации), требующий системного подхода. В структуру бизнес-тренинга могут входить тренинги по продажам и обслуживанию клиентов, тренинги по формированию управленческих навыков, тренинги наставничества на рабочем месте, тренинги командообразования, тренинг тайм-менеджмента, тренинг по внедрению корпоративной культуры, все вышеперечисленные тренинги. Но, не один из перечисленных тренингов не является бизнес-тренингом в частности. Бизнес-тренинг — процесс, с системным подходом, позволяющий развивать одновременно знания умения и навыки, необходимые для продуктивного существования бизнеса (деятельности компании, организации) в целом, а не отдельного процесса. Отсюда и название бизнес-тренинг.

Бизнес-тренинги могут разрабатываться и проводиться как корпоративным (внутренним) тренером, так и внешними специалистами. Однако, важно понимать, что бизнес-тренинг не ограничивается тренингом по продажам(sales-тренинг), а тренер по продажам(sales-тренер) отнюдь ещё не является бизнес-тренером. Тренинг по продажам это всего лишь возможная составляющая бизнес-тренинга.

Бизнес-мастерская — новейший вид бизнес-тренинга. Как и в бизнес-тренинге, в ней чередуются формы активности, от мини-лекции до деловых и ролевых игр. Существенное отличие — участники самостоятельно создают программу обучения во время мастерской, действуя в рамках темы, времени и опыта. Обязательными условиями успешного проведения бизнес-мастерской являются:

• Для 70 % участников опыт работы в любой сфере деятельности должен превышать три года.

• Бизнес-мастерская более чем на 70 % должна состоять из упражнений, деловых игр, кейсов.

• Основная роль бизнес-тренера — модерация.

Целью бизнес-мастерских является закрепление или переосмысление имеющихся знаний, а также отработка умений и навыков, необходимых в вопросах получения и приумножения прибыли.

На тренинге используются следующие методы:

Кейс — проблемная ситуация, требующая ответа и нахождения решения. Решение кейса может происходить как индивидуально, так и в составе группы. Основная задача кейса научиться анализировать информацию, выявлять основные проблемы и пути решения, формировать программу действий.

Деловая игра — имитация различных аспектов профессиональной деятельности, социального взаимодействия.

Ролевая игра — это исполнение участниками определенных ролей с целью решения или проработки определенной ситуации.

Групповая дискуссия — совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи. Групповая дискуссия может быть структурированной (то есть управляемой тренером с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения).

Мозговой штурм — один из наиболее эффективных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил — сначала участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов и идей, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.

Игры-разминки — инструмент, используемый для управления групповой динамикой. Игры-разминки представляют собой расслабляющие и позволяющие снять напряжение, групповые задания.

Фасилитация — инструмент, позволяющий стимулировать обмен информацией внутри группы. Фасилитация позволяет ускорить процессы осознания, стимулировать групповую динамику. Тренер в ходе фасилитации помогает процессу группового обсуждения, направляет этот процесс в нужное русло.

Видео анализ — инструмент, представляющий собой демонстрацию видеороликов, подготовленных тренером, или видеозаписей, на которых участники тренинга демонстрируют разные типы поведения. Видео анализ позволяет наглядно рассмотреть достоинства и недостатки разных типов поведения.

Исследования показывают, что до 90 % выученного на тренинге материала постепенно забывается, и сотрудники применяют лишь 10-20 % из полученного. Причины этого различны: оправдались ли ожидания участников, соответствовал ли тренинг реальной потребности в обучении, поддерживаются ли изменения в компании после тренинга и  т . д.

Посттренинговое сопровождение — это система работы, направленная на поддержание позитивных тренинговых эффектов и обеспечивающая применение знаний, умений, навыков, качеств, полученных участниками на тренинге, в ходе повседневной деятельности.

Посттренинг может проводиться в формате семинара, мастерской, повторения фрагментов тренинга, коучинга и наставничества, электронной переписки с тренером, внедрением дистанционного курса.

Требования к проведению тренинга:

1. Оптимальное количество участников тренинга не более 20-25 человек

2. Соответствующее по размерам количеству участников тренинга помещение, где посадочные места расположены по «тренинговому кругу», что способствует активному взаимодействию его участников

3. Обязательность ознакомления участников в начале любого занятия тренинга с целями и задачами данного занятия

4. Проведение на первом занятии тренинга упражнения «знакомство» и принятие «соглашения»

5. Оглашение правил работы группы

6. Создание дружелюбной доверительной атмосферы и ее поддержание в течение всего тренинга

7. Вовлечение всех участников в активную деятельность на протяжении всего тренинга

8. Уважение чувств и мнений каждого участника

9. Поощрение участников тренинга

10. Подведение участников преподавателем к достижению поставленной перед ними цели занятия, не навязывая при этом своего мнения

11. Обеспечение тренером соблюдения временных рамок каждого этапа тренинга

12. Обеспечение эффективного сочетания теоретического материала и интерактивных упражнений

13. Обязательность подведения итогов тренинга по его окончании

Тренинг может состоять из одного или нескольких занятий, иметь различную продолжительность – от одного часа до нескольких дней.

Тренинг коммуникативных умений

Согласно ФГОС по специальности «Право и организация социального обеспечения» одной из формируемых компетенций для будущего специалиста является коммуникативная компетентность. Студент должен уметь «…использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности, работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями,… консультировать граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты… ».

На занятиях были проведены тренинги по темам «Управление конфликтами» (Приложение 1), «Конструктивное общение» (Приложение2) и урок-исследование коммуникативных способностей при устном выступлении (Приложение 3).

Предлагаем примерный перечень упражнений, который пошагово или как отдельные элементы может быть использован преподавателями различных дисциплин и для студентов различных специальностей для развития коммуникативных умений.

Тренинг разработан для развития коммуникативных умений, знаний и способностей, которые способствуют более простому решению в установлении и поддержании контактов в общении. Без правильного понимания личностных качеств и актуальных состояний партнеров и отношений между людьми невозможно эффективное планирование, принятие решений, разрешение проблемных и конфликтных ситуаций, подбор персонала в организациях.

Данный тренинг представляет собой комплекс упражнений, направленных на развитие эмпатии, настойчивости, навыков убедительной речи, на отработку навыков понимания других людей, принятия решения.

Проведение тренинга способствует воспитанию активной, коммуникабельной, творческой, успешной личности.

Цель тренинга: развить коммуникативные умения, знания, способности, воспитать коммуникабельную личность.

Задачи тренинга:

1. Расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;

2. Развитие способности к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений;

3. Отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;

4. Овладение навыками эффективного слушания;

5. Развитие навыков убедительной речи;

6. Расширение диапазона творческих способностей;

7. Аргументация своей точки зрения, отстаивание своих интересов;

8. Обучение участников ориентации в проблеме;

9. Развитие и расширение навыков принятия решений, нахождение компромисса;

10. Активизация процесса самопознания.

Структура тренинга

Первый этап – «знакомство» — установление положительного социально-психологического климата в группе, способствующего наибольшей эффективности тренинга.

Второй этап – формирование знаний об эффективной коммуникации, повышение эмпатических способностей.

Третий этап – развитие качеств, характеризующих коммуникабельную личность.

Четвёртый этап – проработка ситуаций, требующих исполнения определённых, получаемых на тренинге, навыков (навыки убедительной речи, навыки установления контакта в различных ситуациях, навыки принятия решения и т.д.).

Пятый этап – завершение тренинга.

Примерное содержание тренинга

по формированию коммуникативных умений

1-е занятие

Цель: установление положительного социально-психологического климата в группе, способствующего наибольшей эффективности тренинга.

1. Объяснения целей и задач тренинга

2. Упражнение «Знакомство» (используемые в данном тренинге упражнения подробно описаны на странице 6)

3. Разработка правил тренинговой группы

4. Дискуссия «Что такое коммуникативные умения?»

5. Упражнение «Спутанные цепочки»

6. Упражнение «Дар убеждения»

7. Упражнение «Коллективный счёт»

8. «Подарок»

9. Завершение занятия.

2-е занятие

Цель: Снятие коммуникативных барьеров. Развитие эмпатических способностей участников группы, понимания мимики, жестов, языка телодвижений.

1. Упражнение «Нетрадиционное приветствие»

2. Упражнение «Моль»

3. Дискуссия «Роль коммуникативных навыков и умений в нашей жизни»

4. Упражнение «Зеркало»

5. Упражнение «Я тебя понимаю»

6. Упражнение «Рассмешить партнёра»

7. Упражнение «Да»

8. Подведение итогов дня.

3-е занятие

Цель: Развитие качеств, характеризующих коммуникабельную личность.

1. Необычное приветствие

2. Упражнение «Переходы»

3. Упражнение «Луноход»

4. Упражнение «Его сильная сторона»

5. Упражнение «Побег из тюрьмы»

6. Упражнение «Выход из контакта»

7. Упражнение «В самолёте»

8. Итоги дня.

4-е занятие

Цель: Завершение тренинга. Закрепление полученных навыков.

1. Упражнение «Представление»

2. Упражнение «Диспут»

3. Упражнение «Вижу разницу»

4. Упражнение «Мы похожи»

5. Упражнение «Я отличаюсь от тебя»

6. Дискуссия «Что дал мне тренинг?»

7. Упражнение «Последняя встреча»

8. «Скажем вместе: Прощай группа!»

Упражнения:

1. «Знакомство». Садимся в круг. Предлагаем вам задуматься о том, что в вас, в вашем характере является самым важным, самым существенным. А теперь попробуйте найти этому краткую форму выражения, можно в стихотворной форме. К примеру: «Лед и пламень», «То, как зверь, она завоет, то заплачет, как дитя», «Тиха, печальна, молчалива…» и т.д. Пожалуйста. Подумали? Хорошо. Сейчас по кругу, по очереди, начиная с участника, сидящего справа от ведущего, начинайте представляться группе. Сначала назовите свое имя, а затем скажите несколько слов о себе, о своей сути. Лучше, если это будет сказано одной фразой, можно в стихах или с использованием метафоры. То, что вы только что придумали. Просим вас. Спасибо. Мы сделали один шаг навстречу друг другу. Обсудите, чьи представления произвели наибольшее впечатление.

2. «Спутанные цепочки». Участники встают в круг, закрывают глаза и протягивают перед собой правую руку. Столкнувшись, руки сцепляются. Затем участники вытягивают левые руки и снова ищут себе партнера. Ведущий помогает рукам соединиться и следит за тем, чтобы каждый держал за руки двух людей, а не одного. Участники открывают глаза. Они должны распутаться, не разжимая рук. Чтобы не происходило вывихов рук в суставах, разрешается «проворачивание шарниров» – изменение положения кистей без расцепления рук. В результате возможны такие варианты: либо образуется круг, либо несколько сцепленных колечек из людей, либо несколько независимых кругов или пар.

3. «Дар убеждения». Цель упражнения: оказание помощи участникам в понимании того, что такое убедительная речь, развитие навыков убедительной речи. Вызываются два участника. Каждому из них ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба участника выяснили у кого из них в коробке лежит бумажка — каждый начинает доказывать «публике» то, что именно у него в коробке лежит бумажка. Задача публики решить путем консенсуса, у кого же именно лежит в коробке бумажка. В случае если «публика» ошиблась — ведущий придумывает ей наказание (например, на протяжении одной минуты попрыгать). Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда «публика» ошибалась — какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в ложь.

4. «Коллективный счет». Процедура такова: участники стоят в кругу, опустив головы вниз и, естественно, не глядя друг на друга. Задача группы – называть по порядку числа натурального ряда, стараясь добраться до самого большого, не совершив ошибок. При этом должны выполняться три условия: во-первых, никто не знает, кто начнет счет и кто назовет следующее число (запрещается договариваться друг с другом вербально или невербально); во-вторых, нельзя одному и тому же участнику называть два числа подряд; в-третьих, если нужное число будет названо вслух двумя или более игроками, ведущий требует снова начинать с единицы. Общей целью группы становится увеличение достигнутого числа при уменьшении количества попыток. Ведущий повторяет участникам, что они должны уметь прислушиваться к себе, ловить настрой других, чтобы понять, нужно ли ему в данный момент промолчать или пришла пора озвучить число.

5. «Подарок». – Сейчас мы будем делать подарки друг другу. Начиная с ведущего, каждый по очереди средствами пантомимы изображает какой-то предмет и передает его своему соседу справа (мороженое, ежика, гирю, цветок и т.п.)

6. «Нетрадиционное приветствие». – Мы привыкли к стереотипам. Они обедняют нашу жизнь. Давайте попробуем испытать новые эмоции, придумав и воплотив в жизнь нетрадиционные приветствия. Например, можно здороваться тыльной стороной ладони, стопами ног… Ваши варианты?

7. «Моль». Упражнение направлено на снятие барьеров, поднятие настроения, движение. Необходимо всем встать и ловить «моль».

8. «Зеркало». Необходимо сымитировать выполнение нескольких несложных заданий. Их всего четыре. Задания следующие:1) пришиваем пуговицу; 2) собираемся в дорогу; 3) печем пирог; 4) выступаем в цирке. Особенность этих заданий в том, что каждое из них участники будут выполнять попарно, причем напарники встанут друг против друга, и один из них станет на время зеркалом, т.е. будет копировать все движения своего партнера. Затем партнеры меняются ролями. Но сначала давайте разобьемся на пары. Пожалуйста. Пары готовы, приступаем к заданиям. Итак, все пары по очереди выполняют задания по своему выбору. Один из них — исполнитель, а другой — его зеркальное отражение, подражающее всем движениям исполнителя. Остальные участники группы — зрители, они наблюдают за игрой пары. Затем партнеры в паре меняются ролями. Пары по очереди меняются, таким образом перед группой выступают все ее участники. Каждый выступает в двух ролях: в роли исполнителя и в роли зеркала. Итак, начинаем представление.

1. «Я тебя понимаю». Каждый член группы выбирает себе партнёра и затем в течение 2-3 минут в устной форме описывает его состояние, настроение, чувства, желания в данный момент. Тот, чьё состояние описывает партнёр, должен подтвердить правильность и достоверность предположений или опровергнуть их. Оба партнёра вправе комментировать высказывания друг друга.

2. «Рассмешить партнёра». Выберем первую пару игроков. Один из выбранных игроков должен, во что бы то ни стало, любыми средствами рассмешить своего партнера. Если ему удастся это сделать, то его коллега становится смешащим и выбирает себе нового партнера из остальных игроков. Если рассмешить не удается никакими силами, то приходится выбирать нового партнера. Итак, по удару гонга один игрок пытается рассмешить другого. Остальные участники переживают происходящее, глядя со стороны. Если замысел удался, то смешащий удаляется, а тот, кого рассмешили, выбирает себе нового партнера для того, чтобы его рассмешить. Если рассмешить не удалось, то на место игрока, которого не удалось рассмешить, выбирают нового игрока и так далее. Внимание! Начали! Спасибо, игра закончена.

3. «Да» Назначение: — совершенствование навыков эмпатии и рефлексии. Группа разбивается на пары. Один из участников говорит фразу, выражающую его состояние, настроения или ощущения. После чего второй должен задавать ему вопросы, чтобы уточнить и выяснить детали. Например, » Странно, но я заметила за собой, что когда нахожусь в таком состоянии, то цвет моей одежды примерно одинаков». Упражнение считается выполненным, если в ответ на расспросы участник получает три утвердительных ответа — «да».

4. «Переходы». Тренируем навыки рабочей собранности: Посмотрите на своих товарищей по полукругу, обратите внимание на цвет волос каждого из них. Теперь поменяйтесь местами так, чтобы крайним справа стоял участник с самыми светлыми волосами, рядом с ним – потемнее, а крайним слева – был бы участник с самыми черными волосами. Никаких шумных обсуждений!

5. «Луноход». Участники должны встать в круг. Смотреть только в глаза друг другу. Тот кто засмеётся должен сесть в круг, и на корточках перебираться по кугу, говоря: «Я луноход 1». Следующий уже будет луноход 2 и т.д. Необходимо проделать это до того, как стоять останется только 1 человек. Он-то и есть самый выдержанный. Это упражнение хорошо развивает чувства стойкости, упорства и способствует снятию напряжения в группе.

6. «Его сильная сторона». Цель упражнения: разминка, выработка умения говорить и выслушивать комплименты. — Начнем сегодняшний день с игры. Бросая по очереди друг другу этот мяч, будем говорить о безусловных достоинствах, сильных сторонах того, кому бросает мяч. Будем внимательны, чтобы мяч побывал у каждого».

7. «Побег из тюрьмы». Цель упражнения: развитие способностей к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений. Участники группы становятся в две шеренги лицом друг к другу. Ведущий предлагает задание: «Первая шеренга будет играть преступников, вторая — их сообщников, которые пришли в тюрьму, для того чтобы устроить побег. Между вами звуконепроницаемая стеклянная перегородка. За короткое время свидания сообщники с помощью жестов и мимики должны «рассказать» преступникам, как они будут спасать их из тюрьмы (каждый «сообщник» спасает одного «преступника»)». После окончания игры «преступники» рассказывают о том, правильно ли они поняли план побега.

8.  «Выход из контакта». Представьте ситуацию: «Вы встретили не очень близкого знакомого, который располагает временем и имеет желание пообщаться с вами, а вам некогда». Участники группы разыгрывают ситуацию, предлагая несколько вариантов выхода из контакта. После этого следует обсуждение.

9. «В самолёте». Группе предлагается разыграть следующую ситуацию «вы купили билет на самолёт Москва-Хабаровск, впереди 7 часов полёта. Спать вы не хотите, интересной книги у вас нет, вы обращаете внимание на соседа и пытаетесь завязать с ним разговор. Как вы поступите, если вашим соседом окажется: пожилая женщина,  читающий книгу, молодая девушка и т.д.» Все члены группы включаются в игру, — то в роли, желающего вступить в контакт, то в роли его попутчика в разных вариантах.

10.  «Представление». Цель упражнения: — формирование установок на выявление позитивных личностных и других качеств; — умение представить себя и войти в первичный контакт с окружающими. Участникам дается следующее пояснение: в представлении вы должны постараться отразить свою индивидуальность так, чтобы все остальные участники сразу запомнили выступившего. Например, «Я высокий, сильный и уверенный в себе человек. Внешность у меня обыкновенная, зато волосы красивого цвета и слегка вьются, что является предметом легкой зависти многих женщин. Но главное, на что хочу обратить ваше внимание — со мной в любой компании интересно и весело, знаете, как правило, играю роль тамады» или «Возраст у меня средний, внешность не броская, способности и возможности обыкновенные. Единственное, в чем я разбираюсь может быть лучше других и готова посвящать все свое время — это вкусно готовить и угощать. Обещаю всем яблочный пирог к чаю».

11.  «Диспут». Упражнение проводится в форме диспута. Участники делятся на две приблизительно равные по численности команды. С помощью жребия решается, какая из команд будет занимать одну из альтернативных позиций по какому-либо вопросу, например: сторонники и противники «загара», «курения», «раздельного питания» и т. д. Аргументы в пользу той или иной точки зрения члены команд высказывают по очереди. Обязательным требованием для играющих является поддержка высказываний соперников и уяснение сущности аргументации. В процессе слушания тот из членов команды, чья очередь высказываться следующим, должен реагировать угу-поддакиванием и эхом, задавать уточняющие вопросы, если содержание аргументации не до конца ясно, или же сделать парафраз, если создалось впечатление полной ясности. Аргументы в пользу позиции своей команды разрешается высказывать лишь после того, как выступающий тем или иным способом просигнализирует, что его поняли правильно (кивок головой: «Да, именно это я и имел в виду»). Ведущий следит за очередностью выступлений, за тем, чтобы слушающий осуществлял поддержку высказывания, не пропуская тактов, парафраз, используя при этом реакции соответствующего такта. Можно давать разъяснения: «Да, вы меня поняли правильно». Следует предостеречь участников от попыток продолжать и развивать мысли собеседника, приписывая ему не его слова. 

12. «Вижу разницу». Один доброволец какое-то время побудет за дверью. Остальные участники делятся на две группу по какому-то выбранному признаку. Признак должен быть зрительно виден (например, наличие шнурков на обуви). Две образовавшиеся группы садятся в разных местах комнаты, чтобы быть обозначенными в пространстве. Вернувшийся участник должен будет определить, по какому признаку группа разделилась на две части.

13.  «Мы похожи». Цель упражнения: знакомство участников друг с другом, повышение доверия друг к другу. Вначале участники беспорядочно ходят по комнате и говорят каждому встречающемуся по 2 фразы, начинающиеся со слов: — Ты похож на меня тем, что…  — Я отличаюсь от тебя тем, что…

14. «Я отличаюсь от тебя» В парах 4 минуты вести разговор на тему «Чем мы похожи»; затем 4 минуты — на тему «Чем мы отличаемся». По окончании проводится обсуждение, обращается внимание на то, что было легко и что было трудно делать, какие были открытия. В итоге делается вывод о том, что все мы, в сущности, похожи и в то же время разные, но мы имеем право на эти отличия, и никто не может нас заставить быть другими.

15. «Последняя встреча». Цель: совершенствование коммуникативной культуры. Представьте себе, что занятия уже закончились, и вы расстаетесь. Но все ли вы успели сказать друг другу? Может быть, вы забыли поделиться с группой своими переживаниями? Или есть человек, мнение которого о себе вы хотели бы узнать? Или вы хотите поблагодарить кого-либо? Сделайте это «здесь и теперь».

Заключительным этапом всегда является этап подведения итогов.

Предлагаем простую анкету, которая позволит раскрыть мнения участников о результатах тренинга.

Анкета оценки эффективности тренинга

1. Что Вы ожидали от тренинга?

2. Знали ли Вы, что такое тренинг?

3. Соответствовало ли то, что было на тренинге Вашим ожиданиям?

4. Что Вам понравилось на тренинге?

5. Что Вам не понравилось на тренинге?

6. Произошли ли какие-то изменения с Вами после участия в тренинге?

7. Если поменялось, то, что именно?

8. Кто еще из участников, с Вашей точки зрения поменялся в большей степени?

9. Какие из упражнений тренинга оказали наибольшее влияние на Вас? На группу?

10. Было ли скучно в группе? Когда?

11. Было ли Вам страшно в группе? Когда?

12. Жалеете ли Вы о чем-то, что произошло за время тренинга? О чем?

13. Что из того, что Вы получили в группе, Вы можете использовать уже сейчас?

14. Легче ли Вам стало анализировать особенности поведения окружающих тебя людей?

15. Стали ли Вы лучше понимать себя и других?

16. Нужна ли Вам такая тренинговая группа?

17. Как Вы считаете, нужен ли Вашей группе еще один цикл тренингов?

18. Какие проблемы Вы хотели бы в связи с этим обсудить?

19. За кого в ходе тренинга Вы переживали особенно много?

20. Что Вам хотелось бы пожелать себе? Другим участникам тренинга? Ведущему?

21. Самое важное для Вас событие тренинга. Было ли оно? В чем оно заключалось?

Заключение

Поиск путей подготовки конкурентоспособных работников квалифицированного труда позволяет сделать вывод, что в настоящее время важно уметь раскрыть способности и возможности обучающихся в овладении специальностью, развить мышление, научить гибкому подходу к решению проблем. Педагогическая технология действует как целостный механизм; внутри данного механизма все компоненты образуют определенную структуру, заданную целью образования.

Исходя из этого, можно прийти к выводу, что результативность профессионального обучения зависит:

— от понимания и учета индивидуальных особенностей личностей и возраста учащихся;

— от коммуникативных умений преподавателя, способствующих созданию обстановки сотрудничества на уроке;

— от арсенала педагогических технологий, которые активизируют обучающихся, научат их лучшему восприятию и запоминанию информации, решению профессиональных проблем.

Исходя из вышеизложенных материалов каждый преподаватель лично выбирает приемы и методы, способствующие лучшему усвоению дисциплины. Проектируя урок, мы выбираем те модели формирования и закрепления знаний, которые дают максимальный результат и при этом будут интересны студенту.

Считаем, что технология тренингового обучения может быть использована при изучении таких дисциплин как «Гражданский процесс», «Семейное право», «Страховое дело», «Безопасность жизнедеятельности» и другим дисциплинам, изучение которых требует формирования профессиональных компетенций в области коммуникаций, двустороннего процесса принятия решений, налаживания партнерских отношений. Программа тренинга является индивидуальной и формируется исходя из целей занятия.

Литература

1. Вачков И. В. Технологии группового тренинга / И. В. Вачков. – М.: Ось-89, 2009. – 153с.

2. Грецов А., Бедарева Т. «Психологические игры для старшеклассников и студентов» — СПб.:Питер, 2008 г.

3. Дроздов И.Н. Социально-психологический тренинг как эффективная технология обучения взрослых людей. — Региональная кадровая политика и механизм ее реализации в Дальневосточном федеральном округе. Сборник материалов региональной научно-практической конференции. – Владивосток, ПИППККГС, 2002.

4. Максимова Е.Б. Современные проблемы формирования коммуникационной культуры в образовании // Вестник Университета Российской Академии Образования. — 2007. — №3.

5. «Психологические игры», Москва, 2007

6. Пахальян, В. Э. Групповой психологический тренинг / В. Э. Пахальян.– СПб.: Питер, 2006. – 224с.

7. Психогимнастика в тренинге / Под редакцией Н. Ю. Хрящевой.

8. Прутченков, А. С. Социально-психологический тренинг / А. С. Прутченков. – 2-е изд. доп. и перераб. – М.: Эксмо – Пресс, 2011. – 144с.

8.Рабочая книга практического психолога / Н. Н. Ежова. – Изд. 4-е. –         Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 196 с.: ил. – (Психологический практикум).

9.«Тренинг общения для подростков» Грецов А.Г., — СПб.:Питер, 2007 г

Приложение 1

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практической работы

Дисциплина: Психология социально-правовой деятельности

Тема: «Тренинг управление конфликтами».

Цель: развить или совершенствовать навыки анализа, понимания и управления конфликтами.

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы, план тренинга;

2. Тетради для практической работы;

3. Правила тренинга.

4. Тест «30 пословиц», мягкая игрушка, ручки, бланки тестов.

Ход работы

№	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы	Содержание работы
1	Вводный инструктаж. Ознакомление с темой и целью тренинга.		Разъяснение последовательности. Записать тему и цель урока в тетрадь дома
2	Ознакомление с правилами тренинга	Методические указания	Внимательно слушать и запоминать
3	Выполнение заданий	Указания ведущего тренинга	Выполнить
4	Контроль за приобретенными навыками	Анализ упражнений и психологические тесты	Выполнить тесты письменно в тетради
5	Вывод по работе	Впечатление от тренинга, цель из методических указаний.	Записать отзыв по цели и общим впечатлениям дома

Правила тренинга

Работать активно, участвовать в предлагаемых упражнениях	3. Слушать друг друга внимательно, не перебивать.
Не обсуждать то, что происходит на занятиях за пределами группы.	4. Говорить только от своего лица: не «Все думают…» а «Я думаю…»
5. Уважать личность каждого присутствующего, не критиковать его за свою точку зрения

План тренинга

1. Вводный инструктаж. Ознакомление с темой и целью тренинга. (1мин)

2. Ознакомление с правилами тренинга (1мин)

3. Упражнение – разминка «Принцесса, дракон и самурай» (Инструкция: Давайте разделимся на две, равные по количеству участников команды. Я предлагаю вам сыграть в игру. Эта игра похожа на детскую игрушку «Камень-Ножницы-Бумага». Только эта игра командная. Это означает, что у участников команд будет время, чтобы договориться какую фигуру они будут показывать. После того как вы договоритесь, команды выстраиваются в две шеренги друг против друга и по моей команде, вы одновременно, показываете выбранные фигуры. Фигур у нас будет три: принцесса, самурай и дракон. Принцесса побеждает Самурая, Самурай дракона, Дракон Принцессу. Как показывать фигуры: Самурай. Обычный образ самурая это меч, он агрессивен и кричит «банзай». Давайте попробуем показать самурая: у каждого в руке меч, шаг вперед, бьем мечом и кричим «банзай»! На счет три-четыре!

Дракон. Он больший и страшный, а еще у него изо рта пламя бьет. Давайте попробуем по моей команде показать дракона: шаг вперед, руки-когти и рычим — р-р-рррр. Принцесса. Девочка-припевочка, в руках подол, ногами как в варьете и поет «ля-ля-ля». Разобрались с фигурами, теперь у каждой команды есть 30 секунд, чтобы обсудить свой первый ход, т.е. то, какую фигуру вы будете показывать. Постарайтесь обсуждать так, чтобы вас не услышала другая команда. Игра будет играться до трех побед) (6 мин)

4. Представление (перекидывание мягкой игрушки, называть имя своего соседа справа и его качество личности на первую букву его имени) (5 мин)

5. Упражнение «Арктика» (Участники тренинга делятся на две равные по количеству человек команды. Образуя два круга, они располагаются по внешнему и внутреннему радиусу. Становятся лицом друг к другу Тренер даёт задание представить себя в составе экспедиции по Арктике, в ситуации, когда необходимо согреться и этим спасти жизнь. Команды тренера: «Растереть друг другу кисти рук», «Растереть друг другу уши», «Растереть друг другу лодыжки ног», «Растереть друг другу плечи», «Растереть друг другу спину» (в этом случае участники быстро поворачиваются спиной друг к другу и трутся спинами) выполняются деликатными, но активными прикосновениями. После выполнения каждой команды по хлопку тренера участники делают шаг в левую сторону, образуя новую пару). (Формирование взаимного доверия между членами Т-группы; преодоление гиперзастенчивости и барьеров в межличностной коммуникации; профилактика стрессов) (8 мин)

6. Упражнение «Конфликт в транспорте» (В комнате ставят стулья: два – рядом (имитируя парные сиденья в автобусе), один – впереди. Участников игры трое (два плюс один). Двое получают инструкцию втайне от третьего, третий – втайне от двоих. Задача двоих: «войти в автобус» и сесть рядом, чтобы поговорить на важную для обоих тему. Задача третьего участника: занять одно из спаренных мест, например, «у окна» и уступить место только в том случае, если действительно возникнет такое желание.

Обсуждение: участники игры отвечают на вопросы:

• Почему «третий» все-таки уступил (или, напротив, не уступил) свое место?

• Были ли моменты, когда «третьему» хотелось освободить это место?

• Какие чувства испытывали играющие?

• Чей способ решения проблемы самый успешный?

Что именно было причиной успеха (или, напротив, неудачи)?) (12 мин) (цель: приобрести опыт умения договариваться в условиях столкновения интересов)

7. Упражнение «Алфавит эмоций» (группа разбивается на 2 подгруппы. Задача – за несколько минут вспомнить и записать возникающие в конфликтной ситуации –на каждую букву алфавита как можно быстрее. Цель: осознать как много негативных эмоций переживает человек в ситуации конфликта) (10 мин).

8. Упражнение «Достойный ответ» (Все участники сидят в кругу. Каждый получает от ведущего карточку, на которой содержится какое-либо замечание по поводу внешности или поведения одного из участников. Все слушатели по кругу (по очереди) произносят записанную на карточку фразу, глядя в глаза соседу справа, задача которого — достойно ответить на этот «выпад». Затем ответивший участник поворачивается к своему соседу справа и зачитывает фразу со своей карточки. Когда каждый выполнит задание, то есть побывает и в качестве «нападающего», и в качестве «жертвы», упражнение заканчивается и группа переходит к обсуждению) (10 мин) (Цель: Отработка навыка конструктивного выхода из конфликтных ситуаций.)

9. Тест «30 пословиц» (Инструкция к тесту: «Представьте себе, что вы — экзаменатор, оцени­вающий предлагаемые ниже суждения так, что не удовлетворяющие из них лично вас оцениваются еди­ницей или двойкой, а совпадающие с вашим личным мнением или близкие к нему — 4 или 5. Оценка 3 не должна использоваться вовсе. Оценивается каждое суждение без особенно дол­гих раздумий, чтобы не затягивать процедуру «экза­мена». За советами обращаться к вам не рекоменду­ется по вашему положению экзаменатора — оценки ставятся по первому ясному впечатлению напротив номеров суждений в таблице, приведенной ниже») (определим предпочтительный тип поведения в конфликте исходя из типа личности) (10 мин)

Тест «30 пословиц»

1. Худой мир лучше доброй ссоры.

2. Если не можешь заставить другого думать, как ты хочешь, заставь его делать.

3. Мягко стелет, да жестко спать.

4. Рука руку моет.

5. Ум хорошо, а два лучше.

6. Из двоих спорящих умнее тот, кто замолчит.

7. Кто сильнее, тот и прав.

8. Не подмажешь — не поедешь.

9. С паршивой овцы хоть шерсти клок.

1. Правда то, что умный знает, а не то, о чем все бают.

2. Кто ударит и убежит, тот смелый драться хоть каждый день.

3. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.

4. Убивай врагов своей добротой.

5. Честная сделка не вызывает ссоры.

6. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.

7. Дерись подольше, да ума набирайся побольше.

8. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.

9. Добро слово победит.

10. Ты — мне, я — тебе.

11. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, может извлечь пользу из истины, которой обладает другой.

12. Кто спорит — ни гроша не стоит.

13. Кто не отступает — тот обращает в бегство.

14. Ласковый теленок двух маток сосет.

15. Кто дарит — друзей наживает.

16. Вынеси заботы на свет и держи с другими совет.

17. Лучший способ решить конфликт — избежать его.

18. Семь раз отмерь, один раз отрежь.

19. Кротость торжествует над злом.

20. Лучше синица в руках, чем журавль в небе.

21. Чистосердечие, честь и доверие сдвинут горы.

Интерпретация

1-й тип — «черепашка». У людей такого типа — большое желание спря­таться от проблем под «панцирь». Это представители позитивного кон­серватизма, они ценны тем, что никогда не теряют цель. В спокойной ситуации человек данного типа с вами во всех делах, но в сложной ситу­ации он может изменить вам.

2-й тип — «акула». Для людей этого типа главное — их цель, их работа. Их не волнует отношения коллег («Ваша любовь мне ни к чему»). Ум­ный руководитель уважает целенаправленность «акулы» — надо лишь ог­раничить ее притязания. Если коллектив состоит из «черепах», он мо­жет добиться, чтобы «акулы» не процветали. «Акулы» очень важны для коллектива, потому что, двигаясь к собственной цели, они могу вывести коллектив из сложной ситуации.

3-й тип — «медвежонок». Люди этого типа стараются сглаживать ост­рые углы, чтобы все в коллективе любили друг друга. Зная заботы и ин­тересы каждого, они вовремя подадут чай, подарят цветы в день рожде­ния, посочувствуют, поддержат в трудную минуту. Но при этом они могут полностью забыть конечную цель своей деятельности, потому что для них наиболее важным оказываются человеческие отношения.

4-й тип — «лиса». Люди этого типа всегда стремятся достигнуть ком­промисса. Они не просто хотят, чтобы всем было хорошо, они становят­ся активными участниками любой деятельности. Но в отношениях с людьми «лиса» может отойти от главных заповедей (пользуются прин­ципом «Не обманешь — не проживешь»). Люди этого типа часто не по­нимают, почему их не ценят окружающие.

5-й тип — «сова». Это честные и открытые люди. Представители это­го типа никогда не будут изворачиваться, уходить от борьбы, они могут пожертвовать хорошими отношениями во имя выбранной цели. У них стратегия честной и открытой борьбы, честной и открытой цели.

К. Томас выделяет пять способов выхода из конфликтной ситуации.

Конкуренция (соревнование) предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.
Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.
Компромисс представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной.
Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план.
Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.

• «акулы» чаще используют соревнование»;

• «черепахи» – уклонение;

• «медвежата» – приспособление;

• «лисы» – компромисс»;

• «совы» – сотрудничество.

10. Упражнение «Четыре квадрата» (можно проанализировать свои личностные особенности, сделать шаг на пути форми­рования положительного отношения к себе и принятия себя. Кроме того, оно способствует развитию и поддержанию толерантных отношений с окружающими) (10 мин)

Благодаря этому упражнению можно проанализировать свои личностные особенности, сделать шаг на пути форми­рования положительного отношения к себе и принятия себя. Кроме того, оно способствует развитию и поддержанию толерантных отношений с окружающими.

«Возьмите лист бумаги и разделите его на четыре ква­драта. В углу каждого квадрата поставьте цифры 1, 2, 3, 4. (Ве­дущий показывает свой лист, разделенный на четыре части с пронумерованными квадратами.)

Теперь в квадрате 1 напишите пять ваших качеств, которые вам нравятся и которые вы считаете положительными. Мож­но назвать качества одним словом, например «находчивый», «надежный». А можно описать их несколькими словами, например, «умею по-настоящему дружить», «всегда довожу начатое дело до конца».

После того как задание выполнено, тренер предлагает «Теперь заполните квадрат 3: напишите в нем пять ваши качеств, которые вам не нравятся, которые вы считаете не­гативными. Вы можете писать совершенно искренне, если вы не захотите, никто не узнает о том, что вы написали».

После того как заполнен квадрат 3, тренер предлагает: «Теперь внимательно посмотрите на качества, которые вы записали в квадрате 3, и переформулируйте их так, чтобы они стали выглядеть как положительные. Для этого вы мо­жете представить, как эти качества назвал бы человек, ко­торый вас очень любит и которому в вас нравится все. Запи­шите переформулированные качества в квадрате 2».

После того как заполнен квадрат 2, тренер предлагает: «Теперь представьте, что вас кто-то очень не любит и поэто­му даже ваши положительные качества он воспринимает как отрицательные. Посмотрите на качества, записанные в квад­рате 1, переформулируйте их в негативные (с точки зрения вашего врага) и запишите в квадрате 4».

После того как все квадраты заполнены, тренер предла­гает: «А теперь прикройте ладонью квадраты 3 и 4, и посмот­рите на квадраты 1 и 2. Видите, какой замечательный чело­век получился!

Теперь, наоборот, закройте ладонью квадраты 1 и 2, и по­смотрите на квадраты 3 и 4. Жуткая картина! С таким чело­веком никто не захочет общаться.

А теперь посмотрите в целом на свой лист. Ведь на самом Деле вы описали одни и те же качества. Это все вы. Только с двух точек зрения: с точки зрения друга и с точки зрения врага.

Нарисуйте на пересечении квадратов круг и напишите в нем крупную букву «Я»».

Иногда участники испытывают затруднения при переформулировании своих качеств. Нужно предоставить им возможность обратиться за помощью к тренеру или к группе в целом (в этом случае процесс может стать увлекательной тренировкой для всей группы).

Обсуждение может касаться того, какие качества было анализировать и переформулировывать, положительные или отрицательные, в каких ситуациях может приго­диться этот навык.

Тренер может предложить участникам проанализировать по той же схеме своих оппонентов по потенциальному или уже разгоревшемуся конфликту. Такой подход к «противни­ку» помогает найти в нем позитивные качества и иногда меняет отношение к нему, минимизируя риск конфликтно­го развития событий. Полезным может оказаться и анализ своих качеств с точки зрения оппонента.

11. Упражнение – завершение «Мой сосед и я» (Участники стоят в кругу. По сигналу ведущего они поднимают правую руку и кладут её на голову соседу справа, гладя голову и произнося слова: «Ты такой хороший, умный». Далее они поднимают левую руку и кладут её на голову соседу слева, произнося слова: «Ты такой хороший, умный». Далее они поднимают обе руки и кладут на голову себе со словами: «А я вообще молодец!») (2 мин)

12 Подведение итогов «Я молодец, потому что на этом тренинге….Мне понравилось…..Мне не понравилось……» (2 мин)

Приложение 2

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практической работы

Дисциплина: Психология социально-правовой деятельности

Тема: «Тренинг конструктивного общения».

Цель: развить или совершенствовать навыки конструктивного общения.

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы, план тренинга;

2. Тетради для практической работы;

3. Правила тренинга.

4. Анкета, мягкая игрушка, бумага, карандаши.

5. Правила конструктивного общения.

Ход работы

№	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы	Содержание работы
1	Вводный инструктаж. Ознакомление с темой и целью тренинга.		Разъяснение последовательности. Записать тему и цель урока в тетрадь дома
2	Ознакомление с правилами тренинга	Методические указания	Внимательно слушать и запоминать
3	Выполнение заданий	Указания ведущего тренинга	Выполнить
4	Контроль за приобретенными навыками	Анализ упражнений и психологические тесты	Выполнить тесты письменно в тетради
5	Вывод по работе	Впечатление от тренинга, цель из методических указаний.	Записать отзыв по цели и общим впечатлениям дома

Правила тренинга

Работать активно, участвовать в предлагаемых упражнениях	3. Слушать друг друга внимательно, не перебивать.
Не обсуждать то, что происходит на занятиях за пределами группы.	4. Говорить только от своего лица: не «Все думают…» а «Я думаю…»
5. Уважать личность каждого присутствующего, не критиковать его за свою точку зрения

План тренинга

1. Вводный инструктаж. Ознакомление с темой и целью тренинга. (1мин)

2. Ознакомление с правилами тренинга (1мин)

3. Упражнение – разминка «Карандаш» (сначала в парах, затем в кругу) (3 мин) Суть упражнения состоит в удержании карандашей или авторучек, закрытых колпачками, зажатыми между пальцами стоящих рядом участников. Сначала участники выполняют подготовительное задание: разбившись на пары, располагаются друг напротив друга на расстоянии 70-90 см и пытаются удержать два карандаша, прижав их концы подушечками указательных пальцев. Дается задание: не выпуская карандаши, двигать руками вверх-вниз, вперед-назад. После выполнения подготовительного задания группа встает в свободный круг (расстояние между соседями 50-60 см), карандаши зажимаются между подушечками указательных пальцев соседей. Группа, не отпуская карандашей, синхронно выполняет задания. Поднять руки, опустить их, вернуть в исходное положение. Вытянуть руки вперед, отвести назад. Сделать шаг вперед, два шага назад, шаг вперед (сужение и расширение круга). Присесть, встать.

При выполнении упражнения от участников требуется четкая координация совместных действий на основе невербального восприятия друг друга. Если каждый участник будет думать только о своих действиях, то упражнение практически невыполнимо. Необходимо строить свои действия с учетом движений партнеров.

Обсуждение. Какие действия должен выполнять каждый из участников, чтобы карандаши в кругу не падали? А на что ориентироваться при выполнении этих действий? Как установить с окружающими необходимое для этого взаимопонимание, научиться “чувствовать” другого человека?

Психологи считают, что осознать, в чем проблема, и вербализовать ее – значит наполовину ее решить.

4. Представления в парах (участники разбиваются на пары, узнают как можно больше друг о друге и представляют друг друга) (10 мин)

5. Упражнение «Поиск сходства» (перекидывание мягкой игрушки и называть при этом черту своего сходства с тем кому кидается предмет). (вывод, что с любым человеком можно найти общие черты) (6 мин)

6. Упражнение «Испорченный телефон» (10 мин) (вывод о потере информации)

Часть участников выходят за дверь остальные зрители, по приглашению ведущего входят в аудиторию по одному. Каждому входящему дается инструкция: «Представьте себе, что Вы получили телефонограмму, содержание которой должны передать следующему члену группы. Главное – как можно точнее отразить содержание».

Текст, например: «Звонил Иван Иванович. Он просил передать, что задерживается в РОНО, т. е. он договаривается о получении нового импортного оборудования для мастерских, которое, впрочем, не лучше отечественного. Он должен вернуться к 17 часам, к началу педсовета, но если он не успеет, то надо передать замдиректору, что она должен изменить расписание уроков для механиков на понедельник и вторник, вставив туда дополнительно пару по гидравлике».

После выполнения упражнения участники группы анализируют особенности слушания и то, как неумелое слушание может исказить передаваемую информацию, а также о важности точных инструкций для собеседника, если он будет передавать кому-нибудь эту информацию

7. Упражнение «Рисование по инструкции» (группа разбивается на 2 подгруппы и работают в парах) (15 мин).

Участники разбиваются на пары, садятся спиной к друг другу. Один участник в каждой паре получает карточку с изображением. Его задача инструктировать второго участника таким образом, чтобы тот даже не видя карточки, смог бы воспроизвести изображение.

Уточняющих вопросов нельзя задавать.

Развивает умение чётко и однозначно излагать информацию, понимать внимательно, слушать и действовать по инструкции.

Какие условия необходимы для того, чтобы смысл передаваемых сообщений одинаково понимался говорящим и слушающим.

8. анкета «Умеете ли вы слушать?» (вывод о том какие ошибки слушания допускаем как собеседники)(5 мин)

АНКЕТА « Умеете ли вы слушать?»

Инструкция. Перед вами 12 вопросов. Постарайтесь, не особенно задумываясь, искренне ответить на вопросы «да» или «нет».

1. Часто ли вы с нетерпением ждёте, когда другой закончит говорить и даст возможность высказаться вам?

2. Бывает ли, что вы спешите принять решение до того, как поймёте суть проблемы?

3. Правда ли, что вы порой слушаете лишь то, что вам нравится?

4. Не мешают ли вам эмоции слушать собеседника?

5. Часто ли вы отвлекаетесь, когда ваш собеседник излагает свои мысли?

6. Не запоминаете ли вы вместо основных моментов беседы какие–либо несущественные?

7. Бывает ли так, что слушать другого человека вам мешают собственные предубеждения?

8. Прекращаете ли вы слушать собеседника, когда появляются трудности в понимании сказанного?

9. Занимаете ли вы негативную позицию к говорящему?

10. Перебиваете ли вы собеседника?

11. Избегаете ли вы взгляда собеседника в разговоре?

12. Возникает ли у вас острое желание прервать собеседника и вставить своё слово за него, опередив его собственные выводы?

Обработка и интерпретация результатов. Подсчитайте количество ответов «нет».

10 -12 баллов: Вы умеете достаточно хорошо слушать собеседника. Не руководствуясь предупреждениями по отношению к нему, стараетесь выделить в его словах главное. Ваши собственные эмоции не мешают вам слушать даже то, что вам не особенно нравится. Поэтому многие любят общаться с вами.

8 -10 баллов: Нередко вы проявляете умение слушать партнёра. Даже если вы чем-то недовольны, всё равно стараетесь дослушать партнёра до конца. Если же партнёр вам надоел, пытаетесь тактично прервать общение с ним. Иногда вы всё же позволяете себе перебить собеседника для того, чтобы вставить своё «веское слово».

Менее 8 баллов: К сожалению, вы ещё не научились слушать своих партнёров по общению. Вы перебиваете их, не даёте высказаться до конца. Если вам не нравится то, что человек говорит, перестаёте слушать его.

9. Упражнение «Слушание в разных позах» (выполняется в парах) (убедится, что эффективность общения зависит не только от слушания, но и от расположения собеседника) (10 мин)

Описание упражнения. Участники разбиваются на пары. Один участник в каждой паре является говорящим, второй – слушающим. Участники сидят напротив друг друга и по команде ведущего начинают разговаривать между собой о чём угодно. Через минуту по команде ведущего их взаиморасположение меняется – говорящий встаёт, слушающий продолжает сидеть. Ещё через минуту следует новое изменение — теперь оба участника стоят, повернувшись друг к другу спиной. Потом роли меняются, и упражнение повторяется.

Смысл упражнения. Участники убеждаются, что эффективность слушания и производимое на собеседника впечатление зависят не только от слушания как такового, но и от взаиморасположения собеседников.

Обсуждение. При каком расположении собеседника было легче говорить? А легче слушать? Как вы думаете, почему при изменении взаимного расположения меняется эффективность общения?

10. Игра – загадка «МПС» (выбираются 2 водящих, которые должны отгадать задуманного человека по ответам остальных) (цель: развитие социальной наблюдательности и её значение в процессе общения) (7 мин.)

Водящий выходит из комнаты, все садятся в круг и всем объясняется, что отвечая на вопросы ведущего, надо говорить о своем соседе справа. После этого все остальные посвящаются, что МПС расшифровывается как «Мой Правый Сосед». Водящему объясняют, что все загадают одного человека, и он, угадав его, сможет выяснить как расшифровывается МПС. Водящий имеет право задавать любые вопросы, кроме тех, которые явно указывают на личность загаданного, например, во что он одет, какую прическу носит. ”. Водящий начинает задавать вопросы, на которые можно отвечать только нет/да. Самое интересное, когда спросив у разных участников один и тот же вопрос (типа, это мужчина?) он получает разные ответы… Игра длится, либо пока водящий не поймет, либо пока он не сдастся.

11. Упражнение «Перебежчики и охранники» (группа делится пополам) (развиваются навыки невербального общения и наблюдательность) (10 мин)

Участники делятся на две равные команды. Члены команды №1 рассаживаются на стулья в свободный круг лицом к центру (расстояния между соседними стульями не меньше 0,5 м), а члены команды №2 встают за спинкой каждого из стульев. Сидящие на стульях – «перебежчики», их задача – договорившись с любым партнером путем взглядов, жестов, мимики и т.п., поменяться местами. За их спинами стоят «охранники», их задача – проследив эти попытки, не дать «совершить побег». Когда «охранник» замечает что-то подозрительное, он кладет руки на плечи своему подопечному (не больше, чем на 3 секунды), и тот перемещаться в этот момент не имеет права. Если же он успел встать с места – удерживать его силой запрещается. Если один из «перебежчиков» успел встать, а другой был задержан – «побег» не состоялся, первый участник должен вернуться на свое место. Игра продолжается 2-3 минуты, потом команды меняются ролями.

12 Подведение итогов (2 мин)

Приложение 3

М Е Т О Д И Ч Е С К И Е У К А З А Н И Я

к п р а к т и ч е с к о й р а б о т е

Учебная дисциплина: «МЕНЕДЖМЕНТ»

Тема: Анализ эффективности устного выступления

Цель: Научиться формировать устное сообщение, выступать перед аудиторией, анализировать достоинства и недостатки устных сообщений

Норма времени: 4 часа

Обеспечение занятия: 1 Тетрадь для практических работ

2 Методические указания

3 Задание

Обеспечивающие дисциплины: Социология, Психология

Обеспечиваемые дисциплины: Управление персоналом, Этика и эстетика

Х о д з а н я т и я

:

N п/п	Содержание работы	Методические указания
1.	Ознакомиться с предложенными указаниями	Отразить в тетради тему, цель занятия
2.	Заготовить в тетради шаблон оценочной таблицы по образцу	Смотри методические указания таблица 1
3.	Произвести анализ сообщений по плану: Заполнить столбцы по каждому докладчику Высчитать средние балы по горизонтали и по вертикали	Заполнить таблицу
4.	Построить график «Рейтинг выступающего»	В тетради отразить график и выводы к нему
5.	Построить график «Оценка ораторских качеств в целом по группе»	В тетради отразить график и выводы к нему
6.	Работа над контрольными вопросами	Работа считается зачтенной только при верном выполнении всез заданий и наличии ответов на контрольные вопросы

Задание (предварительное домашнее задание на опережение)

Запишите свое выступление на диктофон. Прослушайте свою речь. Если на три из предложенных ниже вопросов вы ответили «Да» — стоит задуматься, насколько эффективно Вы выступаете:

• Слушатели часто просят повторить только что сказанные вами слова

• У вас устает горло после десятиминутного разговора

• Вы теряете контроль над голосом в конце длинного предложения

• Вам не хватает дыхания

• Вам не нравится собственный голос и никогда не нравился

• У вас солидная внешность, но голос звучит слишком молодо

• Вам приходится объяснять слушателям, что вы являетесь руководителем (или занимаете иную высокую должность), потому что по вашей речи этого не скажешь

• Вы боитесь публичных выступлений

• У ваших слушателей через некоторое время начинает блуждать взгляд, поскольку вы говорите монотонно

• Люди обращают внимание на то, что вы часто повторяете отдельные звуки, слова или фразы, вроде, «мм», «гм», «ну», «как бы», «так», «значит», «типа» , «чисто», «знаете ли», «на самом деле» и т.д.

В результате выступления лично вы: 

• сформируете первичный навык построения четкой, слышной, яркой, понятной речи

• сформируете первичный навык выразительности голоса

определите зону личного развития своих речевых возможностей

Задание группе

Рассмотреть сообщения студентов и отразить результаты на шкале устного выступления по 5-ти бальной шкале (Таблица 1). По результатам анализа построить графики:

№ 1 «Рейтинг выступления по группе»

№ 2 «Оценка ораторских качеств» и сделать выводы.

Таблица 1

Критерии оценки	Ф.И. вступающего (весь список группы)
1	2	3	4	5	6	25
Содержательность речи
Понятность речи
Выразительность речи
Актуальность, новизна сообщения
Компетентность
Контакт с аудиторией
Эмоциональность
Невербальные средства
Общее впечатление

После заполнения рассчитать итоги по горизонтали и вертикали (Пример условный ). Рассчитать необходимо сумму и средний балл:

Критерии оценки	Ф.И. вступающего (весь список группы)
1	2	3	4	5	Сумма	Ср.б
Содержательность речи	2	5	3	4	4	16	3,2
Понятность речи	3	5	3	4	3	18	3,6
Выразительность речи	4	4	2	3	4	17	3,4
Актуальность, новизна сообщения	3	3	3	3	4	16	3,2
Компетентность	2	2	3	3	4	14	2,83
Контакт с аудиторией	3	5	4	4	4	20	4
Эмоциональность	5	4	3	4	5	21	4,2
Невербальные средства	4	5	3	4	4	20	4
Общее впечатление	4	3	4	5	5	21	4,2

Итоги таблицы перенесем на графики:

Согласно графикам сделать выводы:

По графику 1отразить какие выступающие имеют самый высокий рейтинг, а какие – самый низкий.

По графику 2отразить какие качества оценены в целом по группе наиболее высоко, а значит уже сформированы и развиты, а какие – развиты недостаточно.

Оценить средний бал устного выступления в целом по группе. Результаты обсудить в группе, сформировать рекомендации по устранению пробелов. Подчеркнуть положительные моменты выступлений.

32