Яндекс маркет праздник

Команда Яндекс.Маркета рассказала, как настроить праздничный график магазина (с 1 по 10 января), для тех, кто работает по модели «Витрина + доставка», «Витрина + упаковка» или «Витрина + фулфилмент».

Инструкция для модели «Витрина + доставка» (FBS)

По умолчанию в праздники заказы продолжат поступать в магазин, а все отгрузки будут отменены. Эти настройки можно изменить.

Приостановить подтверждение заказов

Чтобы уйти на каникулы, магазин может в любой момент приостановить размещение своих товаров на странице «Выбор способа подтверждения»:

Товары исчезнут с витрины в течение 30 минут. Включить магазин можно на той же странице, и через 30 минут товары вернутся на витрину.

Если заказы просто перестать подтверждать без приостановки размещения, то они продолжат поступать и будут автоматически отменяться. Это расстроит покупателей и снизит индекс качества магазина.

Отгрузка заказов в праздники

По умолчанию Яндекс отменил все отгрузки с 1 по 10 января. Но если склад магазина готов собирать заказы в праздники – необходимо указать дни его работы на странице «Склад и настройки отгрузки» в разделе «Настройки».

Инструкция для модели «Витрина + упаковка» (FBY+)

Можно поставить товары под заказ во все дни, кроме тех, когда склады Яндекса их не принимают.

Информация для модели «Витрина + фулфилмент» (FBY)

В конце декабря склады Яндекса приостановят прием поставок и выдачу товаров – магазин не сможет создать заявки на некоторые дни.

С 24 декабря по 8 января не будет возможности создать заявку на транзитную поставку – даже на даты после праздников.

Источник: Яндекс.Маркет

По традиции, в новогодние праздник длятся чуть больше недели. Большинство организаций. Как частных, так и государственных, в это время уходят на каникулы. В их число входят крупнейшие маркетплейсы страны. Правда у них период отдыха немного сокращен. Как будут работать Озон, Вайлдберриз и Яндекс.Маркет, сообщает Teleconom.ru

31 декабря практически для всех россиян – знаменательная дата. В этот день женщины накрывают вкусный стол, мужчины ставят елку, а дети просто радуются приближению Нового года и новогодних подарков.

По общим правилам, ведущие маркетплейсы работают без выходных и праздников. Но, по официальной информации, 31 декабря ожидается сокращенный рабочий день. По заявлению представителей Озон, Вайлдберриз и Яндекс.Маркет пункты выдачи, которые работают до 21:00 будут принимать клиентов лишь до 20:00.

Руководители маркетплейсов призывают клиентов обращаться с жалобами, если ПВЗ будет закрыт 31 декабря. По их словам, все пункты выдачи заказов обязаны работать по одному и тому же графику, независимо от их места расположения.

Также, появилась информация о том, что в небольших населенных пунктах Озон и Вайлдберриз укорачивают рабочий день вопреки правилам. Причем, это заметно не только по отзывам недовольных клиентов, но и по часам выдачи заказов, что отражается в партнерской программе. Такие попытки навредить репутации компании будут пресекаться на корню, заявляет руководство Ozon и Wildberries.

Клиентам сообщили, как будут работать пункты выдачи Wildberries в новогодние праздники

В Wildberries рассказали, как будут работать пункты выдачи заказов в новогодние праздники:

• 1, 2, 3 января – выходные дни;
• 4, 5, 6 января – ПВЗ работают по обычному графику;
• 7, 8 – праздники;
• с 9 января пункты выдачи Вайлдберриз приступают к работе по стандартному расписанию.

В ПВЗ обращают внимание, что в предновогодние дни заказы могут приходить с небольшой задержкой. Это связано с большим потоком клиентов. После праздников работа маркетплейса восстановится.

В новогодние праздники и особенно перед ними скорость доставки заказов обычно замедляется. Если нужны товары к определенному дню или подарки к конкретной дате, то заказывать лучше очень заранее.

Что касается работы самого сайта, то он доступен всегда, заказы можно оформлять в любой день, просто учитывать, что срок их доставки в новогодние выходные и перед ними увеличится, ждать придется дольше.

OZON оповестил клиентов о работе в Новый год и праздничные дни

В OZON рассказали, как будут работать пункты выдачи заказов в новогодние праздники. По официальной информации, все зависит от конкретного отделения. Кстати, постоянные клиенты Озон уже получили оповещения о графике работы ПВЗ, в котором они регулярно получают заказы.

Для того, чтобы уточнить часы работы вашего ПВЗ, необходимо:

• зайти в свой личный кабинет на странице заказа;
• нажать кнопку «информация о пункте выдачи»;
• ознакомиться с представленными системой сведениями.

В Озон отмечают, что все заказы, срок хранения которых истекает 31 декабря, необходимо получить до закрытия ПВЗ. В противном случае покупки отменятся, а деньги возвратятся на счет покупателей.

Если крайний срок «забора» заказа истекает 1-3 января, то он автоматически продлевается до первого рабочего дня ПВЗ в Новом году.

Надо отметить, что и на Озон не так давно жаловались клиенты. Например, житель Екатеринбурга рассказал о том, что его заказ несколько раз переносили, а затем отменили, после чего деньги ему не вернулись на счет.

А девушка из Санкт-Петербурга поделилась своей печальной историей покупки дорогостоящих часов для своего молодого человека. Клиентка заказала в «черную пятницу» часы, которые продавец успешно отправил. Но девушка их так и не получила. Трижды заказа переносили, а затем отменили. Когда клиента обратилась с жалобой в службу поддержки Озон, ей предложили просто перезаказать часы, правда по стоимости, в два раза выше. Ей обещали компенсировать разницу после получения заказа. Девушка согласилась, сделала заказ, оплатила больше 20 тыс. руб. за часы, которые впервые заказывала за 9600 руб. но, после получения, как вы понимаете, никакой компенсации не получила. Поддержка ответила просто – такой технической возможности нет.

Яндекс-Маркет и Новый год: график работы

Яндекс-Маркет – третий российский маркетплейс, который пользуется огромной популярностью среди россиян. Его представитель рассказал, как будут работать пункты выдачи в новогодние праздники.

Уже 28 декабря ПВЗ не принимают посылки. Но забрать уже пришедшие товары можно вплоть до 31.12, правда до 19:00, вместо 21:00.

1 января в Яндекс-Маркет законный выходной. А вот 2 числа работники ПВЗ выходят на службу и ожидают клиентов с 10 утра до 22 часов вечера. Далее ЯМ работает по прежнему графику.

👉 «Раскрыли ФИО, адреса, номера телефонов»: утечка базы данных пользователей «Яндекс. Еда» в марте 2022 – где посмотреть
👉 «Санкции или кибератака?»: почему не грузится Wildberries 17 марта 2022, когда начнет работать сайт – заявление компании
👉 «Есть изменения!»: график работы служб доставки в январе 2023 года – будут ли открыты СДЭК, DPD, Деловые линии и Boxberry

Во время новогодних каникул покупатели активно оформляют заказы на маркетплейсах. Но как быть, если график работы площадок отличается от вашего?

• Ничего не делать — получить блокировки и недовольных клиентов?

• Скрыть товары с витрины — упустить выгоду?

• Подготовиться заранее — получить рост заказов, даже если вы отдыхаете!

В агентстве Bodysite подготовили инструкцию о том, как настроить график, получить максимум продаж в каникулы и не попасть на санкции. Читайте и узнайте, как изменится график выплат и что делать, чтобы рекламные кампании не остановились.

Нужно ли скрывать товары из выдачи на праздники?

Официальные выходные дни в России — с 31 декабря по 9 января. В это время люди продолжают покупать, но часто не находят то, что им нужно, так как магазины не работают и скрывают свои товары.

Можно не отключать магазин и получить больше заказов. Для этого нужно настроить график работы в личном кабинете. Покупатели будут видеть ваш товар и срок доставки. Если вы сможете отправить посылку только после праздников, и покупателя это устроит, он оформит заказ.

Яндекс.Маркет: Как настроить график работы?

Действия отличаются на разных моделях:

FBY:

Нельзя привезти или забрать товар со складов с 28 декабря по 1 января. Транзитные склады не работают с 31 декабря по 9 января.

FBS: 

Если вы указали, что не работаете в государственные праздники, то заказы с отгрузкой в период с 31 декабря по 9 января вам не поступят. 

Если вы работаете, укажите в настройках склада в какие дни:

Обратите внимание, что график работы сортировочных центров и пунктов приема в разных городах отличается. Но большинство пунктов будет принимать посылки все дни, кроме 1 и 2 января. 

FBS Экспресс-Доставка:

Курьеры будут собирать и доставлять заказы все дни, даже 1 января. Но время ожидания может увеличиться.

DBS:

Если вы не сможете ни доставить, ни подтвердить заказ в праздники, отключите размещение магазина на странице «Метод работы».

Если вы сможете подтвердить заказ, но доставка будет только после каникул, настройте график работы доставки в разделе «Настройки» / «Доставка магазина»:

Как изменятся даты поступления платежей от Яндекс.Маркет в праздничные дни 

OZON: Как настроить график работы?

FBS:

31 декабря и 1 января пункты приема и выдачи заказов закрыты

Со 2 января, в том числе 7 января — все пункты Озон работают в штатном режиме.

Для продавцов по FBS/rFBS по умолчанию нерабочие дни с 31 декабря по 8 января. Если вы планируете работать в эти дни, настройте график в личном кабинете. Отгрузка будет перенесена на ближайший рабочий день.

В разделе «Логистика» выберите «Редактировать склад» и отметьте рабочие дни. Обратите внимание, что 9 января по умолчанию уже не выходной, если вы ранее ставили воскресенья рабочими:

Если вы отправляете КГТ через точки ПЭК: они будут закрыты 31 декабря, 1, 2 и 7 января. Не делайте эти дни рабочими. 

RealFBS:

• Интегрированные службы не принимают заказы с 31 декабря по 3 января включительно и 7 января. Сделайте эти дни выходными.

• Если пользуетесь услугами сторонних служб, уточните их график и следуйте ему.

FBO:

С 08 часов утра 30 декабря до 08 утра 3 января фулфилменты и распределительные центры будут собирать и доставлять заказы, а вот привезти товары в эти даты не получится.

Учитывайте это и в работе кросс-докинга: рассчитывайте свободные слоты так, чтобы до 30 декабря товары уже точно оказались на нужных складах. Это значит, что для поставок кросс-докингом приёмка будет останавливаться уже в двадцатых числах декабря, а точная дата будет зависеть от дальности маршрута до склада.

Как менять график во время праздников

Можете добавить выходные или рабочие дни в любой момент. 

Если хотите установить дополнительный выходной — проверьте отгрузки на эти дни. Заказы  могут копиться заранее, их придется отправить в любом случае. Если их не привезти, отправления попадут в расчет просроченной отгрузки.

Даты поступления платежей от OZON

Два раза в месяц:

Платеж за 15-31 декабря должен поступить до 15 января. Узнать, будут ли задержки, можно в банке, где вы обслуживаетесь.

Ежедневно:

График ежедневных поступлений совпадает с графиком работы банков в праздничные дни. За период  с 30 декабря по 9 января деньги поступят после 10 января. Подробную информацию OZON пока не опубликовал. 

За деталями можно обратиться в техподдержку Озона или в банк, где вы обслуживаетесь.

Что делать с рекламными кампаниями?

Если вы рекламируете карточки товаров на маркетплейсах на сторонних площадках — в контексте или таргете, пополните бюджеты кампаний заранее. Вы не сможете это сделать во время каникул, так как банки не проводят платежи.

Если вы пользуетесь рекламными инструментами на самих маркетплейсах, принимать  меры заранее не нужно. Инструменты продвижения на Яндекс.Маркет и OZON работают по постоплате, стоимость услуг они вычтут из суммы очередного платежа.

Итак, для подготовки к праздникам на Яндекс.маркет и OZON сделайте следующее:

• Сверьте графики работы магазина и маркетплейса.

• Выставьте настройки в личном кабинете по инструкции. Для каждой модели действия разные.

• Если маркетплейс сам собирает ваши заказы — позаботьтесь о пополнении склада заранее.

• Учтите возможные кассовые разрывы в финансовом планировании. 

• Пополните рекламные бюджеты заранее.

Хороших вам продаж!

Как работают Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» во время новогодних праздников 2023? Будут ли сокращенные дни? Откроют ли ПВЗ 1 января? Что делать, если срок хранения заказа закончится в день, когда пункт выдачи будет закрыт? Об этом ниже.

Как будут работать Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» 31 декабря 2022 года

Крупнейшие российские маркетплейсы — Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» — переведут свои пункты выдачи заказов (ПВЗ) 31 декабря на сокращенный режим работы и вернутся к привычному графику 2 января. Об этом сообщили представители компаний.

Озон сообщил, что время работы ПВЗ, обычно открытого до 9 вечера, сократят до 8 часов.

«Остальная часть дня будет проходить по обычному расписанию», — уточнил бизнесмен.

«Яндекс.Маркет» следует тому же графику: в канун Нового года ПВЗ будет работать до 8 вечера. Магазины Wildberries будут открыты до 7 вечера.

Точный график работы Ozon во время новогодних праздников 2023

Известно, что 1 января 2023 года пункты выдачи товаров Ozon будут закрыты. Режим работы в остальные дни зависит от конкретного пункта выдачи заказов. Уточнить график работы можно в личном кабинете маркетплейса, для этого нужно:

• зайти в Личный Кабинет на странице заказа и нажать кнопку «информация о пункте выдачи» (на сайте);
• зайти в Личный Кабинет на странице заказа кнопка и нажать «о пункте» (в приложении).

Если срок хранения товара заканчивается, когда ПВЗ будет закрыт, волноваться не стоит. Длительность хранения будет автоматически продлена.

Также срок хранения можно продлить самостоятельно – для этого нужно зайти в личный кабинет и на странице заказа нажать кнопку «Продлить хранение». Обратите внимание, что кнопка «Продлить хранение» доступна для отправлений, которые уже находятся в пункте выдачи. Для постаматов такой возможности пока нет.

Режим работы Wildberries на Новый год 2023 – будут ли открыты ПВЗ

Интернет-магазин Вайлдберриз работает 24 часа в сутки, поэтому заказ можно сделать в любое удобное время. Однако пункты самовывоза работают несколько иначе.

Так, 31 декабря, обычно является рабочим днем. Но лучше перепроверить данную информацию в конкретном ПВЗ, так как день может быть сокращен по согласованию с руководством.

1 января принято считать выходным, поэтому забрать заказ в этот день точно не получится. Известно, что ПВЗ откроют 2 января 2023 года.

Режим работы «Яндекс.Маркет» с 31 декабря по 10 января

Официально новогодние праздники длятся с 31 декабря по 9 января включительно, однако работа пунктов выдачи товара зависит от их точного расположения. Как правило, ПВЗ закрыты 31 декабря, 1 и 2 января. Есть пункты, которые не работают до 9 января. Все зависит от работы складов, многие из которых также закрыты до 3 января или на весь период праздничных дней.

На данный момент доставляют лишь те заказы, которые были сделаны ранее, с 28-29 числа многие склады уже не отгружают товары. По этой причине покупателю придется дождаться окончания каникул.

В праздники у службы поддержки будет особое расписание:

• 31 декабря — с 9 до 19 часов по Москве.
• 1 января — выходной.
• 2 января — с 10 до 22 часов.

В остальные дни служба поддержки на связи с 9 до 22 часов.

Как работают Ozon, Wildberries и «Яндекс. Маркет» во время новогодних праздников 2023? Будут ли сокращенные дни? Откроют ли ПВЗ 1 января? Что делать, если срок хранения заказа закончится в день, когда пункт выдачи будет закрыт?

Как будут работать Ozon, Wildberries и «Яндекс. Маркет» 31 декабря 2022 года

Крупнейшие российские маркетплейсы — Ozon, Wildberries и «Яндекс. Маркет» — переведут свои пункты выдачи заказов (ПВЗ) 31 декабря на сокращенный режим работы и вернутся к привычному графику 2 января. Об этом сообщили представители компаний.

Озон сообщил, что время работы ПВЗ, обычно открытого до 9 вечера, сократят до 8 часов.

«Остальная часть дня будет проходить по обычному расписанию», — уточнил бизнесмен.

«Яндекс. Маркет» следует тому же графику: в канун Нового года ПВЗ будет работать до 8 вечера. Магазины Wildberries будут открыты до 7 вечера.

Точный график работы Ozon во время новогодних праздников 2023

Известно, что 1 января 2023 года пункты выдачи товаров Ozon будут закрыты. Режим работы в остальные дни зависит от конкретного пункта выдачи заказов. Уточнить график работы можно в личном кабинете маркетплейса, для этого нужно:

• зайти в Личный Кабинет на странице заказа и нажать кнопку «информация о пункте выдачи» (на сайте);
• зайти в Личный Кабинет на странице заказа кнопка и нажать «о пункте» (в приложении).

Если срок хранения товара заканчивается, когда ПВЗ будет закрыт, волноваться не стоит. Длительность хранения будет автоматически продлена.

Также срок хранения можно продлить самостоятельно – для этого нужно зайти в личный кабинет и на странице заказа нажать кнопку «Продлить хранение».

Обратите внимание, что кнопка «Продлить хранение» доступна для отправлений, которые уже находятся в пункте выдачи. Для постаматов такой возможности пока нет.

Режим работы Wildberries на Новый год 2023 – будут ли открыты ПВЗ

Интернет-магазин Вайлдберриз работает 24 часа в сутки, поэтому заказ можно сделать в любое удобное время. Однако пункты самовывоза работают несколько иначе.

Так, 31 декабря, обычно является рабочим днем. Но лучше перепроверить данную информацию в конкретном ПВЗ, так как день может быть сокращен по согласованию с руководством.

1 января принято считать выходным, поэтому забрать заказ в этот день точно не получится. Известно, что ПВЗ откроют 2 января 2023 года.

Режим работы «Яндекс. Маркет» с 31 декабря по 10 января

Официально новогодние праздники длятся с 31 декабря по 9 января включительно, однако работа пунктов выдачи товара зависит от их точного расположения. Как правило, ПВЗ закрыты 31 декабря, 1 и 2 января. Есть пункты, которые не работают до 9 января. Все зависит от работы складов, многие из которых также закрыты до 3 января или на весь период праздничных дней.

На данный момент доставляют лишь те заказы, которые были сделаны ранее, с 28-29 числа многие склады уже не отгружают товары. По этой причине покупателю придется дождаться окончания каникул.

В праздники у службы поддержки будет особое расписание:

• 31 декабря — с 9 до 19 часов по Москве.
• 1 января — выходной.
• 2 января — с 10 до 22 часов.

В остальные дни служба поддержки на связи с 9 до 22 часов.

Согласно официальным данным, зимние каникулы будут длиться с 1 по 9 января 2022 года включительно и все это время часть продавцов также будет находиться на отдыхе. Как же тогда не терпеть убытки? Ведь покупатели по-прежнему будут посещать витрины, однако, не находя нужного, уходить с них. Ответ прост: не скрывать свою продукцию и продолжать работу хотя бы в упрощенном режиме. Это поможет сохранить продажи.

Форматы выплат в праздничные дни

Поскольку банки в эти выходные также будут находиться на отдыхе, то все финансовые поступления будут происходить в следующем режиме:

• Ежедневные: до 30 декабря и с 10 января.
• Еженедельные: 24 декабря и 10 января.
• Осуществляемые раз в 2 недели: 10 января.

Закрывающие документы по договорам на продвижение и размещение партнеры Маркета получат 14 и 18 января.

FBS: изменения в графике работы магазинов

Если вы отдыхаете в праздники, то уведомления о заказах вам поступать не будут. Однако, все остальные партнеры, которые продолжат принимать заявки, должны будут указать свой график галочками в таблице «Работа в государственные праздники». Это поможет Яндексу направлять вам уведомления. Если у вас в графике произошли изменения, это также понадобится оперативно отразить, чтобы не вводить покупателей в заблуждение.

FBS: изменения в графике поставок

Многие пункты приема не будут функционировать 1-2 января, а после продолжают свою работу в обычном графике. Если нет, то товар можно будет отвезти в центр сортировки.

Не будут принимать заказы на доставку 31 декабря и 1 января центры сортировки в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростовской области, Нижнем Новгороде и Самаре. Зато они заработают уже 2 числа с 16.00 часов, а 3 января войдут в привычный режим. Прочие сортировочные центры 31 декабря будут доступны, но в таком случае 1 и 2 января у них являются выходными.

Сразу целых полторы недели — с 31 декабря по 9 января включительно — будут отдыхать сотрудники сортировочных центров DPD в Архангельске, Барнауле, Калининграде, Кемерове, Магнитогорске, Петрозаводске, Пскове, Симферополе, Сыктывкаре и Томске. Однако, в Иркутске DPD все же на пару дней откроются —  4 и 9 января.

FBS: экспресс-доставка

Срочная отправка останется в праздничные дни без изменений. Разве что придется дольше ждать назначения курьера, поскольку поток заявок повысится.

DBS: изменения в режиме работы

Если вы собираетесь отдыхать в государственные праздники, то остановите размещение товаров в разделе «Метод работы». Также потребуется указывать изменения, если вы все-таки продолжите работать, но доставку заказов начнете осуществлять только в определенные дни. Укажите их в календаре, чтобы Яндекс смог правильно отобразить график работы службы доставки в блоке «Доставка магазина», раздел «Настройки».

FBY: как будут работать склады

Склады Яндекса приостанавливают работу и продолжат прием/выдачу товара со 2 января. Таким образом, заявки до этого момента также не будут обрабатываться.

Транзитные склады функционируют до 30 декабря включительно и после 10 января.